大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？

時(shí)間：2022-01-20 00:20:01 | 來源：整合營銷

時(shí)間：2022-01-20 00:20:01 來源：整合營銷

當(dāng)前，人工智能、大數(shù)據(jù)等智能化技術(shù)發(fā)展迅速且態(tài)勢良好，將大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)運(yùn)用到數(shù)字營銷中也已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。正是因?yàn)槿斯ぶ悄芎痛髷?shù)據(jù)的引入，數(shù)據(jù)背后的潛能才能被充分挖掘，這些潛能對(duì)于企業(yè)發(fā)展甚至是行業(yè)繁榮都具有重要的價(jià)值和意義。在這樣一個(gè)科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，高新技術(shù)已經(jīng)越來越融入并影響我們的工作與生活。尤其是當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)在營銷模式上有了更多創(chuàng)新和突破的空間，比如數(shù)字營銷、大數(shù)據(jù)云營銷、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷等。

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們的消費(fèi)行為和習(xí)慣不斷發(fā)生著改變，這使得企業(yè)的營銷格局也必須隨之發(fā)生變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代使得產(chǎn)品或服務(wù)不斷更新?lián)Q代、購買方式和渠道更加豐富、消費(fèi)者便利性得到提高、個(gè)性化需求和潛在需求變得更加多樣化等等，這時(shí)候，傳統(tǒng)的營銷理念和營銷模式就已經(jīng)無法有效地服務(wù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)如何進(jìn)行營銷模式創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)傳遞價(jià)值優(yōu)化、潛在價(jià)值激活、品牌價(jià)值增進(jìn)以及共享價(jià)值塑造等便成為一個(gè)值得深思的論題。

因此，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，提高核心競爭力，企業(yè)亟需在新的營銷模式邏輯中，運(yùn)用新的營銷理論來實(shí)現(xiàn)營銷模式的創(chuàng)新。這就不得不促使企業(yè)去深入了解當(dāng)前的人工智能和大數(shù)據(jù)等新型營銷理念和技術(shù)了。筆者這里主要介紹大數(shù)據(jù)技術(shù)。

大數(shù)據(jù)（big data）實(shí)質(zhì)上是一種將所有可得數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理、分析所得到的信息資產(chǎn)。IBM 提出大數(shù)據(jù)有五個(gè)特點(diǎn)：Value（低價(jià)值密度）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Volume（大量）、Veracity（真實(shí)性）。大數(shù)據(jù)技術(shù)就是在大量數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)之上，對(duì)這些數(shù)據(jù)的含義進(jìn)行處理和分析，將儲(chǔ)存的歷史數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)結(jié)合進(jìn)行分析、處理，從而進(jìn)一步開發(fā)出需要的新營銷模型的技術(shù)。

著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出營銷的最終目標(biāo)是深入洞察和知悉用戶。當(dāng)前企業(yè)如果想要實(shí)行數(shù)字營銷或大數(shù)據(jù)云營銷等新型營銷模式，必然需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及交互技術(shù)等數(shù)字化手段，以用戶的行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，挖掘這些數(shù)據(jù)背后潛在的行為活動(dòng)，讓營銷人員更加有的放矢。但這就使得企業(yè)迫切需要可獲得的大數(shù)據(jù)來分析客戶需求，從而改善企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的提供。由于數(shù)據(jù)整合度、精準(zhǔn)度和應(yīng)用性都存在一定難度，由單個(gè)企業(yè)自身來做可能很難充分挖掘出數(shù)據(jù)價(jià)值。所謂術(shù)業(yè)有專攻，想要進(jìn)行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷但自身能力與精力有限的企業(yè)可以從市面上尋找對(duì)于大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建等方面有專業(yè)資質(zhì)的其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)，與之進(jìn)行合作，達(dá)到共贏的效果。

就筆者所查到的致力于做大數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)的有Webpower、天翼云、JINGDIGITALHE、鷹眼智客和Marketin等，這里筆者以鷹眼智客為案例具體介紹一下大數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)的具體情況，對(duì)這方面有需要的企業(yè)或營銷人員可以參考或借鑒。

鷹眼智客是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，公司旗下設(shè)有電商事業(yè)部、微商事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)事業(yè)部和大數(shù)據(jù)營銷事業(yè)部四大集群，公司發(fā)展主旨是了解客戶的個(gè)性化需求，提供針對(duì)性的解決方案，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。鷹眼智客在行業(yè)內(nèi)首次提出搭建“一站式營銷系統(tǒng)”的理念，并持續(xù)更新和完善系統(tǒng)的功能。鷹眼智能營銷系統(tǒng)底層架構(gòu)和阿里云合作，是市場上首家基于服務(wù)器端的“營銷云平臺(tái)”產(chǎn)品，通過阿里云服務(wù)器運(yùn)行、更新服務(wù)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)后期運(yùn)行穩(wěn)定。

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量成本的飛速上漲，鷹眼團(tuán)隊(duì)于業(yè)內(nèi)首次提出“自有客戶池”的理念，配合鷹眼智客精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，旨在為企業(yè)提供一站式的市場營銷解決方案，幫助企業(yè)開拓市場、提升效率，完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)鷹眼智客營銷系統(tǒng)將萬能采集、微信營銷、QQ營銷、短信閃信營銷、郵件短信營銷等融為一體，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)營銷的效果。鷹眼智客的大數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)很好地體現(xiàn)出了一致性、易用性、高效性、可擴(kuò)展性、安全性及穩(wěn)定性的特征。

就筆者目前所查到的資料來看，鷹眼智客精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)目前是含有43款軟件，包括微信、QQ、短信和綜合營銷等平臺(tái)，整套系統(tǒng)也都在不斷地更新升級(jí)。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)通過分析客戶需求，匹配策略，提升營銷效果，對(duì)于探討個(gè)性化行業(yè)解決方案，分享行業(yè)最新實(shí)戰(zhàn)營銷打法，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最前沿趨勢變化這三個(gè)方面，相關(guān)企業(yè)可以去深入了解下諸如鷹眼智客這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司及其大數(shù)據(jù)平臺(tái)，拓寬自身視野，學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)智能化時(shí)代，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)正在引領(lǐng)營銷向智能化數(shù)字營銷轉(zhuǎn)變，這樣不僅可以使?fàn)I銷數(shù)據(jù)的利用更加便捷和高效，同時(shí)也可以為更精準(zhǔn)、更有針對(duì)性和創(chuàng)造性的數(shù)字營銷策略提供信息支撐。但是將人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)引入數(shù)字營銷的同時(shí)，也需要保持冷靜的思考，分清利弊關(guān)系才能趨利避害。雖然這些技術(shù)能極大提高數(shù)字營銷的效率和效益，但是想要完全用智能化技術(shù)取代傳統(tǒng)的人工為主的營銷方式，還是有困難或者說是有風(fēng)險(xiǎn)的。

營銷都是以挖掘和研究用戶需求為主，需要企業(yè)與消費(fèi)者保持足夠的溝通和交流，而溝通和交流這種互動(dòng)行為作為人際關(guān)系建立必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，機(jī)器是很難徹底取代人工的，至少當(dāng)前的科技發(fā)展情況如此，利用人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)形成完美的數(shù)字化營銷模式還無法立即變現(xiàn)。當(dāng)然，這并不影響我們依然對(duì)未來的科技發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步充滿信心。