阿里全線集結“五新”戰(zhàn)略 天貓美的去年100億新零售再添100億

時間：2023-01-29 12:32:02 | 來源：電子商務

時間：2023-01-29 12:32:02 來源：電子商務

2017年7月11日，阿里巴巴宣布成立由CEO張勇領軍的“五新執(zhí)行委員會”，全線集結建設新零售。就在此前一天，天貓與美的集團簽署了2017年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，美的將在天貓完成超200億元成交，同時在大數(shù)據(jù)、全渠道、消費者運營等新零售業(yè)務上深化合作，共同開創(chuàng)家電業(yè)新格局。

(圖說：2016年底，美的在天貓單渠道年銷售額率先突破100億，在杭舉行慶功宴)

2016年底，美的在天貓單渠道年銷售額率先突破100億，開創(chuàng)了家電行業(yè)史上重要里程碑。美的集團董事長方洪波對此表示：“這是一個非常了不起的突破。”

阿里巴巴集團CEO張勇當時曾斷言：“這是未來的開始。雙方將攜手探索下一個百億、千億。”

在7月11日舉行的天下網(wǎng)商大會上，剛掛帥“五新執(zhí)行委員會”主席的張勇所展示的雄心遠不止于此。“今天的電子商務，還只占整個社會商品零售總額30萬億中的15%。”張勇指出，未來基于新技術、新能源、新制造、新金融的推動，30萬億將發(fā)展到60萬億乃至100萬億，這是大家共同面對的新零售的未來。

新制造助力供給側改革 天貓新零售首次寫入政府報告

日前，商務部發(fā)布《中國零售行業(yè)發(fā)展報告(2016/2017)》，首次將天貓新零售作為線上線下融合的典型代表寫入政府報告。報告稱實體零售與網(wǎng)絡電商正走向融合，同時斷言2017年零售行業(yè)多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展將成主流，社會零售已進入黃金期。

天貓所推進的新零售也和國家正在著力推動的供給側改革步伐一致。以美的在天貓的成長故事為例，借助天貓大數(shù)據(jù)的消費預判，美的連坐16年“冷板凳”的小眾單品洗碗機一年內增長1900%，成為消費升級中的熱門單品。

早在2000年，美的第一臺洗碗機就投入生產(chǎn)，但因為消費市場并不成熟、成本高昂等原因，多年來美的洗碗機在國內市場不足1%。2015年，天貓通過大數(shù)據(jù)分析判斷洗碗機將爆發(fā)，聯(lián)手美的培育市場，同時通過天貓大數(shù)據(jù)獲知消費痛點，生產(chǎn)定制款的美的洗碗機。當年雙11一天就熱銷8000多臺，成功趕上國內消費升級的風口。

實際上，供應側結構改革啟動以來，中國經(jīng)濟在穩(wěn)定、優(yōu)化和升級的前提下進入了新一輪的發(fā)展周期，互聯(lián)網(wǎng)、大技術和云計算等新的生產(chǎn)力要素的加入，塑造了新的生產(chǎn)關系，而由底層驅動的制度和商業(yè)創(chuàng)新，在產(chǎn)業(yè)的各個領域都發(fā)生著積極的化學反應。

基于供給側改革和“五新”戰(zhàn)略驅動，阿里巴巴集團自2016年開始進行了組織優(yōu)化和戰(zhàn)略升級，并在細部戰(zhàn)術部署上加速推進，以“新零售”為突破口，通過天貓與蘇寧、銀泰、百聯(lián)等傳統(tǒng)零售企業(yè)的深度合作，阿里巴巴已打破線上線下界限，將中國零售業(yè)帶到商業(yè)形態(tài)全面革新的大門口。

天貓新零售開創(chuàng)新百億增長點

作為國內領先的家電品牌，美的已經(jīng)率先投身新零售的社會浪潮中。

通過天貓數(shù)據(jù)銀行，美的將線下及線上渠道的消費者人群與天貓用戶進行匹配。消費者每次與美的互動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會沉淀至美的私有的數(shù)據(jù)銀行，讓消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得可評估、可優(yōu)化、可運營，最終實現(xiàn)消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的激活和增值。

作為最早啟用天貓數(shù)據(jù)銀行的商家，美的經(jīng)過大半年的數(shù)據(jù)沉淀，在今年天貓618中表現(xiàn)搶眼。天貓618首日，美的成為首個破億品牌，618當天，美的系全品類、大家電、小家電成交金額均為行業(yè)TOP1。

除了發(fā)力消費者運營，2017年雙方還將聚焦渠道下沉，擴大鄉(xiāng)村銷售規(guī)模。繼2016年美的全品類加入村淘銷售，今年將美的天貓店鋪的商品同步到村淘，打通全品類商品線上線下售賣模式，擴展線下村點及合伙人規(guī)模，進一步擴大村淘銷售。

5月初，美的空調率先實現(xiàn)“服務通”。用戶在天貓購買美的空調產(chǎn)品后，訂單自動同步美的售后系統(tǒng)，減少用戶預約操作、免除等待時間。預計今年內美的還將打通熱水器、煙灶、凈水器等品類，實現(xiàn)全面服務通。

雙方還將加強線上線下融合，打通全渠道業(yè)務。目前，美的全渠道業(yè)務已經(jīng)初步跑通。其中美的空調和熱水器在江蘇、浙江、天津等區(qū)域試點，商場同款天貓旗艦店同步發(fā)售，實現(xiàn)門店送裝一體，協(xié)同菜鳥網(wǎng)絡，配送時效最快當日達。

正如張勇在7月11日的天下網(wǎng)商大會上所言，越來越多的企業(yè)正走向多元化，走向整個供應鏈的上游，真正做到網(wǎng)商大會的主題：“Made in internet”。通過互聯(lián)網(wǎng)對消費者的了解、洞察，通過產(chǎn)品的創(chuàng)造、營銷和服務，用各種方式去滿足消費需求，創(chuàng)造新的消費需求，這是我們看到的正在發(fā)生的新零售變革。