企業(yè)倫理簡介

時間：2023-02-14 13:15:01 | 來源：營銷百科

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企業(yè)倫理簡介：2001年11月，安然向美國證券交易委員會遞交文件，承認(rèn)做了假帳，并與12月正式向法院申請破產(chǎn)保護(hù)，破產(chǎn)清單所列資產(chǎn)高達(dá)498億美元，成為美國歷史上最大的破產(chǎn)企業(yè)；2002年，安達(dá)信倒閉、世通公司財務(wù)丑聞等一系列惡劣事件震撼了美國與全球業(yè)界。曾屢次創(chuàng)造利潤神話，一度號稱'中國第一藍(lán)籌股'的ST銀廣夏，因偽造經(jīng)營業(yè)績、虛報財務(wù)報表而受到中國證監(jiān)會的處罰。由此可以看出，企業(yè)倫理已成為全球企業(yè)共同面臨的問題。

企業(yè)倫理是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。在競爭激烈、瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)社會里，利潤關(guān)系到每一個企業(yè)的命運(yùn)，因此有的經(jīng)營者為了追求利潤，不把經(jīng)營事業(yè)的目光放在'永續(xù)經(jīng)營'上，而著眼于'短線操作'，為了實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，不惜采取各種非法途徑去達(dá)到目的：假冒仿制、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當(dāng)競爭行為，猶如商海里的一股逆流，擾亂了市場秩序，也使企業(yè)掉入火坑，萬劫不復(fù)。

無視倫理準(zhǔn)則，違反法律法規(guī)，不講公眾意識的不正當(dāng)競爭不僅損害了誠實(shí)經(jīng)營者和廣大消費(fèi)者的權(quán)益，企業(yè)本身也失去了公眾的信任。從這個意義上來講，不正當(dāng)?shù)氖袌龈偁幱肋h(yuǎn)沒有贏家。二十世紀(jì)七十年代起，在美國、西歐、日本的一些先進(jìn)的企業(yè)，就已經(jīng)在組織內(nèi)部建立起嚴(yán)格的倫理制度和監(jiān)管制度，企業(yè)不再認(rèn)為企業(yè)的競爭是赤裸裸的斗爭，不再認(rèn)為打垮對手就是贏得了自己。這些認(rèn)識，促使企業(yè)改變舊有的經(jīng)營觀念，把企業(yè)定位在追求利潤與推動良性的社會變遷上，使企業(yè)能夠長久地生存下去。例如，美國的美體小鋪（body shop）創(chuàng)立之始就很注重企業(yè)倫理，《天下》雜志在新聞媒體的專業(yè)倫理要求上也堪稱媒體之最，據(jù)了解，這兩家公司的獲利能力均超過同業(yè)水準(zhǔn)。因此，要同時兼顧企業(yè)倫理與企業(yè)的生存絕非不可能，倫理是企業(yè)賴以生存的基石，有了它，企業(yè)可以同時擁抱利潤與靈魂。

遺憾的是，倫理問題并沒有引起我國大多數(shù)企業(yè)的重視，倫理道德的約束、調(diào)控仍然在不少企業(yè)的決策管理以及生產(chǎn)經(jīng)營活動的范圍之外。不少企業(yè)經(jīng)營者把倫理道德看作是游離于經(jīng)濟(jì)建設(shè)之外的可有可無的東西，甚至理解為這是外部強(qiáng)加的一種精神文明建設(shè)的需要，這導(dǎo)致了對企業(yè)倫理的漠視。其實(shí)，企業(yè)倫理道德是企業(yè)一種極為寶貴的無形資產(chǎn)，會對人的經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生作用，從而促進(jìn)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中，必須加強(qiáng)倫理建設(shè)。

企業(yè)倫理的建設(shè)

企業(yè)可以從以下四個方面入手，推動企業(yè)倫理的建立：

制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則

倫理守則所規(guī)范的主要內(nèi)容是企業(yè)與其利益相關(guān)者、員工、顧客、股東、政府、社區(qū)、社會大眾等的責(zé)任關(guān)系，它同時包含公司的經(jīng)營理念與道德理想，如同一般人的座右銘，多少可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時，通過一系列的獎勵、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化，并對破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。管理人員對違規(guī)者的默許，將會嚴(yán)重破壞組織走向更具倫理氣候的環(huán)境。

倫理法規(guī)要想更具效力，必須把組織里經(jīng)理、員工的思想和政策信仰予以具體化。威塞里爾協(xié)會是一家小型的、威汽車行業(yè)提供電子部件的私人供應(yīng)商，它擁有一本'質(zhì)量擔(dān)保手冊'，是思想方針、行為指導(dǎo)、技術(shù)手冊和企業(yè)簡介的一個統(tǒng)一體，記錄了公司對于正直人格的承諾和關(guān)于正確行為的指導(dǎo)原則。公司從來不用銷售比賽等來激勵員工的個人工作表現(xiàn)，也不通過銷售數(shù)字來判斷競爭狀況，而是教育員工在制定決策時，既要考慮公司和個人的利益，也要考慮供應(yīng)商、客戶以及社會的需求，絕對的誠實(shí)、禮貌以及尊重他人是公司業(yè)務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)。自步入業(yè)界以來，威塞里爾的銷售收入不斷增長，在一個發(fā)展緩慢的行業(yè)里創(chuàng)造了奇跡。

設(shè)定倫理目標(biāo)

企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價值，還必須具有倫理價值。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的時候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價值的惟一尺度，于是為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化不惜損害他人利益的行為現(xiàn)實(shí)生活中是有發(fā)生，這說明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要倫理目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。企業(yè)目標(biāo)制約下的行為不僅不能違背以法規(guī)形式體現(xiàn)出來的經(jīng)濟(jì)活動的游戲規(guī)則，而且要進(jìn)一步以倫理準(zhǔn)則來約束自己，主動實(shí)現(xiàn)道德自律。經(jīng)營者必須不斷提醒自己：企業(yè)生存的根本意義是什么？企業(yè)的生存其實(shí)并不是一個目的，而是一個手段，是通過企業(yè)的生存，求得顧客的滿意。所以，當(dāng)一個企業(yè)非要用不倫理的手段才能生存的話，它就不再有存在的意義和價值了。

企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中應(yīng)該包含有倫理道德的要求，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。實(shí)踐證明，企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，只有同時并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。強(qiáng)生公司在發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的泰諾膠囊被污染以后，當(dāng)時的CEO詹姆斯?布克當(dāng)即決定在全國范圍內(nèi)回收所有的泰諾膠囊，這反映了強(qiáng)生公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)統(tǒng)一的企業(yè)文化。如果沒有一系列在企業(yè)內(nèi)部根深蒂固的、被人們所共同享有的價值觀和指導(dǎo)原則，很難相信強(qiáng)生公司的反應(yīng)能夠如此迅速、一致而且符合倫理道德。

加強(qiáng)員工企業(yè)倫理教育

不少國外的大企業(yè)，在員工的教育訓(xùn)練課程中，邀請詩人、哲學(xué)家為員工上課，目的就是希望員工能對身邊的人與物有更高的敏感度，幫助員工在道德思想和行為中注入強(qiáng)大個人意志，防止破壞性的道德淪喪。企業(yè)也可參與一些有意義的社會活動，協(xié)助推動社會良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵員工士氣，同時也可提升個人的品質(zhì)，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣，道德倫理風(fēng)范不再是企業(yè)必須維持的一個負(fù)擔(dān)，而是統(tǒng)治一個企業(yè)的精神風(fēng)貌。

因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工有關(guān)企業(yè)倫理教育，注重培養(yǎng)反應(yīng)企業(yè)價值觀的態(tài)度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業(yè)更高一層的使命。比奇?魯特營養(yǎng)公司在發(fā)現(xiàn)公司的一家供應(yīng)商提供的用于制作比特?魯特百分白純正果汁的蘋果濃縮液不過時化學(xué)添加劑和水的混合物以后，為了實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)，竟幾乎沒有人考慮公司對于消費(fèi)者肩負(fù)的義務(wù)，也沒有人想過一旦問題曝光后的嚴(yán)重后果。最后，公司因?yàn)榱P款、訴訟以及損失的銷售量而付出了2500萬美元的代價。

由上層開始推動倫理建設(shè)

事實(shí)上，作為成功的企業(yè)，應(yīng)該是一個合乎高標(biāo)準(zhǔn)倫理的公司，在勞資關(guān)系、尊重知識產(chǎn)權(quán)、遵守法令等企業(yè)文化上，都有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步；而成功企業(yè)中卓有成就、德高望重的領(lǐng)袖人物，恰恰是最又資格提升社會倫理道德的人物。因此高層領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)之一是賦予企業(yè)的指導(dǎo)價值觀以生命，建立一個支持各種道德行為的環(huán)境，并在員工中灌輸一種共同承擔(dān)的責(zé)任感，讓員工體會到遵守倫理是企業(yè)積極生活的一面，而不是權(quán)威強(qiáng)加于的限制條件。領(lǐng)導(dǎo)要敢于承諾，敢于為自己所倡導(dǎo)的價值觀念而采取行動，同時當(dāng)?shù)赖铝x務(wù)存在沖突時，敢于以身作則。如果絕大部分的企業(yè)領(lǐng)袖能充分認(rèn)識并致力于提高企業(yè)倫理，我們社會的人文精神、生活品質(zhì)自然也就提高了。那時候，我們的經(jīng)營環(huán)境會大大改善，產(chǎn)品的國際形象也會隨之'水漲船高'，企業(yè)也將得到他們應(yīng)享的'回報'。

企業(yè)管理的主要責(zé)任是教導(dǎo)、促進(jìn)、啟發(fā)員工的誠實(shí)、正直、公正感。一個真正的企業(yè)家，應(yīng)該是凈化社會風(fēng)氣的先鋒。當(dāng)年，張瑞敏自己掄起鐵錘砸掉了76 臺冰箱，在家電行業(yè)里以'揮大錘的企業(yè)家'著稱。也正是這把大錘，為海爾走向世界立了大功。如今，'精細(xì)化，零缺陷'變成海爾全體員工的心愿和行動，那把大錘依然擺在展廳里，讓每一位新員工參觀時都能記住它。

中國企業(yè)處于公平開放的國際化競爭中，這更要求企業(yè)以誠信為本，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，將企業(yè)倫理作為體制改革的一個重要部分，在組織內(nèi)建立一套行之有效的倫理監(jiān)督機(jī)制，肩負(fù)起應(yīng)盡的社會責(zé)任，共創(chuàng)人間凈土，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。