又一城案例｜跨境商家解決四大痛點(diǎn)，沉淀會員6萬+！

時間：2023-01-12 03:50:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-01-12 03:50:01 來源：電子商務(wù)

跨境購物在當(dāng)前有四大痛點(diǎn)：一是商品的真?zhèn)?二是價格是否合理;三是品類能否滿足消費(fèi)者所需;四是下單之后東西什么時候才能到手。澳新億天解決了這四個難題，消費(fèi)信任感和購物體驗(yàn)感蹭蹭上漲，顧客也流連忘返，年銷售額暴漲!

湖南澳新億天貿(mào)易有限公司，由澳大利亞九天貿(mào)易有限公司投資創(chuàng)立，以湖南金霞保稅園區(qū)為中心，與又一城合作，采用跨境保稅(B2B2C)、跨境直郵(B2C)結(jié)合自建保稅園區(qū)跨境生活體驗(yàn)中心的全新跨境運(yùn)作模式，目前已經(jīng)引進(jìn)澳大利亞和新西蘭等全球商品上萬種，涵蓋十幾個品類。

一、政府監(jiān)管、原產(chǎn)地直采，樹立消費(fèi)信任感

國內(nèi)食品、化妝品等安全事件頻發(fā)，讓消費(fèi)者對國產(chǎn)商品的信任度降到了冰點(diǎn)，于是“洋貨”便成為了焦點(diǎn)。代購黑幕頻發(fā)，重引信任危機(jī)。

澳新億天的Axesky進(jìn)口商品生活館位于湖南長沙金霞保稅園區(qū)，每一批次貨都要有報關(guān)報檢單才能上架，另有相關(guān)部門定期抽查，在商品質(zhì)量方面給消費(fèi)者以可靠的保障。線上線下所有商品都是原產(chǎn)地直采，跨境ERP快速對接清關(guān)，可提供檢疫證明、進(jìn)口貨物清關(guān)表等證明，并且在中國電子口岸等政府官方網(wǎng)站可查詢，保證商品有源可溯，消費(fèi)信任感倍增。

二、線下實(shí)體店專設(shè)體驗(yàn)區(qū)，購物體驗(yàn)大升級

以往跨境電商以線上平臺為主場，而澳新億天17年全年銷售額中，線下占了三分之二，這就是實(shí)體店的優(yōu)勢所在：體驗(yàn)。澳新億天的線下實(shí)體店定位為“進(jìn)口商品生活館”，在金霞保稅區(qū)內(nèi)擁有2000平的展示區(qū)，上萬種SKU，幾乎可以滿足日常所需。館內(nèi)簡約大氣的裝修、觸摸屏購物新鮮時尚、UPOS收銀方便快捷，加上實(shí)體店購物商品真實(shí)可見，跨境購的消費(fèi)體驗(yàn)大大提升，消費(fèi)者原本不想買的可能也買了，銷售額也就這么上來了。

生活館內(nèi)還特別設(shè)了紅酒體驗(yàn)區(qū)，平時有各國紅酒試品活動，更有不定期舉行紅酒品鑒會，特邀專業(yè)品酒師現(xiàn)場講解，體驗(yàn)式分享感受高品質(zhì)生活，環(huán)境優(yōu)雅、氣氛熱烈，對于愛好紅酒等中高端消費(fèi)品的消費(fèi)者頗具吸引力。

三、線上營銷超強(qiáng)吸粉，雙11更有“大動作”

顧客在線下消費(fèi)，建立起了信任感之后，通過門店導(dǎo)購、海報宣傳等方式以一定的優(yōu)惠引流到線上，最終沉淀到APP樹懶熊，形成自有會員體系，目前已有會員6萬+。線上又通過多樣化的營銷活動：“積分當(dāng)錢花”以積分兌換商品、新人分享獲得增值福利等，喚醒“沉睡”的會員，提高復(fù)購率，線上活躍會員超過4萬+。

雙11作為電商狂歡節(jié)，澳新億天也不會錯過，往年雙11活動效果都不錯，今年澳新億天依然“放大招”：全場上萬種商品參與滿減、爆款商品參與拼團(tuán)、秒殺……而且活動持續(xù)十天!為了取得更好的效果，全員正緊鑼密鼓地進(jìn)行著準(zhǔn)備工作：選品、設(shè)計、投放廣告……

四、物流軌跡輕松查，隨時掌握寶貝動態(tài)

物流是跨境購的一大難題，一方面運(yùn)輸時間較長，另一方面報關(guān)程序復(fù)雜，消費(fèi)者下單之后就陷入漫長的等待，對商品的期待也漸漸消耗殆盡。澳新億天特別研發(fā)“OPP軌跡查詢”物流查詢功能，已經(jīng)與海關(guān)、第三方物流進(jìn)行了對接。消費(fèi)者輸入國際轉(zhuǎn)運(yùn)物流單號，點(diǎn)擊查詢即可完成追蹤，查件功能，從而了解最新物流信息，是直郵體驗(yàn)的一大突破。

澳新億天在供應(yīng)鏈保障的基礎(chǔ)上，通過又一城PMS新零售系統(tǒng)，線下布局超棒體驗(yàn)，線上打造超強(qiáng)營銷，提升消費(fèi)信任感和購物體驗(yàn)感，完美解決跨境購物四大痛點(diǎn)，自然客流不斷、銷售額蹭蹭上漲!