網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理建設(shè)的途徑

時(shí)間：2023-02-24 08:27:01 | 來(lái)源：營(yíng)銷百科

時(shí)間：2023-02-24 08:27:01 來(lái)源：營(yíng)銷百科

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理建設(shè)的途徑：1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理觀的建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理觀的建設(shè)，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理建設(shè)的靈魂和核心，關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來(lái)社會(huì)中能否健康發(fā)展。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)，首先必須牢固樹(shù)立科學(xué)利益觀、誠(chéng)信觀、價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)觀，其次應(yīng)倡導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人都參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理規(guī)范建設(shè)。在全社會(huì)范圍內(nèi)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理的宣傳和教育，使公平、自愿、誠(chéng)實(shí)、守信的營(yíng)銷道德規(guī)范深入人心，讓企業(yè)和公眾深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理建設(shè)是時(shí)代進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的要求，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的必經(jīng)之路。

結(jié)合中外優(yōu)秀倫理觀和倫理經(jīng)驗(yàn)對(duì)廣大公民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)倫理教育，不斷提高公民的社會(huì)責(zé)任感和倫理意識(shí)。公民是社會(huì)的主人，是參與網(wǎng)絡(luò)交易的主體，每個(gè)公民都有責(zé)任和義務(wù)促進(jìn)社會(huì)和諧。企業(yè)要積極創(chuàng)造良好的工作氛嗣，倡導(dǎo)員工自覺(jué)抵制和制止不道德的行為，把遵守營(yíng)銷倫理規(guī)范光榮，違反營(yíng)銷倫理規(guī)范可恥列入企業(yè)文化建設(shè)，從正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)倫理與文化新風(fēng)尚的形成。另外，有關(guān)部門(mén)或社會(huì)有關(guān)團(tuán)體應(yīng)廣泛組織新聞媒體加強(qiáng)公民防范意識(shí)，使公眾意識(shí)到抵制非網(wǎng)絡(luò)道德?tīng)I(yíng)銷行為是自己的基本權(quán)力和義務(wù)，在全社會(huì)樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理新風(fēng)尚。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理行為的建設(shè)。

從總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理作為一種價(jià)值取向歸根結(jié)底要尋求企業(yè)自律。企業(yè)需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理行為的建設(shè)，集全社會(huì)之力，訴諸管理的、法律的、技術(shù)安全的和倫理教育等手段進(jìn)行綜合治理。

2.1建立監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度。

從企業(yè)的角度看，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的倫理規(guī)范納入到日常的規(guī)章制度中，建立監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行，使得'先做人，后做事'的理念深入人心，引導(dǎo)廣大的員工從思想上樹(shù)立正確的倫理意識(shí)，自覺(jué)抵制不道德行為，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易中有章可循。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)交易的范圍越來(lái)越廣泛，為了減少因虛假交易帶來(lái)巨大的損失，企業(yè)可采取建立交易損失保障金制度、評(píng)級(jí)方法等來(lái)保障交易雙方的利益。

2.2完善網(wǎng)絡(luò)交易法制建設(shè)，建立完善的法制體系。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，政府在健全法律體系時(shí)必須制定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)有法可依，必須提高法律的可操作性，嚴(yán)厲打擊觸犯網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理的行為，使人們養(yǎng)成遵守法律和倫理的習(xí)慣。

2.3加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者自身的素質(zhì)。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)僅僅出于技術(shù)層面是不夠的，更重要的是要幫助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念和提高企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)，并且管理者在加強(qiáng)自身倫理、道德文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工倫理素質(zhì)的培養(yǎng)。正如營(yíng)銷學(xué)家科特勒和阿姆斯特朗所指：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行的營(yíng)銷，以電子方式將顧客與經(jīng)銷商連接起來(lái)，它面臨著接觸的消費(fèi)者有限、購(gòu)買(mǎi)量有限、質(zhì)量無(wú)保障、混沌和雜亂的信息等安全問(wèn)題和道德問(wèn)題。這些問(wèn)題要得到根本的解決僅僅依靠立法還不夠，必須從思想觀念上樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)以及加強(qiáng)誠(chéng)信管理。

3.加強(qiáng)社會(huì)各界的輿論監(jiān)督作用。

加強(qiáng)社會(huì)各界的輿論監(jiān)督對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為方面具有重要意義，在顧客至上的時(shí)代，輿論監(jiān)督對(duì)于減少營(yíng)銷中的不道德行為具有舉足輕重的作用。一旦企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生違反營(yíng)銷倫理的行為，新聞媒體可以及時(shí)予以曝光，對(duì)不正當(dāng)風(fēng)氣和行為加以揭露和批評(píng)，使違背營(yíng)銷倫理的行為得以有效的遏制，并且對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策者的決策起到約束作用。

企業(yè)形象反映了一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，一個(gè)正面的、向上的企業(yè)形象需要有良好的社會(huì)輿論進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性和自由性，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上自由的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且可以進(jìn)行交流和傳播，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督可以從網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督、顧客監(jiān)督等方面進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)新聞隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也逐步成為新聞發(fā)展的一個(gè)新興領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)新聞?shì)浾撛诋?dāng)今信息溝通極為發(fā)達(dá)的情況下，對(duì)于企業(yè)倫理行為的監(jiān)督十分重要。另外，網(wǎng)絡(luò)不僅給顧客提供了高效、快捷的購(gòu)物環(huán)境，而且使得消費(fèi)者之間的交流變得越來(lái)越方便，消費(fèi)者可以根據(jù)所購(gòu)物品在網(wǎng)上發(fā)表意見(jiàn)，可以對(duì)企業(yè)商品和服務(wù)提出批評(píng)和建議。但值得注意的是，消費(fèi)者也要積極提高自身素質(zhì)，不能亂加評(píng)述，應(yīng)該公平、公正的對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的良好服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給予肯定。