競(jìng)品分析案例（SaaS，智能銷售）

時(shí)間：2023-03-14 10:58:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-14 10:58:01 來(lái)源：電子商務(wù)

（1）調(diào)研背景和目的

此次競(jìng)品分析的目的主要是通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，了解自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣，學(xué)習(xí)參考

（2）本家與競(jìng)品

megaview智能回話平臺(tái)對(duì)標(biāo)國(guó)外產(chǎn)品gong

（3）確定分析維度

• 行業(yè)發(fā)展部分：市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)背景分析。
• 產(chǎn)品定位部分：需求定位對(duì)比分析、價(jià)值差異點(diǎn)分析。
• 功能設(shè)計(jì)部分：核心功能對(duì)比、信息結(jié)構(gòu)對(duì)比、功能結(jié)構(gòu)對(duì)比和業(yè)務(wù)流程對(duì)比分析。
• 用戶體驗(yàn)部分：頁(yè)面布局、交互體驗(yàn)分析。
• 競(jìng)爭(zhēng)策略部分：產(chǎn)品策略分析、商業(yè)策略分析、運(yùn)營(yíng)策略分析。

（4）競(jìng)品分析

1、行業(yè)分析

行業(yè)背景分析：長(zhǎng)期以來(lái)，營(yíng)銷的本質(zhì)都是注意力經(jīng)濟(jì)，那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能化營(yíng)銷成為了當(dāng)前的一大主流方式。而銷售過(guò)程看不見(jiàn)、業(yè)務(wù)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)滯后、客戶真實(shí)需求難洞察、銷冠能力難復(fù)制、銷售培訓(xùn)效率低等問(wèn)題急需突破口，這時(shí)智能會(huì)話分析銷售平臺(tái)給銷售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了新的方向。同時(shí)數(shù)字新?tīng)I(yíng)銷也成為趨勢(shì)。圖片來(lái)自牛透社

而智能銷售的核心技術(shù)就是NLP（自然語(yǔ)言處理），同樣智能會(huì)話銷售也是通過(guò)智能分析會(huì)話（文本、音視頻等）



市場(chǎng)規(guī)模：針對(duì)一線銷售以及銷售經(jīng)理的智能會(huì)話平臺(tái)國(guó)內(nèi)主要有2019年發(fā)展起來(lái)的megaview智能銷售以及2022年成立的木心智能，可以說(shuō)只能會(huì)話輔助行業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)揮空間。國(guó)內(nèi)新興的智能銷售會(huì)話主要對(duì)標(biāo)海外獨(dú)角獸gong。GONG成為其間的優(yōu)秀代表，通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)對(duì)語(yǔ)音會(huì)話進(jìn)行結(jié)構(gòu)化解析，幫助一線銷售復(fù)盤和學(xué)習(xí)每一次客戶溝通，同時(shí)賦能銷售經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)。

用戶場(chǎng)景分析：

產(chǎn)品架構(gòu)異同點(diǎn)對(duì)比

gong和megaview的行業(yè)用戶都是銷售企業(yè)或者企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，但是根據(jù)國(guó)內(nèi)外文化背景以及行業(yè)發(fā)展不同，所以兩款產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同，在功能上的差異有所體現(xiàn)。

因?yàn)閲?guó)外人力成本要比國(guó)內(nèi)人力成本高3倍多，所以同樣是為了通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)行降本增效，國(guó)外產(chǎn)品會(huì)更注重培訓(xùn)，降低新人的學(xué)習(xí)成本，縮短學(xué)習(xí)周期，而國(guó)內(nèi)由于參與銷售的人員較多，因此更注重BI分析來(lái)幫助企業(yè)參與決策。

另外一點(diǎn)則是由于參與銷售的人員素質(zhì)不一，接受新事物的態(tài)度不一，所以在功能的設(shè)計(jì)和操作難度方面也會(huì)有一定差異。以上介紹的都是一些文化和環(huán)境導(dǎo)致的差異點(diǎn)，除此之外還有一些類似語(yǔ)言識(shí)別等客觀因素，在此不做過(guò)多的贅述。

相同點(diǎn)主要是兩家企業(yè)的方向和賽道基本重合，主打的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是通過(guò)SAAS平臺(tái)幫助企業(yè)在銷售側(cè)降本增效，實(shí)現(xiàn)銷售的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，所以在功能點(diǎn)上有這樣那樣的重合，比如會(huì)話、商機(jī)、培訓(xùn)、BI等等，二者各有千秋，但是無(wú)獨(dú)有偶，都是會(huì)站在客戶角度出發(fā)，來(lái)不斷地對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行打磨和提升。

由于兩款產(chǎn)品都是企業(yè)產(chǎn)品，在此就不對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的細(xì)節(jié)描述了。

總結(jié)：由于兩款產(chǎn)品的用戶群體差異，導(dǎo)致了側(cè)重點(diǎn)不同。gong比較簡(jiǎn)約高效，在培訓(xùn)功能是比較細(xì)致且完善，mega的交互上，指導(dǎo)性較強(qiáng)，側(cè)重點(diǎn)在商機(jī)以及BI側(cè)重于會(huì)話分析以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示。

對(duì)于megaview發(fā)展離不開(kāi)對(duì)客戶需求的深度理解，對(duì)于不同群體用戶如何借鑒競(jìng)品優(yōu)勢(shì)規(guī)避劣勢(shì)，是megaview首要解決的。其次對(duì)不同行業(yè)的銷售如何做到更好的兼容與拆分也是需要著重考慮的。