貿(mào)易行業(yè)CRM貿(mào)易行業(yè)面臨挑戰(zhàn)

時(shí)間：2023-03-03 07:15:02 | 來源：營銷百科

時(shí)間：2023-03-03 07:15:02 來源：營銷百科

貿(mào)易行業(yè)CRM貿(mào)易行業(yè)面臨挑戰(zhàn)：中國崛起成為全球經(jīng)濟(jì)的突出參與者,在國際貿(mào)易舞臺(tái)上正日益成為重要的角色。所有跡象表明,今后幾年中國貿(mào)易將持續(xù)增長。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，對(duì)于眾多貿(mào)易企業(yè)來說，利用先進(jìn)的信息技術(shù)來進(jìn)行管理和運(yùn)作，從而提高效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力，是企業(yè)發(fā)展的必由之路，八百客也為此努力著。 　　貿(mào)易行業(yè)有著與其他行業(yè)不同的顯著特點(diǎn)：貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化。貿(mào)易行業(yè)對(duì)信息管理系統(tǒng)的要求，已不再滿足于早期的以外貿(mào)單證制作為主的數(shù)據(jù)收集和整理，而是需要更加完善的管理企業(yè)市場(chǎng)銷售服務(wù)的前臺(tái)解決方案。同時(shí)，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略正逐漸被所有人認(rèn)可，而這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，是對(duì)于客戶資源的保持和爭奪。 　　純貿(mào)易、來料加工、加工，不論您屬于哪類外貿(mào)企業(yè)，有幾個(gè)問題是公認(rèn)的： 　　通過參會(huì)、貿(mào)易推廣獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續(xù)的跟蹤和挖掘，造成商業(yè)機(jī)會(huì)流失； 　　業(yè)務(wù)逐年增長、報(bào)價(jià)、訂單、合同等重要文件無法有效整理，僅靠email、word、Excel已無法做到按客戶、聯(lián)系人甚至更進(jìn)一步按項(xiàng)目、報(bào)價(jià)、合同、種類、關(guān)系、信用等服務(wù)請(qǐng)求分別歸檔，缺乏有效合理的內(nèi)容控制手段，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不言而喻，浪費(fèi)客戶資源； 　　業(yè)務(wù)人員每天將大量的時(shí)間用于處理單據(jù)和重復(fù)性工作，歷史數(shù)據(jù)不能方便的被業(yè)務(wù)人員檢索和調(diào)用，日常操作停留在手工勞動(dòng)，無法發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的最大價(jià)值； 　　人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原工作緩慢，歷史沉淀下許多有用的銷售數(shù)據(jù)不能為企業(yè)的科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考； 　　業(yè)務(wù)范圍廣泛，涉及地域廣闊，公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常出差，不能及時(shí)獲取相關(guān)信息溝通成本高；