微會動資訊:5G時代，人工智能將為會展業(yè)帶來哪些變革？

時間：2023-05-17 11:51:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-05-17 11:51:01 來源：網(wǎng)站運營

微會動資訊:5G時代，人工智能將為會展業(yè)帶來哪些變革？：據(jù)統(tǒng)計，中國每年1000萬場次會議活動覆蓋了約5億參會人次，但僅有7%的會議活動實現(xiàn)了數(shù)字化的應(yīng)用，市場規(guī)模為900億，隨著5G時代的到來，會展業(yè)將如何變革？

5G商用后，通訊能力將大幅提高，5G的傳輸速度預(yù)計將是4G的10-20倍以上。5G高速率、低延時、高可靠性的特性，將使端和云的融合更加的緊密，AI技術(shù)將實現(xiàn)更多復(fù)雜運用并融入各行各業(yè)。國際上將會展業(yè)定義為MICE產(chǎn)業(yè),根據(jù)國際專業(yè)會議組織者協(xié)會（IAPCO）的定義，MICE即 Meetings(會議)、Incentives(獎勵旅游)、Conferencing/Conventions(大型企業(yè)會議)、Exhibitions/Exposition(活動展覽)和Event(節(jié)事活動)的第一個字母大寫組成，這是對會展業(yè)更廣泛和全面的定義。

當(dāng)下，中國的MICE產(chǎn)業(yè)處在傳統(tǒng)與未來的轉(zhuǎn)型重要時期，作為第三產(chǎn)業(yè),MICE產(chǎn)業(yè)除了具有巨大的經(jīng)濟拉動作用, 也承載著更多匯聚優(yōu)質(zhì)資源,促進最新技術(shù)交流和行業(yè)深度學(xué)習(xí)的作用。未來該行業(yè)也將必然向智能化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一、5G和人工智能成為各類會議和展覽的熱點話題

過去5G﹑人工智能等技術(shù)類的議題多在IT行業(yè)專業(yè)會議中體現(xiàn)，這些話題目前已經(jīng)延伸到幾乎所有行業(yè)會議．隨著新技術(shù)不斷突破，５G﹑人工智能﹑云計算﹑大數(shù)據(jù)﹑物聯(lián)網(wǎng)等話題已覆蓋工業(yè)、制造業(yè)、能源、交通、醫(yī)療、教育、農(nóng)業(yè)、金融、零售行業(yè)，MICE 產(chǎn)業(yè)本身也在討論這些應(yīng)用對行業(yè)的影響。

特別是５G和人工智能將帶來哪些創(chuàng)新服務(wù)和應(yīng)用？5G作為數(shù)字化經(jīng)濟增長的新引擎將如何促進產(chǎn)業(yè)迭代升級和服務(wù)能力的進一步提高？５G將對社會帶來怎樣的影響和改變？人工智能的具體應(yīng)用和解決方案？5G時代怎樣提高網(wǎng)絡(luò)安全，保護數(shù)據(jù)和客戶隱私？都是各行業(yè)在步入下一賽道重點討論話題。因為在未來行業(yè)競爭中，誰掌握新技術(shù)誰就掌握了發(fā)展先機；誰就將在未來萬物智聯(lián)的時代成為行業(yè)龍頭。而會議作為知識傳播的重要途徑將有利于在短時間內(nèi)，促進行業(yè)自我學(xué)習(xí)，找到行業(yè)發(fā)展的痛點，促進行業(yè)之間的協(xié)同合作，實現(xiàn)共贏。







二、會議參會流程更加快捷與智能化

目前一些會議已實現(xiàn)參會智能簽到，在線登記、現(xiàn)場數(shù)字化導(dǎo)覽、人臉識別技術(shù)，現(xiàn)場互動，智能點餐，智能機器人客服，無人商店，智能場館，移動支付，智能預(yù)訂酒店和航程，但現(xiàn)階段人臉識別技術(shù)還只是停留在初級階段，大多數(shù)還只是對代表證件的識別，離能實時預(yù)警等功能，高智能人臉識別技術(shù)還有一段距離。但隨5G的運用和人工智能技術(shù)的不斷突破，嘉賓參會將享受更智能高效的服務(wù)。

三、會議中的語音識別技術(shù)將不斷完善

語音識別技術(shù)目前已運用到很多大型會議幫助同傳翻譯。一些語音識別技術(shù)公司認為目前語音識別技術(shù)準確率已達到90% 以上。事實上這是基于標準發(fā)音的測試結(jié)果，實際運用中，會發(fā)現(xiàn)語音識別技術(shù)的準確率受到很多因素制約，只要發(fā)言嘉賓的發(fā)音不夠標準，斷句不明顯，吐字、咬字不夠清晰，翻譯機的出錯率就會大幅上升。

對于嘉賓運用比喻，一語雙關(guān)，或引用詩句，機器還是無法完全理解和解讀，機器翻譯在特定語境下的選詞也遠不如人工翻譯準確。作為一種輔助工具，語音識別機器的邏輯推演能力，自我學(xué)習(xí)能力還有待提升。人工智能三大關(guān)鍵因素：數(shù)據(jù)、算法和計算力，在高質(zhì)量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練下，機器自我學(xué)習(xí)能力將不斷增強，或許在不遠的未來語音識別技術(shù)就能實現(xiàn)無障礙高智能同傳。當(dāng)人們使用翻譯機在世界各地開會和旅游時，將能享受到更高質(zhì)量的交流和互動。







四、會議的展示效果更逼真﹑互動性、個性更強

一些會議已經(jīng)開始運用VR技術(shù)(虛擬現(xiàn)實技術(shù))來提升參會者的互動體驗，人工智能是解決VR內(nèi)容問題的一大關(guān)鍵，5G技術(shù)將很好的解決目前VR技術(shù)的時延問題。5G連接數(shù)密度可達100萬個/平方公里，有效支持海量物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入，未來VR技術(shù)將構(gòu)建起虛擬和現(xiàn)實的物聯(lián)世界，VR遠程會議系統(tǒng)將支持多用戶內(nèi)容共享，來自世界不同國家的嘉賓可以通過ＶＲ技術(shù)，實現(xiàn)多場景、遠距離的實時交流與互動。人們可短時間在VR場景下進行協(xié)同辦公，消除距離限制，提高決策的效率，減少頻繁出差的旅費。會議中嘉賓和演講人可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)實時互動與分享。







五、會議管理和決策將更高效率和精準

會議管理是一個復(fù)雜的過程，各個細節(jié)都需要大量的信息數(shù)據(jù)，5G作為下一代的通信技術(shù)，具有低延時、大容量、高性能等優(yōu)勢，會展場館經(jīng)營者可運用高速穩(wěn)定的監(jiān)控對展位、會議現(xiàn)場、參展人流量和停車場、安保等空間進行有效的高清實時監(jiān)控，并運用這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)對場館進行智能化管理，對會展的空間設(shè)計，參展路線進行更合理地規(guī)劃。未來會議組織和主辦方對數(shù)據(jù)分析能力將決定在行業(yè)的競爭力。每年參會嘉賓人數(shù)、嘉賓的行業(yè)和地域分布、歷年的議題和嘉賓反饋意見、嘉賓個人信息和偏好等信息，這些信息數(shù)據(jù)經(jīng)過人工智能的分析，對于提高會展業(yè)的綜合管理水平，展會策劃和運營能力起到重要助力作用。2015年中國國務(wù)院頒布的《關(guān)于進一步存進展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中重點提出了會展行業(yè)的數(shù)據(jù)收集和推進信息化進程，數(shù)字會展將成為未來行業(yè)內(nèi)的新趨勢。

然而，面臨5G時代的到來，要實現(xiàn)會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和健康發(fā)展還面臨很多挑戰(zhàn)。正如人工智能技術(shù)作為人設(shè)計的一種輔助工具，它服務(wù)于人類但不可能取代人類。新技術(shù)的運用還要求我們反思行業(yè)的發(fā)展痛點、合理運用新技術(shù)來提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。

會展行業(yè)需要找準發(fā)展目標，積累高質(zhì)量數(shù)據(jù)，賦能人工智能。

高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是企業(yè)科學(xué)決策的依據(jù)，也能更好的賦能機器、訓(xùn)練機器進行深度學(xué)習(xí)。每年很多會議的參展數(shù)據(jù)都是處于閑置和浪費狀態(tài)，有的會議組織通過線上、終端設(shè)備或者請技術(shù)人員開發(fā)了相關(guān)的APP或數(shù)據(jù)庫收集參展數(shù)據(jù)，由于會議主辦方對數(shù)據(jù)使用目的不明確，加之技術(shù)開發(fā)人員沒有對會展業(yè)進行深度學(xué)習(xí)，使得獲得數(shù)據(jù)與企業(yè)的實際用途不匹配，造成高成本，低回報。

因此會議主辦單位需要明確數(shù)據(jù)的價值和用途，有針對性的采集和積累行業(yè)數(shù)據(jù)。比如通過采集參展人員對展會的反饋意見、偏好、媒體報道數(shù)據(jù)、預(yù)測未來展會的主題和內(nèi)容，提供精準的會務(wù)服務(wù)，加強與參會人員、服務(wù)商的粘合度，增強會議品牌的推廣。

2017年6月10日，中國會展業(yè)大數(shù)據(jù)中心于2在杭州掛牌成立，并發(fā)布《中國智慧會展(杭州)宣言》，以后每年發(fā)布的中國會展業(yè)大數(shù)據(jù)白皮書將以此為總綱。作為我國目前唯一一個會展產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心，中國會展業(yè)大數(shù)據(jù)中心的成立有助于整合相關(guān)會展大數(shù)據(jù)資源，嫁接會展業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，著力與歐美國家會展行業(yè)開展交流合作，豐富會展內(nèi)涵，擴大會展外延，推動中國會展業(yè)國際化、專業(yè)化和信息化、智慧化水平。







人工智能只是助力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。

盡管人工智能在未來可以取代一些簡單重復(fù)的工作，比如目前一些展會運用機器人進行迎賓、講解、會議主持、但目前機器人的智能程度還不夠高，很多會場里的機器人成為擺設(shè)。在這個轉(zhuǎn)型階段，會展業(yè)還需要大量專業(yè)人才在合理運用新技術(shù)的同時發(fā)揮自身優(yōu)勢。中國的會展業(yè)發(fā)展起步晚，在高校的會展專業(yè)雖逐年增多，但還是多停留在應(yīng)試教育，具有全球視野的師資力量不夠，教材和授課知識的更新速度和實際產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不同步。對專業(yè)會展人才培訓(xùn)和能力評級未與國際接軌。未來會展業(yè)的變革還需要產(chǎn)學(xué)園結(jié)合，培養(yǎng)更多具有全球視野、熟悉行業(yè)標準，懂新技術(shù)運用的新型會展人才。未來會展將向智能化和數(shù)字化發(fā)展，會展業(yè)內(nèi)的決策者需要具備接受新技術(shù)的創(chuàng)新思維，關(guān)注新技術(shù)的趨勢，而會展服務(wù)供應(yīng)商也需要深度學(xué)習(xí)該行業(yè)的特點，才能提供更智能精準的服務(wù)。

全球移動通信協(xié)會首席執(zhí)行官洪曜莊表示，目前美國已經(jīng)推出5G,預(yù)計到2025年5G將覆蓋全球40%的人口，中國有望成為未來最大的5G市場。到2025年，全球?qū)⒂?0億人口連接移動互聯(lián)網(wǎng)，其中中國將有11億。在數(shù)字經(jīng)濟時代到來之際，5G和AI，將與移動互聯(lián)網(wǎng)，云計算，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)加速融合并作為強勁的動力幫助產(chǎn)業(yè)的迭代發(fā)展，傳統(tǒng)的會議管理、策劃、運營、服務(wù)環(huán)節(jié)也將融入更多科技元素，促進向智能會展、數(shù)字會展、綠色會議發(fā)展。

本文作者系博鰲亞洲論壇研究院 吳欣倍

運營者：袁帥，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析運營實踐者，新社匯平臺聯(lián)合創(chuàng)始人、微會動平臺創(chuàng)始人,TAS區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)項目營銷合伙人。會展業(yè)信息化、數(shù)字化專家。PMP項目管理師，CEAC國家信息化計算機教育認證：網(wǎng)絡(luò)營銷師，SEM搜索引擎營銷師，SEO工程師。認證數(shù)據(jù)分析師，永洪數(shù)據(jù)科學(xué)研究院MVP。中國電子商務(wù)協(xié)會認證：中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人，暢銷書《互聯(lián)網(wǎng)銷售寶典》聯(lián)合出品人之一。