順豐旗下豐修O2O手機(jī)寄修 行業(yè)更加干凈透明

時(shí)間：2023-03-11 02:04:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-11 02:04:01 來源：電子商務(wù)

隨著蘋果發(fā)布會iPhoneX的亮相，智能手機(jī)進(jìn)入全面屏?xí)r代。各大廠商均推出了全面屏的旗艦機(jī)型。但維修問題又浮出水面。手機(jī)維修一直是手機(jī)用戶的痛，價(jià)格不透明、官方維修網(wǎng)點(diǎn)少、偷換件、返修率高、無質(zhì)保承諾等。手機(jī)維修行業(yè)“水有多深”也一直是國家315重點(diǎn)關(guān)注的話題。

在北京工作的林女士，把正在使用的iPhone7屏幕摔爆。聽同事介紹微信有手機(jī)維修的公眾號，搜索后無從判斷哪家合適。只好憑借品牌認(rèn)知，選擇了順豐旗下的豐修。但最終打動林女士的是豐修收費(fèi)方式。一口價(jià)299元全部故障包修好。

因?yàn)槭謾C(jī)過了官方質(zhì)保期。跑去問了“官方”授權(quán)店，結(jié)果一塊“原廠屏”要800塊，林女士有點(diǎn)心疼的去問了隔壁的一個(gè)小攤位，結(jié)果卻只要150。林女士迷惑了，800太貴可不知是不是真“原廠”，150太便宜又完全不放心質(zhì)量。

和很多都市白領(lǐng)一樣，林女士有一部工作專用手機(jī)，所以在微信下單支付時(shí)，選擇了寄修服務(wù)，而沒有選擇上門維修。順豐收派員上門把待修理的iPhone7取走后，林女士就像寄快遞一樣在公眾號里查詢物流和維修進(jìn)度。第二天順豐收派員將修好的手機(jī)送回至林女士手中，前后完成不到24小時(shí)。后續(xù)林女士也通過客服了解到，除了屏幕，手機(jī)聽筒也有損壞，但豐修一口價(jià)299元的收費(fèi)包含了多重故障，并沒有額外收取費(fèi)用。算是超出了林女士的預(yù)期。

這種O2O手機(jī)維修服務(wù)現(xiàn)在有非常多家公司，大多數(shù)以上門維修為主，上門的局限性在于當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)除屏幕破損以外的多重故障時(shí)，大部分情況需要將手機(jī)帶回維修點(diǎn)，修好后再用順豐寄回，用戶當(dāng)時(shí)往往措手不及;寄修的局限性在于，需要用戶有一臺備用機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)要離開用戶一天的時(shí)間，沒有手機(jī)用會造成日常生活和工作的不便。

但不管如何，激烈的市場競爭環(huán)境下，獲益的是廣大消費(fèi)者。從以往去維修網(wǎng)點(diǎn)取號排隊(duì)，也不知道何時(shí)修好，收費(fèi)貴也沒其他選擇。到現(xiàn)在直接叫工程師上門或寄修，都市白領(lǐng)不用再浪費(fèi)工作和休息時(shí)間。豐修一口價(jià)嚴(yán)格把關(guān)配件采購和維修工藝流程符合ISO標(biāo)準(zhǔn)，在保維修質(zhì)量的前提下，將利潤壓縮到最低，從而讓利消費(fèi)者。再加上時(shí)效的確定性、提供維修視頻監(jiān)控等各類服務(wù)，都讓曾經(jīng)“水很深，很渾”的手機(jī)維修行業(yè)變得干凈透明。