傳統(tǒng)零售為什么需要O2O轉(zhuǎn)型？

時間：2023-03-15 03:20:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-15 03:20:01 來源：電子商務(wù)

服飾護(hù)膚彩妝，鞋子衣飾等都是線下商城的售賣的主要產(chǎn)品，但近年來，網(wǎng)購發(fā)展迅速，這些產(chǎn)品的線下售賣率逐漸下降，電商的發(fā)展沖擊著線下門店業(yè)績。

隨著B2C電商平臺的發(fā)展，越來越多的品牌企業(yè)和代理商開始入駐電商平臺。彩妝服飾，鞋類等百貨的網(wǎng)購滲透率會進(jìn)一步提升。在電子商務(wù)占比市場份額日漸壯大的驅(qū)動下，傳統(tǒng)百貨行業(yè)已經(jīng)不能通過以往的方式來運(yùn)營了，百貨行業(yè)需要改進(jìn)業(yè)務(wù)模式。O2O在這樣的情況下應(yīng)運(yùn)而生。O2O可將傳統(tǒng)零售本身的線下實體門店優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)電商的線上資源有效整合，完美發(fā)揮各自優(yōu)勢，成為大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型選擇。

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實體門店物業(yè)租金不斷上漲，雇傭人力成本也在不斷增加，傳統(tǒng)零售百貨行業(yè)總體業(yè)務(wù)情況不容樂觀，尤其是疫情期間，閉店潮席卷而來，大規(guī)模的企業(yè)倒閉破產(chǎn)，可見傳統(tǒng)零售行業(yè)經(jīng)營舉步維艱，急需轉(zhuǎn)型改變業(yè)務(wù)模式。

• O2O模式帶來的三大突破
• 人群關(guān)注度

傳統(tǒng)零售百貨，由于技術(shù)限制，僅通過攝像頭來監(jiān)控到店客流情況，而且無法跟蹤客戶的移動路線，無法關(guān)注每個客戶的移動情況以及興趣方向。百貨商城等對顧客的關(guān)注度低，會員管理方式也較為單一，一般都是電話短信溝通。

O2O平臺系統(tǒng)，可以利用WiFi實時跟蹤顧客移動位置，可以優(yōu)化門店路線設(shè)計。而且門店僅能做到會員管理，但O2O可拓寬至到店顧客管理?？筛鶕?jù)用戶消費(fèi)情況與畫像，精準(zhǔn)推送品牌活動折扣信息與優(yōu)惠券等。且品牌可通過微博微信小程序等進(jìn)行會員與粉絲管理互動，雙方都能獲得更精細(xì)的信息。

2、貨品管理升級

傳統(tǒng)百貨零售來看，目前國內(nèi)大部分的貨品管理都是按照大品類管理的，并無商品的屬性，價格，材質(zhì)，庫存量等具體信息，不完全掌握商品信息的情況下，企業(yè)很難幫助門店柜臺發(fā)展優(yōu)勢，開展個性化營銷。所以傳統(tǒng)百貨零售轉(zhuǎn)型的突破可以從貨品管理入手。從之前的大品類管理到單品管理。O2O可通過技術(shù)來實時提供供應(yīng)商的貨品信息，自動生成貨品的庫存分許數(shù)據(jù)報告，可以通過商品的基本屬性和價格區(qū)間分布等，分析顧客對商品屬性細(xì)節(jié)具體的消費(fèi)偏好，有利于門店零售發(fā)展。

3、賣場延伸

傳統(tǒng)零售只能通過實體門店銷售，但O2O模式下,將賣場從線下實體門店延伸至電商平臺，淘寶京東，PC端商城，移動端商城，小程序等多種渠道。每一種渠道都可以形成銷售閉環(huán)，增加顧客回購復(fù)購，留存客戶。