如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)公司的官方微博？

時(shí)間：2022-09-01 11:36:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2022-09-01 11:36:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

這是我半年前為一家企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)的8000字講稿和PPT，先后用時(shí)2周把自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)做了一些梳理和總結(jié)?，F(xiàn)在已時(shí)隔7個(gè)月了，深深覺得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)因?yàn)榉窒矶a(chǎn)生價(jià)值，所以貼出來(lái)。如對(duì)那些想了解微博營(yíng)銷的朋友有所幫助，那么很榮幸。所有觀點(diǎn)都是個(gè)人觀點(diǎn)，歡迎大家多交流。

這篇博文共6個(gè)部分，分別是運(yùn)營(yíng)官方微博需要搭建的4個(gè)體系：視覺體系、內(nèi)容體系、營(yíng)銷體系、運(yùn)營(yíng)體系，以及實(shí)操案例分享和官微運(yùn)營(yíng)人員如何自我提升。希望通過(guò)我的分享，能夠讓大家拿到一個(gè)官微博后，知道從哪些方面運(yùn)營(yíng)官微、具體每方面如何操作、操作中都有哪些技巧讓你運(yùn)營(yíng)好官方微博。

在開始分享前，我先和大家探討三個(gè)問題：企業(yè)為什么開通官方微博、開通了官方微博要做什么事情、官方微博運(yùn)營(yíng)追求什么結(jié)果。第一個(gè)：企業(yè)為什么開通官方微博。

大家都知道，任何一個(gè)企業(yè)的使命，最核心的不是造福社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。最核心的永遠(yuǎn)是盈利，持續(xù)盈利。當(dāng)然，招聘一個(gè)人也是一樣的，不是看這個(gè)孩子可憐，找不到工作就招了進(jìn)來(lái)。招進(jìn)來(lái)的目的就一個(gè)，創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn)。

那么，像XX（XX代指我培訓(xùn)公司），專門成立團(tuán)隊(duì)、設(shè)置預(yù)算，甚至從外邊邀請(qǐng)人過(guò)來(lái)做培訓(xùn)。那么官方微博對(duì)于XX的價(jià)值是什么，企業(yè)為什么開通官方微博，企業(yè)開通官方微博的目的很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)椋耗愕哪繕?biāo)用戶在微博上，你要去直接或間接的賣給他東西，給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

如果大家要問，為什么幾十萬(wàn)家企業(yè)在微博上，而很少在人人網(wǎng)、QQ空間、豆瓣上。這個(gè)我解釋一下。微博，說(shuō)白了，就是最多140個(gè)字的微型博客。特點(diǎn)主要兩個(gè)：1.140個(gè)字，不管優(yōu)劣，人人都能寫兩條；2.可以被無(wú)限制關(guān)注，人人可以隨意轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)。

大家可別小瞧這兩個(gè)特點(diǎn)，就是這兩個(gè)特點(diǎn)作用了這三個(gè)結(jié)果：1.信息傳送變快。一條信息幾何級(jí)數(shù)被傳遞，幾分鐘到達(dá)每一個(gè)用戶；2.受眾足夠多，基本企業(yè)的用戶都在哪里；3.你去影響你的用戶變得又直接又容易了。而這三個(gè)結(jié)果，對(duì)營(yíng)銷至關(guān)重要：最短的時(shí)間內(nèi)，把你的信息告知你的用戶。

在這里我展示幾個(gè)案例：

第一個(gè)案例：優(yōu)酷和土豆合并。大家能想想到嗎？一個(gè)企業(yè)合并的案例，竟然被瘋轉(zhuǎn)5萬(wàn)多次，合并當(dāng)天，大家都被刷屏了。最后，各個(gè)企業(yè)有什么重大消息，不通過(guò)電視、報(bào)紙公布了，第一時(shí)間全在微博上。

第二個(gè)案例：麥當(dāng)勞3.15微博公關(guān)。每年的3.15對(duì)某些容易引起糾紛的企業(yè)不好受，當(dāng)然尤其是對(duì)公關(guān)人來(lái)說(shuō)，更不好受。以前，企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面了，除了控制媒介不讓報(bào)，基本不能做任何工作去影響消費(fèi)者。但微博出來(lái)后不一樣了，去年3.15播出當(dāng)天，尤其是點(diǎn)到麥當(dāng)勞的時(shí)候，幾十萬(wàn)網(wǎng)友在微博上等麥當(dāng)勞發(fā)布申明，所幸麥當(dāng)勞一個(gè)小時(shí)發(fā)出申明，承認(rèn)錯(cuò)誤并承諾改進(jìn)，贏得一片贊譽(yù)。


第三個(gè)案例：聚美優(yōu)品3.1周年慶。不知道在做的童鞋，那天有沒有去聚美。網(wǎng)站流量太大，三天了還的排隊(duì)進(jìn)。陳歐當(dāng)天發(fā)微博，要不是網(wǎng)站掛了，那天能賣10億。這一切其中聚美微博功不可沒，光一條周年慶信息，就被轉(zhuǎn)發(fā)了9萬(wàn)多次。

第二個(gè)問題：開通了官方微博后要做什么事情？剛才我們說(shuō)到了，開通官方微博的目的是為了賣東西。那么開通官方微博后的要做的事情就是買東西。但，怎么向用戶賣東西呢？


我們大腦發(fā)散下。要賣東西：1.你是不是要找到需求你產(chǎn)品/服務(wù)的用戶？大家不會(huì)平白無(wú)故就買你的東西。2.你是不是要對(duì)你的用戶不斷轉(zhuǎn)化，告知他們你的產(chǎn)品/服務(wù)可以滿足他們的需求？經(jīng)過(guò)你的不斷轉(zhuǎn)化，他買了你的東西后，你是不是還的把他留下來(lái)，讓他持續(xù)的買你的東西。畢竟，一錘子買賣，讓企業(yè)沒有增長(zhǎng)性。好，把老客戶維護(hù)好了，我們想想還能不能再發(fā)揮他們的價(jià)值。比如：讓他把你們的產(chǎn)品/服務(wù)不斷推薦給身邊的朋友，做口碑宣傳，讓公司的銷售額滾雪球式的增長(zhǎng)。

所以，經(jīng)過(guò)針對(duì)以上思路，運(yùn)營(yíng)官方微博要做的事情就是：1.讓你們的用戶和潛在用戶關(guān)注你，也就是做粉絲；2.更新更產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化用戶消費(fèi)你們的產(chǎn)品/服務(wù)；3.維護(hù)好和粉絲的關(guān)系，給他們提供價(jià)值，解決問題，持續(xù)的在你這消費(fèi)；4.不傳遞負(fù)面消息到身邊朋友，不斷為企業(yè)做口碑，介紹朋友過(guò)來(lái)成為企業(yè)的用戶。

即做粉絲、做流量、做客服、做口碑。至于:市場(chǎng)調(diào)研、人力招聘、品牌建設(shè)這些都是小分支，做好了賣東西這一塊做考慮。

說(shuō)清楚了為什么運(yùn)營(yíng)官方微博，現(xiàn)在我們來(lái)看正式內(nèi)容的第一部分：視覺體系。

官微的視覺體系，就是用戶到企業(yè)微博主頁(yè)看到的內(nèi)容。它不光代表一個(gè)企業(yè)的形象，還在于告訴用戶你的企業(yè)是干什么的。體系搭建的原則是：1.符合企業(yè)定位，告知用戶企業(yè)是干什么的；2.最大化營(yíng)銷價(jià)值，讓用戶最直接的了解企業(yè)；3.服務(wù)用戶，讓用戶方便和你的企業(yè)有聯(lián)系。本著這三個(gè)原則，大家看一下@XX 微博 和@聚美優(yōu)品 兩個(gè)微博的視覺效果，說(shuō)下@XX 微博有哪些改進(jìn)的地方。

1. 修改官方微博認(rèn)證資料為：網(wǎng)站名稱

www.XX.com官方微博

修改目的：大家都記不住一個(gè)公司的域名，這樣修改能讓用戶最方便的訪問你的網(wǎng)站。大家別以為這么一個(gè)小地方?jīng)]人看，我在點(diǎn)名時(shí)間的時(shí)候，修改認(rèn)證資料把.com變成了.con。一個(gè)月內(nèi)，有幾十個(gè)網(wǎng)友指出來(lái)這個(gè)錯(cuò)誤。（官方認(rèn)證修改周期是一個(gè)月）

2. 增加網(wǎng)站簡(jiǎn)介欄目

修改目的：即使用過(guò)你產(chǎn)品的用戶，他除了知道你是賣XX(產(chǎn)品)的，他知道你相比其它網(wǎng)站，你賣XX（產(chǎn)品）的優(yōu)勢(shì)嗎？他知道你經(jīng)營(yíng)那些XX（產(chǎn)品種類）嗎？這些我估計(jì)你們現(xiàn)有用戶不超過(guò)10%的知道，更何況未了解過(guò)你們的用戶。

3. 友情鏈接圖片化設(shè)計(jì)

修改目的：友情鏈接修改是一門學(xué)問，他很方便的向用戶展示想展示的信息。比如FAQ、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)其他網(wǎng)站。具體參考快遞100案例。

4. 企業(yè)微博UI背景設(shè)置

修改目的：企業(yè)背景是一個(gè)天然的廣告位，最受用戶矚目。曾經(jīng)@萬(wàn)能的大雄就微博背景放企業(yè)廣告，每個(gè)月都有幾千元收入。修改模板參考：美團(tuán)、點(diǎn)名時(shí)間。

5. 規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、子品牌欄目。

修改原因:我看到XX的微博，就寫了一個(gè)員工微博。其實(shí)這塊的位置目的是1.給想和企業(yè)談合作的人留下入口；2.一個(gè)用戶喜歡一個(gè)企業(yè)，愛屋及烏，想了解公司背后的人。3.介紹就放上1個(gè)不美觀，影響用戶體驗(yàn)。建議參考：@創(chuàng)業(yè)家雜志。

6. 發(fā)送信息來(lái)源設(shè)置為

修改原因：1.現(xiàn)在我們用一些定時(shí)工具定時(shí)，這樣給用戶我們敷衍的感覺；2.很多用戶屏蔽此類來(lái)源，覺得是機(jī)器在操作，而不是人；3.浪費(fèi)了一個(gè)為網(wǎng)站倒流的機(jī)會(huì)，尤其是一個(gè)便捷的倒流機(jī)會(huì)。

修改方法：用PP時(shí)光機(jī)，加上app接口碼，就自動(dòng)生成了。使用方法皮皮時(shí)光機(jī)有。

7. 焦點(diǎn)圖要放最想傳遞用戶那些東西的圖片，可多個(gè)，帶上鏈接。

修改原因：這是新浪天然給企業(yè)的一個(gè)廣告位，把自己的活動(dòng)、網(wǎng)站介紹、重點(diǎn)業(yè)務(wù)展示出來(lái)，而且可以掛鏈接，讓網(wǎng)友進(jìn)入網(wǎng)站。

8. 發(fā)布內(nèi)容，配圖上加一個(gè)小條介紹。

修改原因:做過(guò)市場(chǎng)的，都知道CPM這個(gè)術(shù)語(yǔ)。按千次展示付費(fèi)，一般是十多元。發(fā)的微博帶鏈接，網(wǎng)友默認(rèn)是推廣內(nèi)容，但你配圖上添加你網(wǎng)站創(chuàng)意的介紹，網(wǎng)友不會(huì)發(fā)感，這樣無(wú)形中增加了品牌曝光，威力無(wú)邊。

做了那些以后，分享新浪一個(gè)應(yīng)用匯總頁(yè)面，有很多不錯(cuò)的工具可以被企業(yè)拿來(lái)利用。大家可以去看一下。

http://e.weibo.com/apps/plaza 再附上1. 用時(shí)光機(jī)設(shè)置發(fā)送來(lái)源：

http://t.cn/zW3jusi
通過(guò)上述部分，基本大家知道了為什么開通企業(yè)官方微博，而且有了一個(gè)不錯(cuò)的形象?，F(xiàn)在我們講內(nèi)容體系搭建。內(nèi)容體系也就是說(shuō)：你要更新什么內(nèi)容給網(wǎng)友，更新什么內(nèi)容可以留住用戶，更新什么內(nèi)容可以引起傳播，更新什么內(nèi)容可以轉(zhuǎn)化用戶。關(guān)于內(nèi)容體系，我先不談具體如何制作好的內(nèi)容，這個(gè)后邊講，就先說(shuō)一下網(wǎng)站整個(gè)欄目的搭建。PS：由于培訓(xùn)公司是一彩票公司，內(nèi)容體系就直接按照他們的屬性開始講了，臨時(shí)頭腦發(fā)散的內(nèi)容體系框架，大家全當(dāng)我拋磚引玉，畢竟我不是彩票行業(yè)的！

換位思考一下，假設(shè)我是你們公司的官微運(yùn)營(yíng)人員，我將如何規(guī)劃官微的內(nèi)容體系。首先，我要先思考我運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的目的是什么，這樣我才可以根據(jù)我的目的來(lái)規(guī)劃內(nèi)容。其實(shí)根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，做內(nèi)容的目的無(wú)非這三個(gè)：品牌曝光做知名度，網(wǎng)站引流做銷售額，用戶增長(zhǎng)謀發(fā)展。

那么我們挨個(gè)說(shuō)一下：如何做到讓品牌曝光？也就是讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)我們的微博。大家想一下，平時(shí)我們轉(zhuǎn)發(fā)一些微博，尤其是企業(yè)微博，通常是這個(gè)內(nèi)容對(duì)我們有幫助，我們想自己留著再看，或者分享出來(lái)給我們的朋友。所以要實(shí)現(xiàn)品牌曝光，我們一定要做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，亦即對(duì)網(wǎng)友有價(jià)值的內(nèi)容。

那么如何為網(wǎng)站引流呢？引流的話就是微博發(fā)布于網(wǎng)站相關(guān)的東西，用戶通過(guò)微博內(nèi)容的引導(dǎo)，用戶被激發(fā)出了需求，去網(wǎng)站滿足自己的需求。舉個(gè)例子，你們網(wǎng)站為了沖銷售額，十年九不遇搞了一個(gè)充500元送100元的活動(dòng)，網(wǎng)友又經(jīng)常購(gòu)買彩票，所以肯定要享受這個(gè)優(yōu)惠，到你網(wǎng)站去購(gòu)買，這樣就達(dá)到了網(wǎng)站引流做銷售額的目的。

那么通過(guò)做內(nèi)容讓用戶增長(zhǎng)呢？沒別的，就一個(gè)，你發(fā)了一個(gè)好的內(nèi)容，用戶轉(zhuǎn)發(fā)了，他的朋友看到了，覺得這條內(nèi)容對(duì)他有幫助，你這個(gè)微博對(duì)他有用，就有了關(guān)注你的興趣，再翻了你幾條微博，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都有用，那么就關(guān)注你了，希望不斷收到有價(jià)值信息。這樣，你的微博就增加了一個(gè)粉絲，用戶增加了1個(gè)。

剛才說(shuō)了運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，其實(shí)歸根到底一句話：做對(duì)用戶有用的內(nèi)容，做好了這個(gè)，其他的都有了。而做內(nèi)容，就建立在你們的用戶是什么樣的人，他們都關(guān)注什么，這個(gè)大家可以發(fā)幾條微博測(cè)試一下，轉(zhuǎn)發(fā)多的就是用戶喜好的。

由于不是專業(yè)彩票工作人員，不是很了解彩民的喜好。在這里，我根據(jù)我對(duì)彩民的了解，試著規(guī)劃一些內(nèi)容，說(shuō)下我選擇的原因，拋磚引玉，相關(guān)同事下去把這塊做好了。


這部分開始分享官微運(yùn)營(yíng)最重要的一個(gè)部分，那就是搭建營(yíng)銷體系。市場(chǎng)營(yíng)銷的通俗定義是：定位你的產(chǎn)品，選擇合適的渠道找到用戶，然后告訴他們:你的產(chǎn)品/服務(wù)是最適合滿足他需求的產(chǎn)品。

對(duì)于XX彩票這樣的企業(yè)，產(chǎn)品已經(jīng)成型，就是各式各樣的彩票。我們做的工作只有一項(xiàng)：把粉絲聚集過(guò)來(lái)持續(xù)對(duì)他們轉(zhuǎn)化；開拓傳播渠道，告訴那些渠道的用戶，XX的彩票是他們買彩票最合適的機(jī)構(gòu)。

我們開始說(shuō)第1個(gè)：打通渠道，整合營(yíng)銷。就是把所有渠道帶來(lái)的用戶，在不影響用戶體驗(yàn)的情況下，聚集到官方微博上。這些渠道有：1.用戶微博綁定注冊(cè)，默認(rèn)關(guān)注官方微博；2.EDM郵件添加關(guān)注微博按鈕；3.推廣物料上印有官微昵稱，注意是官微昵稱，別印上官微地址，沒有人能記住哪一串字母的。

我解釋一下為什么要這么做。大家想想，我們通過(guò)各種途徑把用戶聚集到了網(wǎng)站上，除非他是資深用戶，每天都上。不然除了EDM發(fā)他郵箱，你還有辦法讓他再來(lái)嗎，有辦法來(lái)影響他再來(lái)嗎？沒有了，是吧。官方微博的作用就是持續(xù)的去和他們互動(dòng)，持續(xù)的轉(zhuǎn)化他們。再來(lái)說(shuō)說(shuō)EDM，在中國(guó)，除了大公司白領(lǐng)，需要頻繁登錄郵件，

其他人基

本很少用郵件，你發(fā)的信息，他們根本收不到。即使他有首發(fā)郵件習(xí)慣，大家覺得有人會(huì)留公司郵箱注冊(cè)嗎？第一離職率這么高，一離職自己的賬號(hào)就作廢了。第二，工作郵件中，頻繁出現(xiàn)廣告，估計(jì)大多數(shù)人的取消訂閱。第三，除非你和郵箱服務(wù)商網(wǎng)易、新浪、谷歌搞好關(guān)系，不然你的郵件到垃圾郵箱概率極高、現(xiàn)在有了微博，作為社交工具，大部分人還是每天登陸的。他上就是為了看信息，除非你的內(nèi)容很爛，不然很少有人取消關(guān)注。這樣，我們就可以持續(xù)的去影響用戶，轉(zhuǎn)化用戶。

說(shuō)第2個(gè)：建立微博大號(hào)渠道資源。對(duì)于做傳播來(lái)說(shuō)，就兩點(diǎn)：內(nèi)容+渠道。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，如果投放在給力的渠道上，那么會(huì)迅速擴(kuò)散，覆蓋到期望的用戶


隨便給大家舉幾個(gè)例子，@微博搞笑排行榜 是個(gè)娛樂賬號(hào)，關(guān)注的人以屌絲居多，這個(gè)貌似和彩民群體很溫和。如果有不錯(cuò)的內(nèi)容，可以找微博搞笑排行榜擴(kuò)散。說(shuō)到找草根大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，現(xiàn)在帶鏈接的內(nèi)容必須走微任務(wù)，不然信息被屏蔽。走微任務(wù)的話，費(fèi)用相比以前增加了30%。如果內(nèi)容合適的話，可以引起傳播，那么性價(jià)比是非常值得。你的獲益：是網(wǎng)站引流+微博粉絲增長(zhǎng)+多少人看過(guò)你的信息這三個(gè)。舉個(gè)例子，周四我們推廣一個(gè)廣告課程，找@廣告也瘋狂 做轉(zhuǎn)發(fā)，450元一條。最后的收獲是：給網(wǎng)站引流730UV；一天內(nèi)增加了978個(gè)粉絲；自己帶鏈接微博轉(zhuǎn)發(fā)了894次；不帶鏈接內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)了近1000次。@廣告導(dǎo)報(bào) ：374次、@廣告狂人madmen :377次、@中國(guó)公共關(guān)系網(wǎng)17pr:78次。這樣算來(lái)，這個(gè)花費(fèi)對(duì)我們來(lái)說(shuō)超值的。

附提到的推廣范例:

http://e.weibo.com/2669952650/zmjzCyFdQ 另外，說(shuō)起了大號(hào)，很多賬號(hào)的粉絲都是刷出來(lái)的。給大家推薦一個(gè)工具：@微博風(fēng)云 ，大家可以看這個(gè)賬號(hào)的粉絲質(zhì)量，一般10萬(wàn)活躍粉絲費(fèi)用在200-300元。除了這個(gè)，大家可看下這個(gè)賬號(hào)的日常轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，一般是1000活躍粉絲，會(huì)有1轉(zhuǎn)發(fā)。

繼微博風(fēng)云改版不好用后，這段時(shí)間找到了一個(gè)新的很給力的工具：

http://www.yeezhao.com/ 再看看下一個(gè)賬號(hào)：@留幾手 。因?yàn)檎掌c(diǎn)評(píng)，留幾手幾個(gè)月時(shí)間粉絲從幾百增加到二百多萬(wàn)，日常微博基本都是在一萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)以上。如果能把留幾手搞定，下次他點(diǎn)評(píng)完畢后，加一句：負(fù)分，去第一彩票網(wǎng)買一張彩票，滾粗！那么，對(duì)第一彩票的影響力，是不可估量的。

再看最后一個(gè)賬號(hào)：@天才小熊貓 ，我們?nèi)タ聪滤奈⒉?，背景?yè)面有幾十個(gè)廣告，而且還在招廣告中。能把這樣的個(gè)人名V搞定，讓他給你做個(gè)軟文植入，效果也是非常不錯(cuò)的。

說(shuō)第3個(gè)：官方和非官方的有獎(jiǎng)活動(dòng)。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博營(yíng)銷就是有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，送個(gè)IPAD、送個(gè)買個(gè)IPhone5，吸引一大堆活動(dòng)粉，沒有轉(zhuǎn)化。但一個(gè)活動(dòng)做得有影響力，而且有一套好的機(jī)制把粉絲轉(zhuǎn)化，是一個(gè)不錯(cuò)的策略，尤其是企業(yè)微博剛建立的時(shí)候。

關(guān)于官方有獎(jiǎng)活動(dòng)有3種：大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，其中前兩種因?yàn)橹歇?jiǎng)概率高，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不小的成本，而且來(lái)得都是活動(dòng)粉，采用的比較少。大部分都是以有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)來(lái)做，如果金額力度大，可聯(lián)系@活動(dòng)小隊(duì)長(zhǎng) 申請(qǐng)推薦。當(dāng)然，大轉(zhuǎn)盤和砸金蛋這兩種方式也可以推薦，大家可以設(shè)置為2元充值金額，這樣網(wǎng)友去走一遍網(wǎng)站流程后，會(huì)逐漸被轉(zhuǎn)化為你的用戶。

自己發(fā)起的有獎(jiǎng)活動(dòng)有很多種，我推薦三種，目的是增加粉絲和增加粉絲粘性。：1.自己做或聯(lián)合別人做有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。2.給最互動(dòng)粉絲獎(jiǎng)勵(lì)；3.給最粉絲獎(jiǎng)勵(lì)。自己或聯(lián)合別人做有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，為了有公信力，防止后臺(tái)操作，給大家推薦一個(gè)第三方抽獎(jiǎng)工具這個(gè)軟件。他可以按照你設(shè)置的規(guī)則抽出中獎(jiǎng)用戶。最互動(dòng)粉絲在微博數(shù)據(jù)應(yīng)用里邊，給大家看一下。最粉絲，是指你發(fā)了一個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)友回復(fù)很精彩，你可以轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論他為最粉絲。

附抽獎(jiǎng)工具地址：

http://judge.sinaapp.com/
說(shuō)第4個(gè)： 精準(zhǔn)營(yíng)銷直接找目標(biāo)用戶。

其實(shí)獲取用戶最方便的手段是找你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶。他們都已經(jīng)把用戶篩選出來(lái)了，直接面向他們做營(yíng)銷。比如第一彩官微，競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手有@新浪彩票 、@微彩票、@淘寶彩票官方、@中彩票 、@網(wǎng)易彩票官方。。。。等上百家機(jī)構(gòu)，找一家數(shù)據(jù)挖掘機(jī)構(gòu)或找一款數(shù)據(jù)挖掘軟件，挨個(gè)私信/評(píng)論向他們你們家彩票業(yè)務(wù)，當(dāng)然，把他們引引過(guò)來(lái)，可考慮給他們一些利益，畢竟用戶不會(huì)因?yàn)槟闶亲霾势钡木蛽Q家平臺(tái)來(lái)買。

精準(zhǔn)營(yíng)銷還有一種方式，是做一套程序，把那些通過(guò)關(guān)鍵詞可以表明是你們的用戶抓取出來(lái)，采取和挖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的策略，轉(zhuǎn)化他們。比如出現(xiàn)：彩票這樣關(guān)鍵詞的，或則中獎(jiǎng)這樣關(guān)鍵詞的。大家可根據(jù)你們的業(yè)務(wù)，自行拓展。

一般營(yíng)銷采用的是，注冊(cè)幾百個(gè)賬號(hào)，用軟件或程序私信，但現(xiàn)在新浪卡的比較嚴(yán)，比如發(fā)送廣告太多會(huì)被封號(hào) 。這個(gè)就需要專門琢磨了，小范圍的測(cè)試琢磨。我們以前買過(guò)一款軟件，叫易推。以上功能都能實(shí)現(xiàn)，但操作不當(dāng)被新浪干掉了好幾個(gè)號(hào)，但有用這個(gè)軟件做的不錯(cuò)的人，可能比較復(fù)雜，大家覺得有用可以研究一下。我近期比較忙，一直沒關(guān)注這塊。


這部分說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)體系，來(lái)看官方微博運(yùn)營(yíng)體系的搭建。搭建官方微博運(yùn)營(yíng)體系，就是為了提高大家的工作效率，不要一大堆工作撲山倒海過(guò)來(lái)亂了陣腳。


1.建立素材來(lái)源庫(kù)和內(nèi)容庫(kù)。官微運(yùn)營(yíng)人員，每天要接觸大量的信息，尤其是要從這些信息中篩選出合適的，加工一下呈現(xiàn)給網(wǎng)友。所以我建議，每個(gè)官微運(yùn)營(yíng)人員建立一個(gè)內(nèi)容來(lái)源庫(kù)。這里我重點(diǎn)說(shuō)一下：如果你內(nèi)容的來(lái)源是幾個(gè)網(wǎng)站的某些欄目，那么你把這些網(wǎng)址放到Excel表，每天定時(shí)查看。如果你的內(nèi)容來(lái)源是幾個(gè)微博，你可以注冊(cè)一個(gè)微博小號(hào)，每天定時(shí)查看他們的最新信息，當(dāng)然也可放在Excel表里。內(nèi)容庫(kù)，是你已經(jīng)把欄目規(guī)劃好了，這些內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備，比如早安、晚安，比如一些段子，你把他們分門別類放到一些大的Excel表中，這樣你有空的時(shí)候就多整理一些進(jìn)去。這樣那天你忙了，或者請(qǐng)假了，直接從內(nèi)容庫(kù)中選擇內(nèi)容定時(shí)。這里給大家看下半年前我做的內(nèi)容庫(kù)和素材庫(kù)。


2.設(shè)定目標(biāo)，制定KPI。前幾天，看到一句話。說(shuō)激勵(lì)可以提高工作效率，是因?yàn)樗黾恿藛T工的投入時(shí)間。同樣設(shè)定目標(biāo)也可以提高工作效率，是因?yàn)樽寙T工有緊迫感，專心處理工作事宜。當(dāng)然，KPI是把雙刃劍，如果業(yè)務(wù)還處于探索階段，那么請(qǐng)不要用，也許會(huì)把人逼瘋。

3.每周對(duì)工作進(jìn)行復(fù)盤、分析、總結(jié)。隨時(shí)復(fù)盤，可以檢查自己哪做的好，哪做的不好。好的繼續(xù)努力，不好的緊急調(diào)整，這樣才有助于進(jìn)步。建議，以周為單位，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，作分析總結(jié)和制定新的計(jì)劃。具體主要關(guān)注這三條：1.分析三條火的微博，討論下活的原因；2.觀察粉絲變化數(shù)，分析變動(dòng)原因；3.觀察網(wǎng)站引流變化數(shù)，分析變動(dòng)原因。

4.把重復(fù)性的工作標(biāo)準(zhǔn)流程化，制作sop。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想穩(wěn)定的向前發(fā)展。不能因?yàn)?個(gè)或2個(gè)員工的離開、瀆職而影響他發(fā)展的速度。標(biāo)準(zhǔn)流程化在于：一項(xiàng)有門檻的工作，有了一套SOP后，即使一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的人也能做到60分，把工作頂起來(lái)。時(shí)間關(guān)系，我不說(shuō)SOP如何只做了，大家想學(xué)的話自己網(wǎng)上搜一下，或則看下麥肯錫工具那本書，它的每章就是按照SOP那套寫的。


這部分開始分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，所舉案例雖然有些久遠(yuǎn)，但還是比較有代表性的，畢竟沒有被分享會(huì)、培訓(xùn)這些必須做的事情去推動(dòng)的話，我們很少有人能夠做到定期總結(jié)自己的營(yíng)銷案例。

第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：如何制作一條高質(zhì)量的微博。通常，我們?cè)谥谱饕粭l推廣微博時(shí)，那么多條微博，用戶會(huì)不會(huì)注意到這條微博。注意到這條微博，用戶會(huì)不會(huì)有興趣看完。看完后，我們能否激發(fā)出用戶欲望，讓他看了有感覺。看完有感覺，他會(huì)不會(huì)按照我們?cè)O(shè)想的點(diǎn)鏈接或轉(zhuǎn)發(fā)。

所以，一條好的微博有轉(zhuǎn)化的微博，至少應(yīng)該包含以下部分：注意，用戶會(huì)不會(huì)看；興趣，用戶掃了一眼有沒有興趣。欲望，用戶看完后有沒有感覺；行動(dòng)，用戶看完后會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)或點(diǎn)鏈接。



下面我給大家分享一個(gè)前年我在微博運(yùn)營(yíng)大會(huì)分享的案例。

點(diǎn)名時(shí)間，是我過(guò)去工作過(guò)的一家單位，做的是眾籌。也就是說(shuō)，你有一個(gè)很好的想法，但沒錢來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么你在這個(gè)網(wǎng)站發(fā)起項(xiàng)目，讓大家來(lái)給你籌錢，把你的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。


這個(gè)項(xiàng)目是這樣的：有一個(gè)制作Letterpress紙品的人叫孫楊，他想買一臺(tái)機(jī)器，需要四萬(wàn)塊錢，他想讓大家來(lái)支持他，購(gòu)買這臺(tái)機(jī)器。當(dāng)然，作為回饋他會(huì)把機(jī)器生產(chǎn)的卡片送給所有支持者。

如果這個(gè)項(xiàng)目這樣描述，我肯定大家不會(huì)傳播，也不會(huì)支持，也不可能成功。所以我在寫文案的時(shí)候，加了一些元素，做一些技巧，讓這個(gè)項(xiàng)目傳播很給力！大家可以看下。

標(biāo)記紅色的部分是效果：一條微博轉(zhuǎn)發(fā)：5126次，評(píng)論829次 直接流量：11098 當(dāng)天支持金額：9800元 點(diǎn)名時(shí)間增加粉絲1000左右，孫楊增加粉絲2000左右！

我們對(duì)這條微博分析一下，看下這條微博符不符合一條高高質(zhì)量有轉(zhuǎn)化的微博。標(biāo)題：我想站著掙錢，能不能引起大家注意？他是一個(gè)設(shè)計(jì)師，不想這句話能不能引起用戶興趣，繼續(xù)看下去。這是一個(gè)讓人感動(dòng)到想哭的夢(mèng)想，這句話能不能激發(fā)出用戶的欲望。看過(guò)視頻以后，我想用戶會(huì)被感染，去他的項(xiàng)目主頁(yè)瞧瞧，一些比較感性的人，很容易就支持了。

另外這條微博成功，還有一些點(diǎn)做的不錯(cuò)，我給大家分析下；

1、標(biāo)題吸引人，易于情緒化感染。==看到這個(gè)標(biāo)題，可能有人會(huì)想到讓子彈飛的姜文站著掙錢，也可能有人會(huì)想到自己工作比較辛苦，不能跟隨自己的心做事情！

2、語(yǔ)言組織通順，很連貫，一氣呵成。==用戶被你的標(biāo)題吸引，下意識(shí)要看你的文字介紹，來(lái)了解具體什么事。這個(gè)微博文案自然的描述了這個(gè)事情，不給網(wǎng)友產(chǎn)生跳躍感；

3、微博中有點(diǎn)睛句:他是設(shè)計(jì)師，不想討好大客戶，不想設(shè)計(jì)被改，不想后悔，就這樣用掉一輩子。我相信這句話說(shuō)出了很多人的心聲。

4、加入了一些元素，放大了事情的價(jià)值。比如夢(mèng)想這個(gè)詞，比如讓人感動(dòng)到想哭。

5、為了延長(zhǎng)壽命，有看到網(wǎng)友精彩評(píng)論，我轉(zhuǎn)了出來(lái)，更新了一些項(xiàng)目進(jìn)度，讓這條微博不斷被曝光。

Ps:現(xiàn)在看看，其實(shí)2年前寫的這個(gè)PPT基本過(guò)時(shí)了，那會(huì)自己只是知道一條微博怎么會(huì)火，靠感覺，也就是大家說(shuō)的網(wǎng)感。

終于到了最后一個(gè)內(nèi)容，撒花鼓掌！最后一個(gè)內(nèi)容是：一個(gè)官方微博運(yùn)營(yíng)人員如何繼續(xù)提高，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。


1. 本站有一個(gè)如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)官方微博話題，里邊有不少運(yùn)營(yíng)人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，推薦大家看一下，知識(shí)總結(jié)比較系統(tǒng)。

http://www.zhihu.com/question/19571253
2. 有一個(gè)社會(huì)化媒體網(wǎng)站，叫sociamedia

SocialBeta-解讀社會(huì)化商業(yè)（Social Business）的價(jià)值 ,里邊有很多案例、經(jīng)驗(yàn)分析。

3. 同行圈子交流。有很多官微運(yùn)營(yíng)人員QQ群，也有很多微博營(yíng)銷群，大家加進(jìn)去，和同行們多交流，互幫互助，經(jīng)驗(yàn)分享。

4. 有一些做的不錯(cuò)的企業(yè)官微，大家可觀摩一下，比如最近我看@聚美優(yōu)品 的官方微博，我了解到一個(gè)微博粉絲多了，基本不直接買東西了，直接靠活動(dòng)拉動(dòng)銷售額。

5. 有幾本微博營(yíng)銷書，雖然寫的水了一點(diǎn)，但還有有助于大家了解這個(gè)行業(yè)的。一本是秋葉的《微博控控微博》，一本是偽營(yíng)銷專家杜子健寫的《微力無(wú)邊》。我重點(diǎn)推薦的二本書是，芭芭拉寫的《金字塔原理》，《引爆點(diǎn)》。

Ps.終于更新完了。我微博是@互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人 （

http://weibo.com/54260805 ），歡迎大家關(guān)注多交流。以上這些都是七八個(gè)月前的東西，和我現(xiàn)在的一些認(rèn)知略有出入，大家歡迎發(fā)表自己觀點(diǎn)。