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你真的了解電商數(shù)據(jù)嗎,一起來(lái)分析數(shù)據(jù)背后的故事

時(shí)間:2023-03-16 00:16:01 | 來(lái)源:電子商務(wù)

時(shí)間:2023-03-16 00:16:01 來(lái)源:電子商務(wù)

和線下門(mén)店不同,線上電商能獲取到從瀏覽到最終購(gòu)買(mǎi)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù),包括流量、訪客、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)等等,這些數(shù)據(jù)不僅決定一個(gè)店鋪、一個(gè)平臺(tái)最終能夠產(chǎn)生多少的銷售額,并且能讓運(yùn)營(yíng)人員了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣,幫助提高運(yùn)營(yíng)效率。

但是,和一些運(yùn)營(yíng)人員聊電商數(shù)據(jù)方面的情況,有的一問(wèn)三不知,有的僅僅能知道這個(gè)月銷量如何、流量如何,其他的就不知道了。

拜托......銷量、店鋪整體流量這些數(shù)據(jù)是大數(shù),這是你老板看的數(shù)據(jù),你應(yīng)該知道更多維度,需要你有分析能力,不是一個(gè)會(huì)背誦數(shù)據(jù)的人。

當(dāng)然,做短視頻,不是碰運(yùn)氣,而是講方法技巧的。

自從2020年人社部發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師新職業(yè),短視頻運(yùn)營(yíng)人員也新增了一個(gè)官方title,作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師4大工種之一,短視頻運(yùn)營(yíng)的相關(guān)技巧方法等知識(shí)都包含在【互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師】相關(guān)課程中。

0基礎(chǔ)可報(bào)名、不限專業(yè)和學(xué)歷、官方發(fā)布國(guó)家認(rèn)可、收入月過(guò)1w的新職業(yè)證書(shū)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師證書(shū)詳細(xì)介紹,大家可以點(diǎn)擊以下文章:

其實(shí),分辨一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)是否具備基本數(shù)據(jù)分析能力,只要問(wèn)兩個(gè)方面的問(wèn)題就能知道:

? 你負(fù)責(zé)的店鋪在過(guò)去3個(gè)月中的流量、訪客、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率的變化情況是如何

這個(gè)是考驗(yàn)一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)是否定期去關(guān)注、分析店鋪的大數(shù),因?yàn)槿绻恢肋@些數(shù)據(jù)的基本變化情況,相信也不是一個(gè)勤奮的運(yùn)營(yíng)。

? 你能說(shuō)一下店鋪中銷量最好的商品,他的訪客、點(diǎn)擊率、流量來(lái)源、流量比例、轉(zhuǎn)化率大概是一個(gè)什么情況;

這個(gè)問(wèn)題考驗(yàn)的是運(yùn)營(yíng)對(duì)所銷售商品的理解程度,我相信,在一家店鋪/品類做過(guò)半年的運(yùn)營(yíng)大致能吹出這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),但產(chǎn)品的好壞不是他能決定的,他所需要做的是,通過(guò)電商反饋的數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)手段。

那么在數(shù)據(jù)分析方面,一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備什么呢?簡(jiǎn)單的概括就是兩點(diǎn):

? 數(shù)據(jù)收集能力。

不管運(yùn)營(yíng)的是天貓還是京東,是平臺(tái)模式還是自營(yíng)模式,運(yùn)營(yíng)至少要知道哪里可以找到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

我們所說(shuō)的數(shù)據(jù)并不是店鋪銷量、流量這些翻翻生意參謀、數(shù)據(jù)羅盤(pán)就能看到的數(shù)據(jù),而是從店鋪整體到商品的各個(gè)層面的數(shù)據(jù),包括店鋪整體(流量、訪客、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率)、渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(APP端、電腦端、微信端等)、商品銷售(每件商品的流量、訪客、銷售額、銷量等)、商品運(yùn)營(yíng)(爆品、潛力品的訪問(wèn)深度、跳失率、頁(yè)面停留時(shí)間等);

? 數(shù)據(jù)分析能力。

就是運(yùn)營(yíng)需要知道這個(gè)數(shù)據(jù)或者這個(gè)數(shù)據(jù)的變化意味著什么?比如頁(yè)面停留時(shí)間提高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)該商品的越來(lái)越感興趣,比如某件商品流量占比很高但銷售不高,說(shuō)明這件商品可能在價(jià)格、促銷方面需要調(diào)整。

比如PV/UV提高表明平均一個(gè)客戶訪問(wèn)了更多的頁(yè)面,或說(shuō)明店鋪的更多商品受到了關(guān)注,甚至電商運(yùn)營(yíng)人員還需要不時(shí)關(guān)注一下產(chǎn)品的庫(kù)存、周轉(zhuǎn)、現(xiàn)貨率等。

總之,數(shù)據(jù)是沒(méi)有感情的,單一的數(shù)據(jù)也是無(wú)法說(shuō)明問(wèn)題,只有結(jié)合實(shí)際產(chǎn)品/品類、時(shí)間綜合分析,才能找到提升銷售的突破口,這是一個(gè)出色電商運(yùn)營(yíng)人才能夠貢獻(xiàn)的巨大價(jià)值。

關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù),分析,故事

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