“淘寶扶持大商家被圍攻事件”解讀 為什么總是發(fā)生
時間：2022-05-13 23:45:02 | 來源：網絡營銷
時間：2022-05-13 23:45:02 來源：網絡營銷
第一次淘寶遭遇集體圍攻事件回放：
2011年10月10日，淘寶商城發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調整公告》，從明年1月1日起，將原來商家需繳納的每年6000元技術服務費提高到3萬元和6萬元兩個檔次。同時，商家繳納的違約保證金也由原先的1萬元提高到5萬元、10萬元、15萬元不等，只有少數大類繳納1萬元。
淘寶此次調升入駐商城保證金及技術服務費政策一出，立馬引來中小商家們集體報復。10月11日晚上9點左右，通過電商群內部通知，數千家中小商家及其雇傭者共近7000人，分為70個執(zhí)行組，有組織地開始對韓都衣舍、歐莎、優(yōu)衣庫等淘寶商城大賣家進行攻擊，短時間內集中拍下商品、申請退款、給差評導致這些商家商品被迫下架，以此來表示對淘寶商城的不滿。張勇披露，共有數十個賣家遭到了惡意攻擊。10月12日上午，又有數千名中小賣家攻擊淘寶直通車熱門關鍵字的商家及淘寶聚劃算。
第二次淘寶遭遇集體圍攻事件回放：
2013年12月3日晚上，某電商知名人在微博爆料，說有將近3000人圍攻韓都衣舍，最后優(yōu)衣庫、駱駝也被牽扯其中。幾分鐘之后，韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光在微博吐槽道：目前在QT語音房間【71850705】里面，已經聚集了4000多人，對我們店鋪正在攻擊，包括把我們的熱銷款拍下架，點擊我們的直通車，攻擊我們的客服等，據說是因為對淘寶打擊虛假交易的不滿，溝通的方式有很多種，一定要通過這種傷害別的商家，威脅平臺的方式嗎?對這種沒有道德底線的流氓行為，表示鄙視!
關于此次淘寶大賣家被攻擊一事，外界議論紛紛。有說因阿里媽媽淘客事件引起;有說韓都衣舍為馬云幕后投資產業(yè);有說優(yōu)衣庫是日本牌子。其實這都是捕風捉影的原因，最真實的原因是因為淘寶目前在打擊虛假交易，扶持誠實商家有關。
為什么一而再、再而三的發(fā)生類似淘寶大商家遭圍攻事件?筆者思考有以下幾大原因：
(1)淘寶處置太過突然 昔日并肩作戰(zhàn)如今過河拆橋 中小商家不甘心也不愿意
(2)淘寶缺乏組織控制能力 即便大數據時代也應平穩(wěn)過渡 而不是一蹴而就惹怒中小商家
(3)淘寶未根據第一次圍攻事件規(guī)劃創(chuàng)建日后應急方案 導致商民規(guī)模性沖突發(fā)生且升級
(4) 中小商家因淘寶私自刪除大量自家商品惱怒成兇，借鑒第一次淘寶圍攻事件模式 進行集體報復
(5)中小商家自身利益無法得到保障 即使虛假 也應按照法定程序辦事 不是一鍋端就能解決問題
(6)中小商家對淘寶奉行的扶持大商家政策積怨已深，此次遭受官方刪除憤怒觸底爆發(fā)
淘寶為什么要出一連串政策來扶持大商家?
(1)淘寶提升技術服務費和入駐商城保證金，雖不雅但用心良苦，旨在凈化天貓商城市場，提升用戶購物體驗，打造純B2C誠信平臺。
(2)淘寶打擊虛假產品、刪除大量中小商家刷量產品，雖激進但良心猶存，旨在提升商場貨品質量和控制適當規(guī)模。為其商場誠信鍍上一層可讓用戶信賴的金。
(3)淘寶現在不缺規(guī)模，缺紀律和信用。扶持大商家一是為其平臺營運數據增添色彩;二是為內在其它中小商家樹立典范;三是為外來入駐者提供樣本;四是為提升其精準控制力和研究力，通過大數據進行分析為其它商家做服務鋪墊。五是為消費者提供信用性和認可度較強的商家。
(4)淘寶運營日趨成熟 扶持大商家也是為了檢驗自身能力。比如大數據系統(tǒng)的支撐、移動端平臺的測試、支付寶平臺的使用、未來菜鳥物流的使用等。
(5)為阿里巴巴上市做鋪墊 大商家為其最重要的前瞻性戰(zhàn)略試驗品
說到底，阿里巴巴目前最著急的就是上市。如何將自身打造成一個讓股民們可信賴的投資股，成為了當前最主要的問題。淘寶扶持大商家可以說是其上市戰(zhàn)略的第一步，也是最重要的一步。通過數據、支付、物流、政策等方面的大力扶植，使得大商家們可以在這片肥沃的商業(yè)平臺上進行營運。一個成功了，數千上萬個也能成功。而這些成功的案例未來成為阿里巴巴上市的最大殺手锏。不僅能夠吸引國內外圍入駐，也能吸引全球知名廠商入駐。這對于其上市來說，實在是畫下了一筆濃厚的商業(yè)色彩。
淘寶出現了兩次被圍攻事件，不是偶然，而是必然。單純的通過官方回復似乎目前解決不了中小商家的問題。如果淘寶能夠制定一些能讓中小商家感到滿意的方案，那么阿里巴巴上市絕對會雄糾糾氣昂昂。誠實、信用口號已經喊了那么多年，為什么還存在這么多虛假產品信息，除了淘寶官方自身需要花費時間監(jiān)督之外，更重要的是需要中小商家對電子商務的支持。在科技越來越強的今天，虛假終究只是短暫云煙，誠實注定長久不衰!---致那些無信用的中小商家們!(文/獨孤依風，原創(chuàng)文章，如若轉載，請保留出處!)
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