微信crm是什么意思？什么是scrm？
時間：2023-03-18 04:30:01 | 來源：電子商務
時間：2023-03-18 04:30:01 來源：電子商務
CRM指的是“客戶關系管理”（customer relationship management），在企業(yè)中，需要管理與客戶之間的關系，這時候需要采取一定的CRM技術進行。
當我們談論起CRM時，在傳統(tǒng)的觀念里，有人會說這是一個管理學術語。而在實際應用中，也有人說是一個軟件系統(tǒng)，CRM是銷售人員的銷售工具，作為個工具肯定會提升銷售的轉化率， 同時也能幫助企業(yè)管理，領導可以查看企業(yè)的運作數(shù)據(jù)，更好的為企業(yè)調整方向。
而在“
微信CRM”這個概念里，CRM明顯就是一個軟件系統(tǒng)。它的理解很簡單，在企業(yè)中，用于在微信領域管理企業(yè)客戶的軟件，就是微信CRM系統(tǒng)。
那么
微信scrm又什么？
SCRM是Social Customer Relationship Management的簡稱，翻譯過來即社會化客戶關系，在國內由于微信在社交軟件市場上的占有率遙遙領先，因此國內的SCRM基本等同于
微信客戶管理系統(tǒng)。比如
點鏡SCRM，就是基于企業(yè)微信，通過聊天儲存、超級側邊欄、定制朋友圈、智能群發(fā)、違規(guī)操作預警、渠道活碼、定制歡迎語、銷售流程管理等功能，幫助企業(yè)高效管理微信客戶，在微信環(huán)境內更好的經營客戶，形成轉化和復購的一款輔助工具。
https://www.zhihu.com/video/1508483889189912576基于微信龐大的用戶數(shù)量和強大的社交特性，許多人看準了這一塊的商機，“私域流量”等概念也爆火。如何更好的利用微信幫助企業(yè)更好地開拓業(yè)務？
點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用
企業(yè)微信的營銷功能，管控員工在微信上的工作軌跡,徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升
企業(yè)營銷能力。
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