郵件營銷從零到一

時間：2023-03-18 17:58:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-18 17:58:01 來源：電子商務

最近看了諸多的新聞，腦海里經常想起很多年前一個經典的畢業(yè)演講里的話

-- 母校是一個只能自己罵但是別人罵不得的地方。

祖國更是。

有次跟同事辯論，哪個國家或者產業(yè)可以離開中國還毫發(fā)無傷？全球排名前五十的經濟體恐怕沒有一個敢站出來。

于是，作為一個從飛速發(fā)展的國內來到羊比人多的紐村的人，時常以“未來思維”提供些我們的先進經驗給他們。比如，有個銀行客戶在迪拜，想通過微信來Target當地的華人群體，以及預計在明年世博會期間去迪拜的中國用戶。當他看到我們的銀行在微信上能實現的那些功能的時候真的都震驚了，一直說，知道微信強大，但是不知道能這么強大。

中國也是。

不過也別急，很快就可以更清楚的看到中國到底有多強大了。

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很多事情一類比，就會簡單很多。

比如微信公眾號和郵件營銷。

我們似乎從2G一腳踏入了4G，微信的一統(tǒng)江山幾乎與網絡的普及同時到來，所以微信成了我們信息獲得的主要途徑。

我經常也會想，為什么老外七八十歲的老頭老太太都知道怎么發(fā)郵件，而在國內即使我們這一代，都很少在工作之外用到電子郵件? 大概也與上述原因有關，雖然發(fā)展緩慢，但是國外的網絡普及要早于國內，而且到現在也沒有誰能做一個可以與微信比肩的APP出來。于是，國外的信息溝通，主要還是靠郵件。

就如同調侃國內街上的乞丐都可以接受微信付款一樣，我家門口一家賣雜糧的小店，網站和郵件營銷也都做的有模有樣。

相比之下，我們很多的外貿企業(yè)在付費廣告，展會，B2B平臺甚至搜索引擎優(yōu)化上一擲千金，卻鮮少有人涉及郵件營銷 --- 這個全球有著50億個賬號的巨大市場。

有數據為證：郵件營銷的投資回報比是各個渠道中最高的，每1美元的投入，可以獲得平均40美元的產出。

畢竟，郵件營銷除了投入人力，僅需要一個好的郵件營銷軟件就可以了。

如果你已經心動了，那么一起來看看郵件營銷的第一步怎么邁出去。

內容

所謂大繁至簡，世界看似復雜，但是本質通常都一樣。

做郵件營銷的第一步，如果開一個公眾號的第一步一樣，不是怎么注冊一個賬號，也不是怎么發(fā)第一篇推送，而是先問清楚自己，我能通過這一渠道，為我的訂閱者帶來什么價值？

換句話說，你有什么可以吸引用戶訂閱你的頻道，并且一直吸引？

沒有弄清楚這一點，郵件營銷和公眾號運營都是緣木求魚。

郵件營銷的內容選擇不妨從以下幾個方面考慮：

1）目標客戶群體畫像

雖然說郵件營銷需要給用戶帶來價值，但是帶來價值的目的是什么？用公眾號的思路說，無非就是“粉絲變現”，與英文中的說法異曲同工-- Money is in the list。

所以，你的潛在用戶在哪里？他們通常面臨什么問題?他們愿意讀到什么內容？

2）現有資源與能力

你能夠提供給客戶的是什么？比如，做廚房用具的公司，可以提供中式菜譜；做跨境電商的，最直接的方法就是提供優(yōu)惠券，小禮品等等。再想一下，這些內容從團隊的生產力和成本角度考慮，可以多長時間提供一次？

如果有絲芙蘭一樣強大的市場部團隊，可以兩天刷一次屏。

也可以佛系一點，兩周發(fā)一次，讓訂閱者們還記得你。再低的頻率，就有點危險了。

形式

跟公眾號的推送一個道理，你可以使用135editor或者秀米，使排版看起來更舒服，最好還能有自己的風格，郵件營銷的編輯也有非常多的現有工具可用。今天介紹一個我（們）的最愛-- Mailchimp。

為啥愛呢？便宜又好用唄。

免費計劃可以滿足2000個訂閱者，非?？犊?。

如果可以升級到9.99美元的計劃，則可以用mailchimp現成的模板，拖拉拽就可以完成一封很漂亮的郵件。

把公司的Logo加進去，再使用品牌統(tǒng)一的字體和色調，整個郵件看起來就非常專業(yè)了。

Mailchimp可以輕松與網站對接，無論是woocommerce，shopify還是magento，都可以與Mailchimp完美整合，把郵件與Newsletter結合起來，這樣不僅可以把觸發(fā)式郵件也做的像EDM一樣漂亮，還可以控證整體的郵件頻率，不要因為太頻繁而被用戶退訂甚至屏蔽，嗯，就是不要掉粉。

逐步建立郵件清單

如同微信公眾號的閉環(huán)一樣，沒有訂閱，再好的文章都無法觸及到潛在客戶。訂閱清單是郵件營銷甚至整個線上營銷的核心資產。比如如果做Facebook 廣告，可以直接把郵件清單中的客戶作為target的一部分。

我還清楚的記得當初為了微信用戶而各種站街促銷掃二維碼的場景，不知道現在是不是還這樣。郵件營銷也毫不例外，各個商家都想盡一切辦法增長自己的訂閱用戶。我們之前有寫過一篇銷售磁鐵的推送，解釋過幾種常見的吸引用戶訂閱的方法。除了線上的leads magnet，還可以通過以下方法來收集客戶郵箱：

1）每個詢盤的客戶

2）通過展會，拜訪等各種形式拿到的客戶名片

3）社交媒體

4) 免費樣品

5） 提供“Email only”的offer

思路就是，仔細想一下每個與潛在客戶接觸的點，然后想想給出一點什么，可以讓客戶心甘情愿的拿他的郵箱地址來與你交換？

整體規(guī)劃

做好了內容，形式，有了清單，還要整體做好規(guī)劃。比如，以什么頻率發(fā)，如何把觸發(fā)式郵件與Newsletter的推送結合起來，如何衡量郵件有效的效果，要看哪些數據等等。

舉個例子來說，電商網站可以首先考慮用戶的那些行為會觸發(fā)郵件，比如注冊，下單，物流更新，商品放進購物車但是沒有付款，提醒客戶評價等等，再決定什么時候發(fā)優(yōu)惠券，什么時候上新品。

每封郵件發(fā)出去之前，仔細推敲每個細節(jié)，尤其是郵件標題，想想如何吸引用戶點擊。同時，對于郵件的送達率，打開率（open rate）逐一追蹤，找到好的地方繼續(xù)沿用，并且持續(xù)改善表現不佳的地方。Mailchimp的付費計劃可以很輕松的實現A/B test, 使數據的分析更簡單。Last but not least，我絕對不是Mailchimp的托，如果可以，我更愿意全球人民都開始使用微信。畢竟，我們很多很多的方面都開始是最強大的了。

加油！

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