產(chǎn)品經(jīng)理是什么？

時(shí)間：2022-05-27 14:27:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-27 14:27:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

最近，看到很多朋友都在討論產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理的定位，有些人甚至還去預(yù)測產(chǎn)品經(jīng)理的命運(yùn)，在我看來，產(chǎn)品，這個(gè)東西本身就是比較虛無的，特別是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站盛行的年代，一個(gè)產(chǎn)品等于一個(gè)網(wǎng)站或者一個(gè)功能，如今已經(jīng)無法真正描述產(chǎn)品本身的意義了，同樣，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理在其中所承擔(dān)的角色和定位也漸漸成了孵化者，有人定義說產(chǎn)品經(jīng)理是“沒有權(quán)限的CEO”，其實(shí)等于說是在扯淡！

最近接觸到很多產(chǎn)品經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)他們都把太多的時(shí)間摳在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面，說具體些，就是把產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)看的太重，幾乎大部分的時(shí)間都花在設(shè)計(jì)和開發(fā)上了，而忽視了產(chǎn)品本身應(yīng)該重點(diǎn)考慮的地方，而很多產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站，討論和分享的也太多是交互和設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容，這樣的局面，一方面是國內(nèi)產(chǎn)品圈的亂象造成的，一方面又會誤導(dǎo)新人以為做產(chǎn)品就是做設(shè)計(jì)的。

在一家公司、一個(gè)產(chǎn)品面前，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師到底該做些什么，哪些事是對自己對事業(yè)對行業(yè)對產(chǎn)品是有利有幫助的？ 是不是每天關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注產(chǎn)品數(shù)據(jù)、挖掘用戶需求、挑戰(zhàn)用戶體驗(yàn)極限，還有寫日報(bào)/周報(bào)/月報(bào)、開會、寫MRD/PRD、畫白板、用戶訪談和數(shù)據(jù)監(jiān)控？這些就是產(chǎn)品經(jīng)理的全部嗎？那到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理呢？

一、產(chǎn)品經(jīng)理的來源

產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）就是企業(yè)中專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查并根據(jù)用戶的需求，確定開發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等，并推動(dòng)相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)組織，他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(diào)研發(fā)、營銷、運(yùn)營等，確定和組織實(shí)施相應(yīng)的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動(dòng)。

自1927年，美國P&G(寶潔)公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)以來，產(chǎn)品管理(Product Management)制度逐漸在越來越多的行業(yè)得到應(yīng)用和推廣，并且取得了廣泛的成功。

自此，國內(nèi)多家領(lǐng)先企業(yè)相繼采用產(chǎn)品經(jīng)理管理模式，走出了產(chǎn)品研發(fā)的“象牙塔”，使產(chǎn)品的研制開發(fā)有的放矢，快速地滿足客戶的需求。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理是每個(gè)產(chǎn)品牽頭人，在市場營銷部，對某個(gè)產(chǎn)品在集團(tuán)內(nèi)的盈虧負(fù)責(zé)，并為這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)作去協(xié)調(diào)所有的人，并充分地協(xié)調(diào)這個(gè)產(chǎn)品的所有運(yùn)作環(huán)節(jié)和經(jīng)營活動(dòng)。

一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)并保證高質(zhì)量的產(chǎn)品按時(shí)完成和發(fā)布的專職管理人員，他的任務(wù)包括傾聽用戶需求；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計(jì)；做各種復(fù)雜決策，保證團(tuán)隊(duì)順利開展工作及跟蹤程序錯(cuò)誤等，總之，產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終完成。

另外，產(chǎn)品經(jīng)理還要認(rèn)真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料，并進(jìn)行需求分析、競品分析以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等（具體可查看億企邦《產(chǎn)品經(jīng)理該如何做市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析》的相關(guān)介紹）。

產(chǎn)品經(jīng)理通常被賦予管理及營銷特定的產(chǎn)品線，品牌或服務(wù)的責(zé)任，在某些情況下，產(chǎn)品經(jīng)理也可能被冠以品牌經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理，顧客細(xì)分經(jīng)理等名稱，一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理不但能引導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展，而且能引導(dǎo)公司的發(fā)展。

三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)典型的“入門易，精通難”的職業(yè)，入門簡單到“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，難的地方是要學(xué)的東西太多了，包括：行業(yè)信息、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理、交互設(shè)計(jì)、溝通協(xié)調(diào)推進(jìn)能力、編程技術(shù)、營銷。

1、行業(yè)認(rèn)知及分析

（1）、對行業(yè)的認(rèn)知

①、自己所處的行業(yè)的模式，是OTA、O2O、B2C……，它的玩法是怎樣的？

②、該行業(yè)中有哪些“玩家”？每個(gè)玩家之間的關(guān)系是怎樣的？上下游的流程是什么樣的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一種達(dá)到平衡協(xié)調(diào)的分配）

（2）、在行業(yè)的關(guān)系鏈中，有哪些環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)可以替代的？

（3）、根據(jù)產(chǎn)品的定位，也就是產(chǎn)品在行業(yè)中所處的位置進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（4）、通過對市場走向的分析來決定產(chǎn)品的發(fā)展方向。

（5）、明確產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方向和價(jià)值點(diǎn)，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，考慮設(shè)計(jì)目的與業(yè)務(wù)方向是否吻合。

2、需求分析及系統(tǒng)化

（1）、根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展方向，來進(jìn)行相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)（具體可查看億企邦《產(chǎn)品經(jīng)理該如何做好產(chǎn)品的架構(gòu)和流程》的相關(guān)介紹）。

（2）、把需求轉(zhuǎn)化為功能。

①、理解需求。

②、把收集到的需求轉(zhuǎn)化為一系列可支撐、可滿足這個(gè)需求的功能。

③、把需求轉(zhuǎn)化為工程師可理解的語言。

（3）、設(shè)計(jì)出一個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，來進(jìn)行你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

①、對需求進(jìn)行系統(tǒng)化的處理

②、注意功能之間的依存關(guān)系

3、用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（1）、從根本上講就是高效、快速、精確的傳達(dá)解決用戶訴求的方法。

（2）、具體來說，就是進(jìn)行原型設(shè)計(jì)（交互稿、PRD）。

（3）、注意功能、邏輯、規(guī)則、算法。

（4）、考慮用戶體驗(yàn)。

（5）、考慮視覺呈現(xiàn)。

對以上三點(diǎn)，從總體上看，我們可以發(fā)現(xiàn)：

“行業(yè)認(rèn)知及分析”是決定正確的方向，也是最核心最有含金量的事情！最優(yōu)秀最資深的產(chǎn)品經(jīng)理都是做這個(gè)的。

“需求分析及系統(tǒng)化”是做正確的事情，具體執(zhí)行的好不好，會直接影響產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，關(guān)系到產(chǎn)品的成敗。

“用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)”是對正確的事的“錦上添花”，不是雪中送炭，是一種完善、優(yōu)化、提升，即使不會這一條，也依舊可以做好產(chǎn)品經(jīng)理，新入行的產(chǎn)品經(jīng)理往往認(rèn)為這一條就是產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容，而實(shí)際上這些是含金量最低的事情，可替代性也最強(qiáng)，甚至可以直接交給交互設(shè)計(jì)師來做。

三者的關(guān)系猶如馬斯洛的需求理論，從最基礎(chǔ)開始，先滿足了“行業(yè)認(rèn)知及分析”，才會有“需求分析及系統(tǒng)化”，再滿足了“需求分析及系統(tǒng)化”，才會有“用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)”，如果“行業(yè)認(rèn)知及分析”沒有滿足，那么“需求分析及系統(tǒng)化”、“用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)”都是空中樓閣、白費(fèi)功夫，到頭來還是一場空。

所有用戶體驗(yàn)做的好的公司，都是解決了“行業(yè)認(rèn)知及分析”、“需求分析及系統(tǒng)化”之后，才開始完善的用戶體驗(yàn)。

在億企邦看來，后期的反復(fù)迭代，往往集中在“需求分析及系統(tǒng)化”和“用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)”。

一般情況下，“行業(yè)認(rèn)知及分析”是一直不會變的，只有原先的方向走不通，或當(dāng)市場有變化時(shí)，才會有“行業(yè)認(rèn)知及分析”的變化

四、產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能

在產(chǎn)品管理中，產(chǎn)品經(jīng)理是領(lǐng)頭人，是協(xié)調(diào)員，是鼓動(dòng)者，但他并不是老板，作為產(chǎn)品經(jīng)理，雖然針對產(chǎn)品開發(fā)本身有很大的權(quán)力，可以對產(chǎn)品生命周期中的各階段工作進(jìn)行干預(yù)，但從行政上講，并不像一般的經(jīng)理那樣有自己的下屬，但他又要調(diào)動(dòng)很多資源來做事，因此，如何做好這個(gè)角色是需要相當(dāng)技巧的。

1、一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)該有35%的項(xiàng)目管理能力

在項(xiàng)目管理方面，而且這35%的能力包括團(tuán)隊(duì)合作的能力，好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是成功的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)對于產(chǎn)品經(jīng)理十分重要，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進(jìn)行產(chǎn)品的管理，團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)比較好的處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人員關(guān)系和團(tuán)隊(duì)的其他情況。

2、個(gè)人的能力占15%

成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，他的個(gè)人能力包括他的領(lǐng)導(dǎo)能力，做人的情況和能力以及他的個(gè)人的親和力，個(gè)人的能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好進(jìn)行產(chǎn)品過程的管理。

3、產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%

產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能（具體可查看億企邦《一個(gè)頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理要具備那些能力》的相關(guān)介紹）。

4、產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的15%

技術(shù)能力對于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，更好的進(jìn)行產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)管理。

5、產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組，指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到市場接受，保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、收益、市場份額和利潤目標(biāo)，解決項(xiàng)目組的沖突；同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該管理項(xiàng)目，制定項(xiàng)目的計(jì)劃和預(yù)算，確定和管理參與項(xiàng)目的人員和資源，同職能部門之間相協(xié)調(diào)，跟蹤相對于項(xiàng)目基線的進(jìn)展；產(chǎn)品經(jīng)理還要負(fù)責(zé)和管理層進(jìn)行溝通，提供項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的報(bào)告，準(zhǔn)備并且確定狀態(tài)評審點(diǎn)，作為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)同管理層溝通，提供對項(xiàng)目組成員的工作績效評審的輸入材料。

一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理通常在一個(gè)或多個(gè)職能部門從事過管理和操作方面的工作經(jīng)驗(yàn)，并有管理項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)歷，產(chǎn)品經(jīng)理可以來自財(cái)務(wù)、R&D、市場等任何部門，產(chǎn)品經(jīng)理富有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)很重要，產(chǎn)品經(jīng)理最好具備項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格證書。

五、產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具

產(chǎn)品文檔：MS-Office，iWork。

思維導(dǎo)圖/流程圖：Mindmanager，F(xiàn)reemind（開源），Xmind，Mindnode，Visio，Powerpoint，億圖圖示專家。

原型制作：Axure，Mockplus，fireworks，Photoshop，mockingbird（web），Balsamiq Mockups，omnigraffle等，區(qū)別去其他的原型工具，Mockplus兼具審閱功能，更加方便了設(shè)計(jì)，提高了工作效率。

項(xiàng)目管理：PriciseProjectManagement（PPM），Project（微軟產(chǎn)品），Todolist，Excel，Sheet，Gcalendar，Google task，trac，outlook。

在線協(xié)作：SVN，Google Docs，Mockplus。

測試反饋：TestCenter，QC，Jira，Bugzilla，F(xiàn)irebug、TestDirector、IETester。

需求池管理：Mantis

團(tuán)隊(duì)交流：QQ，outlook，MSN，GTalk

筆記軟件：Evernote（印象筆記），Onenote（微軟產(chǎn)品），麥庫，有道云筆記，為知，輕筆記。

代碼編輯：Editplus，UltraEdit，Sublime Text 3，Textmate，Notepad。

億企邦點(diǎn)評：

對于大公司而言，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)非常重要的角色。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理要負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的成敗，所以從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售，產(chǎn)品經(jīng)理都有權(quán)進(jìn)行干涉，但是在小公司境遇就不盡相同，權(quán)力會相對小一些，但是產(chǎn)品經(jīng)理對于提高自己的創(chuàng)新能力，選擇創(chuàng)業(yè)是非常有幫助的。