CRM軟件哪個(gè)好？4類常見的CRM軟件盤點(diǎn)

時(shí)間：2023-03-18 04:16:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 04:16:01 來源：電子商務(wù)

【2021.12.19更新】

最近我對(duì)CRM軟件做了一波研究，發(fā)現(xiàn)目前CRM市場軟件類型還是比較多的，不同類型CRM軟件的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。

專門花時(shí)間做了一波行業(yè)研究和軟件搜集，一類CRM只推薦一款代表軟件，大家可以對(duì)號(hào)入座，看自己需要哪一類軟件：

1. CRM行業(yè)的領(lǐng)頭羊——salesforce

推薦原因：是CRM行業(yè)的絕對(duì)巨頭，是最典型的CRM產(chǎn)品，功能很標(biāo)準(zhǔn)，方案也相對(duì)成熟。國內(nèi)很多CRM廠商基本都是照著salesforce搞的。

注意事項(xiàng)：salesforce在2006年進(jìn)入中國市場時(shí)遇阻，主要原因還是水土不服，歐美國家的商業(yè)環(huán)境和中國不同，歐美已進(jìn)入知識(shí)型銷售水平，國內(nèi)很多企業(yè)還是停留在關(guān)系型銷售上。此外從salesforce產(chǎn)品服務(wù)來看，產(chǎn)品定價(jià)、服務(wù)定價(jià)都還是比較貴的。（官網(wǎng)有報(bào)價(jià)）

體驗(yàn)地址：https://www.salesforce.com/cn/?ir=1

產(chǎn)品截圖：圖片來自官網(wǎng)

2. 永久免費(fèi)的CRM軟件——HubSpot

推薦原因：HubSpot對(duì)于很多還在用excel管理客戶的企業(yè)而言，確實(shí)是一個(gè)還不錯(cuò)的選擇，相比較其他CRM軟件，HubSpot有一個(gè)最大的亮點(diǎn)就是完全免費(fèi)。

注意事項(xiàng)：HubSpot我沒找到中文版，目測可能是沒有中文版的。另外跟專業(yè)的CRM相比，HubSpot功能還是偏少，想要用起來，可能還是要購買他家的其他產(chǎn)品套件，然后就不可避免地還是要花錢……

體驗(yàn)地址：https://www.hubspot.com/crm/e010a

產(chǎn)品截圖：

3. 靈活搭建類CRM軟件——簡道云

推薦原因：簡道云是一款我很早就用過的平臺(tái)，特點(diǎn)是能搭建常見的管理應(yīng)用，比如OA、設(shè)備管理等，當(dāng)然也包括CRM。不過這次比較特殊的是，簡道云目前也提供了一個(gè)可以直接安裝的CRM模板，功能囊括了售前、售中、售后的客戶管理。（安裝后可以自行修改CRM的功能）

注意事項(xiàng)：看上去很方便，但是如果要修改應(yīng)用，還是需要進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)認(rèn)知。50人以下可以免費(fèi)用，超過人數(shù)或者數(shù)據(jù)量太大，還是需要買付費(fèi)版本。

體驗(yàn)地址：https://www.jiandaoyun.com/

產(chǎn)品截圖：來自官網(wǎng)

今年他們家看來是在發(fā)力了，幾次更新評(píng)價(jià)都很不錯(cuò)，11月份還上線了獨(dú)立的CRM場景套件，和客服聊了聊說是準(zhǔn)備對(duì)重點(diǎn)場景專業(yè)打造了。

4. SCRM軟件——光年實(shí)驗(yàn)室

推薦原因：近兩年SCRM的理念在很多場合都出現(xiàn)了，國內(nèi)目前場景的SCRM，大部分是基于企業(yè)微信生態(tài)做的第三方插件，主要功能就是幫助企業(yè)把用戶從微信轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上。光年實(shí)驗(yàn)室家的產(chǎn)品我個(gè)人是比較喜歡用的，他家的企業(yè)微信營銷工具也很棒，基礎(chǔ)版目前也是免費(fèi)。

注意事項(xiàng)：會(huì)話存檔等部分高級(jí)功能需要付費(fèi)才能開通。

體驗(yàn)地址：https://www.gnlab.com/

產(chǎn)品截圖：來自官網(wǎng)

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個(gè)人建議：

如果企業(yè)規(guī)模很大，有錢任性，不妨試試salesforce。如果常用外網(wǎng)，不擔(dān)心英語環(huán)境卡頓問題、同時(shí)對(duì)CRM功能需求不深，試試HubSpot。如果想用中國版本的CRM，但是同時(shí)又希望能自定義功能、追求性價(jià)比，試試簡道云CRM。如果公司在用企業(yè)微信，想重點(diǎn)管理銷售的對(duì)話流程，不妨試試光年實(shí)驗(yàn)室這一類的SCRM產(chǎn)品。

上面這四個(gè)都是目前比較有特色的產(chǎn)品，國內(nèi)CRM軟件還是非常多的，大家網(wǎng)上一搜就能搜到，更多大家自己去體驗(yàn)，這里就不多說啦~