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國內哪家B2C會員分級制度比較好，為什么？

時間：2023-04-04 14:56:02 | 來源：電子商務

時間：2023-04-04 14:56:02 來源：電子商務

最近這些天研究過國內前幾名的B2C的會員政策，個人感覺京東的政策最好，其他現(xiàn)在重心都不在這塊。發(fā)現(xiàn)凡客、VJIA和卓越的會員政策基本一致，陳年在卓越的影響力一直還在。

現(xiàn)在這些B2C們?yōu)槭裁床话堰@塊作為重心，個人感覺主要是現(xiàn)在國內網(wǎng)購市場還是一個巨大的增量市場，現(xiàn)階段獲取新客戶和運營老客戶是并重的，或者說獲取新客戶更重要，在會員政策的設置上，如果更多偏向老會員的優(yōu)惠，必然導致新會員的相對權益受損，不僅不能激勵新會員轉化成老會員，還會造成新會員巨大的抵觸情緒。

現(xiàn)階段B2C會員政策主要的幾個點是商品更優(yōu)惠折扣，相關服務的差異化（這點慎用）；另外，有些優(yōu)惠政策是不宜明說的，如訂單優(yōu)先處理，退貨優(yōu)先處理，這些隱性的服務優(yōu)惠策略也是對老會員運營的一個重要手段。

關鍵詞：制度,會員

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