揭秘京東或淘寶刷單背后的產(chǎn)業(yè)鏈

時(shí)間：2022-05-31 11:48:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-31 11:48:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

眼看又要到雙十一購物節(jié)了，幾篇關(guān)于雙十一期間網(wǎng)店通過人工刷單制造虛假高銷量的文章開始在網(wǎng)絡(luò)上流傳，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，為了迎合網(wǎng)店店主提升“銷量”和“好評”從而搶奪客源的需求，一大批網(wǎng)絡(luò)“刷單組織”應(yīng)運(yùn)而生，億企邦調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“刷單組織”規(guī)模龐大，每個(gè)組織擁有數(shù)千到上萬個(gè)“刷手”，他們經(jīng)過培訓(xùn)后通過一系列復(fù)雜流程“刷”出可以假亂真的銷量和好評，從而獲取傭金。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有各種各樣的“托兒”，不用多解釋大家也知道“托兒”到底是個(gè)什么角色，如今網(wǎng)購發(fā)展得很火熱，網(wǎng)上也有“托兒”嗎？還真有，一些大型的網(wǎng)購平臺(tái)如淘寶、京東以及蘇寧易購都有“托兒”，看來，網(wǎng)絡(luò)也是現(xiàn)實(shí)世界的翻版。

網(wǎng)絡(luò)上的“托兒”又是怎么工作的呢？我們對此進(jìn)行了深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這還不是一兩個(gè)人的行為，而是形成了一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，政府現(xiàn)在越來越重視電商，總理也多次為電商站臺(tái)，如果這電商中的消費(fèi)水嗒嗒的，有很多都是出自“托兒”們之手，那不僅可能涉嫌違法，也是對電商整體發(fā)展的傷害。

1、生意做不好，刷單業(yè)務(wù)會(huì)自動(dòng)找上門

這方面，山東的一位淘寶賣家小張就有類似的經(jīng)歷，2012年上大學(xué)的時(shí)候，他就開了一家網(wǎng)店，但是網(wǎng)店剛開張，生意不是很好，這個(gè)時(shí)候一個(gè)陌生的神秘業(yè)務(wù)卻找上門來：刷單。

根據(jù)小張的介紹，“刷單”就是用模擬真實(shí)購物的方式，達(dá)到提高店鋪和單品排名、等級、提高自己店鋪和商品展現(xiàn)量的一種手段，刷單還能讓更多買家在搜索的時(shí)候輕松找到商品或店鋪，從而促成購物。

說白了，如果某個(gè)商家刷單刷得多的話，那么他的商品就可以排到前面，而消費(fèi)者作為客戶，在搜索這個(gè)東西時(shí)，肯定會(huì)是第一眼能看到，對于很多商家而言，真實(shí)的生意做不了那么多，就要靠這些虛假刷單來完成。

2、誰在做刷單？

什么樣的人在做刷單？用電商的行業(yè)術(shù)語來說就是“刷手”，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的不斷發(fā)展，很多人開始嘗試刷手工作，幫一些有需求的店鋪刷信譽(yù)、刷銷量、刷好評等等，而為了模擬真實(shí)的刷單，賣家往往會(huì)要求刷手按照真實(shí)的網(wǎng)購流程進(jìn)行操作，并為商品付款，之后賣家再返還刷手所付貨款以及支付勞務(wù)費(fèi)。

而為了讓這一切更接近真實(shí)，其中就有非常關(guān)鍵的一環(huán)，那就是刷單的賣家必須虛構(gòu)包括快遞在內(nèi)的每一個(gè)購物環(huán)節(jié)（具體可查看億企邦《如何提升店鋪信譽(yù)等級與淘寶刷單技巧的10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)介紹）。

3、快遞單也值錢，這是什么生意？

廣東惠州的劉先生做的是皮鞋生意，每天都會(huì)接收或者發(fā)出大量的快遞包裹，最近他碰到一件怪事，有朋友告訴他，他的快遞單被放到了網(wǎng)上叫賣，一個(gè)賣兩塊錢，這是怎么回事呢？因?yàn)閯⑾壬约翰]有在網(wǎng)上賣單子，而且，單子上留有劉先生的名字、地址和電話，都是真實(shí)的。

根據(jù)調(diào)查，不光是劉先生的快遞單子，國內(nèi)一些主流快遞公司如中通、申通、圓通、韻達(dá)等的快遞單子都有買賣，每張的價(jià)格是兩到三元，實(shí)際上，這些單子并不完全是空單子，這些單子是真實(shí)存在的，在快遞公司都能查得到。

4、空單很“高仿”，就只差送貨了

從快遞單子的買賣中，記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)站：空包網(wǎng)，有這樣一個(gè)網(wǎng)站專門運(yùn)營。根據(jù)網(wǎng)站的銷售人員介紹，所謂的“空包”其實(shí)就是用真實(shí)的快遞單，寫上你需要填寫的快遞信息，然后按照真實(shí)發(fā)快遞的流程進(jìn)行登記發(fā)送，同時(shí)也會(huì)記錄物流信息，但是為了節(jié)省成本，并不會(huì)有人在最后一個(gè)環(huán)節(jié)去郵寄地址派送。

空單如此“高仿”，快遞員怎么區(qū)分呢?原來為了快遞員區(qū)分方便，“空包”的快遞單號(hào)和正常的快遞單號(hào)選用不同的號(hào)段，快遞員只要根據(jù)這些號(hào)段就可以輕松判斷哪些快遞應(yīng)該送，哪些快遞不用送。

5、為了拉生意，通過空單提“業(yè)績”

空單弄得這么逼真，還要花錢去購買，這到底是圖什么？難不成是有人無聊，讓單子自己在那里“飛”一會(huì)兒？肯定不是，所謂無利不起早，對于快遞公司來說，發(fā)一些空單子差不多是無本生意，既不需要投入過多的人力、物力發(fā)送包裹，也不容易產(chǎn)生糾紛等問題，所以很多快遞公司都開展了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，空包網(wǎng)的客服表示，龍邦、速爾、全峰、飛遠(yuǎn)等快遞公司都提供“空包”業(yè)務(wù)。

另一方面，真正讓這個(gè)成為生意的是電商平臺(tái)的賣家，包括淘寶、京東等平臺(tái)上賣家都有這方面的需求，這背后的道理其實(shí)非常簡單，比如說淘寶，里面進(jìn)駐的賣家不計(jì)其數(shù)，消費(fèi)者如何才能進(jìn)入到你的店鋪來購物？

根據(jù)消費(fèi)者一般的消費(fèi)習(xí)慣，上到電商平臺(tái)的頁面之后，往往會(huì)通過搜索來搜自己要買的東西，而一旦消費(fèi)者輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出現(xiàn)在第一頁中的第一個(gè)往往是銷量最高、評價(jià)最多的，如何讓自己的銷量最多，顯然如果賣不到這么多，弄些空單湊數(shù)就是一條捷徑。

6、淘寶如何監(jiān)控是否在虛假交易？

（1）、通過小號(hào)來源，小號(hào)安全質(zhì)量以及和大號(hào)關(guān)聯(lián)，那什么叫關(guān)聯(lián)呢？小號(hào)和大號(hào)在一臺(tái)電腦上登錄過一次，僅一次就被永遠(yuǎn)關(guān)聯(lián)上，用小號(hào)進(jìn)行的任何交易活動(dòng)等同于大號(hào)進(jìn)行，所以互刷很容易被查出來。

（2）、通過IP地址，大號(hào)每次登錄的IP地址在淘寶那里都有記錄，如果你使用小號(hào)購買恰好是大號(hào)登錄過的地址，算是虛假交易。

（3）、通過付款渠道，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)可以監(jiān)控到付款銀行賬號(hào)，有傳說可以監(jiān)控到銀行身份信息，不管怎么說用網(wǎng)銀直接付款已經(jīng)逃不脫法網(wǎng)，如果你只有一張網(wǎng)銀，很多小號(hào)都通過這張網(wǎng)銀付款，那么肯定會(huì)降權(quán)。

（4）、虛擬機(jī)VPN，這個(gè)是今年的嚴(yán)打，凡是用了虛擬機(jī)和VPN的朋友，不提示虛假交易也會(huì)隱形降權(quán)，根據(jù)你刷的筆數(shù)來確定，所以別再相信某某團(tuán)隊(duì)什么虛擬機(jī)刷法，這個(gè)在去年有用，今年已經(jīng)是死路一條了！

（5）、頻繁修改收貨地址，正常買家不會(huì)頻繁修改收貨地址，切記不可經(jīng)常修改。

（6）、一切非買家正常交易的行為都有很大可能被降權(quán)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括搜索框搜索都必須是完全手動(dòng)輸入，復(fù)制粘貼過去是可以被監(jiān)控反饋的，類似這樣的細(xì)節(jié)還有很多很多（具體可查看億企邦《淘寶新手怎么刷單才不會(huì)被降權(quán)》的相關(guān)介紹）。

7、刷單的背后，已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈

其實(shí)，刷單已遠(yuǎn)不是一個(gè)人給另一個(gè)商家刷信譽(yù)、銷量那么簡單，它已經(jīng)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，其中包括電商賣家、刷手、中間人和刷單公司等多個(gè)環(huán)節(jié)參與其中，我在一家名為蘇寧刷單平臺(tái)的QQ群里，找到了很多關(guān)于刷單的經(jīng)驗(yàn)介紹，在一篇文章中，我看到該平臺(tái)自稱：“專業(yè)為京東、淘寶、1號(hào)店、拍怕等多種平臺(tái)商城刷信譽(yù)、沖月績工作。”

事實(shí)果真如此嗎？在一位自稱是蘇寧易購經(jīng)銷商的微博上，億企邦看到他自曝刷單的微博，那些做刷單的企業(yè)、QQ群正是看到了商家有刷單的需求，能帶來豐厚的利益回報(bào)，才紛紛投身其中。

事實(shí)上，天貓與淘寶的刷單已經(jīng)催生了注冊各種小號(hào)刷單這一職業(yè)，而圍繞刷單，也展開了各種各樣的生意。

據(jù)億企邦了解，早在一個(gè)月前，專門針對雙11的刷單招聘就出現(xiàn)了，在微博、QQ、YY等社交平臺(tái)上，招聘兼職或者專職天貓刷單人員的廣告層出不窮，宣稱擁有數(shù)千人的群，一天可以刷幾千筆以及絕對不會(huì)被降權(quán)關(guān)店，成為宣傳的核心。

從億企邦查到的眾多刷單招聘廣告來看，兼職者做一條刷單能夠拿3到5塊錢，而一則招聘專職刷單人員的廣告，開出的工資則達(dá)到3000-5000元，據(jù)億企邦了解，刷單員被招聘進(jìn)來之后，會(huì)接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括如何正確地成功刷單向賣家領(lǐng)錢，以及如何能夠安全地刷單而不被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)等等。

批量買快遞單號(hào)也成為了淘寶賣家的選擇，原來淘寶查的不嚴(yán)，為了刷鉆、刷爆款，不少賣家都買過快遞單號(hào)，一個(gè)單號(hào)才幾毛錢，比請人來操作直接刷單便宜多了。

但現(xiàn)在刷單顯然并不容易了，在上學(xué)時(shí)曾經(jīng)幫忙刷過單的小李看來，作弊已經(jīng)越來越難了。

淘寶除了跟各家快遞公司的系統(tǒng)對接防止單號(hào)作弊外，淘寶自己的稽查系統(tǒng)，也幾乎一查一個(gè)準(zhǔn)兒，刷單已經(jīng)變得越來越麻煩，要注冊各種不同的小號(hào)，得和不同的銀行卡綁定，花心思與淘寶斗智斗勇已經(jīng)成了讓人頭疼的事情。

與此同時(shí)，花了大價(jià)錢去刷單也并不是每次都能換來高回報(bào)，一個(gè)例子是，去年跟她同行的一個(gè)老板，花了不少錢，把流量打出去，也上了搜索首頁，但最后卻沒怎么賺錢！

然而還有更多靠刷單起家的致富故事讓她羨慕，有人在南方做山寨大牌的羽絨服，到處借身份證來開淘寶店，每個(gè)店都刷一兩個(gè)爆款，結(jié)果沒幾年就買了房子車子，現(xiàn)在全家都在淘寶店里幫忙，生意好得不得了（具體可查看億企邦《淘寶怎么刷單才能安全快速提升排名》的相關(guān)介紹）。

“刷是找死，不刷是等死。”面對阿里逐漸嚴(yán)苛的稽查系統(tǒng)和匱乏的店鋪流量，僅僅希望能夠賺些錢的淘寶賣家們顯然左右為難。

8、刷單賺錢沒那么容易

我的一個(gè)朋友半個(gè)月前在朋友的介紹下開始兼職刷單，她一般都要先去一家網(wǎng)店逛一圈，再貨比三家，然后“組織”會(huì)為她付款，交易成功后發(fā)給她傭金，一般10到15分鐘能刷兩三單，由于不是職業(yè)刷手，這半個(gè)月她只刷了100單，每單2.5元到4元不等。

對于網(wǎng)上號(hào)稱的每日輕松賺200元，她感到較難實(shí)現(xiàn)，“一單算3元，一天掙200元意味著要一天連干4小時(shí)刷60多單，不過如果在一些購物網(wǎng)站留言并成功拉人進(jìn)來就可以有50到100元的提成，來錢比較快”，她告訴我們，刷單的商家都是為了人氣。

她的說法得到了一位網(wǎng)店老板張先生的驗(yàn)證，張先生表示，平時(shí)商家刷單是為了能夠提高銷量，在類目當(dāng)中獲得更好的顯示位置，而在雙十一的預(yù)熱期，大的商家們更可能會(huì)加緊刷單，因?yàn)轭惸康那笆艜?huì)進(jìn)入雙十一賽場，“但其實(shí)電商對刷單查得很嚴(yán)，今年也有被電商查住刷單退出賽場的。”張先生表示，自己曾經(jīng)也找人刷過幾單，但投了錢以后進(jìn)去也沒見店鋪的位置提高多少，“刷單不僅要付傭金，還要支付快遞費(fèi)，一單要投入25元左右，刷1000單就是25000元，成天刷我可承受不起，而且總會(huì)有人比你刷得多。”

總的來說，刷單提高銷量是一種惡性競爭，有實(shí)力的大商家可以幾十萬地刷，沒實(shí)力的小商家就只能被擠走，沒生意可做。

9、“虛假交易”，已經(jīng)界定為違法違規(guī)

那么問題又來了，這合法嗎？根據(jù)淘寶網(wǎng)自己制定的《淘寶規(guī)則》，淘寶將刷單稱為“虛假交易”，而2014年3月15日開始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》也有明確規(guī)定，刷單這種虛假交易的做法屬于不正當(dāng)競爭，對消費(fèi)者而言更是一種欺詐行為。

從行政角度來講，不正當(dāng)競爭執(zhí)法部門主要是工商部門，可以處以一萬元以上、二十萬元以內(nèi)的罰款，除了行政處罰之外，其他賣家也可以提起訴訟，追究侵權(quán)責(zé)任。

另外，也有法律專家指出，為刷單提供快遞單號(hào)的公司或者個(gè)人，實(shí)際上是出售個(gè)人信息的行為，已經(jīng)涉嫌觸犯《中華人民共和國刑法》，但專家同時(shí)也指出，對于同樣是幫助完成刷單行為的“空包業(yè)務(wù)”公司、網(wǎng)站，在我國現(xiàn)有法律、法規(guī)中對他們行為的法律和規(guī)定尚是一塊空白。

不過，商務(wù)部發(fā)布了《中華人民共和國商品流通法》(草案征求意見稿)，其中第四十條對開辦者信用義務(wù)提出了明確要求：開辦者應(yīng)當(dāng)建立交易場所內(nèi)交易信用評價(jià)制度和信用披露制度，并禁止場內(nèi)經(jīng)營者自行或通過他人虛構(gòu)信用評價(jià)。

10、刷單的注意事項(xiàng)

好多店主都有刷單被查的經(jīng)歷，究其原因，就是細(xì)節(jié)問題沒有做到位的，具體來說，億企邦覺得有以下幾點(diǎn)需要注意：

（1）、電腦刷單跟手機(jī)刷單

現(xiàn)在電腦刷單，查的比較的厲害的，用VPN，登陸虛擬機(jī)，改硬件信息，改瀏覽器UA等，淘寶官方控件旺旺一個(gè)都不能裝的，刷單的流程還要嚴(yán)格的按照正常買家的購物進(jìn)行嚴(yán)格的模擬，以防被查。

但是電腦刷單整體風(fēng)險(xiǎn)還是比手機(jī)大很多的，手機(jī)刷單淘寶相對查的比較的松的，畢竟適應(yīng)了淘寶移動(dòng)端的大趨勢的，跟著大方向走，總是有點(diǎn)好處的，現(xiàn)在一般是用手機(jī)模擬器，通過修改手機(jī)的硬件信息進(jìn)行小號(hào)批量重復(fù)刷單，很安全。

（2）、小號(hào)的選擇一定要安全

刷單的小號(hào)最好是買那種郵箱注冊的，然后到網(wǎng)吧去用VPN進(jìn)行登錄，讓淘寶記錄下硬件信息的，然后進(jìn)行資料修改，交易記錄刪除等的操作，這樣的小號(hào)，才能保證相對安全的多的，源頭一定要控制好的。

（3）、刷單的節(jié)奏的

我們刷單一定要嚴(yán)格控制節(jié)奏的，當(dāng)新品上架的時(shí)候，一般會(huì)有14天的新品期的，這樣產(chǎn)品的權(quán)重相對來說會(huì)比較的高的，這個(gè)時(shí)候就可以刷單的了，一般比例是按螺旋遞增的節(jié)奏去操作的，大致為2+4+6+8+10+12+14=56單左右的，一周控制在56單左右的，這樣的話新品在第一個(gè)下架周期內(nèi)基本上就可以拿到上下架的流量的了。

（4）、刷單的流量控制

刷單的時(shí)候一定要配合流量的導(dǎo)入，可以用點(diǎn)擊類的軟件進(jìn)行操作，同時(shí)刷單的流量入口要多源話，不能得住一個(gè)關(guān)鍵詞猛刷，這樣基本上百分百會(huì)被查的，這樣就太傻了，可以多找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞，刷搜索轉(zhuǎn)化，刷直通車，刷淘寶客，刷手機(jī)等等，這樣流量分配就比較的真實(shí)，就不容易被查的了，這點(diǎn)也是需要注意的了。

億企邦點(diǎn)評：

就目前來說，刷單已被界定為明確的違法違規(guī)行為，目前我國電商公布的一波高過一波的交易數(shù)據(jù)當(dāng)中，有多少是刷單帶來的，還剩多少是真實(shí)的呢？這些疑問目前還沒有權(quán)威的回答。

而這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性，既事關(guān)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也關(guān)系到誠實(shí)經(jīng)營的商家的利益，更關(guān)系到稅收的真實(shí)性和合法性，甚至這一數(shù)據(jù)還將對國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)生影響，因此相關(guān)執(zhí)法部門的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是弄清楚電商交易的底數(shù)，剔除水分，還市場一個(gè)真實(shí)。