阿里巴巴國際站的商家星等級是什么？

時間：2023-03-19 14:32:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-19 14:32:01 來源：電子商務

大家好，我是Anna。今天我們來了解商家星等級的相關(guān)知識內(nèi)容。阿里巴巴國際站平臺對商家的分層規(guī)則是等級越高的商家，可操作的內(nèi)容和享受的優(yōu)惠服務越多。商家星等級是評估國際站商家服務買家能力和意愿的分層體系，通過推動商家能力提升，幫助商家成長，獲得更多的商機。依據(jù)跨境交易各環(huán)節(jié)買家的核心關(guān)注點梳理，商家可參考自身指標表現(xiàn)做對應優(yōu)化調(diào)整，更好的在平臺上吸引海外買家和承接買家需求，獲取更多的商機。

如圖所示，我們在平臺首頁上看到的商家信息中有像鉆石的圖標就是我們對應商家的星等級，目前最高是五星級，如果是灰色的，說明對應商家的星級為零星。

商家可以在阿里巴巴后臺看到商家星等級的考核界面。第一個是評定星等級，上一個月的最后一天的星等級決定了本月的星等級，每個月五號更新。第二個是預測性等級，根據(jù)美國時間結(jié)合網(wǎng)站情況，每天實時更新。第三個是分為定制星等級和快速交易星等級（RTS賽道），快速交易星等級的門檻是快速交易商品占比達到30%以上才可以生效。平臺最終會在兩個賽道中取較高的星等級，作為該平臺最終的星等級。

買家的行為常見可以分為搜索、溝通、交易和評價。通過關(guān)鍵詞搜索，找到商家進行溝通，最后完成跟商家在平臺上的交易和評價。平臺就是根據(jù)這個過程來考核和優(yōu)化我們的商家，商家需要做的第一步是建站上產(chǎn)品，需要優(yōu)質(zhì)的商品呈現(xiàn)給買家；第二步是商機獲取和處理，給客戶帶來更好的溝通服務體驗；第三步是接單，考核商家的成交轉(zhuǎn)化能力；最后一步就是訂單執(zhí)行，提高客戶對商家，對產(chǎn)品的滿意度。

根據(jù)搜索、溝通、交易、物流和售后這幾個買賣雙方的交涉環(huán)節(jié)，我們把商家星等級分為四個大板塊：商家力、營銷力、交易力和保障力，下面為大家一一介紹。

第一部分是商家力。定制賽道的商家力考核維度分為非RTS商品成長平均分，非RTS商品實力優(yōu)品數(shù)和證書數(shù)。商品成長分是平臺根據(jù)產(chǎn)品信息質(zhì)量交易數(shù)據(jù)對每個產(chǎn)品的分數(shù)考核，超過80分以上就是實力優(yōu)品。

第二部分是營銷力。商機數(shù)指的是最近30天收到的詢盤和RFQ報價量，平均回復時間指的是買家發(fā)來的所有的平均回復時間，時間越短越好。營銷流量指數(shù)指的是最近30天通過主動營銷工具獲得買家流量的能力和水平，最大值是1000分，主動營銷工具包括外貿(mào)直通車、頂級展位、粉絲通、客戶通、EDM營銷等。營銷商品商機轉(zhuǎn)化率指的是近30日內(nèi)本店鋪內(nèi)進行過營銷的商品的商機轉(zhuǎn)化率，具體指的是這些商品有發(fā)過詢盤旺旺和下單的買家占比。商機轉(zhuǎn)化率，同理可得?？焖俳灰踪惖赖狞c擊率指的是點擊量除以曝光量。

第三部分是交易力。在線交易額指的是最近90天線上交易訂單的實際到賬金額；復購率指的是最近90天的交易商家有兩筆及兩筆以上訂單的買家占比；支付轉(zhuǎn)化率指的是最近90天內(nèi)的店鋪訪客在近90天內(nèi)從商機買家轉(zhuǎn)化為支付買家的比例，總轉(zhuǎn)化率最近30天內(nèi)的店鋪訪客中，在近30天內(nèi)從店鋪訪客轉(zhuǎn)化為支付買家的比例。

第四部分是交易力。風險健康分指的是根據(jù)最近365天在網(wǎng)站發(fā)生違規(guī)扣分，違規(guī)頻次嚴重程度的綜合打分，違規(guī)來源包括虛假交易、知識產(chǎn)權(quán)、禁限售、貿(mào)易糾紛、圖片盜用、濫發(fā)信息等。買家評價分指的是根據(jù)買家在交易完成后對供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、賣家服務、按時發(fā)貨三個維度的近365天的打分取平均得分。

總之對于每一個商家來說，想要提升平臺的效果，商家星等級非常重要的需要，結(jié)合自身企業(yè)的實際情況，選擇符合自己的賽道，然后不斷地提升每一個指標數(shù)據(jù)。