面對三馬圍攻 百度該如何突圍

時(shí)間：2023-01-30 01:24:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-01-30 01:24:01 來源：電子商務(wù)

最近讓百度頭疼、讓李彥宏睡不著覺的事情應(yīng)該是神馬搜索的推出，依靠UC全球用戶5億、月活躍用戶1億的龐大用戶群體，加上阿里巴巴強(qiáng)大的搜索技術(shù)支持，神馬絕對可以復(fù)制360在PC端創(chuàng)下的神話，一夜之間斬下10%的移動(dòng)搜索市場份額，甚至更高，這是李彥宏最擔(dān)心、也是最不愿看到的。

那么百度這幾年干什么了?怎么會(huì)把自己逼到這樣一個(gè)窘境呢?主要原因還是百度這幾年太順了，從沒有遇到過對手，谷歌退出中國之后，百度更是在一馬平川的搜索市場內(nèi)狂奔，其市場份額一度超過百分之80，順的時(shí)候人就容易狂妄，站在高處俯視一切，以為天下無敵、唯我獨(dú)尊，只顧著賺錢，追求漂亮的財(cái)務(wù)報(bào)表，從不關(guān)心底層用戶，更要命的是忽視了自己最根本的東西，瀏覽器戰(zhàn)略對于搜索業(yè)務(wù)如此重要，而百度居然遲遲沒有發(fā)布，直到2011年7月份才推出自家的瀏覽器，而那個(gè)時(shí)候pc端的360安全瀏覽器，移動(dòng)端的UC瀏覽器，早已搶占先機(jī)，分別占到了國內(nèi)瀏覽器PC端第一和移動(dòng)端第一。

百度瀏覽器的推出，盡管晚了一步，其實(shí)還是有一點(diǎn)機(jī)會(huì)的，但李彥宏和百度高官們似乎并沒有看到這點(diǎn)，也沒有把它當(dāng)做公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重心，因此百度也就沒有大力推廣瀏覽器，更沒有意識到自己的危機(jī)，直到2012年8月份360綜合搜索橫空出世，借助360強(qiáng)大的用戶群和流量入口資源，不到一年的時(shí)間搶下20%的市場份額，此時(shí)，李彥宏如坐針氈，至此百度全體上下開始反思，公司內(nèi)部更是發(fā)起“改變，從你我開始，呼喚狼性，淘汰小資”，但是這一次百度似乎又錯(cuò)了，一個(gè)以搜索為主業(yè)的公司，為了和360抗衡，居然做起了安全，并攜整個(gè)公司之力推廣其安全軟件，拿自己的短處和別人的長處斗爭，結(jié)果可想而知，只是為了獲得更多的話語權(quán)嗎?還是自己想綁架用戶?

百度目前存在的最嚴(yán)重的問題是戰(zhàn)略布局困亂，仿佛被打懵了一樣，四處布局，卻又不知方向，又仿佛是睡夢中驚醒的雄獅，欲顯示自己當(dāng)年的雄風(fēng)，不惜花費(fèi)19億美元重金收購91手機(jī)助手，在當(dāng)時(shí)看來是何其風(fēng)光，而目前看來似乎又有點(diǎn)不值(360借助其在PC端3億用戶的威力，大力推廣360手機(jī)助手，造成91手機(jī)助手市場份額一度下滑)。此時(shí)的百度似乎有點(diǎn)淪落為雅虎的前兆，如果百度繼續(xù)不作為，將來百度很有可能就是下一個(gè)雅虎、下一個(gè)微軟。

那么在面對360和神馬的圍攻，百度該如何突圍呢?武龍杰覺得百度可以從以下五點(diǎn)尋找突破

一.長期維護(hù)百度品牌的正面形象 徹底清除虛假搜索結(jié)果

一直以來，百度被人詬病的就是其搜索結(jié)果虛假信息太多，這嚴(yán)重?fù)p害了百度品牌的正面形象，通過使用百度搜索上當(dāng)受騙的用戶對百度更是咬牙切齒、恨之入骨，加上各種媒體的宣傳報(bào)道，也影響了很大一部分網(wǎng)民對百度最初的印象，而這也剛好成了360和神馬進(jìn)攻百度的突破口(對外宣稱干凈、安全、可信任)，并借此夸大傳播百度的反面形象，甚至抹黑，事實(shí)情況是百度也確實(shí)存在這些問題，并且是長期一直存在的，只不過經(jīng)過360的傳播和擴(kuò)散，被更多的網(wǎng)友所知，久而久之，人們心目中的那個(gè)“百度一下，你就知道”的美好印象就會(huì)被破壞，更可怕的結(jié)果是，一提起百度，人們首先聯(lián)想到的會(huì)是虛假廣告，假藥販子。

關(guān)乎到百度生死存亡的問題卻被李彥宏忽視，視而不見，即使360一而再、再而三的拿此破壞百度品牌正面形象，為自己拉攏用戶，百度似乎也無動(dòng)于衷，真的是有點(diǎn)南轅北轍的意思。虛假信息是百度的病根，病根不除，做了百度殺毒、百度衛(wèi)士，就能和360抗衡、就能綁架用戶、就能保持自己的正面形象了嗎?何況360在安全市場已經(jīng)擁有難以撼動(dòng)的地位。

要想捍衛(wèi)自己在搜索市場的霸主地位，就必須革自己的命，還大家一個(gè)干凈、安全、可信任的搜索結(jié)果，持續(xù)保持百度品牌的正面形象，堵住三馬的突破口。

時(shí)代在發(fā)展、市場在變革，想想當(dāng)年的江民、瑞星是如何倒下的，看看如今的微軟、雅虎是如何沒落的，百度此時(shí)要戰(zhàn)勝的不僅是別人，更是自己。就連山寨機(jī)都演變?yōu)樾∶住Ⅶ茸暹@種高大尚了，靠虛假廣告獲取高額利潤的模式還能生存幾時(shí)?

二.攜公司之力大力推廣百度瀏覽器 保障流量入口

目前百度為什么比較被動(dòng)，不是因?yàn)榘俣葲]有涉足安全領(lǐng)域，而是與搜索緊密相關(guān)的瀏覽器沒有占據(jù)足夠的市場份額，甚至是基本上沒有市場份額，可能李彥宏和他的那些專家們覺得推廣瀏覽器的時(shí)機(jī)已經(jīng)沒有了，其實(shí)機(jī)會(huì)還是有的，就看百度愿不愿意利用自身的資源和優(yōu)勢放下身段大力推廣了，獵豹瀏覽器上市也比較晚，但通過金山網(wǎng)絡(luò)的努力，仍獲得了一定的市場份額(如今準(zhǔn)備上市)，包括后來的淘寶瀏覽器、2345瀏覽器都獲得了一定的份額，甚至前幾天剛剛推出的UC瀏覽器PC版，也想在這個(gè)市場分一杯羹，可見機(jī)會(huì)是有的，然而百度瀏覽器發(fā)展幾年了，卻鮮有建樹，在國內(nèi)瀏覽器市場卻依然是倒數(shù)的，基本上沒有用戶，根本原因還是百度對瀏覽器這個(gè)流量入口不夠重視。

瀏覽器這個(gè)問題不解決，李彥宏會(huì)一直會(huì)睡不著覺，不能將自己的戰(zhàn)略級產(chǎn)品做好、做強(qiáng)，并推廣開來，為廣大用戶服務(wù)，這是一個(gè)根本問題，即使百度當(dāng)初收購了UC，也有可能淪為下一個(gè)91手機(jī)助手，360最近在手機(jī)瀏覽器端發(fā)力就是征兆(發(fā)布360手機(jī)瀏覽器6.0版本，新版本主打概念為“要快感 更要安全感”，在安全保護(hù)、加載速度、內(nèi)容聚合、界面體驗(yàn)等方面進(jìn)行了革命性的重大升級)。所以百度此時(shí)要解決的一個(gè)問題就是大力推廣百度瀏覽器，借助新媒體營銷(微博、微信)，發(fā)布有特色的、滿足用戶需求的瀏覽器，為自己殺出一條血路。

三.規(guī)劃未來戰(zhàn)略布局 布局移動(dòng)端 發(fā)力移動(dòng)搜索

百度在創(chuàng)建自己戰(zhàn)略布局的過程中收購了一系列公司，從早期的hao123、千千靜聽到最近的糯米網(wǎng)、91手機(jī)助手，這些公司在被收購之前都是行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的，但是被百度收購之后卻一直在走下坡路，這與百度的內(nèi)部環(huán)境不無關(guān)系，另一方面也說明百度經(jīng)營和處理收購子公司事務(wù)的能力不行。從長遠(yuǎn)來看，百度為了自身的戰(zhàn)略布局，勢必還會(huì)收購一些公司，而如何保證這些公司在被收購以后業(yè)務(wù)仍然高速增長這是百度需要解決的問題。

移動(dòng)端布局也并不是說你收購了一個(gè)91手機(jī)助手就完事了，手機(jī)助手只是一個(gè)軟件分發(fā)平臺，并且同類產(chǎn)品較多，用戶可選擇余地較大，目前手機(jī)助手市場還處于群雄逐鹿的時(shí)候，收購之后應(yīng)該繼續(xù)保持之前的活力和競爭力，不斷提升91手機(jī)助手的市場份額，給予91團(tuán)隊(duì)更大的發(fā)展空間和強(qiáng)有力的支持，這是非常重要的。

百度手機(jī)瀏覽器、百度手機(jī)地圖、百度云ROM應(yīng)該上升為百度的移動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)品，但是從目前來看，除了百度手機(jī)地圖有一定的市場份額外，但也正面臨著高德地圖、谷歌地圖和騰訊地圖的挑戰(zhàn)，百度手機(jī)瀏覽器和百度云ROM還都只是作為公司的邊緣產(chǎn)品，并不為普通用戶所知，僅僅有非常少的市場和用戶，從未來看，百度要想發(fā)力移動(dòng)搜索，就需要手機(jī)瀏覽器端的強(qiáng)力支持，以及百度云ROM后備保障，而百度云ROM目前支持的機(jī)型比較少，在小米MIUI和魅族Flyme的光環(huán)下，百度云ROM似乎是三流產(chǎn)品，只有少量的發(fā)燒用戶。

百度可以和更多的手機(jī)廠商合作推廣百度云ROM，鼓勵(lì)更多的用戶安裝百度云ROM，必要的時(shí)候也可以推出自己的百度手機(jī)。

四.充分利用自身優(yōu)勢推廣旗下產(chǎn)品

作為BAT三巨頭中的一員，百度自身有很多優(yōu)勢和資源，但卻并沒有被百度充分利用，所以直到今天，除了搜索核心業(yè)務(wù)外，百度的其他的產(chǎn)品一直不瘟不火，如百度瀏覽器、百度輸入法、百度hi、百度音樂、百度商橋、百度閱讀器、百度錢包等等，這也給了其他公司更多機(jī)會(huì)去撼動(dòng)其搜索巨頭地位。

百度每日處理搜索量超過50億次，如此巨大的搜索量絕對是推廣自身產(chǎn)品的優(yōu)勢資源，當(dāng)網(wǎng)民在百度搜索瀏覽器、輸入法、音樂的時(shí)候，就是百度推廣自身軟件最佳時(shí)機(jī)，如用戶搜索360瀏覽器、UC瀏覽器、搜狗高速瀏覽器等等，搜索結(jié)果可以展示一條百度推廣鏈接，用百度瀏覽器，更快、更安全(產(chǎn)品一定要好用)，只要自身產(chǎn)品體驗(yàn)足夠好，有特色，絕對可以獲得很多用戶青睞，百度也可以學(xué)習(xí)搜狗在其首頁推廣瀏覽器等其他軟件，畢竟百度首頁是幾億網(wǎng)民每天必上的網(wǎng)站之一。

百度也有很多推廣百度錢包的優(yōu)勢資源，縱觀百度全線系列產(chǎn)品，與錢有關(guān)的地方就是百度推廣、百度聯(lián)盟、百度糯米、百度微購、百度理財(cái)、愛奇藝會(huì)員充值，如果百度錢包與這些產(chǎn)品打通，那勢必會(huì)為百度錢包帶來大量用戶，如百度錢包可以實(shí)現(xiàn)百度推廣自由充值(目前百度推廣只能通過百度代理商充值)，龐大的百度推廣用戶量和日充值金額，可以大大提升百度錢包的使用人數(shù)和交易頻率，百度聯(lián)盟可以支持提現(xiàn)到百度錢包，投資百度金融之后支持百度錢包自由消費(fèi)(類似余額寶)，如在百度糯米和百度微購消費(fèi)，充值愛奇藝vip會(huì)員等等。

當(dāng)百度有多款產(chǎn)品擁有過億用戶的時(shí)候，將更加穩(wěn)固自己在搜索市場內(nèi)的霸主地位，其他公司很難、也沒有機(jī)會(huì)撼動(dòng)百度的地位。

五.重視用戶 回歸用戶 擁抱用戶 為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值

百度一直以來都不夠重視用戶，從搜索結(jié)果長期充斥著虛假信息、給百度客服反映的問題遲遲得不到解決就可以看出，對于百度來說，似乎是金錢高于用戶，這與小米和360對用戶的態(tài)度相差太遠(yuǎn)，小米是把用戶當(dāng)做朋友，360的宗旨是為用戶服務(wù)，而百度是通過提供虛假搜索結(jié)果迷惑用戶、欺騙用戶從而獲取高額利潤，把用戶當(dāng)做壓榨的對象，不知有多少人通過百度搜索購買到假冒偽劣產(chǎn)品。欺騙用戶、傷害用戶，長此以往，最終只能被用戶拋棄，盡管在這個(gè)過程中百度也確實(shí)為用戶創(chuàng)造了不少價(jià)值。

但是用戶不是說你騙我一次、哄我一次，我還是你的粉絲，依舊使用您的產(chǎn)品和服務(wù)，在同類產(chǎn)品如此之多的互聯(lián)網(wǎng)界，用戶有很大的選擇空間，不能持續(xù)的服務(wù)好用戶，為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，為用戶帶來體驗(yàn)更好的產(chǎn)品，最終用戶會(huì)選擇其他產(chǎn)品。

武龍杰用過百度瀏覽器，速度特別的慢，也經(jīng)常的卡死，總之體驗(yàn)比較差，后來就卸載了，包括目前的百度搜索，從技術(shù)上來說相對于其他搜索引擎要好很多，但體驗(yàn)上并不一定有360和搜狗好，360主打干凈、安全、可信任，而這正是百度的短板。

百度推廣也常常被廣大中小企業(yè)謾罵，甚至發(fā)生過激行為，其主要原因還是產(chǎn)品存在不足和缺陷，不能屏蔽惡意點(diǎn)擊，也沒有嚴(yán)厲打擊第三方惡意點(diǎn)擊軟件(現(xiàn)在好些了)，另外就是很多企業(yè)對百度推廣知識了解不多，造成大量廣告成本的浪費(fèi)，這和百度的不作為也有一定的關(guān)系。

百度從現(xiàn)在開始必須足夠重視用戶，把用戶放在第一，經(jīng)常性的和用戶互動(dòng)，對于用戶反饋的問題一定要徹底解決，而不是一推再推、最后沒有音信，也可以定期舉辦一些活動(dòng)，回饋廣大網(wǎng)友，加強(qiáng)用戶對百度品牌的認(rèn)知感，必要的時(shí)候李彥宏可以親自上馬監(jiān)督。據(jù)武龍杰和百度公司的接觸，感覺百度內(nèi)部管理比較混亂，有點(diǎn)類似國有企業(yè)體制，官場作風(fēng)比較嚴(yán)重，缺乏競爭力，這也是百度為何不重視用戶的最根本原因。

寫在最后，盡管目前百度存在很多問題，但是相對于其他搜索引擎來說，百度雄厚的技術(shù)實(shí)力還在那里，360和神馬一時(shí)半會(huì)也不能把百度怎么樣，武龍杰也體驗(yàn)了下神馬搜索，完全抓取百度的搜索結(jié)果，如果不是logo是神馬的標(biāo)志，還以為使用的是百度搜索呢。盡管如此，百度扔不能掉以輕心，公司全體上下必須變革，這幾年，百度人太安逸了，必須做出改變，從行業(yè)巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M活力、充滿斗志的創(chuàng)業(yè)型公司。

前有360、搜狗，后有神馬，百度能不能捍衛(wèi)自己的搜索霸主地位，就在當(dāng)下，我們且看百度如何戰(zhàn)三馬。

作者：武龍杰 杰成科技創(chuàng)始人 微信號：xiaowu688 微信公眾賬號:jiechengkj

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