雙十一十周年以后 電商行業(yè)這些未來趨勢和機會不容錯過

時間：2023-03-21 06:04:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-21 06:04:02 來源：電子商務(wù)

一年一度的“雙十一”剛剛過去，各家平臺就已經(jīng)紛紛曬出了自己的戰(zhàn)績。在不少人認為今年天貓雙十一很難突破2017年成交額的情況下，僅花了15小時49分，天貓雙十一當日成交額就已經(jīng)突破1682億元，一舉超過2017年的成績。

最終，已經(jīng)十年的阿里天貓“雙十一”以2135億的交易額一騎絕塵。與此同時，在整個雙十一期間的活動日里，京東“好物節(jié)”的下單金額也達到了1598億。

可以看出，經(jīng)過十年的發(fā)展，擁有一大批網(wǎng)民們參與的雙十一大項目，徹底已經(jīng)從個體企業(yè)的促銷節(jié)日成為了全民狂歡的社會節(jié)日。

在很多吃瓜群眾都在感嘆自己用雙手捧出了阿里、京東等中國電商平臺盛景的時候，我認為：今年的雙十一和往年相比還是有很大的不同，這既是天貓第十個雙十一，也是雙十一節(jié)日歷史上的一次標志性轉(zhuǎn)折。從今年雙十一的狂歡中，我似乎看到了一些關(guān)于電商行業(yè)未來的趨勢和機會，這或許就是2028年雙十一的一些場景。

雙十一已經(jīng)完成阿里的使命 數(shù)據(jù)狂歡的背后是商業(yè)的革新

把目光轉(zhuǎn)回到2009年，當時淘寶商城上線不久，阿里為了把這個B2C的新平臺打出去，決定通過做雙十一的方式提高知名度。也就是說，雙十一的初心就是推廣淘寶商城以及后來的天貓?？吹诫p十一引爆的消費能量之后，其他電商平臺也有樣學樣，畢竟沒有誰會主動放棄這一個大好的商業(yè)機會。于是，在電商平臺的簇擁下，這個阿里的節(jié)日變成了全電商行業(yè)乃至全民的狂歡。

這一點，從此次天貓雙十一活動現(xiàn)場主持人與天貓海外總經(jīng)理胡瑜玲的現(xiàn)場連線就可以看出，他也是從第一次雙十一走過來的，雙十一對他的意義不言自明。真正讓這些參與員工感到興奮的，是第一次破百億、破千億的瞬間。這既是對阿里雙十一員工的肯定，也是對雙十一這個模式和節(jié)日的肯定。

回顧一下雙十一的影響，當年力推的天貓現(xiàn)在已經(jīng)為大眾所熟知，并且深入人心。雙十一也已經(jīng)調(diào)動了阿里的全系資源，并且成為其電商體系中的重要一環(huán)，能夠帶動大量的消費和營收。從這個層面上來說，雙十一已經(jīng)完成了阿里賦予他的歷史使命。

可以說在未來，阿里和京東這些覆蓋面已經(jīng)很大的電商或許不會再純粹追求雙十一的交易額增長。不過對于平臺來說，雙十一已經(jīng)成功革新了既有的商業(yè)結(jié)構(gòu)。

一方面，在雙十一的影響下，各大品牌爭奪營銷資源的戰(zhàn)場從線下蔓延到了線上，過去爭奪的是傳統(tǒng)媒體、人流量大的地段、廣告牌和發(fā)優(yōu)惠券的機會，現(xiàn)在爭奪的是店鋪排名、社交圈子、貼片廣告、彈窗等等。雙十一對電商的推動，深刻地改變了商家的營銷方式。

另外一方面，從供應(yīng)鏈到銷售渠道全產(chǎn)業(yè)鏈的深入，線上線下的聯(lián)動和融合，物流配送體驗不斷提升，這些變化很大程度上也和電商、和雙十一分不開。雙十一為商家和消費者都提供了體驗上的變革和創(chuàng)新，徹底地改變了交易方式。

下一階段的雙十一 是技術(shù)與全民消費升級的狂歡

可以說，完成阿里使命后的雙十一，在十年以后，或?qū)⒕鸵虼诉~入一個全新的發(fā)展階段。在這個階段中，不僅是雙十一會有所變化，很多關(guān)于電商行業(yè)的趨勢以及電商行業(yè)的機會，甚至說消費者的一些電商體驗，可能都會出現(xiàn)大量的變化。

（1）趨勢一：定義下一代雙十一 科技技術(shù)創(chuàng)新是一個基礎(chǔ)

當電商平臺的覆蓋已經(jīng)趨向于極限時，電商的數(shù)量競爭就要轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭了，在這其中新的科技應(yīng)用就會發(fā)揮舉足輕重的效用。目前，指紋識別、刷臉支付、AI推薦、智能客服都已經(jīng)投入了使用，這些新技術(shù)要么是讓消費者的購物體驗更順暢，要么就是給消費者提供更便利的信息，刺激消費，在存量用戶群體中挖掘增值空間。

除了這些已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用的技術(shù)之外，無人倉庫、區(qū)塊鏈溯源、AR、VR等技術(shù)都在逐步落地推廣的過程中。未來的雙十一將運用更多的技術(shù)進行服務(wù)的升級，從而完成一次又一次的量變。比如區(qū)塊鏈溯源對于產(chǎn)品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期的檢測具有不可篡改性，能夠杜絕過期食品改頭換面上架的亂象。AR、VR對于網(wǎng)購更是具有解決痛點的意義，人們可以利用技術(shù)模擬實際試用的體驗。

在未來，隨著萬物互聯(lián)的進程，購物場景也將無所限制。比如與車聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，消費者未來可能在車里通過語音就可以進行搶單購物等等。這些技術(shù)更是擴大了雙十一的覆蓋場景，實際上也就是變相擴大了覆蓋的范圍和時間，讓購物的可能性變大。

（2）趨勢二：不止于線上線下的消費融合 快速崛起的農(nóng)村電商遲早融入雙十一

雖然這次口碑等APP的交易額并未算進天貓雙十一實時交易數(shù)據(jù)，據(jù)阿里表示只有經(jīng)過數(shù)字化改造并由線上驅(qū)動的才算在里面，但是這次線上線下的融合已經(jīng)有了不小的嘗試。據(jù)36氪快訊，天貓雙11開搶后的前30分鐘，就有近80萬用戶涌入口碑APP提前購買線下套餐，交易筆數(shù)超過日常全天3倍。雙十一當天0點到9點，餓了么新零售訂單同比增幅達114%。

從京東對永輝超市等大型商超和生鮮店面的投資和布局，以及阿里系新零售業(yè)務(wù)的集團化作戰(zhàn)來看，線上線下融合的新零售已經(jīng)成為它們的重要環(huán)節(jié)，并且也在本次的雙十一中給各自的生態(tài)灌輸了強大的生命力。

在線下，各大商場的各類雙十一活動，也向人們宣告這是一個不斷融合的新經(jīng)濟。今年還算是真正感受線上線下雙十一融合的第一年，未來這種感覺一定會更加明顯。

同時，農(nóng)村電商市場也在飛速增長。以河北省為例，全省在阿里的雙十一當中就銷售了農(nóng)產(chǎn)品5200萬元，近期多地也紛紛舉辦農(nóng)博會，農(nóng)產(chǎn)品銷售的市場潛力十分巨大。現(xiàn)在農(nóng)村電商在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施、宣傳渠道、交通物流等基礎(chǔ)設(shè)施都逐漸完善的情況下，已經(jīng)在實現(xiàn)飛速增長的目標。

在將來，肯定也會完全融入到新階段的雙十一當中來?；蛟S就是通過將雙十一線下的觸角伸到農(nóng)村一些線下場景的方式，比如一些線下超市、商店就可以吸引更多用戶進行線上線下的同時購物了。

（3）趨勢三：雙十一不再是中國的雙十一 而是世界的雙十一

今年的雙十一還有一個變化就是更加國際化了，這個國際化并不是說“貓晚”請了更多的國際藝人，而是說雙十一成為了國際貿(mào)易中的一部分。中國的電商平臺和雙十一在俄羅斯很受歡迎，而阿里投資的 Lazada還把雙十一帶到了東南亞。

同時，國外更多好物也在通過跨境電商進入中國，消費者可以足不出戶，通過跨境電商買到來自全世界的商品。雙十一也就逐漸成為了全世界的雙十一，國內(nèi)的用戶可以在雙十一買到更便宜的國際商品，中國的產(chǎn)品也會以實惠的價格銷往全球，顯然未來對于跨境電商這個行業(yè)的促進作用會越來越多。

如此一來，對于廣大的電商人來說，只要能夠擁有好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，他們肯定能夠擁有更加廣闊的舞臺。?

此次雙十一成為轉(zhuǎn)折點 競爭向生態(tài)戰(zhàn)爭升級

因此，從這幾個趨勢的角度來看，今年的雙十一或許就會是邁向下一階段的一個全新的轉(zhuǎn)折點，一切可能都會在這個過程中發(fā)生改變。

但對于創(chuàng)業(yè)者來說，電商行業(yè)其實已經(jīng)沒那么容易進入了。雙十一的成績，就已經(jīng)代表著電商生態(tài)的門檻越來越多，新選手不可能做到面面俱到，也就很難提供給消費者夠好的體驗，從而無法讓消費者信賴。這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)馬太效應(yīng)的必然后果。

像阿里全系都參與到雙十一的造勢當中來，也通過優(yōu)惠活動來推動生態(tài)內(nèi)各APP的獲客。京東也是在好物節(jié)來臨之際，重推與愛奇藝達成合作的會員體系。生態(tài)競爭、聯(lián)合作戰(zhàn)已經(jīng)成為巨頭們的標配，單兵行動越來越難以出頭。

此時的新入局者頂多可以專攻生態(tài)的單點服務(wù)方面，給生態(tài)和消費者帶來較大的體驗提升，但也意味著需要融入生態(tài)。相反，單獨在生態(tài)外進行的創(chuàng)業(yè)，它們能抓住的機會已經(jīng)越來越少。

總的來說，雙十一的變革已經(jīng)悄然發(fā)生，雙十一的變化也就是電商的變化，前者只是電商的一個縮影?？萍歼M步，線上線下融合，農(nóng)村市場進入，跨境電商繁榮，這些最終都是電商發(fā)展的必然趨勢。另一個趨勢則是未來的雙十一將更加突出生態(tài)站隊的因素，過去它是推廣電商的營銷節(jié)，當電商都變成了巨頭集團，雙十一自然而然就會變成生態(tài)的推銷和競爭。

文 |小謙，小謙筆記創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專欄作者