從業(yè)電商8年經(jīng)歷和對未來方向的思考?。?！全文干貨

時間：2023-03-21 07:34:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-21 07:34:01 來源：電子商務

前言部分：

我在經(jīng)常沒事刷刷本站帖子，有各種程序員大牛，各種做生意的，各種體制內(nèi)的，各種互聯(lián)網(wǎng)大廠的，甚至還有更多的一個群體是大學生。看到大家都分享，我也僅想在30+之際，分享下自己的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗。

整體是分了4大部分敘述：

1、以時間軸+薪資變化，講講自己電商經(jīng)歷；

2、電商從業(yè)8年的經(jīng)驗分享；

3、關(guān)于對自己電商職業(yè)發(fā)展的憂慮；

4、關(guān)于對自己電商職業(yè)發(fā)展未來的應對；

電商，十分廣義，也分很多平臺，分門別類的話也挺多。首先我不熟悉跨境電商，僅是了解。我自己現(xiàn)在阿做的是傳統(tǒng)電商，坐標廣州，重點平臺是天貓和京東，擴散其他小平臺，立足于母嬰類目（5年多），也曾經(jīng)做過美妝，食品類目，時間相對較短。很大程度區(qū)別于最近幾年比較火的社交電商，內(nèi)容電商，直播電商等；

正題部分：

可能文筆不大好，所以這部分我會以時間軸+薪資變化+工作內(nèi)容變化寫出來，這樣可能會清晰一點。

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2013年-剛?cè)腚娚?br>
我是一所普通本A大學畢業(yè)，學的是工商管理專業(yè)，剛畢業(yè)應屆公務員沒考上，一開始是做線下快消品銷售，可能人比較內(nèi)向和悶，所以覺得做銷售，應酬，喝酒，出差，不適合自己。然后在一個機會下，轉(zhuǎn)行，去做電商。13年那會，電商如火如荼，經(jīng)過朋友介紹開始入行。第一份工作是負責美妝香水的分銷，簡單說就是把產(chǎn)品，供給淘寶C店，京東店鋪，聚美優(yōu)品等垂直平臺，讓他們賣，那時候大概是4500底薪+提成，但是業(yè)績一直不好，基本每個月到手就是底薪；這工作大概做了1年吧，實在覺得沒什么發(fā)展，就開始轉(zhuǎn)行了。這一年，算是初步接觸電商，了解了一下電商的基礎(chǔ)運營知識，在我看來算是入門了。在我現(xiàn)在看來，這份工作的主要收獲是：跟著一個很牛的老板（復旦）畢業(yè)，在他底下學習了一些工作技能，良好的工作習慣，邏輯思維，解決問題的能力，溝通能力。

2014年-2015年-電商技能打磨以及成長

同樣是在朋友的引薦下，加入了一家電商代運營公司，十分感謝這段經(jīng)歷，讓我真正的成長起來。剛好這個公司也處于成長期，機會十分好，老板也十分牛，是寶潔出來的，但是相當?shù)膰绤?，愛罵人；嚴厲到什么程度，你發(fā)個郵件和打個電話請示工作，都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，深思熟慮的那種。當然當時是非常難受，但是后面發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)了自己很嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T。

14年剛開始是6500工資，15年后開始變成8000了，因為升了當電商項目經(jīng)理了。一開始在這個公司是做電商運營，某母嬰大牌天貓旗艦店的運營，因為是代運營，所以要對接甲方公司，還要對接服務商（發(fā)貨，客服）。同時因為是大牌，就有機會接觸天貓類目小二了。大牌電商跟其他普通電商不同就是，你有巨多的推廣費用，和推廣資源，品牌方會提供，平臺也會因為你是大牌，不斷給你很多資源。譬如無限的聚劃算，譬如活動頁面的海景房。在這個項目和店鋪，我開始積累了我最重要的電商經(jīng)驗了，由一開始的找倉庫-建倉-訂貨-入庫-運營-推廣-設(shè)計-客服-發(fā)貨-售后-品牌方資源對接-天貓平臺資源對接，可以說了整個電商店鋪流程都深入接觸了?？瓷先ッ篮茫瑢嶋H也遇到不少難題，譬如經(jīng)常會在品牌方，平臺之間對接扯皮，一個活動方案，而已來回溝通1個月。1個頁面設(shè)計，可以來回溝通1周，還要法務確認。由于電商代運營，工作量非常大，這一年基本是上班開始忙，到22點才下班，有時候活動上線更是24點后，看效果到1點才下班。但是真的真的十分感激這段經(jīng)歷，讓我掌握了當時最主要的運營推廣，天貓主流平臺玩法，還接觸了整個電商流程。同時，我的老板也是十分牛的人。在他身上，潛移默化，也學了很多東西。包括解決問題能力，溝通能力，策劃能力，電商統(tǒng)籌能力，也開始逐漸掌握?，F(xiàn)在回頭看來，這是我職業(yè)生涯，被草得最最狠的一年，也是學東西最快最多的1年。

逐漸2015年到來，電商發(fā)展飛快，公司發(fā)展飛快。我們這批最早跟著老板的元老，也逐漸成長起來。公司因為有幾個大牌代運營，做得非常好，越接越多項目。我就開始變成項目經(jīng)理了，簡單說就是公司接了1個品牌的代運營，就開始由我全權(quán)負責了。包括電商策劃咨詢案-比稿，當時比稿前，要做1份好的PPT，拿下品牌的代運營，團隊7-8個人連軸做1個月的PPT，每天2點下班，不斷優(yōu)化，想亮點，創(chuàng)新方案，也是很寶貴的經(jīng)歷。當接下這個食品品牌后，由我1個人負責，顯示招聘團隊成員，運營，推廣，客服主管這些崗位，然后計劃好進駐天貓，京東，唯品會等品牌，對接品牌方，對接各大平臺。從以上提到的倉庫-建倉-訂貨-入庫-運營-推廣-設(shè)計-客服-發(fā)貨-售后-品牌方資源對接-天貓平臺資源對接，從新開始做1個電商項目。這一年的薪資是8K，13薪+年底有點獎金，工作強度也非常大，經(jīng)常是9點-22點甚至凌晨2點。但是當時年輕，團隊的人也是年輕人，大家一起共事非常開心，大家一起成長。

后續(xù)開始飄了，因為開始帶團隊了，團隊也有10個人左右，但是感覺付出非常大，但是收入也不成正比，當時也有友商和品牌方來挖，給的待遇超過10K。就覺得跟公司提了漲薪，但是老板不允許，然后就憤然辭職。當時也有另外一種職業(yè)發(fā)展考慮，想以后必定是要創(chuàng)業(yè)的。但是自己一直都做大牌，都是很好的品牌方資源，很好的平臺資源。到底是平臺和品牌成就了我，還是我成就了品牌？如果我以后創(chuàng)業(yè)去做自主或者不知名品牌，是不是就做不成了？當然后面幾年也證實了這個疑慮：做自主品牌和不知名品牌電商，就真的進入hard模式了。

總體這段代運營的工作經(jīng)歷，真的十分感恩。讓我從電商單渠道，變成1個電商全渠道的“操盤手”。也在這個過程中，歷練了自己運營推廣能力，主要全渠道的操盤能力。為后續(xù)工作發(fā)展，打下了良好的基礎(chǔ)。

2016年-2020年-職業(yè)每年慢慢發(fā)展-終于達到“30w”

離開代運營公司后，有比較好的電商經(jīng)歷，工作就好找了，很多獵頭都找上門了。這里給電商的朋友們一個建議，電商工作相好找，大牌+業(yè)績+操盤，基本就比較穩(wěn)了。通過獵頭介紹，認識了現(xiàn)在的老板，便開啟了我最近5年的電商工作了。這里是一個母嬰的自主品牌電商，當然也吃了二胎母嬰爆發(fā)的紅利，當然母嬰類目也是電商打的最慘烈的類目之一。

現(xiàn)在這個自主母嬰品牌，老板有自己的工廠，主要做OEM，后面開始自己的品牌，開始是只做線下，給母嬰連鎖店，商場一些母嬰店供貨，一年是幾千萬回款的。然后是想發(fā)展電商，找到我來組建團隊，做銷量。老板當初給我的條件是10K底薪+銷售業(yè)績提成。這里說說，這幾年也和老板嘗試過幾種提成的計算方法，有按凈利提的，有按銷售提的，有按階梯銷售額不同提點計提的。薪資的發(fā)展是隨著電商銷售額和回款的增長，大概月薪增長軌跡，16年大概15K，17年大概18K，18年大概22K，19年達到25K。

我當初來的時候公司電商等與空白，剛開了一個天貓旗艦店。我來了之后，計劃好進駐的電商渠道，組建團隊，設(shè)立好公司電商運營-推廣-設(shè)計-客服-倉儲發(fā)貨等框架,開始招人。由開始的4個人，發(fā)展至今20個人，渠道也由單一的天貓，發(fā)展成為京東，唯品會，蘇寧紅孩子，拼多多等10多個平臺，還有其他社交電商，社區(qū)電商等。銷售額是由第一年的一百多萬，每年穩(wěn)定增長，變成現(xiàn)在的幾千萬銷售。說實話，對于電商來說，這個發(fā)展速度不算快。但是根據(jù)公司的實際情況，和發(fā)展需求，都是要保持有利潤，每年穩(wěn)定增長，沒有什么廣告投入的情況下，我個人感覺是比較正常。

有人會問，這是怎么做起來的？我會在下面這幾年的經(jīng)驗總結(jié)，展開說說。首先，我其實花了5年，是一個很長的周期了，也是我最黃金的5年了，由一個青壯變成了一個大叔。這5年可能是遇到各種各樣的問題，各種坎，也是咬咬牙邁過去了。因為電商每年玩法都在變，就拿天貓舉例，由之前的shua單，到后續(xù)淘搶購，聚劃算，到后續(xù)的淘客大法，到側(cè)重內(nèi)容運營，到手淘首頁，到現(xiàn)在的直播電商，一直在變化，需要不斷學習更新；總的來說不變的是打造爆款，各平臺店鋪，都要打造爆款-爆款矩陣-爆款帶動全店，這是不變的。有爆款，才有權(quán)重，有排名，才有流量，抓好轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)生成交，相信所有電商人都知道。我總結(jié)出來，天貓京東等平臺，打造爆款能力最為重要。當然推及全盤，包括你產(chǎn)品線管理，價格促銷，標題主圖，詳情頁，推廣工具使用，客服售前售后能力，發(fā)貨包裹卡外包裝，快遞成本控制等，站外流量引入，內(nèi)容種草，口碑種草，百度SEO優(yōu)化，與純傭淘客合作，平臺活動報備，雙微引流，小紅書種草，與MCN機構(gòu)合作，與KOL合作，等等等等，也是影響你銷售額的因素。涉及到每個部分，都有每個部分的研究，玩法，和把控，總括講就是運營推廣能力，統(tǒng)籌操盤能力。

經(jīng)過這8年的奮斗，薪資的發(fā)展軌跡也有上述所提及的緩慢上升，逐漸到達街薪，可能這是不穩(wěn)定。交叉著這幾年工作，生活中的買房結(jié)婚生小孩，家庭變故等，跟街上每一個JR一樣，都是自己的奮斗故事。

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這幾年經(jīng)驗的總結(jié)分享：

以下主要是結(jié)合我自己的電商職業(yè)發(fā)展和生活經(jīng)歷的分享，有一定概率性，不一定全對，有誤的地方也請你們指出來。

一、自己的核心競爭力提升

1、解決問題的能力。

可能這個說法比較籠統(tǒng)。因為我認識第一個老板，他就給我講：“首先你要相信這個世界上沒有什么是問題不可以解決的?！笨赡芎芏嗄銈冇X得很成功學，很雞湯。但是對于剛出來工作的我，留下了一個烙印“方法論”至今一直信奉這個信條，工作這么久靠著這個信條在最難時刻，都迎難而上。教會了我，遇到問題，想辦法，正面解決，側(cè)面解決，迂回解決，發(fā)散解決。舉例，17年，當時快月底了，天貓銷量100W，但是要120W，我才能拿到5K提成，最有機會的是加急求個聚劃算活動坑位，提升產(chǎn)出。那么怎么要到聚劃算坑位，當時最簡單直白的就是，直接找小二，要活動坑位。但是小二直接決絕了，說我們品牌知名度太低和銷量太低。這條路子堵死了。很多人這一步就放棄了，正面解決不行，我側(cè)面解決，后臺報備，跟一些頭部商家跟小二混得很熟的小二吹吹風，然后讓他們引薦下，也承諾到時候成了分2K提成給他們，還是不行；后面迂回解決，找老板，老板找友商老板，有些友商老板跟小二很熟悉，讓他們推薦推薦，跟老板說這次聚劃算對我們提升店鋪量級很重要；也失敗了。后面自己苦想了幾天，還是得自己解決。我先做了當月一個母嬰紙尿褲天貓行業(yè)分析，聚劃算產(chǎn)出分析，自己通過搜索，生意參謀，情報通等數(shù)據(jù)工具，做成了EXCEL報表和一個PPT分析。然后發(fā)了個郵件給小二，跟他說明行業(yè)的情況，我們品牌情況，我是通過什么手段確?？赢a(chǎn)。后續(xù)小二看了我的努力勁，也給了我機會，結(jié)果也很好；同時，小二看到我的用心和想法，還把群里志愿者的角色給我干，就是收集報名表，通知商家配合工作，檢查什么的，后續(xù)機會更多了。

2、運營推廣能力

同樣單獨抽出來講這可能很空。其實就是我提到一個做電商運營的能力，很簡單回歸到本質(zhì)。就是你打造爆款的能力，和運用推廣工具和手段，打造爆款的能力。這是一個電商運營必備的運營能力，立足于天貓和京東平臺。說白了，這是本事。

3、邏輯思維能力

就是當你遇到問題時，你要有清晰的解決問題的邏輯思路?？赡苡悬c泛泛而談讓很多你們見笑了。譬如新平臺開1個店鋪，店鋪運營框架是怎樣的，運營-推廣-設(shè)計-客服-倉儲發(fā)貨等，每一個大項，如運營-包括產(chǎn)品線管理，平臺活動報名，主圖標題詳情頁，產(chǎn)品促銷組合，在推及每個細項目，怎么開展，怎么把控，怎么保證效果，怎么落地執(zhí)行，怎么復盤。

4、溝通管理能力

這里更多是和老板的溝通，和團隊的溝通管理。在民企，和老板溝通，很簡單，就是你要搞定老板，他是給你發(fā)工資的人。當你的想法和老板不同時，首先聽老板的，然后想著這個想法怎么折中進行下去。團隊的管理，也是個大學問，別看20個人的團隊。每個人都是一個大世界。每個人的想法，心情，情緒，能力都不同。小團隊靠的感情，大團隊靠的是制度。至于我現(xiàn)在很推崇，馬“爸爸”的，讓他們收入滿意，讓他們心不受委屈。在民企內(nèi)，還有一個很重要的能力撕逼能力。你要和供應鏈撕，和財務撕，和市場部撕，維護自己團隊的利益，穩(wěn)定保持自己的業(yè)績增長不受影響。

5、統(tǒng)籌操盤能力

電商-當你開始多渠道，多平臺開始全面發(fā)發(fā)展時。個人發(fā)展，就由運營推廣能力變成了統(tǒng)籌操盤能力了，需要讓你底下的人有運營推廣能力，做好業(yè)績就可以。最近2-3年，我已經(jīng)很少參與具體實操運營了，都交給各渠道店鋪的運營推廣了。自己更多是負責把握方向，把控業(yè)績，對接資源，管理團隊。如新品的開發(fā)，新平臺的評估和運營方向把控，與MCN機構(gòu)對接，與平臺小二資源置換，與一些整合營銷的媒介公司談小紅書，抖音快手，種草和帶貨等。

二、耐得住寂寞，hold的住變故

我感覺這也跟個人性格成熟有關(guān)。在我個人看來，電商這些年發(fā)展飛快，人才需求量很大，所以薪資也普遍比較高。很多人都是半年一換工作，換一份工作就漲1-2K的工資。但是頻繁換類目，換店鋪，換平臺，很可能導致你自己個人沒有沉淀。泛指你的運營推廣能力，溝通能力等等沒有很好的沉淀和打磨。工資是一換一漲，但很容易就陷入一個不斷換工作的怪圈。在我看來，很多90,93,95后，相比85后，還是比較缺乏韌性，耐心。當然這不是傻乎乎的讓大家，被剝削，低薪學習沉淀。我在這個公司5年，也有遇到過各種各樣的難題。譬如當初，又大牌轉(zhuǎn)換做不知名的小品牌，活動報不上，促銷報不上，只能靠著自己一步一步優(yōu)化，一點一滴積累。當初真是渾身不得勁，之前在做一個一年輕松電商破億的品牌，到帶著團隊幾人1年做百來萬銷售額的品牌，太難受了。也多次想著離職，要不走吧，換一個？但是那不是證明了，是平臺成就了自己，自己成就不了平臺，或者自己運營推廣能力不行？還包括工廠品控除了問題，包裝出了疏漏，導致大面積退貨，DSR評分全綠低分，無數(shù)售后，店鋪業(yè)績?nèi)嫦禄斐伤赖炅?。這也是帶著團隊，一步一步解決，慢慢給扳回來。當然還有很多店鋪爆款死掉，半年的積累沒了，要重新做上去，等等問題。很多次想一走了之，大不了再找工作。無論怎樣，都是熬過去了，耐得住寂寞，真的很重要。

三、與老板相處，搞定老板的能力

前面提及，在民企工作，最重要是搞定你的老板，你的老板是給你發(fā)工資的人。一個好老板太重要了，他是否信任你，是不是舍得分錢，是不是放手給你干，也決定了這個生意能不能成。其實我為什么可以再這個公司干5年，其實主要也是我提供了老板滿意的銷售額，讓老板掙了不少錢。很多事情，你要表現(xiàn)出你搞得定，你能做出業(yè)績，你能帶來他滿意的利潤。當然也有私交，就是你為公司掙錢，老板覺得你是他的人，幫他負責公司一個版塊，可以放心交給你，也信得過你的人品。

四、運氣

大家沒看錯，做電商，我感覺運氣很重要，同樣是講天時地利與人和。一個好的類目，一個好的產(chǎn)品，一個好的老板，甚至一個好的電商風口，都可以成就你。要想電商做得好，做得穩(wěn)定，同時也需要運氣。

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關(guān)于對自己電商職業(yè)發(fā)展的憂慮

1、 電商的職業(yè)生涯發(fā)展有限

我今年30多，從業(yè)母嬰電商行業(yè)這么久，我真沒見過1個40歲的電商運營總監(jiān)，可能他們都找到出路，或創(chuàng)業(yè)當老板，或者是離開了。我感覺，電商吃的也是青春飯。當你到了35歲，如果能力也沒啥多大提升和變化，也就是說你的工作從業(yè)電商4-5年的年輕人也能做，甚至很多人排著隊想來做 ，這時候你精力沒他們好，思維沒他們活躍，也沒他們有激情，家庭也給你帶來束縛，甚至他們的待遇要求也比你低，就會面臨一定危機。（這段話是參考街上，程序員老哥的，改改我感覺也適用）。正如我在這里，也有考慮過，當盤子到一定階段，穩(wěn)定下來了，我的薪資不可能無限漲，老板也可能換個親信，或者什么的來替代我，當然這種可能現(xiàn)在看來很小，未來就不知道了。

2、年紀越來越大，危機感越來越強

電商從業(yè)多年人員給自己劃的一條35歲左右的警戒線，要說真35歲就直接被淘汰是不可能的，但是35歲你還能勉強撐住，40歲呢？45歲呢？如果是一直混在不同類目 ，不同品牌，不同領(lǐng)域里面沒有提升，或者玩法跟不上，用人成本越來越高，很可能就是被淘汰那個。（也是參考程序員老哥）

3、怎么不自己創(chuàng)業(yè)？

這個問題，最近幾年，我基本都是在思考?？赡苁亲约呵蟀惨?，可能是自己懶和慫，可能是家庭的羈絆吧。其實這幾年結(jié)婚組建家庭，在家里人支持下買了房，家庭開銷，老人看病，房貸，加上有一場變故，確實也是剛好維持，當然相比很多人也很好了，十分感恩了。但是實際也沒有什么存款，不敢輕易動。其實身邊也有不少同行，朋友，都在做電商創(chuàng)業(yè)這件事。但是結(jié)局都不那么美好，最后都是回歸到電商-打工的狀態(tài)。不說絕對吧，98%是不成的。各種原因，產(chǎn)品不行的有，團隊不行的優(yōu)，資金鏈斷裂的有，業(yè)績沒做起來垮掉都有。也有朋友在高職位下來了，1年內(nèi)換了3-4份工作，雖然每份工作工資都不低，類目都不同，但是結(jié)果都一樣，業(yè)績沒做起來，被炒掉了。到了這個年紀很殘酷的，很多老板看你能力不錯，愿意給高薪你去嘗試，但是幾個月業(yè)績不起來，你肯定被干掉。因為老板都不是傻子，一個月幾萬請你回來?？隙ㄊ且銕砀嗟睦麧櫟?。綜合以上，所以覺得現(xiàn)階段還是繼續(xù)好好工作比較適合。

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關(guān)于對自己電商職業(yè)發(fā)展未來的應對：

1、做好現(xiàn)在的本職工作，不斷學習鉆展，緊跟著一些風口運營玩法，如內(nèi)容運營，直播電商，保持不掉隊，爭取跑在前；2、會看更多的機會，也是立足于現(xiàn)在風云際會的電商風口，直播電商，內(nèi)容運營，社交電商等等，抓住了機會，小成本可以去合伙創(chuàng)業(yè)；3、受疫情的影響，多存錢，是很正確的。無論是為以后做點事業(yè)做儲備，或者為了家庭的生活。

洋洋灑灑寫了那么多，寫在最后，算是自己對自己職業(yè)生涯8年的一個總結(jié)和分享。主要是以工作為主的。其實自己的生活部分也有很多波瀾，但就不一一展開講了。最后，希望所有人和我自己，身體健康，家庭幸福，一切順利！