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2. 技術(shù)邏輯如何轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)模式，是產(chǎn)業(yè)智能化需要呈現(xiàn)的價(jià)值反饋。

時(shí)間：2022-03-13 06:57:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-13 06:57:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

潘衛(wèi)東表示，數(shù)字化對(duì)我們意味著就是新模式。簡單來說，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與前沿技術(shù)的融合發(fā)展是一種商業(yè)新模式的構(gòu)建，其本質(zhì)在于商業(yè)邏輯的遞進(jìn)與商業(yè)價(jià)值的反饋。

因此，在談及浦發(fā)銀行攜手百度智能云打造的智能客服與智能外呼項(xiàng)目時(shí)，潘衛(wèi)東提到一個(gè)很有意思的點(diǎn)，我們把我們的客服中心叫做第38家分行。

原因便在于，基于AI技術(shù)的應(yīng)用，浦發(fā)銀行現(xiàn)在每天可以智能呼入呼出30萬通電話，占每天客服業(yè)務(wù)量的86%，準(zhǔn)確率達(dá)到了95%，而這相當(dāng)于節(jié)約了每年1000人的工作量。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)交予AI，進(jìn)一步解放了客服中心的人力資源，原來的客服人員可以做更加復(fù)雜的銷售服務(wù)。

也就是說，

關(guān)鍵詞：呈現(xiàn),價(jià)值,反饋

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