全球速賣(mài)通集成HMS Core，打造全新購(gòu)物體驗(yàn)

時(shí)間：2023-03-23 02:50:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-23 02:50:01 來(lái)源：電子商務(wù)

【全球速賣(mài)通（AliExpress）通過(guò)集成HMS Core，重新定義用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)日活用戶增長(zhǎng)60%。】



電商行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展之時(shí)，響應(yīng)速度是消費(fèi)者對(duì)電商應(yīng)用的核心訴求。此外，在整個(gè)應(yīng)用的使用過(guò)程中，消費(fèi)者還期望獲得全流程的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和服務(wù)，比如通知和交易跟蹤等。因此，如何進(jìn)一步改善用戶體驗(yàn)成為電商平臺(tái)持續(xù)獲客的突破口。

全球速賣(mài)通是全球最大的跨境零售平臺(tái)之一，全球累計(jì)買(mǎi)家超過(guò)1.5億。該電商網(wǎng)站致力于聯(lián)結(jié)中國(guó)賣(mài)家和國(guó)際消費(fèi)者，在助力賣(mài)家實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的同時(shí)為買(mǎi)家用戶提供更智能的購(gòu)物方式。然而，與其它電商平臺(tái)一樣，全球速賣(mài)通也有兩大業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：

首先，某些買(mǎi)家用戶未能及時(shí)收到促銷(xiāo)通知，錯(cuò)失了專(zhuān)享優(yōu)惠。其次，全球速賣(mài)通在將廣告線索轉(zhuǎn)化為注冊(cè)用戶方面遇到困難，導(dǎo)致平臺(tái)發(fā)展受阻、賣(mài)家銷(xiāo)售受損。

為此，全球速賣(mài)通與華為HMS Core開(kāi)展緊密合作，基于HMS Core開(kāi)放能力精準(zhǔn)發(fā)力，幫助全球速賣(mài)通優(yōu)化了上述問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)用戶快速增長(zhǎng)。全球速賣(mài)通的成功不僅展示了HMS Core能力的多樣性，也證實(shí)了這些能力在解決電商應(yīng)用開(kāi)發(fā)者共性問(wèn)題方面起到的重要作用。

彈指之間，通知精準(zhǔn)送達(dá)

對(duì)所有電商應(yīng)用而言，商品銷(xiāo)售和促銷(xiāo)是影響購(gòu)物體驗(yàn)的兩個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)。華為推送服務(wù)提供強(qiáng)大的消息推送能力，推送覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，日消息發(fā)送量達(dá)五百億。

此外，該服務(wù)提供推送回執(zhí)，在消息到達(dá)后向開(kāi)發(fā)者服務(wù)器通過(guò)消息回執(zhí)的方式反饋消息發(fā)送狀態(tài)，幫助開(kāi)發(fā)者了解送達(dá)結(jié)果，更好地制定消息發(fā)送策略。該服務(wù)還支持多種消息樣式，方便開(kāi)發(fā)者定義個(gè)性化消息來(lái)吸引用戶，利用最有效的方式與用戶互動(dòng)。

比如，開(kāi)發(fā)者可以選擇簡(jiǎn)單的文本消息樣式或者更高級(jí)的Inbox樣式和按鈕樣式、修改相關(guān)設(shè)置（包括應(yīng)用圖標(biāo)、振動(dòng)反饋和通知欄消息更新等）、根據(jù)用戶獨(dú)有的多樣化需求來(lái)選擇消息樣式，從而提高通知的閱讀率和用戶活躍度。

利用華為推送服務(wù)，全球速賣(mài)通在云端和最終用戶之間建立了一條高效的消息推送通道，十分鐘消息在線到達(dá)率可達(dá)99%。如此，全球速賣(mài)通上的賣(mài)家可向買(mǎi)家及時(shí)發(fā)送優(yōu)惠通知和相關(guān)消息，與客戶之間建立牢固的聯(lián)系。另一方面，全球速賣(mài)通上的買(mǎi)家則可以及時(shí)收到來(lái)自心儀賣(mài)家和產(chǎn)品品類(lèi)的定向通知，購(gòu)物過(guò)程相比之前更高效、購(gòu)物體驗(yàn)更優(yōu)。

除此之外，華為推送服務(wù)還提供Deep linking能力，可直接將用戶帶到活動(dòng)落地頁(yè)，而不僅僅只是打開(kāi)應(yīng)用首頁(yè)，大大提升了用戶訪問(wèn)的便捷性以及用戶對(duì)全球速賣(mài)通的滿意度。

活動(dòng)消息迅速送達(dá)，更多的用戶有機(jī)會(huì)看到平臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，而賣(mài)家利用推送提升優(yōu)惠消息的發(fā)送范圍，也能提升活動(dòng)的成功率和效果，這樣的良性循環(huán)，正是消息推送服務(wù)能夠幫助電商平臺(tái)提升提高用戶滿意度、提升品牌忠誠(chéng)度、促進(jìn)增長(zhǎng)的表現(xiàn)，這對(duì)用戶忠誠(chéng)度容易發(fā)生變化的電商行業(yè)來(lái)說(shuō)意義非凡。

輕輕一點(diǎn)，安全、快捷登錄

在集成HMS Core之前，全球速賣(mài)通的用戶登錄流程比較繁瑣。人們?nèi)绻霃脑撈脚_(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，必須首先完成一系列登錄操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。比如，平臺(tái)要求人們提供大量個(gè)人信息方能進(jìn)行身份認(rèn)證，這個(gè)過(guò)程常常出現(xiàn)問(wèn)題，有的用戶比較謹(jǐn)慎，往往不愿意向新網(wǎng)站或不熟悉的網(wǎng)站提供個(gè)人信息，因此很可能在這個(gè)過(guò)程中直接放棄商品購(gòu)買(mǎi)。在時(shí)間有限的情況下，比如商品限量或限時(shí)搶購(gòu)，這些流程問(wèn)題尤其突出。

華為帳號(hào)服務(wù)提供解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵能力，能夠幫助開(kāi)發(fā)者打造簡(jiǎn)單、安全、快捷的登錄和授權(quán)流程，讓用戶安心登錄，放心訪問(wèn)?，F(xiàn)在，用戶只需要點(diǎn)擊“華為帳號(hào)登錄”按鈕便能使用其華為帳號(hào)登錄到全球速賣(mài)通平臺(tái)，輕松便捷。華為帳號(hào)服務(wù)還提供多設(shè)備支持，讓用戶可同時(shí)在手機(jī)、平板等多個(gè)設(shè)備上進(jìn)行無(wú)縫操作。

此外，華為帳號(hào)服務(wù)將用戶隱私保護(hù)放在首位，從設(shè)計(jì)上確保了用戶隱私。它支持雙因子（密碼加驗(yàn)證碼）身份驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)了高級(jí)別的安全性保障并遵循GDPR合規(guī)要求和OAuth 2.0及OpenID Connect等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。同時(shí)，華為帳號(hào)還獲得了歐洲隱私保護(hù)認(rèn)證權(quán)威組織EuroPriSe的隱私保護(hù)認(rèn)證，利用先進(jìn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來(lái)保護(hù)用戶的隱私和數(shù)據(jù)。

利用華為帳號(hào)服務(wù)，全球速賣(mài)通優(yōu)化了其登錄流程，通過(guò)縮短用戶旅程和減少冗余且容易發(fā)生問(wèn)題的操作，提升了轉(zhuǎn)化率。集成完成后，不論用戶是否注冊(cè)都可以快速登錄全球速賣(mài)通平臺(tái)，參加促銷(xiāo)活動(dòng)、搶購(gòu)商品，買(mǎi)家和賣(mài)家的滿意度均大幅提升。

在集成了上述兩個(gè)HMS Core服務(wù)后，全球速賣(mài)通應(yīng)用在華為應(yīng)用市場(chǎng)中的表現(xiàn)非常亮眼。

在集成華為帳號(hào)服務(wù)后的一年內(nèi)，超過(guò)46萬(wàn)用戶通過(guò)華為帳號(hào)服務(wù)提供的便捷流程成功登錄全球速賣(mài)通。此外，華為推送服務(wù)幫助全球速賣(mài)通應(yīng)用實(shí)現(xiàn)消息及時(shí)送達(dá)，促使用戶活躍度實(shí)現(xiàn)新高—相比集成之前，日活用戶增加60%。

本次合作為全球速賣(mài)通帶來(lái)豐厚的收獲，也再次證明了HMS Core的技術(shù)實(shí)力和對(duì)伙伴承諾的兌現(xiàn)。HMS Core將持續(xù)向開(kāi)發(fā)者提供豐富的工具、能力和資源，助力開(kāi)發(fā)者以全新的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。