如何制定交互設(shè)計效果的可量化考核方案

時間：2022-05-29 13:39:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-29 13:39:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

作為一名交互設(shè)計師，我一直在思考如何讓我們每天的工作內(nèi)容能夠更直觀體現(xiàn)其價值或效果的量化考核？如何將你的技能和除網(wǎng)站之外的知識運用到搜索設(shè)計工作中去，這也正是大多數(shù)用戶體驗真正開始的地方。

其實交互設(shè)計師，視覺設(shè)計師，開發(fā)人員，信息架構(gòu)師，搜索引擎優(yōu)化人員以及WEB分析師都因為各自有著獨立技能體現(xiàn)出各身在于搜索類產(chǎn)品的價值，那作為一名合格設(shè)計師，我們不僅需要是知識，技能，經(jīng)驗，創(chuàng)新等，同時我們也需要具備體現(xiàn)設(shè)計工作價值的方法（具體可查看億企邦的《如何培養(yǎng)交互設(shè)計師的數(shù)據(jù)分析能力》相關(guān)介紹）。

記得在項目不斷迭代優(yōu)化過程中，設(shè)計師們也總說我們價值不被認可，當(dāng)時需求方與老板也常問我，你們設(shè)計究竟能否可量化？如何可量化？當(dāng)然先不說其它因果原由與價值其它體現(xiàn)，本身這個問題也是我長久一來一直思考的，剛好今天也借此將它解決了。

當(dāng)時我們在團隊中討論過，聽到大家紛紛提到設(shè)計太抽象與設(shè)計很難通過數(shù)據(jù)量化等，其實在這個探討過程也是發(fā)現(xiàn)問題所在過程，把大家疑慮問題點歸納然后逐個分析并且思考解決后再歸納梳出，然后在實戰(zhàn)過程中再不斷調(diào)整與持續(xù)再歸納思考，在此，我也特意整理了一下，今天就借助億企邦的平臺跟大家分享一下：

一、可量化的基本評估標準

首先，我們做項目的交互設(shè)計，可量化是需要一個基本評估標準，對此，億企邦認為根據(jù)不同項目側(cè)重會有所不同，這個需要設(shè)計師根據(jù)項目需求和產(chǎn)品目標等來判斷，任何緯度與標準都是參考，隨著個人和行業(yè)發(fā)展與變化一定都是時時變通，所以，沒有固定標準走天下或者說標準也是時時更新中。

1、項目功能設(shè)計

點擊率；

轉(zhuǎn)化率；

點擊流；

活躍度；

留存率；

成功率。

2、體驗可用性

識別性——點擊率；

高效性——時間效率；

有效性——功能使用成功率、操作信息傳達有效性；

易學(xué)性——新用戶操作與操作的符合程度；

一致性——和規(guī)范不一致數(shù)量。

3、用戶滿意度

口碑；

新增用戶數(shù)；

在線時長；

回頭率。

二、根據(jù)基本評估標準進行可量化考核

每個項目根據(jù)需求設(shè)計都有所不同，比如在做網(wǎng)頁改版時候我們有比較突出預(yù)覽功能，左邊欄等，當(dāng)時我以A/B Test, 灰度測試做為主要數(shù)據(jù)評估方法，在預(yù)覽新產(chǎn)品沒有參照物時候，其實建議可用按我們預(yù)期標準來進行對比，相反則以同時與舊版本進行對比。

1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

采用數(shù)據(jù)指標有：點擊率、轉(zhuǎn)化率、點擊流、活躍度、留存率、成功率等。

（1）、以網(wǎng)頁預(yù)覽點擊率分析

預(yù)覽適合評價緯度；

功能需求、識別性；

統(tǒng)計方法；

點擊次數(shù)/曝光量；

參照物；

上線前后一周或者一月的日均同比；

AB測試的方式，兩個方案之間比較；

干擾因素；

同比的方式，不適合單獨評估內(nèi)容型模塊的設(shè)計效果，用戶點擊的決策受內(nèi)容本身影響較大。

（2）、以點擊流分析

適合評價緯度；

有效性；

統(tǒng)計方法；

頁面跳轉(zhuǎn)的持續(xù)點擊流統(tǒng)計；

參照物；

上線前后一周或者一月的日均同比；

AB測試的方式，兩個方案之間比較；

干擾因素；

同比的方式，會受不同時間段內(nèi)其他相關(guān)因素的干擾。

對此，億企邦覺得轉(zhuǎn)化率在做首頁改版時做為數(shù)據(jù)指標給出很好的評估參考，活躍度與留存率均在預(yù)覽功能設(shè)計同時做為很重要的數(shù)據(jù)評估指標，成功率在需要用戶配合注冊或填寫內(nèi)容時等也都可以做為其一參考，另外強調(diào)一點，億企邦始終把數(shù)據(jù)做為客觀決定之一，并非唯一。

2、用戶研究

用戶訪談、問卷調(diào)查、產(chǎn)品反饋滿意度、可用性測試；

用戶研究比較適用于需求挖掘和新方案的評估，對此，億企邦認為可用性測試主要分為兩類：

（1）、總結(jié)性評估：版本更新時，評估舊版本，可以給與新版本以設(shè)計指導(dǎo)，并且作為新版本上線后的比較依據(jù)。

（2）、設(shè)計中評估：用設(shè)計Demo或灰度上線，找用戶測試，目的是發(fā)現(xiàn)問題，在產(chǎn)品完全上線之前更加完善產(chǎn)品（具體可查看億企邦的《交互設(shè)計師必須知道的五大交互設(shè)計流程》相關(guān)介紹）。

3、專家評估

關(guān)于專家評估這點，是大家在探討過程中提到最多的，其實我也很猶豫要不要寫上這個點，因為專家評估的權(quán)威性和產(chǎn)品形態(tài)了解程度都會受限，也沒有完善標準可以普及到每個對應(yīng)背景設(shè)計環(huán)境中。

當(dāng)然經(jīng)驗也很重要，所以在評估過程中可以給以很好的建議，另外就是站在其他角度去看體驗閉環(huán)，但億企邦建議大家不要做為可量化硬性參考。

億企邦點評：

產(chǎn)品常常讓設(shè)計工作的價值更值得長期思考并挖掘，越是簡單越值得挖掘，或許數(shù)據(jù)增長也不代表設(shè)計質(zhì)量一定就是最好，再或者我們不僅把本身做為參照對比數(shù)據(jù)，也要同時與行內(nèi)對比數(shù)據(jù)又如何更好挖掘。

確定工作成效的評估緯度和評估指標不管是否可度量，都是我們設(shè)計師值得去思考與挖掘必經(jīng)之路。