致趣百川2019martech營銷獲客峰會7大看點

時間：2023-03-07 21:50:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-07 21:50:01 來源：電子商務

過去十年，營銷技術(shù)出現(xiàn)了爆炸式的增長。

Martech廠家井噴，從2011年的150家到2019年的7000多家。

Martech預算不斷攀升，市場營銷技術(shù)占據(jù)了CMO平均預算的29%，排在CMO們預算第一位。

營銷技術(shù)MarTech的影響力越來越大，但它到底在做什么？

MarTech如何落地中國，在后流量時代，幫助企業(yè)高效獲客增長？

▲致趣百川2019中國Martech營銷獲客峰會

2019年5月30日，致趣百川主辦的《2019中國Martech營銷獲客峰會》圓滿落幕。

200多位來自全國各地的CMO與品牌負責人，在沉浸式體驗的太平洋豪華影院，一起探討新時代的Martech獲客增長模式，用改變和提升迎接互聯(lián)網(wǎng)下半場的新挑戰(zhàn)。

讓我們重溫峰會現(xiàn)場的真知灼見：

01. 許梓旭 —— 金蝶品牌及數(shù)字營銷部總監(jiān)

▲金蝶品牌及數(shù)字營銷部總監(jiān)許梓旭《換種思維去獲客——增長的因果》

“哪有營銷，只有做人。不求果，只種因。”

——許梓旭

作為金蝶集團品牌及數(shù)字營銷總監(jiān)，他曾主導寶潔、箭牌、華為等多家世界500強品牌推廣，為我們在現(xiàn)場介紹了如今B2B營銷的新玩法。他說，增長不等于獲客，交易的結(jié)束就是服務的開始，對你滿意的客戶會成為你的志愿者，幫你裂變，對你不滿的客戶會阻止更多人選擇你。

許梓旭表示，如今B2B營銷三板斧，已經(jīng)從“會銷”“案例”“第三方背書”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;內(nèi)容”“圈層”“志愿者”。要想與用戶建立產(chǎn)期合作，不僅需要建立人與人的鏈接，更需要建立心與心的鏈接，通過能引起共鳴的內(nèi)容打動用戶。

金蝶將Martech納入數(shù)字營銷Road Map，通過內(nèi)容、圈層、志愿者獲取流量，線上獲客，同步線下獲客、潛客運營，將線索納入線索池進行孵化，利用致趣百川SCRM系統(tǒng)，實現(xiàn)更高效的營銷協(xié)同，真正讓Martech落地中國營銷。

02. 宗毅 —— 芬尼科技創(chuàng)始人 &CEO

▲芬尼科技創(chuàng)始人&CEO宗毅《營銷如何推動企業(yè)增長》

“只有行動才能創(chuàng)造好的內(nèi)容，創(chuàng)造時代的機會，就是讓每一個故事都成為自傳播的素材。”

——宗毅

作為芬尼科技/裂變學院/愛問教育創(chuàng)始人，宗毅以自己多年創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)為案例，為我們講述了裂變式企業(yè)的成長故事，讓我們看到了一種新的營銷思維模式。他說，數(shù)字化時代，自傳播內(nèi)容為王，好的內(nèi)容可以推動業(yè)務的發(fā)展。

宗毅表示，任何好的營銷模式其實都是順應時代的必然。芬尼SCRM系統(tǒng)的打造，也是Martech的潮流所向，內(nèi)容-獲客-創(chuàng)建流量池-孵化-轉(zhuǎn)化，通過內(nèi)容營銷獲取流量，打通線上線下獲取客戶信息，芬尼員工/經(jīng)銷商/線下門店員工多方轉(zhuǎn)發(fā)，SCRM系統(tǒng)可追蹤查看過的客戶信息并轉(zhuǎn)化到線索池；同步搭建自有流量池，客戶激活系統(tǒng)并進入芬尼會員流量池；從流量池中逐漸洗腦客戶通過SCRM系統(tǒng)咨詢需求，定期推送優(yōu)惠活動促進客戶承擔，將客戶轉(zhuǎn)化為目標客戶。

03. 陳春曉 —— 萊爾托特運營 VP

▲萊爾托特運營VP陳春曉《精細化客群運營助力用戶增長》

“通過Martech精細化運營精準定位目標人群，將預算放到高轉(zhuǎn)化率的渠道上，降低平均獲客成本，將真實客戶沉淀下來，實現(xiàn)續(xù)約有效增長。”

——陳春曉

作為曾任職于百度糯米的反作弊、數(shù)字營銷專家，陳春曉從托特衣箱案例展開，聚焦于真正的客戶轉(zhuǎn)化策略。她說，要想讓營銷帶來真正的業(yè)績效果，就需要規(guī)避沒有真正需求和套利薅羊毛類型的偽用戶，通過Martech精細化運營精準定位目標人群，將預算放到高轉(zhuǎn)化率的渠道上，降低平均獲客成本，將真實客戶沉淀下來，實現(xiàn)續(xù)約有效增長。

關(guān)于精細化運營，陳春曉表示，通過致趣百川SCRM營銷自動化，可以做到千人千面的精細化運營，以微信服務號為例，對于當天關(guān)注的新粉絲，可以通過客服消息，及時推送相關(guān)信息；對于關(guān)注很久但一直未注冊的粉絲，則推送常規(guī)的內(nèi)容；對于已經(jīng)從粉絲注冊為會員的用戶，則根據(jù)關(guān)注時間的長短，從不同的層面滿足其需求，如在初期側(cè)重產(chǎn)品功能層內(nèi)容，在中后期，則側(cè)重精神共鳴層內(nèi)容。

04. 成金蘭——熊貓不走蛋糕聯(lián)合創(chuàng)始人，前名創(chuàng)優(yōu)品品牌總監(jiān)，木蘭姐品牌創(chuàng)始人

▲前名創(chuàng)優(yōu)品品牌總監(jiān)成金蘭《圍城之下，品牌如何進行創(chuàng)新與進化》

“打破常規(guī)，吐故納新。眼界決定世界。”

——成金蘭

作為85億流量營銷女王，熊貓不走蛋糕聯(lián)合創(chuàng)始人，成金蘭用她對品牌獨到的見解，幫助我們剖析品牌打造的秘訣，解析消費升級時代品牌的新出路。她說，如今我們已經(jīng)進入了一個以產(chǎn)品為中心的小而美的精選時代，品牌需要用實力來獲得話語權(quán)。

關(guān)于品牌建設(shè)，成金蘭提出了三個核心競爭力：

第一個是極致的產(chǎn)品體驗。產(chǎn)品設(shè)計不是做加法，也不是做減法，而是恰到好處。對設(shè)計不妥協(xié)才能在市場端得到良好的回報。

第二個是極高的性價比。把消費者隱藏的需求都開發(fā)成實體產(chǎn)品。通過“爆款戰(zhàn)略+剛需產(chǎn)品+高頻消費品” ，使消費者對品牌產(chǎn)生依賴。

第三個是極好的購物體驗，讓消費者擁有“身份感”“存在感”“幸福感”。

成金蘭表示，傳統(tǒng)模式正在被肢解，產(chǎn)品和體驗是決勝關(guān)鍵。品牌建設(shè)的基石有三個：高顏值，高品質(zhì)，高性價比。品牌，就是消費者對產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認知程度。產(chǎn)品本身是什么并不重要，重要的是消費者認為你的產(chǎn)品是什么。MarTech營銷技術(shù)的出現(xiàn)，也為品牌突圍，提供了新的思路。

05. 于雷 —— 致趣百川 CMO

▲致趣百川CMO于雷《如何通過營銷自動化實現(xiàn)頂級獲客轉(zhuǎn)化》

“不能證明幫公司賺錢的營銷崗是一份低端且高危的職業(yè)。”

——于雷

作為前微軟技術(shù)解決方案及社交營銷專家，以及本場峰會的主辦方代表，于雷為我們分享了當CMO這一職位越來越邊緣化，營銷人如何通過營銷技術(shù)提高效率，證明業(yè)績增長。他說，當不可證明帶來業(yè)績時，市場部每增加一份開支，公司就會認為是一份成本；當可以證明帶來業(yè)績時，同樣市場部每增加一份開支，公司就會認為是一份投資。市場漏斗是銷售漏斗的前置與更大開口，決定著銷售漏斗的潛力與大小。

本次峰會上，致趣百川“魚池養(yǎng)魚論”也再次升級，建立多兵種協(xié)作團戰(zhàn)的營銷獲客戰(zhàn)術(shù)，幫助企業(yè)打造“私域流量池”：

首先，通過豐富的魚餌類型吸引流量及潛客，提高內(nèi)容復用率，通過直播降低內(nèi)容成本，擴大跨部門內(nèi)容產(chǎn)出統(tǒng)一戰(zhàn)線。

第二，以Social為核心，全渠道全觸點進行基礎(chǔ)設(shè)施搭建，形成營銷閉環(huán)，打造私域流量池。

第三，通過營銷自動化技術(shù)從流量池中找出優(yōu)質(zhì)商機及客戶，將線索精細化管理。

第四，通過SocialSelling銷售跟進提高線索到簽約效率，將潛客訪問標簽可視化，讓銷售跟進更加得心應手。

Martech營銷技術(shù)可以幫助市場人提升效率，將更多的精力用于業(yè)績和非凡的工作。

06. 盧海鵬 —— 切切思語創(chuàng)始人

▲切切思語創(chuàng)始人盧海鵬《營造——二十年營銷反思》

“營銷人就是演員。” ——盧海鵬

作為曾經(jīng)從零孵化順豐生鮮電商，打造出金龍魚單品百億神話的人，他為我們分享了多年來創(chuàng)業(yè)和營銷獲得的復盤思考。他說，消費趨勢的變化催生了新的河流分支，產(chǎn)生了新的流量，從而產(chǎn)生了新的銷售渠道。

關(guān)于促銷與溝通如何達到品效合一，盧海鵬提出主要考慮四個方面：

首先是溝通的陣地：微博，微信，抖音，快手，小紅書。

第二是溝通的內(nèi)容：費用大時要以大欺小，費用小時要以巧博大。

第三是溝通的閉環(huán)：傳統(tǒng)企業(yè)以為用戶很勤快，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以為用戶很懶。

第四是溝通的飛輪：溝通是在建立信任，不是透支信任。

07. 劉文中 —— 前兔展副總裁兼 CMO

▲前兔展副總裁兼CMO劉文中《構(gòu)建私域流量池，突破流量瓶頸》

“找到質(zhì)量優(yōu)、成本低的流量和客戶是營銷成功的關(guān)鍵。”

——劉文中

作為前兔展副總裁兼CMO，原時趣客戶成功與學院負責人，劉文中為我們介紹了企業(yè)如何在流量瓶頸期，構(gòu)建私域流量池獲取新的流量紅利。他說，如今獲取新流量的任務日益艱巨，如何轉(zhuǎn)化并留存成為了流量瓶頸的突破口。

關(guān)于精細化的用戶運營與觸達，劉文中提出主要有三個步驟：

第一，構(gòu)建用戶池。全渠道匯集用戶，目前最好的管理用戶的手段是微信。

第二，打標簽給用戶分組。構(gòu)建用戶標簽體系，持續(xù)通過互動給用戶打標簽。

第三，分組精準推送內(nèi)容。有針對性的內(nèi)容推給不同標簽的用戶，持續(xù)互動運營。

劉文中表示，企業(yè)需要構(gòu)建私域流量池，通過標簽分組進準觸達用戶，持續(xù)精細化運營，才能獲取新的流量紅利。

圓桌論壇

為了給大家?guī)聿灰粯拥囊暯桥c思考，本次峰會上，致趣百川邀請到了四位嘉賓進行圓桌對話，分別是前佳士得亞太區(qū)Digital Head 張睿、芬尼克茲創(chuàng)始人兼CEO宗毅、致趣百川SVP劉璽、科特勒咨詢集團中國區(qū)管理合伙人喬林。針對近期企業(yè)中所遇到的獲客難題以及對未來營銷發(fā)展的展望做出了探討。

▲圓桌論壇環(huán)節(jié)（上圖從左到右分別是張睿、宗毅、劉璽、喬林）

劉璽：B2B營銷在大家傳統(tǒng)印象中是一件非常辛苦和無聊的事，但實際上B2B營銷也存在著非常多得內(nèi)容形式與玩法。國內(nèi)B2B營銷領(lǐng)域還存在非常大的發(fā)展空間值得我們共同探索，營銷人要學會跳出思維框架，不斷學習新的思路與方法，為企業(yè)帶來新的獲客源泉。

張睿：流量紅利漸漸消退的過程中，營銷內(nèi)容的創(chuàng)意質(zhì)量無疑是品牌主在獲客時最看重；與此同時，信息化、數(shù)據(jù)化和自動化是中大型企業(yè)營銷升級的必經(jīng)之路，合理的Martech策略可以有效地為品牌主降低成本、縮短從用戶到客戶的轉(zhuǎn)化路徑，利用數(shù)字化給客戶更周到的服務，這同樣是數(shù)字營銷部門的核心任務之一。2019年幫助企業(yè)獲客的四點建議：密切關(guān)注和組合利用短視頻化、小程序化、信息流化、市場下沉。

宗毅：如今營銷方式轉(zhuǎn)變的過快，是對于傳統(tǒng)企業(yè)來說最大的難題。在這過程中，通過營銷自動化系統(tǒng)來用科學的方式來判定獲客效果成為了唯一可行的方式。尤其打通服務端，幫助企業(yè)通過售后服務改善用戶口碑，裂變獲客，成為了部分傳統(tǒng)企業(yè)在當今營銷獲客的一個巨大機會。

喬林：未來的市場需求發(fā)展新機遇來自以下三點：1.需求地理升級：從一線城市到五線城市的全面需求升級依然將在未來一段時間內(nèi)繼續(xù)。2.需求文化升級：當期那國際形勢下，消費者對于國產(chǎn)商品和傳統(tǒng)文化賦予其的內(nèi)涵需求將持續(xù)升級。3.需求安全升級：人們對于環(huán)境、食品安全、醫(yī)療、新材料，數(shù)據(jù)安全等方面的需求將持續(xù)走高。作為營銷人，無論為人找貨還是為貨找人，都應該把握好市場需求的發(fā)展方向，從而讓營銷事半功倍。

▲峰會現(xiàn)場座無虛席

同時，為了答謝致趣百川客戶以及廣大粉絲的支持，峰會結(jié)束后，致趣百川也為現(xiàn)場朋友帶來了福利大放送——200本《獲客》免費贈送！

▲峰會結(jié)束后掃碼領(lǐng)取《獲客》現(xiàn)場

▲致趣百川團隊峰會現(xiàn)場合照

致趣百川旨在幫助企業(yè)破解獲客難題，降低企業(yè)獲客成本，讓獲客、轉(zhuǎn)化更簡單。

通過為企業(yè)提供以“內(nèi)容+獲客+線索孵化+銷售跟進”為核心的SCRM營銷自動化解決方案，幫助企業(yè)全渠道獲取客戶，自動孵化銷售線索，快速跟進高質(zhì)量客戶，并通過數(shù)據(jù)和算法（營銷AI）不斷提升獲客和孵化效率，從而實現(xiàn)營-銷協(xié)同，提高業(yè)績增長。

致趣百川在營銷運營軟件與技術(shù)與品牌社交營銷服務、廣告技術(shù)服務的配合上有著天然的優(yōu)勢?；趯τ跔I銷技術(shù)的大力投入，以及對營銷全流程閉環(huán)的深刻理解，致趣百川將不斷幫助客戶取得更大的成功。

每位嘉賓的精彩分享，我們將在后期陸續(xù)推出，敬請關(guān)注……