干貨分享丨2022年假日購物季3大跨境電商趨勢

時間：2023-03-21 22:24:02 | 來源：電子商務

時間：2023-03-21 22:24:02 來源：電子商務

大型購物日往往會提前幾周預熱，以期達到最好的營銷效果。比如，聰明的營銷人員會提前數(shù)月策劃“黑色星期五”和圣誕節(jié)此類購物日的營銷活動。對于那些需要預先提高知名度再出售產(chǎn)品的品牌來說，提前籌備營銷活動尤為重要。

那么，今秋的三大跨境電商趨勢是什么呢？營銷人員又該如何準備相應的市場活動呢？我們分析了GWI最新商業(yè)趨勢報告，并從中找到了答案。

1、購物頁面導航清晰簡潔

如今，人們對于移動購物已經(jīng)習以為常，線上銷售額總量的一半以上都來自于移動購物。移動設備屏幕小巧，頁面設計應經(jīng)過調整，使頁面完美適配于移動端，保證用戶在手機或平板上也能靈活瀏覽并進行操作，從而獲得良好的用戶交互體驗。

產(chǎn)品信息應易于獲取，頁面加載、頁面尺寸、產(chǎn)品信息數(shù)量以及個性化產(chǎn)品推薦都應匹配用戶的需求，且加載迅速。根據(jù)GWI的調查，45%的受訪者認為商品的可用性很重要，這與更看重價格（48%）和折扣（43%）的用戶比例相仿?？鞈茫o需下載即可使用）或加載迅速的網(wǎng)站和操作簡便的導航界面受到極大歡迎，用戶增長比例分別為9%和8%。由此可見，在線零售商應優(yōu)先優(yōu)化用戶數(shù)字購物體驗。

GWI采訪了美國16歲以上互聯(lián)網(wǎng)用戶20992人（2020年Q2）、20560人（2021年Q3），得出了相關數(shù)據(jù)，圖上的數(shù)據(jù)展示了美國消費者購物時所考慮的因素占比，截至2021第三季度：

• 45% 網(wǎng)站/應用易于瀏覽 (45%的受訪者希望網(wǎng)站/應用易于瀏覽)
• 39% 產(chǎn)品描述和產(chǎn)品圖片清晰
• 29% 網(wǎng)站/應用響應快速、順暢無bug
• 23% 快遞次日達
• 48% 打折商品
• 43% 優(yōu)惠券/促銷碼

干凈的界面、便捷的操作是用戶最終成功消費的前提，移動購物發(fā)展迅速，復雜的搜索引擎和繁瑣的產(chǎn)品界面往往會帶來不便，降低用戶的購買欲。因此，營銷人員應當著重提升用戶線上購物體驗。

2、環(huán)保屬性比產(chǎn)品價格更重要

在挑選食品、清潔用品、日用品和服裝等此類商品時，約一半消費者會考慮環(huán)保產(chǎn)品。使用綠色材料（64%的人看重）、無有害化學物質（63%），環(huán)保運輸（63%），以及可重復使用（58%）均是消費者們最為看重的因素，甚至比產(chǎn)品價格（42%）更能吸引消費者下單選購，符合這些標準的在線零售商應在官網(wǎng)大力宣傳其環(huán)保屬性。

GWI采訪了3416位來自巴西、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、英國和美國的16-64歲的線上消費者，以及2815位青睞可持續(xù)產(chǎn)品的消費者，調查環(huán)保因素對消費者的影響，各因素占比結果如圖所示：

• 64% 使用天然/有機材料
• 57% 使用回收材料
• 42% 支持環(huán)保事業(yè)產(chǎn)品
• 63% 采用無有害化學物質的
• 54% 產(chǎn)品耐用性
• 42% 產(chǎn)品價格
• 63% 環(huán)保/碳中和運輸
• 54% 可持續(xù)包裝
• 39% 產(chǎn)品設計/外型美觀
• 58% 可重復使用

可見，消費者環(huán)保意識日益提高，已經(jīng)將其納入對產(chǎn)品的綜合評測之中。除產(chǎn)品本身，消費者更加看重產(chǎn)品的材料及來源，運輸和包裝是否能夠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，營銷人員如果在宣傳產(chǎn)品時強調這一點，便更加容易獲得消費者好感，從而獲得更好的營銷效果。

3.精準定位不同年齡消費群體

雖然大部分營銷人員都知道，為了達到最佳效果，應該根據(jù)目標群體的年齡層制定有針對性的營銷方案。其實，優(yōu)化營銷方案不僅僅事關使用哪種媒體資源，不同年齡群體選擇品牌和產(chǎn)品的原因也不盡相同。例如，Z世代（1995-2010年出生）更喜歡專享福利和品牌參與感，而X世代（1965-1980年出生）和嬰兒潮一代（1945-1965年出生）則更關注商品折扣或禮品獎勵；對于千禧一代（1980-2000年出生）來說，他們則更欣賞線上品牌形象良好的品牌。

營銷人員在開展營銷活動時應將年齡層考慮其中，建議為不同年齡的消費者定制不同的營銷策略，而不是對所有年齡群體“一視同仁”進行統(tǒng)一、無區(qū)別的營銷活動。

GWI調查了186925位16-64歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶，調查了最能推動不同年齡段的用戶在網(wǎng)上推薦自己喜愛品牌的因素（2021年第二季度）：

Z世代

• 22% 專享產(chǎn)品或服務
• 38% 對品牌的喜愛
• 24% 參與感

X世代

• 35% 優(yōu)質客戶服務
• 40% 福利（如折扣、免費禮品等）
• 47% 高質量產(chǎn)品

千禧一代

• 18% 能夠提高我的網(wǎng)絡地位
• 21% 專享內容或服務
• 22% 品牌或產(chǎn)品的內部消息

嬰兒潮一代

• 41% 優(yōu)質客戶服務
• 44% 獎勵（如折扣、免費禮品等）
• 50% 高質量產(chǎn)品

除了上述三大趨勢外，構建一個安全性高、消費者信賴的環(huán)境也是很多電商正在努力的方向：GWI研究表明，越來越多人通過新聞網(wǎng)站和出版刊物接觸了解新產(chǎn)品（增加4%）。

以上就是我們想為您介紹的電子商務新趨勢，希望在您策劃營銷活動時能夠起到幫助。

那么，這個秋季您準備如何開展營銷活動呢？