外貿(mào)日常故事分享

時(shí)間：2023-03-20 22:46:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-20 22:46:01 來(lái)源：電子商務(wù)

“瓦倫西亞港（Port of Valencia）經(jīng)歷了艱難的7月，由于冠狀病毒大流行給海上貿(mào)易造成壓力，集裝箱吞吐量下降11.5％。。。?！眲倓偘l(fā)完一封問(wèn)候郵件給西班牙老客戶，就看到某個(gè)外貿(mào)平臺(tái)的這條資訊。

比起類(lèi)似的外貿(mào)資訊，客戶一封封生意狀況很糟糕，沒(méi)什么市場(chǎng)需求，剛收到的柜子只能低價(jià)賣(mài)沒(méi)有利潤(rùn)的回復(fù)郵件更能讓我們涼透。

像這樣清閑，還是在剛剛畢業(yè)步入外貿(mào)這條道路的時(shí)候。

那是2016年的3月，在因?yàn)閷W(xué)的專(zhuān)業(yè)是理工科而被很多家外貿(mào)公司拒絕之后，我對(duì)于轉(zhuǎn)做外貿(mào)這件事有了一點(diǎn)點(diǎn)懷疑。在當(dāng)時(shí)低落摻雜迷茫的情緒之中，我在網(wǎng)上投的簡(jiǎn)歷卻收到了某家工廠外貿(mào)部的回復(fù)。這是一家地處偏僻小鎮(zhèn)的工廠，盡管面試前我已經(jīng)把路線確認(rèn)了很多遍，但是去面試的時(shí)候還是沒(méi)有找到地方。最后跟我聯(lián)系的業(yè)務(wù)主管A只好開(kāi)車(chē)把我?guī)У搅宿k公室。在坐下來(lái)看了他們公司樣本冊(cè)了解到工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品之后，A給了我一張英文的面試試卷。由于完全沒(méi)有學(xué)過(guò)外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)，我當(dāng)時(shí)連FOB這樣的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)的含義都填不出來(lái)。只是把試卷上的英文郵件翻譯了一遍?！澳愕挠⒄Z(yǔ)不錯(cuò)啊，郵件翻譯的很準(zhǔn)確，你是我面試的所有人里面英語(yǔ)最好的”，A笑著說(shuō)。“可是我之前不是學(xué)國(guó)際貿(mào)易的，那些術(shù)語(yǔ)我都不會(huì)，外貿(mào)流程也不太懂。。?！痹诓淮_定這樣就算面試通過(guò)之后，我忐忑的表示自己對(duì)于這份工作的擔(dān)憂?！皼](méi)關(guān)系，只要帶你走一遍流程，這些你就都會(huì)了，很簡(jiǎn)單的。你什么時(shí)候可以來(lái)辦入職？”。因?yàn)橹耙恢睕Q定要轉(zhuǎn)外貿(mào)，在聽(tīng)到這句話的時(shí)候。我心里還是難以抑制住的欣喜?！拔抑芤痪涂梢詠?lái)辦入職”。在肯定了自己已經(jīng)得到了這個(gè)入門(mén)的機(jī)會(huì)之后，我趁著當(dāng)時(shí)和諧的氣氛,跟A開(kāi)玩笑似的說(shuō)，我真的是你見(jiàn)過(guò)英語(yǔ)最好的嗎？你不會(huì)對(duì)每個(gè)面試的人都這樣說(shuō)吧？沒(méi)有，我說(shuō)的是真心話。A一臉認(rèn)真的回答。

就這樣我終于如愿以償?shù)霓D(zhuǎn)做起了外貿(mào)。工廠很小，沒(méi)有培訓(xùn)制度。我很長(zhǎng)的一段時(shí)間電腦上掛著有道翻譯的翻譯框，對(duì)自己要做什么全然不知。聽(tīng)A說(shuō)要先學(xué)習(xí)和熟悉產(chǎn)品，于是每天到產(chǎn)線上幫著工人一起干活。聽(tīng)他們說(shuō)工廠的訂單主要都是工廠老板和銷(xiāo)售主管A的訂單。

每次看著停在門(mén)口的A的集裝箱，我心里充滿敬佩和羨慕，心里想著什么時(shí)候我也可以這樣。我想每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都會(huì)在最開(kāi)始的那段時(shí)間里，躊躇滿志而又焦慮迷茫。好在雖沒(méi)有培訓(xùn)，但是A還是教了我如何接客戶訂單走貨及做報(bào)關(guān)資料等等流程。并且告訴我有什么問(wèn)題都可以問(wèn)她。聽(tīng)她說(shuō)我們公司的客戶分配制度是誰(shuí)先聯(lián)系就算誰(shuí)的客戶。我沒(méi)有訂單也沒(méi)有客戶，也就沒(méi)怎么在意。每天泡在各大外貿(mào)論壇和帖子里，還買(mǎi)了書(shū)來(lái)學(xué)習(xí)。除了公司給的一些曾經(jīng)在展會(huì)上搜集過(guò)的名片，還想辦法在google上搜索目標(biāo)客戶。但是，經(jīng)過(guò)不斷嘗試，我也逐漸體會(huì)到開(kāi)發(fā)客戶并不是一件很容易的事情，至少對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)是。

但是我當(dāng)時(shí)一直信奉要做一個(gè)開(kāi)發(fā)型的業(yè)務(wù)員，我工作中大部分時(shí)間都用來(lái)研究怎么去找客戶。在一次google上搜到客戶結(jié)合領(lǐng)英信息猜出客戶郵箱之后，給客戶發(fā)了開(kāi)發(fā)信收到了回復(fù)，并且要我給他寄個(gè)樣品。我當(dāng)時(shí)怎么也不可能想到，我一個(gè)小白找到的是我們行業(yè)歐洲市場(chǎng)很大的一家進(jìn)口商。機(jī)緣巧合，客戶當(dāng)時(shí)有換供應(yīng)商的打算。我的開(kāi)發(fā)信才有了回復(fù)。當(dāng)時(shí)的我甚至還不知道如何去寄樣品，在A的指導(dǎo)下才將樣品通過(guò)TNT寄了出去。

很快，在我每天焦急又帶著期望的等待中。我收到了客戶關(guān)于樣品的回復(fù)郵件，而且伴隨而來(lái)的是更大的驚喜。客戶覺(jué)得我們的樣品還不錯(cuò)，問(wèn)我是否可以在他們來(lái)中國(guó)的時(shí)候參觀我們工廠。其實(shí)這個(gè)客戶在行業(yè)里名氣還是蠻大的，在我將這件事告訴A的時(shí)候，A就告知了老板。那天中午老板是面帶微笑的走進(jìn)辦公室的，跟我聊了怎么聯(lián)系上客戶之后，對(duì)我毫不吝惜的表?yè)P(yáng)了一番。初入職場(chǎng)的我面對(duì)這樣的場(chǎng)面自然是心里樂(lè)開(kāi)了花。好像看到了一條光明又平坦的外貿(mào)道路平鋪在自己腳下。

因?yàn)槲覀児S還是很想和這個(gè)客戶合作的，但我還是個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的小白，沒(méi)有任何在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)或是到客戶公司拜訪的經(jīng)歷。所以如果我自己來(lái)接待客戶，一是我怕自己搞不定客戶，二是怕表現(xiàn)不好給客戶對(duì)我們公司造成不良的影響。老板也考慮到這點(diǎn)，于是安排A和我一起負(fù)責(zé)這個(gè)客戶的接待工作，而且A對(duì)產(chǎn)品和報(bào)價(jià)很熟悉，有她幫忙我心里也算是有了一絲把握。

客戶最終還是順利到達(dá)了我們公司，隨行有老板，采購(gòu)經(jīng)理和采購(gòu)助理。我們帶著客戶參觀了工廠，樣品間，辦公室。最后大家一起在辦公室會(huì)談。我拿出之前準(zhǔn)備好的ppt對(duì)工廠做了一個(gè)小小的presentation。期間除了對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量把控這一塊客戶需要制定他們的管控標(biāo)準(zhǔn)之外，其他一切都很順利。此時(shí)的我仿佛已經(jīng)看到訂單朝我滾滾而來(lái)，感覺(jué)自己真是天生的運(yùn)氣。也很感謝A的幫忙和老板的指導(dǎo)。然而，等我們送走客戶之后，很長(zhǎng)一段時(shí)間我跟客戶聯(lián)系都沒(méi)什么回復(fù)。

難道客戶對(duì)我們工廠不滿意？我在心里郁悶著。最終，在N多封郵件都沒(méi)收到回復(fù)之后。我鼓足勇氣撥通了客戶名片上的電話。

詢問(wèn)過(guò)后，客戶回復(fù)我 "Hi H,No we want to work with you and we already sent our first trial order to A,don't you get it?"

聽(tīng)到這話的我，震驚之余夾雜著更多的憤怒和失望。我不知道為何客戶明明跟我們合作了但是訂單卻下到了A那里。冷靜下來(lái)之后，我還是想搞清楚這是怎么回事。我想到A在之前告訴我們關(guān)于客戶分配時(shí)誰(shuí)先聯(lián)系跟進(jìn)就客戶就屬于誰(shuí)的規(guī)則。這個(gè)客戶應(yīng)該是我來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)接才對(duì)??？明明我從頭到尾一直在跟進(jìn)，我實(shí)在有些不明白了。于是我找到A，“主管，我今天聯(lián)系了我客戶，他好像說(shuō)下了訂單給我們工廠是嗎？”。

“哦，是的。嗐，今天太忙了沒(méi)來(lái)得及告訴你。這個(gè)客戶比較重要，公司就決定由我來(lái)對(duì)接。以后你就不用跟進(jìn)了哈”。聽(tīng)完這話，我終于明白原來(lái)是A自己聯(lián)系了客戶，所以客戶就直接跟A對(duì)接了?？次蚁萑氤聊?，A又說(shuō)了一句：“你這個(gè)客戶之前也跟老板認(rèn)識(shí)，也跟我們談過(guò)但是一直沒(méi)有合作過(guò)，老板很重視所以讓我來(lái)負(fù)責(zé)了哈。我們商量一下到時(shí)候分配一個(gè)公司老客戶給你練練手。?！薄?br>
一瞬間所有的事情都明白了，但是這對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)卻是無(wú)法接受的。我被分了一個(gè)老客戶，也接到過(guò)幾次他的訂單。期間還在9月份隨公司一起去上海參加了展會(huì)。為了證明自己，我拿著樣本冊(cè)離開(kāi)攤位到每個(gè)過(guò)道去主動(dòng)找老外發(fā)樣本冊(cè)聊天要名片。也在這期間接到了一個(gè)第一次下給我一個(gè)20尺柜的新客戶。但是在十一假期回來(lái)之后我就離職離開(kāi)了那家公司。

當(dāng)時(shí)的我剛畢業(yè)不久，或許我遇到的，很多人也遇到過(guò)。但是這些，和怎么開(kāi)發(fā)客戶，和疫情，撲朔迷離的國(guó)際形勢(shì)，還有不斷下跌的美元匯率一樣。都是無(wú)法避免一般的會(huì)出現(xiàn)在這一路的某個(gè)地方的千難萬(wàn)險(xiǎn)。可是我們要做的，僅僅不過(guò)是在自己的行業(yè)和領(lǐng)域里打磨自己，專(zhuān)研技藝，把手上的事情做好。這樣我們想要的無(wú)論是訂單還是業(yè)績(jī)，也都會(huì)無(wú)法避免一般的出現(xiàn)在我們的路上。

原作者：小邦

原出處：邦閱知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

原鏈接：https://www.52by.com/article/41700