死磕閑置交易的獵趣、閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)們 拯救“剁手黨”還差哪味猛藥？

時(shí)間：2023-02-26 10:27:02 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-26 10:27:02 來(lái)源：電子商務(wù)

近日，獵趣被一場(chǎng)網(wǎng)紅直播活動(dòng)徹底玩火了。映客、一直播兩大直播平臺(tái)上的多位人氣網(wǎng)紅紛紛通過(guò)創(chuàng)新定制劇的方式大搞“拯救剁手黨”，期間獵趣大肆曝光，網(wǎng)友們不禁驚嘆：好一場(chǎng)秀!這不禁引起了響鈴對(duì)獵趣及分享經(jīng)濟(jì)的興趣。

分享經(jīng)濟(jì)的火熱在2015年底大爆發(fā)，除了二手車、二手房市場(chǎng)人滿為患，各大電商巨頭紛紛涌入閑置物品交易這個(gè)賽道。如今，閑魚(yú)、獵趣、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等組成第一陣營(yíng)，正在資本和市場(chǎng)的相互推動(dòng)下滾滾向前，看起來(lái)順風(fēng)順?biāo)拈e置電商平臺(tái)就真的“只欠東風(fēng)”嗎?

閑置交易市場(chǎng)依然火爆

中國(guó)二手電商并不是突然冒出來(lái)的，當(dāng)年的58同城、趕集網(wǎng)，淘寶二手以及后來(lái)的一些垂直二手網(wǎng)站，都曾在天貓京東等陰影下“茍且”，然而隨著移動(dòng)端應(yīng)用的深入普及，這些被壓制的平臺(tái)終于找到了突破口，得到了在應(yīng)用市場(chǎng)大展拳腳的機(jī)會(huì)。根據(jù)國(guó)內(nèi)App Store 數(shù)據(jù)分析平臺(tái)ASO100對(duì) 2016 年 4 月 iOS 平臺(tái)的閑置買賣 App 的統(tǒng)計(jì)(如圖)，脫胎于淘寶二手的“閑魚(yú)”以大比分繼續(xù)盤(pán)踞冠軍寶座;而“獵趣”、“空空狐”以及“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”分列第二至第四，其他平臺(tái)也在加速“攻城略地”。盡管“閑置經(jīng)濟(jì)”還是原來(lái)的經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)卻不是原來(lái)的市場(chǎng)。

消費(fèi)升級(jí)，共享經(jīng)濟(jì)的火熱引發(fā)閑置交易第二春

“閑置經(jīng)濟(jì)”的火爆，更多的是市場(chǎng)需求推動(dòng)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從 PC 端向移動(dòng)端迅速遷移，傳統(tǒng)的跳蚤市場(chǎng)早已淡出人們的視線，APP成為人們交換二手閑置信息的首選渠道。

其次，共享經(jīng)濟(jì)大行其道，拼車、順風(fēng)車等共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品加大了人們對(duì)共享經(jīng)濟(jì)這種理念的認(rèn)同。這也動(dòng)搖了過(guò)去國(guó)人的“愛(ài)面子”的消費(fèi)心理，二手交易逐漸成為一種相對(duì)成熟理性的消費(fèi)理念。

更為重要的是：這是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的全新時(shí)代。當(dāng)下物質(zhì)極其豐富，“買買買”的“剁手族”與“沖動(dòng)消費(fèi)”產(chǎn)生了大量閑置物品，以交易中占比例最高的二手手機(jī)為例，每隔三到六個(gè)月，智能機(jī)的功能配置就會(huì)“大換血”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)每年淘汰舊機(jī)約3.7億部，二手市場(chǎng)便成為最好的流通渠道。

營(yíng)銷升級(jí)，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、獵趣各家使出渾身解數(shù)

面對(duì)依舊火爆的市場(chǎng)，并為了搶奪市場(chǎng)份額，各品牌各出奇招，以提高品牌曝光與產(chǎn)品銷量。

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的營(yíng)銷可謂“老謀深算”。早在年初就推出品牌TVC，由58趕集集團(tuán)CEO姚勁波代言，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月1日華爾街日?qǐng)?bào)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首席執(zhí)行官黃煒喊話庫(kù)克稱，“印度幫不了忙，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以”，希望二者能“為這一大事件共同攜手”，借蘋(píng)果、庫(kù)克來(lái)為自己造勢(shì)。

而脫胎于“淘寶二手”的“閑魚(yú)”也沒(méi)閑著，閑魚(yú)創(chuàng)始人諶偉業(yè)此前就提出“顛覆淘寶”的口號(hào)，如今閑魚(yú)在集團(tuán)內(nèi)部地位提升，阿里巴巴宣布要為閑魚(yú)投資。而在此前兩年，阿里未曾給閑魚(yú)在市場(chǎng)上推廣上投過(guò)一分錢。并且閑魚(yú)前不久又啟動(dòng)了“百城千集”行動(dòng)，希望在交易密度最高的 100 座城市里舉辦 1000 場(chǎng)“閑魚(yú)集市”。

而開(kāi)頭說(shuō)到的“獵趣”卻另辟蹊徑，利用當(dāng)下最火熱的直播網(wǎng)紅形式做互動(dòng)營(yíng)銷，借助互動(dòng)性極強(qiáng)的直播+網(wǎng)紅的模式為自己“講故事”。此舉一是利用了網(wǎng)紅的“頭部資源”優(yōu)勢(shì)，去創(chuàng)造電商環(huán)境下不曾有過(guò)的內(nèi)容，從而吸引大眾眼球并獲取經(jīng)濟(jì)價(jià)值;二是網(wǎng)紅直播能實(shí)時(shí)互動(dòng)，更少粉飾，這種“短兵相接”式的真實(shí)更能表現(xiàn)出獵趣上閑置商品的“貨真價(jià)實(shí)”，便于用戶獲得更有趣味的交易體驗(yàn)。

真的是你方唱罷我登臺(tái)。

藍(lán)海已來(lái),急需解決的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)

盡管選手換了樣，但關(guān)于閑置電商的問(wèn)題還是那“老三樣”。

首先，品質(zhì)問(wèn)題

二手物品交易是典型的C2C交易，商品質(zhì)量界定本身就存在困難，再加上平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)，信用體系匱乏，假貨問(wèn)題從此泛濫，其中電子產(chǎn)品、手機(jī)、球鞋、名牌包袋成為售假重災(zāi)區(qū)。

作為買家，很難分辨交易另一端是個(gè)人賣家還是專門倒買倒賣的組織，雙方信息不對(duì)稱情況太過(guò)嚴(yán)重。

其次，安全問(wèn)題

安全問(wèn)題又分兩個(gè)方面，一是財(cái)產(chǎn)安全。以往很多支持二手交易的網(wǎng)站和論壇，由于缺乏完善的支付系統(tǒng)，常有買家會(huì)遇到收貨與賣家描述不符，想要溝通卻發(fā)現(xiàn)賣家早已卷錢跑路的欺詐行為，也有賣家會(huì)遇到貨品發(fā)出卻沒(méi)有正常收到貨款的情況。用戶的錢財(cái)?shù)貌坏奖Ｕ?，糾紛難以仲裁，是威脅二手經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的最大詬病。

二是人身安全，據(jù)資深閑魚(yú)賣家介紹，一些標(biāo)注美女寫(xiě)真圖片的，實(shí)際背后有色情服務(wù)。

既然這樣的事情都會(huì)恣意生長(zhǎng)，那線上聊天又怎么保證“不出意外”。

最后，物流配送問(wèn)題

且不說(shuō)這二手商品的衛(wèi)生、安全性等得不到保障，單是這物流配送就讓人頭疼。因?yàn)樯唐返奶厥庑裕医灰纂p方多是零散的個(gè)人，存在信任問(wèn)題。而因物流過(guò)程中造成的損傷也成為交易糾紛的定時(shí)炸彈。

所以，方興未艾的二手市場(chǎng)，仍然有諸多事待解。

面對(duì)急需解決的問(wèn)題，各品牌八仙過(guò)海各有猛藥

最后我們看看針對(duì)上述問(wèn)題，這三家是如何應(yīng)對(duì)的，對(duì)行業(yè)有哪些啟發(fā)。

閑魚(yú)：以社區(qū)帶電商，未來(lái)成疑

閑魚(yú)先是將其后臺(tái)與淘寶訂單管理頁(yè)面直接打通，省去了擺拍、美圖的麻煩。

其次閑魚(yú)建立了以“魚(yú)塘”為最基本單位的交易流通制度，魚(yú)塘的成立有兩種方式：一種是以校園、小區(qū)等地理位置為基礎(chǔ);另一種則是以興趣為基礎(chǔ)，將用戶串聯(lián)起來(lái)，用社區(qū)去帶動(dòng)二手閑置電商。

此外閑魚(yú)通過(guò)阿里大數(shù)據(jù)，引入芝麻信用、淘寶用戶等級(jí)及新浪微博等社交媒體信息，形成用戶信用評(píng)判體系，再加上阿里神盾局及安全團(tuán)隊(duì)的介入來(lái)降低平臺(tái)被不法份子利用的幾率。

最后，閑魚(yú)還建立了客服介入機(jī)制，但每天海量的交易信息卻讓數(shù)據(jù)監(jiān)控部門無(wú)從下手，令新型售假者得以渾水摸魚(yú)。

整體看閑魚(yú)還是在借用阿里系原有資源再為閑魚(yú)掃清道路，但淘寶二手已是“前車之鑒”，新浪科技就曾報(bào)道：很多比如“出售葫蘆娃的爺爺”、“自家養(yǎng)殖恐龍崽”等虛構(gòu)物品也出現(xiàn)了成交量，這也能做成二手?而且以社區(qū)去帶動(dòng)二手閑置交易，看起來(lái)順暢，實(shí)則別扭，因?yàn)樯缃欢嘣谑烊思鞍霐?shù)人間完成，是長(zhǎng)時(shí)間，高頻的行為，而二手買賣多在陌生人之間完成，且是低頻，臨時(shí)性的行為，誰(shuí)敢想想兩人彈著彈著吉他，說(shuō)“我閑置的自行車賣給你吧”的場(chǎng)景?

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：以社交推二手交易，成敗都在社交

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依托微信賬號(hào)登錄及支付功能，在完成商品發(fā)布后，也可利用引導(dǎo)功能可以把鏈接分享到微信朋友圈、QQ空間或微博，這本是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)利用熟人社交來(lái)做交易。而阿里巴巴旗下的信用評(píng)級(jí)芝麻信用也已與“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”打通，用以識(shí)別用戶的信用情況。此外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也采用用戶身份認(rèn)證、名企認(rèn)證、名校認(rèn)證等保證交易者是真實(shí)個(gè)人，這更加強(qiáng)調(diào)了其自身作為二手交易市場(chǎng)的“交易”性。

相對(duì)于閑魚(yú)的社區(qū)化，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更多的是把過(guò)去的二手交易的弱關(guān)系升級(jí)為強(qiáng)關(guān)系。這就如諶偉業(yè)說(shuō)的，“你們不會(huì)把自己的一件舊衣服賣給你的朋友，但你會(huì)把它賣給陌生人。答案就在這兒。”即便有58 趕集海量流量支持，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要讓二手買賣在親戚朋友圈頻繁發(fā)生，至少現(xiàn)在時(shí)機(jī)和條件都不成熟。 除非哪天親戚朋友真的是“親兄弟明算賬”，面子感情都不要，這買賣才能持續(xù)。

獵趣：體驗(yàn)有余，細(xì)節(jié)待市場(chǎng)檢驗(yàn)

針對(duì)品質(zhì)問(wèn)題，獵趣作為首家推出免費(fèi)驗(yàn)機(jī)服務(wù)的平臺(tái)，開(kāi)通了“平臺(tái)免費(fèi)驗(yàn)機(jī)”和“官方回收二手手機(jī)”窗口，并提供30天延保維修服務(wù)。安全問(wèn)題方面，獵趣啟用實(shí)名認(rèn)證并增加身份證錄入、匹配通訊錄好友等功能，加強(qiáng)了用戶信譽(yù)等級(jí)的建設(shè);還提供微博微信等第三方登陸和支付寶、微信支付功能，將大數(shù)據(jù)和關(guān)系鏈引入平臺(tái)以規(guī)避部分虛假盜騙的問(wèn)題。

而物流部分，獵趣獨(dú)有的一鍵叫快遞，足不出戶解決發(fā)貨問(wèn)題。另外“附近”和“同城”功能，輕松交易大型物件。但異地交易的事仍然需要繼續(xù)考量。

同時(shí)，獵趣還增加了一些人性化的功能，如“侃價(jià)”幫助實(shí)現(xiàn)折上折;“上首頁(yè)”助你更多曝光，更快出售;“人為屏蔽”功能，快速屏蔽騙子或騷擾。獵趣希望通過(guò)這些舉措，加強(qiáng)平臺(tái)的全程監(jiān)控，來(lái)降低交易風(fēng)險(xiǎn)，提升交易體驗(yàn)，“讓買賣更簡(jiǎn)單”。

除此之外，響鈴還發(fā)現(xiàn)，獵趣開(kāi)始涉及新品領(lǐng)域。在當(dāng)下環(huán)境中獵趣選擇“閑置+新品”這“兩條腿”走路也許看似任性，也許是獵趣滿足用戶多樣性消費(fèi)需求、增添消費(fèi)樂(lè)趣、提升消費(fèi)體驗(yàn)的一種全新嘗試。在如今市場(chǎng)垂直和細(xì)分的大環(huán)境下，獵趣的發(fā)展我們拭目以待。

總之，看似風(fēng)景無(wú)限的共享經(jīng)濟(jì)大時(shí)代，盡管閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、獵趣略占優(yōu)勢(shì)，但等待他們的，仍是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，而我們更需要一個(gè)更循環(huán)更環(huán)保的社會(huì)，創(chuàng)業(yè)者們正在路上。

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