內(nèi)容電商

時間：2023-03-18 07:48:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-18 07:48:01 來源：電子商務(wù)

內(nèi)容電商就是通過圖片、視頻、音樂和文字等內(nèi)容形式來賣東西，內(nèi)容成為用戶可以消費(fèi)的信息。即電商+內(nèi)容，以內(nèi)容聚焦粉絲、自設(shè)線上店鋪、自己尋找供應(yīng)渠道。

除了直接銷售商品外，還有很多服務(wù)型的內(nèi)容電商。其中，育兒類與文化類的微信公眾號中內(nèi)容電商創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量最多，而且內(nèi)容的轉(zhuǎn)化效率也是最高的。

服務(wù)型的內(nèi)容電商包括課程培訓(xùn)、設(shè)計服務(wù)、健康咨詢、文化類、育兒類、民生類、旅行類等。其中，十大熱銷商品是書籍、兒童繪本、兒童玩具、茶葉、紙尿褲、面膜、護(hù)膚品、鍋具、彩妝、運(yùn)動褲等?？梢钥闯?，一方面書籍類店鋪的銷量是最高的，比如《羅輯思維》以文化為內(nèi)容切入口，既擺脫了內(nèi)容類別的限制，又可以在書籍中安排各種類型的內(nèi)容。另一方面書籍的價格低、體積小，這也是其成功的一個原因。

內(nèi)容電商分為兩種類型，一是PGC（Professionally-generated Content），即專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容電商；二是UGC（User Generated Content），即用戶原創(chuàng)內(nèi)容口碑體驗。

1) 專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容電商

包括兩種類型：

一是分享知識、技能、方法型，如“優(yōu)集品”、“清單”、“好物”等，它們有一個共同的特點(diǎn)，即在某些細(xì)分領(lǐng)域深挖內(nèi)容，使自身的知識儲備和技能高人一籌，并以此為基礎(chǔ)生成更多、更專業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

對于這種形式來說，專業(yè)度不但是評價其成功的標(biāo)準(zhǔn)，同時也是產(chǎn)生好感和信任的內(nèi)容基礎(chǔ)。假如你賣的是美食，那么你的專業(yè)首先就體現(xiàn)在美食上，懂得如何制作各種美食菜肴。

其次，這種形式與傳統(tǒng)媒體的性質(zhì)類似，通過從各個領(lǐng)域的細(xì)分市場來縱向深挖內(nèi)容，為消費(fèi)者帶來真正有價值的內(nèi)容。

二是主題推薦型，如“氧氣”“新氧”“醫(yī)美推薦”等，它們屬于一種比較小眾的電商平臺，通過小而美的內(nèi)容來吸引那些有相同需求的用戶，更加強(qiáng)調(diào)歸屬感和共鳴感。

“氧氣”平臺的聰明之處在于，他們懂得用內(nèi)容營銷來吸引粉絲，同時其產(chǎn)品與網(wǎng)紅的契合度也非常高，而并不是使用傳統(tǒng)電商的“價格戰(zhàn)”“促銷戰(zhàn)”等手段。

從中，我們可以看出在專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容電商中，平臺可以通過內(nèi)容來獲得用戶，在廣告主和電商企業(yè)的資金和資源的支持下，內(nèi)容可以通過廣告植入、商業(yè)衍生貢獻(xiàn)等形式實現(xiàn)盈利，形成“供求鏈+經(jīng)濟(jì)鏈+價值鏈”的商業(yè)體系。

2）用戶原創(chuàng)內(nèi)容口碑體驗（UGC），即由用戶自行創(chuàng)作內(nèi)容，網(wǎng)站管理人員只是協(xié)調(diào)和維持秩序，通過內(nèi)容來協(xié)助企業(yè)或產(chǎn)品實現(xiàn)口碑營銷，典型代表有小紅書。

“小紅書”是分享型的社區(qū)電商平臺，海量的用戶原創(chuàng)內(nèi)容口碑體驗型的內(nèi)容是其最大的優(yōu)勢，并且通過深耕社區(qū)內(nèi)容成功轉(zhuǎn)型為電商。

從小紅書網(wǎng)站可以看到，其功能定位主要包括：一是UGC模式的海外購物分享社區(qū)，這是其他平臺很難復(fù)制的地方，這種模式極有可能進(jìn)化為移動電商的終極形態(tài)。二是跨境電商“福利社”，通過海外直接采購商品，并建立多個自營保稅倉來備貨，通過電商平臺“福利社”省去了多層代理，讓利給消費(fèi)者。

對于小紅書來說，這種真實用戶的UGC口碑分享為其帶來了極高的轉(zhuǎn)化率，而且整個社區(qū)電商平臺形成了一個巨大的用戶口碑?dāng)?shù)據(jù)庫。

同時，也將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，將其作為采購商品的依據(jù)，從而形成一種良性循環(huán)，提高銷售額。

【內(nèi)容成為主流】

很多網(wǎng)絡(luò)紅人、KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）等內(nèi)容生產(chǎn)者之所以能夠吸引高黏性的用戶群體，最主要的原因就是他們善于持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。例如，咪蒙。

從“咪蒙”的案例中可以看出，內(nèi)容電商就是“產(chǎn)出內(nèi)容+聚集粉絲+電商渠道”的結(jié)合，而內(nèi)容成為主流，是最重要的部分，是實現(xiàn)后兩個目標(biāo)的重要前提，這也是所有內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)在打造內(nèi)容電商模式中需要重視的地方。

【知根知底：什么樣的產(chǎn)品才叫爆款】

【爆款具備的3個特點(diǎn)】一件產(chǎn)品要想成為爆款產(chǎn)品，無非需要具備三個主要特點(diǎn)，一是需求強(qiáng)、二是顏值高、三是價格優(yōu)（物超所值）。衡量產(chǎn)品性價比有四個方面，一是制造產(chǎn)品所花費(fèi)的總成本，二是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，三是產(chǎn)品的售賣價格，四是使用產(chǎn)品的感受。

【不同之處】爆款之所以不用于其他產(chǎn)品在于它是以用戶為中心、本質(zhì)是做到單點(diǎn)極致、具有該人氣的流量。

【打造爆款的3個有效工具】另外，爆款有三個有效的工具，一是傳遞價值的廣告語（如：怕上火喝王老吉），二是高顏值的宣傳海報，三是有吸引力的宣傳爆文。

【打造爆款的5個要素】

一是選擇產(chǎn)品，特質(zhì)是有強(qiáng)競爭力、有可觀的利潤、符合時代的趨勢、滿足消費(fèi)者的渴望；二是清楚消費(fèi)者；三是找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)，方法有兩種，一方面是有效反饋，即商家針對自己已有的顧客群，進(jìn)行顧客意見收集，另一方面是問卷調(diào)查，即商家通過專業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行問卷調(diào)查，找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)；四是制定產(chǎn)品的最佳價格，一方面考慮非消費(fèi)者帶去的價值有多大，另一方面考慮產(chǎn)品的凈利潤有多大；五是選擇產(chǎn)品的推廣渠道。

【打造爆款的4個方法】一是將產(chǎn)品理念滲入消費(fèi)者心中；二是邀請消費(fèi)者參與產(chǎn)品宣傳（如：邀請好友砍價+集贊送產(chǎn)品）；三是進(jìn)行內(nèi)容病毒式營銷；四是策劃事件營銷，其流程是一方面通過關(guān)注身邊有趣的人、事、物，另一方面是通過策劃郵箱里的事件，然后改寫成一個和企業(yè)文化、品牌或產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的故事，制作成視頻，通過各種渠道進(jìn)行推廣。

【爆文標(biāo)題的讀者需求】窺探（十年后，最便宜的是車子房子，最貴的竟然是……）、懷舊（那些年的經(jīng)典電視廣告，看過3個你就老了）、娛樂、被關(guān)注（女人，一定要好好愛自己）、價值、好奇、情感（陪你走過青春的人是誰？）、私心需求

【爆文的6種表達(dá)形式】

1）最具吸引力的綜合式內(nèi)容

2）極強(qiáng)展現(xiàn)力的圖片式內(nèi)容

3）拉近距離的語音式內(nèi)容

4）互動感最佳的視頻式內(nèi)容

【創(chuàng)造爆文應(yīng)注意的事項】

1）學(xué)會用預(yù)告提升期待。有兩點(diǎn)需要注意：一是提前三天；二是說到做到。

2）學(xué)會多方位收集內(nèi)容資源。筆者總結(jié)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容可以從粉絲、運(yùn)營團(tuán)隊、專家和名人、相關(guān)素材網(wǎng)站（如:微媒體排行榜、微素材、微口網(wǎng)、愛微幫微榜等網(wǎng)站）等渠道來收集。

【爆款內(nèi)容的表現(xiàn)技巧】

1）塑造自己的表達(dá)風(fēng)格

內(nèi)容方面：寫自己熟悉的領(lǐng)域內(nèi)容，不要試圖與不熟知領(lǐng)域的平臺相比

形式方面：冗長而又負(fù)能量過多的文章形式應(yīng)該少做，最好摒除。

2）給讀者營造文章場景

3）利用連載增加讀者關(guān)注

4）借助熱門事件提升人氣

5）依靠節(jié)日烘托文章氣氛

6）給讀者提供有價值內(nèi)容

7）借活動提高用戶參與度

8）多彩的二維碼吸引讀者，如帶平面設(shè)計元素的、指紋長按識別的、動圖式的二維碼。

9）邀請讀者自己創(chuàng)作內(nèi)容，通過問答征集內(nèi)容包括用戶發(fā)送遇到的問題給平臺，然后運(yùn)營人員整理問題和尋找答案，最后在平臺上展示問題和答案，進(jìn)而獲取了平臺運(yùn)營發(fā)布的內(nèi)容，加強(qiáng)了與用戶的交互和黏度?！?br>
【最佳推送時間段】早上8-9點(diǎn)，中午11點(diǎn)半到1點(diǎn)，晚上8點(diǎn)-9點(diǎn)三個黃金時段。

【公眾號內(nèi)容創(chuàng)作方法】“認(rèn)識我、我的好，買我”三步法的創(chuàng)作方法。

【吸粉引流：從爆文到爆款的關(guān)鍵】
1)通過爆款大號互推

2）爆款策劃活動：征稿大賽、網(wǎng)絡(luò)大賽

3）借助爆款A(yù)PP引流：廣告引流、APP植入廣告、用戶營銷模式、購物網(wǎng)站模式

4）自媒體平臺打造爆文

5）運(yùn)營者官網(wǎng)宣傳

6）借助爆款設(shè)備推廣：發(fā)票二維碼打印機(jī)、微信廣告機(jī)、WiFi吸粉

7）吸粉方法：好友互推、紅包吸粉、百科吸粉、課程引流、圖片吸粉（做法主要是將標(biāo)有至今聯(lián)系方式、二維碼或者是運(yùn)營者平臺賬號等信息通過水印的方式附在圖片上，然后運(yùn)營者將這些圖片上傳到百度圖庫上、360圖庫等各大圖庫平臺上。這樣，他人在搜圖片時，就可以直接看到這些圖片運(yùn)營者留下的信息，如果對方有興趣就可以通過圖片上的信息聯(lián)系運(yùn)營者，從而轉(zhuǎn)化為粉絲。）