電商母嬰商品業(yè)務(wù)分析報告

時間：2023-03-26 04:26:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-26 04:26:01 來源：電子商務(wù)

I.準(zhǔn)備

1）數(shù)據(jù)分析方法論的選擇

拿到數(shù)據(jù)集時，借助數(shù)據(jù)分析方法論從宏觀角度進行初步分析，常見的數(shù)據(jù)分析方法論如下：

用戶行為理論常用分析方法AARRR模型。如下：

首先，回顧本次案例，所采用數(shù)據(jù)僅為淘寶用戶的購買行為，因此用來研究預(yù)測孩子的年齡，性別，根據(jù)孩子的信息(年齡、性別等)預(yù)測淘寶用戶會購買什么樣的商品。

2）電商的業(yè)務(wù)指標(biāo)

從客戶的營銷，進入網(wǎng)站app的體驗行為操作，到下單后商品配送無不產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)。構(gòu)建全方位的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，以數(shù)據(jù)為依據(jù)調(diào)整運營行為，和商業(yè)方向，精細化運作運營效果的提升效果顯著。電商數(shù)據(jù)指標(biāo)體系分為以下五類，其中的關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)根據(jù)電商的階段和時間側(cè)重不同。

具體參見 數(shù)據(jù)管理：洞悉零售及電子商務(wù)運營

一、提出問題

1）這幾類商品消費銷量最高的商品類別是多少？

2）用戶數(shù)增長趨勢和在淘寶母嬰用品中嬰幼兒年齡分布特點？

3）兒童性別不同，消費偏愛有什么區(qū)別？

先根據(jù)表格字段的信息，明確目的是用戶購買行為分析。接下分析：

二、明確數(shù)據(jù)集

Step1:明確數(shù)據(jù)精確，來源和準(zhǔn)確性。

采用數(shù)據(jù)集來源：淘寶嬰兒用品數(shù)據(jù)集

參考國際會議文獻整理而成
Peng Jiang, Yadong Zhu, Yi Zhang, Quan Yuan, Life-stage Prediction for Product Recommendation in E-commerce. To appear in Proceedings of the 21th ACM SIGKDD international conference on Knowledge discovery and data mining, ACM, 2015.

數(shù)據(jù)涵蓋了9,000,000兒童的信息，一共30927行數(shù)據(jù)。

商品表格字段：

user_id:用戶身份信息 auction_id:購買行為編號

cat_id:商品種類序列號（category，分析用戶購買選擇的一級分類）

cat:商品序列號（二級細分） property:商品屬性

buy_mount:購買數(shù)量 day:購買時間

嬰兒信息表格字段：

birthday:出生日期（分析年齡群） gender:性別（0 male；1 female）

Step2:業(yè)務(wù)指標(biāo)的理解

由以上字段，信息不足，沒有客單價，訂單金額，數(shù)據(jù)量太大。因此指標(biāo)選取如下：

1.【連帶率】

連帶率指的是平均單次消費的產(chǎn)品件數(shù)。通過連帶率，可以得到用戶連帶購買產(chǎn)品的概率，反映運營的效率。在本案例中即為buy moment。反映的是電商平臺的流量和運營成交結(jié)果。

從數(shù)據(jù)透視表中按月匯總總銷量，可視化：

宏觀上，每年的變化趨勢均相同，逐年銷量變高。 每年內(nèi)銷量有波動，大體呈上升趨勢。

為了更加直觀，按季度來匯總：

因此，在淘寶上母嬰用品銷量增長趨勢很可觀。

2.【同比增長率】

同比增長率，一般是指和去年同期相比較的增長率。能反映平臺運營發(fā)展情況，也能反映產(chǎn)品的需求變化。

同比增長率=（當(dāng)年的指標(biāo)值-去年同期的值）÷去年同期的值*100%

（1）同季度對比，增幅較大第三季度、第四季度不僅銷量高，同比增長也最高。從表中綠色部分可以看出，2013年與2014年第三季度、第四季度的同比增長分別為115.41%，107.09%，80.29%,119.8%。而2014年第一、二季度35.22%,66.41%。2015季度同比銷量-13.26%，

隨著互聯(lián)網(wǎng)對生活的滲透，用戶消費升級，2012-2015年在淘寶平臺消費購買用戶越來越多。另一方面，我國鼓勵二胎政策的鋪墊，也有一定影響。2015年初，其他母嬰的跨境電商平臺、全球購的發(fā)展與競爭，銷量幾乎與去年持平。

（2）第四季度的銷量在年內(nèi)最高，可能跟雙十一、年中大促活動有關(guān)。

3.【用戶數(shù)】

針對數(shù)據(jù)中的提供的用戶屬性，用戶數(shù)與訂單數(shù)是一樣的。反映平臺的健康度。

經(jīng)過計算，2013用戶年增長率171.37%，2014用戶年增長率為54.04%。

4.【用戶增長】

用戶增長是平臺的核心目標(biāo)，唯有持續(xù)不斷的新鮮血液注入，才有長遠的發(fā)展。

三、分析

1.市場分析：

從宏觀上：對一級分類粗略作圖，借助數(shù)據(jù)透視表，可知一級分類下銷量前三序列號為50018831（占比17%）、50010993(占比5%)、50012788（占比4%）。通過餅圖可以看出一級分類里非常廣，需求多樣化。50018831屬于必需品：

同樣的方法對cat1估計，在cat1分類里28、50008168、50014815一共占了絕大多數(shù)，分別為37%、25%、26%。

2.用戶分析

為了進一步分析cat1年齡段和用戶嬰幼兒年齡的分布，在表2中用vlookup函數(shù)關(guān)聯(lián)表1

VLOOKUP(查找值,查找區(qū)域,返回查找區(qū)域第N列,查找模式)

分析圖中可知，0-3歲占據(jù)主要的淘寶消費市場，尤其是嬰兒剛出生，需要新購買大量的用品，比如奶粉。

在cat1分類中，男孩消費偏愛的三類商品分別是50014815、50008168、28。

女孩消費偏愛的三類商品分別是50008168、50014815、28。

并且，男孩購買力高于女孩。用DATEDIF函數(shù)算出年齡（提前購買的算作0歲）得出用戶中男孩年齡段0-11歲，女孩0-6歲。

3.結(jié)論與建議

• 結(jié)論：

1.母嬰類商品的消費主力軍是0-3歲的嬰幼兒。

2.銷量最高的50018831（占比17%）、50010993(占比5%)、50012788（占比4%）。在cat1分類里28、50008168、50014815一共占了絕大多數(shù)，分別為37%、25%、26%。

3.年內(nèi)銷量呈增長趨勢，第四季度的銷量年內(nèi)最高。

3.男孩比女孩消費力略高。

分析原因：

關(guān)于產(chǎn)品：母嬰類用品不一樣之處在于母嬰消費是主動且分層的，并且根據(jù)行業(yè)分析報告

用戶最注重安全性和品牌，眾所周知，奶粉事件和產(chǎn)品的化學(xué)材料對嬰幼兒傷害很大。尤其奶粉是消耗品，不僅市場大，需求量高。對于嬰兒來說，許多用品需要新購買，而往后一些商品還在使用期內(nèi)不必購買。

關(guān)于渠道：淘寶上商戶有個體（包含代購）、官方、全球購等。根據(jù)行業(yè)報告，與食品安全相關(guān)的商品，用戶會把來源可靠性放在第一位。

關(guān)于競爭：2015年，跨境電商的崛起、寶寶社區(qū)的流行為淘寶分流不少，使得2015年年初銷量有所下跌。

• 建議：

1.在雙十一、年終大促的時候，加大對50018831、50010993、50012788類商品的活動推廣。并針對0-3歲嬰兒做優(yōu)惠活動和消費引導(dǎo)。

2.淘寶上來源需要甄別可靠性，另外天貓超市的國外進口的商品種類還不夠多。因此近年來其他跨境電商平臺和代購也受到歡迎。而監(jiān)管難度大，增加官方貨源渠道的市場占比大的種類的進口單品。比如增多進口奶粉的品牌。

3.針對用戶推薦做個性化推薦的優(yōu)化?？梢酝瞥瞿笅雸鲑徫镏改?。