什么是社交電商？二

時(shí)間：2023-03-24 20:44:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-24 20:44:01 來(lái)源：電子商務(wù)

電子商務(wù)市場(chǎng)又是怎么被后來(lái)的社交電商所突破的？社交電商此前已經(jīng)存在和發(fā)展了很長(zhǎng)時(shí)間，這兩年又是怎么突然成了大家都想咬上一口的香餑餑？這其中原因我總結(jié)為三點(diǎn)：

1. 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，客觀上為社交電商發(fā)展奠定基礎(chǔ)

移動(dòng)終端普及、手機(jī)網(wǎng)速升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)降低、移動(dòng)支付技術(shù)成熟等都推動(dòng)著移動(dòng)電商行業(yè)的發(fā)展成熟。物流環(huán)節(jié)更加的速度與規(guī)范，覆蓋范圍下沉，影響范圍從一二線城市滲透到“十八線”小城鎮(zhèn)甚至農(nóng)村地區(qū)，越來(lái)越多的人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣在手機(jī)上完成交易，為社交電商的出現(xiàn)與發(fā)展埋下伏筆。

2. 移動(dòng)電商的中心化發(fā)展遇瓶頸，人口紅利消失為社交電商帶來(lái)機(jī)遇

近6年來(lái)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模的增長(zhǎng)率持續(xù)急劇下降

據(jù)電子商務(wù)研究中心相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近6年來(lái)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模的增長(zhǎng)率持續(xù)急劇下降，表明本來(lái)借助中國(guó)人口紅利繁榮發(fā)展的移動(dòng)電商行業(yè)已經(jīng)將近觸及天花板。

同時(shí)，中心化的傳統(tǒng)電商市場(chǎng)也遵循著二八原則—— 小部分的頭部品牌與巨店往往占據(jù)了平臺(tái)大部分的流量，轉(zhuǎn)移在商家身上就是獲客成本、運(yùn)營(yíng)成本水漲船高，實(shí)際消費(fèi)轉(zhuǎn)換率低，頭部商家在尋求更有效的曝光渠道，長(zhǎng)尾商家尋求更經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。而今年3月，微信公布月活用戶首次突破10億，是電商巨頭淘寶的兩倍有余，由此可見(jiàn)社交產(chǎn)品對(duì)人的觸達(dá)遠(yuǎn)高于電商產(chǎn)品，而這為最接近“人”的社交電商提供了新切口，新的獲客渠道涌現(xiàn)。

社交電商的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商

3. 社交媒介占據(jù)人們?cè)谑謾C(jī)上大量使用時(shí)長(zhǎng)，成社交電商滋長(zhǎng)的溫床

由于物質(zhì)基礎(chǔ)的提高，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要，使人們對(duì)精神層面的社交需要到自我實(shí)現(xiàn)的需求逐漸提高，微信、微博、快手與抖音短視頻等多樣化社交媒介蓬勃發(fā)展，社交既成為了人們生活的必須，也成為拉動(dòng)信息消費(fèi)的主要?jiǎng)恿Α?br>
特別是微信近幾年來(lái)的更新發(fā)展，從公眾號(hào)到微信小程序的火爆，再加上微信支付，一步一步構(gòu)建了完整的微信生態(tài)，而這恰恰適合于社交電商的滋長(zhǎng)。

社交電商是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式創(chuàng)新，基于社交關(guān)系，利用人與人之間需要交互、體驗(yàn)、互動(dòng)、曬單、分享的需求，進(jìn)行用戶裂變傳播，以極低的成本帶動(dòng)新用戶增長(zhǎng)，而社交媒介自帶的關(guān)系鏈效應(yīng)，能夠一定程度上解決電商的信任問(wèn)題，從而形成拼團(tuán)、砍價(jià)、團(tuán)購(gòu)、安利等社交化的交易行為。

因此龐大而廉價(jià)的社交用戶群體的流量與良好的社交場(chǎng)景成為了社交電商飛快膨脹的動(dòng)力。

三、社交電商的分類

拼多多CEO黃崢曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：

淘寶京東更像是電商版的google，是搜索引擎式的電商，是人找貨；而拼多多想做一個(gè)電商版的Facebook，重點(diǎn)是貨找人，這本質(zhì)上是兩個(gè)物種。

傳統(tǒng)電商屬于需求導(dǎo)向型消費(fèi) —— “人”找“貨”的搜索式購(gòu)物模式在如今信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下顯出疲軟之態(tài)，而社交電商重構(gòu)了“人”與“貨”的關(guān)系，利用社交媒介的“場(chǎng)”為消費(fèi)者帶來(lái)發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物模式的體驗(yàn)。而對(duì)于商家或平臺(tái)而言，社交對(duì)電商的本質(zhì)價(jià)值就是獲取流量降低成本：降低品牌或商鋪到消費(fèi)者中間的推廣成本，獲得低成本的傳播和低成本的渠道。

而在如今物質(zhì)條件豐富的時(shí)代，由于人們對(duì)網(wǎng)上交易出現(xiàn)了不同的需求，從而誕生了多種不同形式的社交電商模式。我將電商市場(chǎng)的用戶群體按照網(wǎng)購(gòu)對(duì)其的滲透率簡(jiǎn)單粗暴地分為兩類：

對(duì)于電商市場(chǎng)的存量用戶而言：

這一部分的人群大多生活在相對(duì)發(fā)達(dá)富裕的城市，具有年輕化、易于接受新鮮事物的特點(diǎn)，能夠熟練使用手機(jī)并且習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，隨著收入提高，購(gòu)物時(shí)不再僅僅局限于購(gòu)買生活必需品，對(duì)生活品質(zhì)的提升有一定要求，他們?cè)絹?lái)越多地購(gòu)買自己喜歡的、可有可無(wú)的非剛需商品。

而在選購(gòu)這類商品時(shí)，消費(fèi)者具有一定隨機(jī)性，常是被動(dòng)地注意到這些商品，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，達(dá)成消費(fèi)行為，于此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的大量信息與便捷渠道，讓消費(fèi)者承擔(dān)了更多的選擇成本—— 選擇需要的商品選擇渠道。

基于滿足消費(fèi)者的隨機(jī)購(gòu)買需求以及降低消費(fèi)者的試錯(cuò)成本，由此出現(xiàn)了社交導(dǎo)購(gòu)電商模式、微商代購(gòu)或社交分銷模式、達(dá)人分享電商模式等。

對(duì)于電商市場(chǎng)的增量用戶而言：

即目前電商巨頭難以觸碰滲透的那一部分人群，三四線城市的中老年消費(fèi)者及“十八線”城市至農(nóng)村經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)等地區(qū)的人群。

他們通常是在移動(dòng)智能設(shè)備已經(jīng)發(fā)展成熟之后，在家里年輕力的帶動(dòng)下開(kāi)始擁有第一部豐富多彩的4G手機(jī)，并且開(kāi)始學(xué)習(xí)使用第一個(gè)APP —— 微信。

他們還未能熟練掌握復(fù)雜軟件的操作，還未能完全接受網(wǎng)上購(gòu)物，只是剛剛開(kāi)始透過(guò)微信的窗口來(lái)看這個(gè)信息化時(shí)代，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)最多的印象是便宜、花樣多，因此在微信生態(tài)里的拼購(gòu)、砍價(jià)、奪寶、秒殺、特賣、抽獎(jiǎng)等模式玩得順風(fēng)順?biāo)?