社交軟件的發(fā)展

時(shí)間：2023-03-13 21:52:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-13 21:52:01 來(lái)源：電子商務(wù)

社交賽道最近又開(kāi)始熱鬧起來(lái)。熟人社交領(lǐng)域，子彈短信橫空出世直指微信，微信的兩位高級(jí)PM先后組建團(tuán)隊(duì)推出仿Snapchat的產(chǎn)品echo和POP，主打LBS社交的Spot和Alicemap也在試圖切割熟人關(guān)系鏈。

陌生人賽道的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，主打解決現(xiàn)代人孤獨(dú)的soul和一罐、從看片場(chǎng)景切入的微光、社區(qū)型產(chǎn)品Flow、Soda和即刻、切青少年人群的蟲(chóng)洞星球和Timing、以及通過(guò)公開(kāi)讓用戶(hù)薅羊毛短時(shí)間里一躍成為社交榜第一的愛(ài)情銀行，都在想方設(shè)法爭(zhēng)奪用戶(hù)關(guān)注。

說(shuō)到為什么今年是社交產(chǎn)品大爆發(fā)的一年，也許是因?yàn)槟瓿鮏oul得到了DST的一大筆投資（DST曾投資過(guò)Facebook、Snapchat、脈脈、探探，被認(rèn)為是全球最了解社交的投資機(jī)構(gòu)之一），以及今年陌陌以7億美元收購(gòu)探探100%股權(quán)可能給了社交創(chuàng)業(yè)者們信心，又或者真的是由于社交產(chǎn)品的周期性，現(xiàn)在是時(shí)候讓新的產(chǎn)品滿(mǎn)足新一代的需求了。

最近幾乎每天都能讀到一篇精彩的社交復(fù)盤(pán)文章，但媒體圈在討論的始終是有一定體量的產(chǎn)品以及已經(jīng)進(jìn)入公眾視野的部分。作為早期投資來(lái)說(shuō)，我們與創(chuàng)始人接觸的時(shí)候多是產(chǎn)品還在內(nèi)測(cè)，甚至只有DEMO的階段——沒(méi)有用戶(hù)數(shù)據(jù)，也沒(méi)有任何披露。這產(chǎn)品原初生長(zhǎng)的階段，也是最關(guān)鍵和最有價(jià)值的時(shí)候，我們會(huì)聽(tīng)創(chuàng)始人談如何發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求和如何用產(chǎn)品去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求，這正是產(chǎn)品最核心原初的部分。然而真的很難，因?yàn)樯缃皇羌捌涓行缘?，可分析的?nèi)容并不能量化，也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，成功經(jīng)驗(yàn)也大多是事后分析所得，早期投資人想提前看明白，更加困難。

筆者作為一名剛剛進(jìn)入投資圈的新人，想談下社交這個(gè)話題，希望從早期投資的角度挖掘社交的底層邏輯，抓住變化和不變的，通過(guò)梳理幾代社交平臺(tái)的脈絡(luò)，試圖發(fā)掘下一代社交平臺(tái)的一絲端倪。

（一）從產(chǎn)業(yè)史看投資趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)催生新供給掀起四波社交浪潮

風(fēng)險(xiǎn)投資最根本的是對(duì)行業(yè)的大趨勢(shì)有準(zhǔn)確的把握和判斷。把握趨勢(shì)不是迷信風(fēng)口，看清趨勢(shì)的話總是能讓投資人更敏感地關(guān)注到一些機(jī)會(huì)，在好的市場(chǎng)里尋找起項(xiàng)目也更容易一些?？v觀社交產(chǎn)業(yè)史就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一代社交產(chǎn)品的演進(jìn)，從聊天室時(shí)代到QQ的誕生，從論壇到SNS社交網(wǎng)站的爆發(fā)再到后來(lái)的微博、微信、陌陌和移動(dòng)直播短視頻，我的結(jié)論是，社交產(chǎn)品演進(jìn)的動(dòng)力更多來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)的推動(dòng)，下面慢慢展開(kāi)談。

1.互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及催生社交1.0出現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)真正走向大眾市場(chǎng)是在20世紀(jì)末，是從充滿(mǎn)荷爾蒙的年輕人群體里發(fā)展起來(lái)的。回想起當(dāng)時(shí)的人們，社交圈子實(shí)在有限，內(nèi)心的話除了親人以及工作和學(xué)習(xí)中接觸到的朋友，無(wú)人可說(shuō)，孤獨(dú)又寂寞吧。

中國(guó)的社交是從網(wǎng)戀文化開(kāi)始的。很多70后80初看的第一本網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)就是痞子蔡的《第一次親密接觸》，它講的就是一對(duì)男女在網(wǎng)絡(luò)聊天室相識(shí)、見(jiàn)面、相戀，女主角因病不辭而別，最終病逝的浪漫故事，一時(shí)間受到了無(wú)數(shù)年輕男女的追捧。大概是由于這部小說(shuō)的火爆，人們開(kāi)始對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了好奇并逐步探索，開(kāi)始嘗試在網(wǎng)絡(luò)上與他人交流，聊天室開(kāi)始迅速發(fā)展起來(lái)。1999年，OICQ（后更名為QQ）上線，主打即時(shí)在線聊天，之前聊天室中沉淀下來(lái)的關(guān)系自然而然轉(zhuǎn)到了一對(duì)一聊天中。而騰訊首創(chuàng)的卡通頭像、聊天記錄云端存儲(chǔ)等等功能都成為了QQ增長(zhǎng)的強(qiáng)大助推力，形成了沒(méi)事干的時(shí)候就上網(wǎng)找人聊聊的現(xiàn)象。

與此同時(shí)，同樣用來(lái)排解空虛和寂寞的論壇出現(xiàn)了，它用事先劃分好板塊的方式鼓勵(lì)用戶(hù)到特定區(qū)域發(fā)言，大家也可以參與評(píng)論。當(dāng)時(shí)最火的論壇，貓撲和天涯就是用來(lái)隨意聊聊天發(fā)表看法，隨著用戶(hù)人數(shù)增多和內(nèi)容的沉淀，大家開(kāi)始對(duì)某些論壇上出眾的人產(chǎn)生興趣，想去看看他的所有話題和所有評(píng)論，于是程序員增加了以ID為條件查找的操作，把關(guān)于一個(gè)人的內(nèi)容放在了一個(gè)新的空間顯示，這也就是博客的雛形。以博客為基礎(chǔ)，各種附加功能諸如加好友、足跡的出現(xiàn)產(chǎn)生了用戶(hù)可以自主管理的論壇，也就是后來(lái)的社交網(wǎng)站了。

2.寬帶網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使各種web2.0應(yīng)用成為可能

2004年左右，寬帶網(wǎng)絡(luò)(ADSL)開(kāi)始大規(guī)模普及。而正是由于這種帶寬增加、流量資費(fèi)的下降使得當(dāng)年的各種web2.0應(yīng)用成為可能，社交網(wǎng)站時(shí)代的來(lái)臨非常依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)的滲透率，因?yàn)槭褂蒙缃痪W(wǎng)站意味著需要有人能參與互動(dòng)，如果周?chē)鷽](méi)有人互動(dòng)的話那還不如返回去泡論壇。社交網(wǎng)站爆發(fā)于互聯(lián)網(wǎng)滲透率最高的群體——大學(xué)生。

2006年出現(xiàn)了中國(guó)第一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的熟人社交產(chǎn)品，校內(nèi)網(wǎng)。校內(nèi)剛上線采用的策略是精英營(yíng)銷(xiāo)，從清華、北大和人大種子用戶(hù)做起，通過(guò)“找同學(xué)上校內(nèi)”的slogan讓年輕人可以在網(wǎng)上關(guān)注和分享自己身邊的人和事。同年，校內(nèi)因融資困難被千橡集團(tuán)收購(gòu)，后更名為人人，在08和09年迎來(lái)了用戶(hù)的快速爆發(fā)。同一時(shí)間，在線拍照、個(gè)人相冊(cè)和主頁(yè)裝扮這類(lèi)以圖片為核心的應(yīng)用開(kāi)始風(fēng)靡一時(shí)，QQ空間、開(kāi)心網(wǎng)和http://51.com也借勢(shì)web2.0高歌猛進(jìn)，靜態(tài)網(wǎng)站成為過(guò)去時(shí)，新的社交網(wǎng)站里，大家都可以參與進(jìn)來(lái)。

3.PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的遷移使社交走向3.0階段

人人網(wǎng)和同時(shí)期作為興趣社區(qū)鼻祖的豆瓣走向衰落的一個(gè)重要原因是沒(méi)有抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)用戶(hù)開(kāi)始從PC端快速向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)時(shí)代正式開(kāi)啟，而拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這張船票的是微博、微信和陌陌。

2009年王興的飯否關(guān)停期間，新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐等國(guó)內(nèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站先后推出了微博客服務(wù)，其中新浪微博是成立最早也是跑得最快的一家，微博敏銳地抓住了移動(dòng)端碎片化閱讀的特點(diǎn)，又以名人效應(yīng)拉動(dòng)，采取下沉策略。從“熟人社交”轉(zhuǎn)型為“社會(huì)媒體”，將更大的社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)留給了微信。

2010年微信的出現(xiàn)使厭倦了QQ混雜關(guān)系的人們有了一次重新篩選的機(jī)會(huì)，又用“附近的人”和流暢簡(jiǎn)潔的用戶(hù)體驗(yàn)干掉了比它早一個(gè)月出現(xiàn)的米聊。本站上的一位作者饒?zhí)炝痔岬搅艘粋€(gè)有趣的細(xì)節(jié)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商套餐的流量普遍還在100M上下，且經(jīng)歷過(guò)SP時(shí)代的經(jīng)常莫名扣費(fèi)，多數(shù)人對(duì)偷跑流量非常謹(jǐn)慎小心。這道隱形的流量閥門(mén)把微信和其他同時(shí)代的即時(shí)通信App區(qū)隔了開(kāi)來(lái)，默默影響了智能手機(jī)用戶(hù)的打開(kāi)頻次和在線狀態(tài)。而2012年朋友圈開(kāi)啟更是覆蓋了熟人社交互動(dòng)的場(chǎng)景，造成了后來(lái)的圖文社交難以取代朋友圈的場(chǎng)面。

陌陌受益于移動(dòng)時(shí)代LBS功能，迅速解決QQ時(shí)代網(wǎng)友異地見(jiàn)面難的問(wèn)題，又因?yàn)楸蛔非笮实哪行杂脩?hù)打上清晰直接的約炮標(biāo)簽迅速火爆，同時(shí)又因?yàn)榍械氖悄吧松缃唬苊饬伺c微信直接廝殺的局面。14年陌陌上市，又在今年以7億美金收購(gòu)探探，占領(lǐng)了大半個(gè)陌生人社交市場(chǎng)。

4.4G的普及和流量資費(fèi)的下降——社交4.0機(jī)會(huì)窗口打開(kāi)

2015年移動(dòng)直播行業(yè)迎來(lái)大高潮?；ń?、映客融資千萬(wàn)級(jí)美金，不久之后各大App微博、陌陌紛紛轉(zhuǎn)型移動(dòng)直播。在移動(dòng)直播爆發(fā)前，直播還是以秀場(chǎng)直播和游戲直播為主，只能在室內(nèi)錄制和觀看，而4G的普及和流量資費(fèi)的下降使主播們可以隨時(shí)隨地開(kāi)拍，不再局限于地點(diǎn)和網(wǎng)速，觀眾也可以走到哪看到那，有興趣還能錄制一下自己的生活。這意味著新的供給出現(xiàn)了，新主播不再被過(guò)去的移動(dòng)直播平臺(tái)所把持，不管有沒(méi)有才藝，只要樂(lè)于時(shí)刻分享自己的生活，都可以成為主播，都有機(jī)會(huì)被大家看到。

快手的出現(xiàn)讓中國(guó)底線城市用戶(hù)的社交網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)了，快手用戶(hù)的基本盤(pán)是三四線城市、農(nóng)村、還有一、二線城市的務(wù)工者，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的普及讓他們有更好的途徑了解更大更好的世界，也讓自己能被更多的人看到。容易讓人產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容、創(chuàng)作的低門(mén)檻和去中心化的曝光機(jī)制產(chǎn)生了一個(gè)我認(rèn)為非常厲害的社交產(chǎn)品。

“如果說(shuō)快手更貼近生活，那么抖音就更像一場(chǎng)表演”2017年，抖音以KOL為核心進(jìn)行粉絲傳播，聯(lián)絡(luò)直播平臺(tái)家族公會(huì)，從美拍批量導(dǎo)入KOL，承接頭條的明星資源，再利用官方定制挑戰(zhàn)腳本成為一二線城市的潮流App，抖音是個(gè)鼓勵(lì)造星的中心化平臺(tái)，但是近期看上去也是要走下沉的路線？

縱覽核心社交產(chǎn)品的發(fā)展史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)在不斷催生新供給，新平臺(tái)的出現(xiàn)帶來(lái)了新的供給使現(xiàn)有供需出現(xiàn)短暫失衡，老玩家來(lái)不及反映，新玩家們抓住這個(gè)變化及時(shí)入場(chǎng)，新的增量空間產(chǎn)生。流量資費(fèi)的下降為行業(yè)開(kāi)啟新的機(jī)會(huì)之門(mén)，給新玩家?guī)?lái)了彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在我們?cè)俅蔚搅艘粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)的風(fēng)口，5G的到來(lái)也將再一次大幅提升無(wú)線通信的速度，傳輸速度將達(dá)到4G的100倍，就連部分有線網(wǎng)絡(luò)都將被無(wú)線通信所取代。中國(guó)在5G方面，不論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，基站數(shù)量還是投資力度都處于領(lǐng)先地位。預(yù)計(jì)到2020年將實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用。是不是意味著會(huì)有新機(jī)會(huì)和新的商業(yè)模式出現(xiàn)？我認(rèn)為是的。比如，AR社交怎樣能用更好的方式滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，最近幾個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始嘗試。

（二）變化的是供給，永遠(yuǎn)不變的是需求，社交產(chǎn)品是人性在不同時(shí)代的還原

說(shuō)完了變化的，再來(lái)說(shuō)說(shuō)什么是不變的。“社交產(chǎn)品是對(duì)每個(gè)個(gè)體自身人性的迎合、利誘和放大，是對(duì)整個(gè)社會(huì)中人和人關(guān)系的還原、遷移與重構(gòu)?！庇脩?hù)使用社交產(chǎn)品脫離不了自身的動(dòng)機(jī)，用戶(hù)都是功利的，研究和設(shè)計(jì)社交產(chǎn)品應(yīng)該從用戶(hù)的心理動(dòng)機(jī)開(kāi)始，也就是人的需求。Linkedin的創(chuàng)始人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一款好的社交產(chǎn)品一定是能夠迎合人類(lèi)七宗罪，人性在某種程度上是本惡的。我把人的需求自上而下分為六類(lèi)：連接與溝通、性、解決孤獨(dú)寂寞、宣泄、獵奇、社會(huì)認(rèn)同。

1.連接與溝通在社會(huì)中生存的最底層的剛需

人類(lèi)是社會(huì)動(dòng)物，溝通與連接無(wú)處不在，最早的QQ和后來(lái)的微信給原來(lái)無(wú)法連接的人制造了平臺(tái)，解決的就是人在社會(huì)上生存最基本和最剛需的溝通問(wèn)題。

2.從人類(lèi)誕生就存在的最原始的性需求

性可以說(shuō)是人類(lèi)最為本質(zhì)的和原始的需求，原始人類(lèi)為了在部落里更好的生存，必須要找到配偶從而能繁衍后代。最早的陌陌就是直接捅破了那層窗戶(hù)紙，迎合用戶(hù)的最核心最本質(zhì)的需求，因此人們一下子嘩然而來(lái)。

3.解決孤獨(dú)、寂寞和無(wú)聊，建立圈子

消除孤獨(dú)感是所有人一生揮之不去的、永遠(yuǎn)的需求，人們需要建立一個(gè)一個(gè)的社圈，用來(lái)聚集和自己具有相同特質(zhì)的人來(lái)尋找存在感。社交產(chǎn)品就利用各種“主題”作為手段，使人們?cè)凇叭壕邸钡男问街袑?shí)現(xiàn)“存在感”。最早的論壇產(chǎn)品以及之后的豆瓣、Soul就是為那些希望排解孤獨(dú)，開(kāi)拓社交范圍向往真誠(chéng)交友結(jié)識(shí)志同道合的人群誕生的產(chǎn)品。

4.吐槽宣泄，緩解壓力

解決宣泄需求的典型產(chǎn)品使無(wú)秘，樹(shù)洞產(chǎn)品也是，只是沒(méi)有無(wú)秘這么極致。宣泄類(lèi)的產(chǎn)品比起炫耀類(lèi)的產(chǎn)品更容易獲得共鳴，精彩的時(shí)刻不總有，不安全感和壓力確是每個(gè)人時(shí)刻都有可能面對(duì)的，畢竟繁榮只是冰山一角，平凡才是廣袤海洋。宣泄本身也是一種釋放壓力的自我治療方式，但用戶(hù)吐槽的同時(shí)其實(shí)也是在期待得到反饋，得不到反饋或是太負(fù)面的評(píng)價(jià)和人肉搜索反而會(huì)將不安全感擴(kuò)大，身份關(guān)系難以沉淀、負(fù)能量太多也讓這類(lèi)App很難真正發(fā)展起來(lái)。

5.獵奇心理，追逐刺激

如今用戶(hù)的時(shí)間因?yàn)榇诡?lèi)娛樂(lè)產(chǎn)品的泛濫已經(jīng)變得碎片化，能滿(mǎn)足需求、上癮消耗時(shí)間的東西太多，大部分東西都是無(wú)聊的。因此誰(shuí)能用最少的時(shí)間、制造最大的信息密度、給用戶(hù)提供最大的心理收獲，誰(shuí)就能贏得用戶(hù)。在年輕用戶(hù)已經(jīng)被抖音和快手教育過(guò)之后，圖片社交和音頻社交很難再逆勢(shì)而為我認(rèn)為也是這個(gè)道理。

6.最高階的社會(huì)認(rèn)可

用本站和即刻這類(lèi)社區(qū)舉例子，用戶(hù)在進(jìn)入得時(shí)候第一層需求使消費(fèi)內(nèi)容，也就是來(lái)看社區(qū)里面感興趣得話題來(lái)解答問(wèn)題或者kill time，這部分人是社區(qū)的小透明，沒(méi)有什么關(guān)注量，也沒(méi)有和人互動(dòng)的動(dòng)力；第二層需求是社交，在社區(qū)里尋找志同道合的好友；而最高層次的需求就是通過(guò)回答問(wèn)題和生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容在社區(qū)獲得認(rèn)可，成為社區(qū)的KOL和大V。

把1991到2018的社交產(chǎn)品代入需求坐標(biāo)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)，從最早的解決單一需求到現(xiàn)在的不同產(chǎn)品滿(mǎn)足各類(lèi)需求，社交產(chǎn)品在豐富著我們的生活，不斷變化的是供給，產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)了供給的變化，增量空間不斷產(chǎn)生，而永遠(yuǎn)不變的是需求，社交產(chǎn)品是人性在不同時(shí)代的還原。

所以說(shuō)，一個(gè)成功的社交產(chǎn)品背后一定是對(duì)人性最深入的洞察和對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)及未來(lái)趨勢(shì)的敏銳感知，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)好背景的團(tuán)隊(duì)或者資金支持就可以解決的。

（三）早期投資人聊社交項(xiàng)目時(shí)關(guān)注的是什么？

社交的本質(zhì)就是搭建、沉淀和維護(hù)關(guān)系。社交產(chǎn)品及其抽象和感性，之前我們也說(shuō)到過(guò)，早期投資與創(chuàng)始人接觸的時(shí)候大多還沒(méi)有披露，數(shù)據(jù)也很初級(jí)。我們更多時(shí)候是在聽(tīng)創(chuàng)始人對(duì)現(xiàn)用戶(hù)需求的理解和產(chǎn)品邏輯的設(shè)計(jì)。對(duì)人性的把握和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的感知是我們理解社交的基礎(chǔ)，在層出不窮的社交新產(chǎn)品中，是否能得到相對(duì)完整的、和公理化的理解？（用我讀law school的時(shí)候的話說(shuō)就是從cases里抽象出rule來(lái)，再應(yīng)用到未來(lái)的case中去）我是一個(gè)喜歡找規(guī)律的人，在這段時(shí)間研究社交項(xiàng)目也是想要整理出一個(gè)思路。

社交的分類(lèi)方式很多，我就用最傳統(tǒng)的方式來(lái)分：熟人社交和陌生人社交。熟人社交代替的，或者加強(qiáng)的就是日常生活中，基于線下建立的熟人關(guān)系；陌生人社交是人們嘗試突破自己的常規(guī)社交圈而試圖跟外界產(chǎn)生聯(lián)系的行為。

直觀來(lái)看，熟人社交的需求最剛、最迫切，陌生人社交的頻率和需求不穩(wěn)定，關(guān)系難以沉淀。熟人社交更好做？并不是這樣。

中國(guó)市場(chǎng)上，不能忽略的是，熟人社交賽道上，有微信和QQ這兩座大山堵在其他產(chǎn)品前面。人們不會(huì)再輕易群體性地去到別的平臺(tái)不管通過(guò)任何其他產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的人，真的是產(chǎn)品不夠好？很多時(shí)候不是這樣的，很多產(chǎn)品并不是比別人強(qiáng)，有的時(shí)候就是因?yàn)樗葎e人更早的進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，用戶(hù)積攢的使用習(xí)慣難以改變。

商界有一個(gè)很著名的電腦鍵盤(pán)例子，為什么鍵盤(pán)上26個(gè)字母會(huì)是這種布局？是因?yàn)榭茖W(xué)最優(yōu)解嗎？其實(shí)不是的，只是因?yàn)樽钤绲逆I盤(pán)是機(jī)械構(gòu)造，為了避免卡鍵問(wèn)題，就把最常用的鍵分布排列。曾經(jīng)有很多人設(shè)計(jì)出更快更科學(xué)的排列組合鍵盤(pán)投入市場(chǎng)，但是消費(fèi)者根本不買(mǎi)單。因?yàn)閷?duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們學(xué)習(xí)了很長(zhǎng)時(shí)間才適應(yīng)了雙手飛快打字，換個(gè)鍵盤(pán)?不可能的事，太痛苦了。

潘亂在虎嗅發(fā)布的一篇文章中提到過(guò)“中國(guó)現(xiàn)狀是IM壟斷，社交網(wǎng)絡(luò)分散；美國(guó)反過(guò)來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)壟斷，IM分散；中國(guó)做社交切忌從IM和關(guān)系入手”我非常同意。跟一位美國(guó)的社交創(chuàng)始人聊過(guò)，中國(guó)的微信還有更早的飛信等即時(shí)通信App最大的作用其實(shí)是替代短信，但是美國(guó)不一樣，美國(guó)的通訊資費(fèi)少到可以忽略不記，所以用戶(hù)使用IM功能產(chǎn)品的動(dòng)力就遠(yuǎn)不如中國(guó)用戶(hù)強(qiáng)烈，這也是為什么美國(guó)沒(méi)有出現(xiàn)另一個(gè)微信。

最近的子彈短信做了很多功能體驗(yàn)的升級(jí)，把IM發(fā)揮到另一個(gè)高度，但是從IM切入，是行不通的，微信不斷增強(qiáng)的是IM功能，用戶(hù)關(guān)系鏈不斷沉淀，離不開(kāi)的也是IM功能。一個(gè)有名的公式：產(chǎn)品價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-換用成本，也就是新體驗(yàn)比舊體驗(yàn)提升的程度大到能夠抵消用戶(hù)的換用成本用戶(hù)才會(huì)遷移。子彈短信做到了嗎？沒(méi)有。

新的熟人社交產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，需要一個(gè)有力的切入點(diǎn)，一下子把用戶(hù)的熟人都圈在一起，并黏住他們，關(guān)鍵在于“新”，想一想當(dāng)初是什么讓用戶(hù)感到興奮？微信讓從來(lái)不聯(lián)系的小學(xué)同學(xué)聯(lián)系上了，人人讓我們可以關(guān)注到周?chē)呐笥言诟墒裁?，微博更是讓我們感覺(jué)可以接觸到遙不可及的明星。這三個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)都是讓用戶(hù)找到了新的關(guān)系和新的內(nèi)容，用戶(hù)興奮了。

我私以為，做熟人社交產(chǎn)品可以從兩個(gè)角度考慮，也許會(huì)有機(jī)會(huì)：

1.社交關(guān)系鏈“整體遷移”難，“部分遷移”是否會(huì)更容易？嘗試通過(guò)垂直拆分半熟人關(guān)系，或許更容易找到場(chǎng)景和人群的特點(diǎn)，以獨(dú)特的視角切入點(diǎn)單點(diǎn)引爆，其中更不乏若干獨(dú)角獸的身影，比如切職場(chǎng)場(chǎng)景的脈脈和校園場(chǎng)景的Timing。

2.如果發(fā)現(xiàn)遷移不動(dòng)現(xiàn)有的關(guān)系鏈，那就試著發(fā)現(xiàn)新的人群的新需求。為什么我們的熟人關(guān)系鏈都在微信上但95、00后反過(guò)頭去又開(kāi)始用QQ？QQ發(fā)現(xiàn)了這一波年輕人的什么功能性需求？最近剛完成億元B輪融資，累積用戶(hù)7700萬(wàn)的銀發(fā)社交美篇又帶給我們了怎樣的啟示？

陌生人社交的賽道相比熟人社交要擁擠和精彩的多。

陌生人社交我理解其實(shí)很簡(jiǎn)單，說(shuō)到底就是如何高效率地匹配到你喜歡的人，然后能跟他愉快地聊起來(lái)，以及后續(xù)如何在交往的過(guò)程中不斷加深對(duì)彼此的了解，最后形成一種超越陌生人的關(guān)系留存。

建立陌生人社交關(guān)系，一定要弄明白的是：產(chǎn)品切的哪類(lèi)用戶(hù)，他們?cè)谀男﹫?chǎng)景里的什么需求。怎么樣搭一個(gè)房間讓該匹配的關(guān)系得到滿(mǎn)足，不匹配的互不干擾，同時(shí)建立良性的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)機(jī)制以此為紐帶有效連接和互動(dòng)。

所有陌生人社交產(chǎn)品的路徑都逃不開(kāi)：發(fā)現(xiàn)陌生人—主動(dòng)選擇或被動(dòng)匹配—推進(jìn)溝通—建立強(qiáng)聯(lián)系形成沉淀這些階段。每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很多可以展開(kāi)說(shuō)的設(shè)計(jì)和交互，這里就不再展開(kāi)細(xì)談，而陌生人社交最難的地方是在于如何沉淀關(guān)系。

快速讓人們接受和認(rèn)知了這個(gè)應(yīng)用是第一步，占領(lǐng)了某一個(gè)社交維度，并建立了強(qiáng)關(guān)系連接轉(zhuǎn)化大量用戶(hù)是更重要的下一步。怎么把熟透了的關(guān)系留在自己平臺(tái)上，而不是給微信、給QQ導(dǎo)流，這不是一個(gè)現(xiàn)成有答案的問(wèn)題，市場(chǎng)上一個(gè)個(gè)先驅(qū)也在旁敲側(cè)擊地嘗試各種可能。

忘記了是之前哪篇文章的觀點(diǎn)給了我一些思路：形成用戶(hù)沉淀=怎樣讓用戶(hù)離不開(kāi)這個(gè)平臺(tái)，從兩個(gè)角度思考。1.逐漸累積的好處：刺激用戶(hù)不斷在平臺(tái)進(jìn)行累積，累積帶來(lái)的好處可以提升用戶(hù)的體驗(yàn)甚至產(chǎn)生對(duì)未來(lái)的期待；2.逐漸積累的損失：當(dāng)持續(xù)使用變成了常用的投入形式，用戶(hù)的內(nèi)在價(jià)值不斷提升，離開(kāi)會(huì)產(chǎn)生巨大的損失，用戶(hù)開(kāi)始不舍得離開(kāi)平臺(tái)。微信朋友圈雖然是個(gè)熟人社交產(chǎn)品，但它就是這樣的邏輯，發(fā)布越多的狀態(tài)，越能形成人設(shè)和個(gè)性的形象，關(guān)注越多就會(huì)累積越多的價(jià)值，用戶(hù)開(kāi)始難以離開(kāi)。

朋友們吃飯的時(shí)候聊起一個(gè)有意思的現(xiàn)象：為什么世界范圍內(nèi)沒(méi)有一個(gè)公司能同時(shí)做好熟人社交和陌生人社交？（除去通過(guò)兼并收購(gòu)的方式）

我仔細(xì)一想確實(shí)是這樣，熟人社交和陌生人社交就像一個(gè)循環(huán)：用戶(hù)在陌生人社交產(chǎn)品里產(chǎn)生超越陌生人的關(guān)系，沉淀到熟人產(chǎn)品中去，又因?yàn)椴粷M(mǎn)與現(xiàn)有的圈子，尋找新鮮的聯(lián)系開(kāi)啟陌生人社交。

熟人社交和陌生人社交的側(cè)重點(diǎn)其實(shí)不太一樣，熟人社交的開(kāi)啟更側(cè)重于怎樣去發(fā)現(xiàn)剛需，以及通過(guò)什么樣的技術(shù)去更好實(shí)現(xiàn)。而陌生人社交是更注重對(duì)壓抑人性的把握和釋放，需要?jiǎng)?chuàng)始人在思考產(chǎn)品的時(shí)候更野性一些。

早期投資主要是對(duì)人的判斷，社交更是。我們會(huì)更關(guān)注他的產(chǎn)品天分和對(duì)社交的理解。社交是關(guān)于人與人之間的溝通規(guī)則，我最渴望看到的是創(chuàng)始人對(duì)于人性的把握以及他對(duì)于產(chǎn)品用戶(hù)的典型畫(huà)像。用戶(hù)為何會(huì)激動(dòng)，用戶(hù)為什么來(lái)到這個(gè)產(chǎn)品，用戶(hù)在產(chǎn)品里到底在做什么，用戶(hù)在什么場(chǎng)景下使用，用戶(hù)為什么會(huì)離開(kāi)，用戶(hù)何時(shí)會(huì)回來(lái)。社交就是對(duì)需求和場(chǎng)景的把握。

總結(jié)起來(lái)，看社交行業(yè)，需要洞察產(chǎn)業(yè)變遷帶來(lái)的新變化，更需要把握人性不變的需求。落實(shí)到項(xiàng)目層面，思考社交產(chǎn)品邏輯抽象出一般規(guī)律再結(jié)合具體項(xiàng)目進(jìn)行判斷，在把握行業(yè)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，尋找優(yōu)秀的CEO，這也正是投資在做的事情。

各種各樣的社交軟件層出不窮，讓使用者也感到了眼花繚亂。希望所有的社交軟件可以保持初心，真正做到滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，只有這樣才可以站穩(wěn)腳跟。