每周學(xué)點(diǎn)經(jīng)管類知識---4Rs營銷理論

時(shí)間：2022-01-11 16:30:01 | 來源：整合營銷

時(shí)間：2022-01-11 16:30:01 來源：整合營銷

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式探析
1、Relevance（關(guān)聯(lián)）方面——加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，房地產(chǎn)企業(yè)可以把房屋的具體位置、周圍配套、交通、小區(qū)規(guī)劃等詳細(xì)信息實(shí)現(xiàn)無地域限制的傳遞，改變傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷活動只在項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行營銷的模式，客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行房屋搜索，查詢自己需要的諸如房屋位置、價(jià)格、配套等房地產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)與客戶之間的雙向溝通和交流，提高了客戶信息獲取的主動性。在此過程中，客戶可以及時(shí)獲取所需的樓盤信息，房地產(chǎn)企業(yè)可以及時(shí)獲取所需的市場信息，加強(qiáng)了企業(yè)跟客戶之間的聯(lián)系，利于雙方達(dá)成協(xié)議。
2、Reaction（反應(yīng)）方面——提高市場反應(yīng)速度。
基于網(wǎng)絡(luò)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，不但非常注重企業(yè)和客戶的交流，同時(shí)還重視顧客之間的交流，在此過程中，縮減了企業(yè)和顧客之間信息掌握程度的差距，使得市場雙方處于相對比較公平的地位進(jìn)行交易。借助網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以通過消費(fèi)者在網(wǎng)頁上留言等方式進(jìn)行在線調(diào)研，收集消費(fèi)者的反饋信息，房地產(chǎn)企業(yè)可以盡快發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化，通過各種反饋信息及時(shí)調(diào)整網(wǎng)上營銷行為，使?fàn)I銷活動更有效，提升房地產(chǎn)企業(yè)的市場反應(yīng)速度，最終提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3、Relationship（關(guān)系）方面——拉近與客戶的關(guān)系。
良好的溝通是建立和維護(hù)良好關(guān)系的重要手段，通過網(wǎng)絡(luò)的方式與顧客溝通，不但方便快捷，而且成本比較低，利于維持和加強(qiáng)與潛在客戶的互動，拉近房地產(chǎn)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，與顧客進(jìn)行互動，盡量滿足消費(fèi)者對于有關(guān)房地產(chǎn)商品的信息需求，還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺解答顧客的問題，這樣就可以大大拉近和維持房地產(chǎn)企業(yè)與客戶的良好關(guān)系。
4、Reward（回報(bào)）方面——提高對客戶的回報(bào)。
為客戶提高回報(bào)的主要手段就是降低營銷費(fèi)用，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)模式有效地進(jìn)行諸如網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)看房和網(wǎng)上交易等營銷活動，大大降低房地產(chǎn)企業(yè)的廣告費(fèi)等成本，這樣轉(zhuǎn)嫁到顧客的額外費(fèi)用就會降低，滿足對于提高顧客回報(bào)的要求。

案例來源：基于4Rs 營銷理論的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式探析.上海大學(xué)管理學(xué)院.李方文