線上二手交易市場規(guī)模可超萬億 但解決這些行業(yè)亂象是前提

時間：2023-03-26 20:38:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-26 20:38:01 來源：電子商務

不得不說，線上二手交易市場已經逐漸興起，很多消費者也開始習慣使用線上二手交易平臺來進行物品的置換。

這不，就在榮耀和小米爭奪京東618新品銷量第一的時候，蘋果手機卻在拍拍二手里成為二手買家最青睞的手機產品，拍拍二手當天同比銷售額達301.83%，二手手機的交易熱度已經明顯提升。

與此同時，在最近的2個月內，國內外的線上閑置交易市場也是新聞不斷。在國內綜合類的二手平臺里，閑魚和轉轉在線上閑置交易市場里豎起了阿里和騰訊的旗幟；海外很多二手電商平臺也在茁壯成長，日本的Mercari、印度的Zamroo、東南亞的Carousell都在獲取融資或謀求上市。

可以說，隨著巨頭的入局，線上二手交易市場也成為資本的寵兒，甚至有傳聞說這個市場的規(guī)模可能會要超過萬億。從人口基數和市場需求來看，其實線上的二手交易市場規(guī)模超過一萬億也并不會太難，但問題就在于閑魚、轉轉們還有很多體驗問題沒有解決，線上二手交易市場的行業(yè)亂象太多了。要擁有萬億規(guī)模，解決這些亂象或許是前提。

有實際需求作為保障萬億規(guī)模還是可以期待的

有的需求是被創(chuàng)造出來的，有的需求是自然而然就有的，二手交易更偏向于后者。生活中很容易產生閑置物品，因為有時候資源的配置并不那么合理，資源不能準確地配置到真實需要的人手中，這時就只好求助于市場的再次分配。

廢品回收就是一種重新配置的方法，擁有者把閑置物品當做“廢品”賤賣給回收從業(yè)者，從業(yè)者將其處理以便循環(huán)利用。一般來說，所有的人都可能面臨需要處理閑置舊物和廢品的時候。對于很多仍然有使用價值的物品來說，當“廢品”回收是一種效率極低的再配置方法。

有數據顯示，2016年我國十大品種再生資源回收總值達5902.8億元，這其中自然也包括了大量的本可以通過二手市場流通而不必回收再生的閑置物品。

搭建一個線上閑置二手交易平臺，這本身對提升社會資源配置效率會有明顯的提升。憑借著巨大的社會需求，就以綜合性的二手平臺平臺閑魚和轉轉為例，這兩者目前月活躍用戶都已經突破千萬。

隨著這些二手交易平臺的用戶規(guī)模更大，買家和賣家的物品交換效率也將會得到更高提升，這勢必將更好地推動整個市場的發(fā)展。此前，央視財經頻道報道顯示閑置物品交易規(guī)模在以每年30%以上的速度在增長，預計2020年達到1萬億元。

而在未來這個市場只會更大，如果線上的閑置交易平臺可以在體驗方面都更加周到，純線上渠道要坐到萬億規(guī)模也沒那么難，因為市場需求擺在眼前。

對此，轉轉CEO黃煒在接受36氪采訪的時候就切實證明了市場需求的廣闊。黃煒表示，轉轉已經有上億的用戶，達到1億日活需要的時間會比淘寶短（淘寶用了十幾年），最后會是一個月活幾億用戶的平臺。

他判斷2020年將是行業(yè)拐點，二手將被更廣泛地討論，這正是專家預計萬億市場形成的那年。如果他的預計準確，那現(xiàn)在閑置交易平臺里最大的這兩家的用戶量還遠遠低于實際上有需求的實際人數，潛在用戶還是絕大多數。

但潛在用戶之所以現(xiàn)在還只“潛在”，而沒有轉變成實實在在的用戶，也是有他們的原因的，行業(yè)本身的問題就是最重要的一點。

行業(yè)亂象難以根除用戶使用和留存存在困擾

新用戶涌入的同時，也會有一些破壞他人交易體驗的用戶增多。當一個平臺從小眾做到大眾的時候，都不可避免要遇到這樣的問題，而一旦和錢的事扯上關系，矛盾就會放大，糟糕的體驗便足以讓吃過一次虧的用戶“用完即走”，讓其他潛在用戶望而卻步。

所以篩選會給平臺帶來負向網絡效應的用戶，是每一家使用C2C模式的企業(yè)都必須做的一件工作。在此之前，哪怕是淘寶，現(xiàn)在也依然會有大量在C2C方面不夠完善的地方，C2C模式的體驗優(yōu)化，可以說是無窮盡的。

閑置交易平臺當然能認識到用戶篩選的重要性，至少要篩出來給其他用戶去辨別。以閑魚為例，用戶需要進行實名認證，可以接入芝麻信用來為自己的信用作證，完成一筆交易后買家和賣家相互評價。其他人在這個人的主頁可以瀏覽其基本信息，包括是否實名認證、是否接入芝麻信用及信用大概狀況、受到過的評價和賣出記錄。

這些嘗試對用戶判斷對方的可靠性提供了一定參考，但不足以下定論，就如同淘寶店的皇冠、成交量、評價一樣，有可操作的空間。

事實上，騙子其實卻總是有漏洞可鉆，尤其是在二手交易市場上有利可圖的情況下。有些騙子賣家常常通過含糊描述商品成色、引至外部渠道付款來避開平臺懲罰，惡意買家利用規(guī)則漏洞折騰賣家等，這不僅僅是哪一家的問題，而是讓所有的C2C模式的二手電商都頗為頭疼的煩惱。

另外，有的亂象是買賣雙方都喜聞樂見的，遭到買家或賣家投訴的幾率更小。在某些平臺上用戶可以搜索到各種“資源”，未經授權的付費課程、涉嫌軟色情的音頻內容、網絡游戲外掛軟件、未獲得許可的境外游戲破解版本，這些交易行為無疑觸犯法律法規(guī)（有的既違反了監(jiān)管規(guī)定，又侵犯了著作權），但事實上又能給平臺帶來用戶的增長，如果版權所有方或是有關部門沒有注意到，相關內容很可能就會長期存在。即使平臺方原本并沒有對這些內容寄予希望，也可能由于審核不力面臨一定的風險。

顯然簡單的嘗試并不能阻止亂象的叢生，因為這些動作都只能算是縫縫補補。

C2C模式難以規(guī)避失范行為但有痛點就意味著有機會

C2C模式具備開放性，而開放性天然地會存在無序的因子。閑魚的背后，阿里巴巴的經典產品淘寶以線上C2C聞名。淘寶雖然做得很大，但存在的問題也不少，給了競爭對手批評諷刺的把柄。而閑魚上的亂象，與淘寶存在的一些缺點如出一轍。

劉強東在英國的時候表達過他的一個觀點：“如果你發(fā)現(xiàn)一個行業(yè)太亂、太糟糕，簡直可怕，那就是巨大的機會，一定要進去，因為你的商業(yè)模式只要能夠解決問題，就一定能夠獲得成功的機會?！?br>
所以即使兩大巨頭阿里和騰訊已經有閑魚和轉轉并在領域里數一數二了的時候，還是有很多的入局者鉆進來，還有更多的人瞅準細分市場深耕，他們都看到閑魚和轉轉解決不了用戶的痛點，不做C2C的模式就是他們的一種出路。

平臺中心化之風再起但看上去是個穩(wěn)妥的辦法

目前來說，中心化的垂直二手交易平臺也開始出現(xiàn)，二手車平臺“車置寶”、舊書交易平臺“多抓魚”等，都是走的這個中心化的路子，回收、處理、定價、銷售，都由平臺方來包辦。而傳統(tǒng)中心化二手書平臺有路網、孔夫子舊書網也并未衰落，也從側面反映出去中心化模式的沖擊力有限。

二手市場本來早就有“去中心化”的呼聲，瓜子二手車的洗腦的投放讓其廣告詞余音繞梁：“沒有中間商賺差價，賣家多賣錢，買家少花錢?！钡F(xiàn)實情況并不能讓人們安心地在這種設定下進行交易，二手交易市場對于中心化的排斥和質疑力度也沒有想象中那么高。

從整個行業(yè)的角度，解決C2C模式可信度的各類嘗試已經出現(xiàn)，但要在短期內徹底解決C2C的受騙上當問題，短期內基本上不可能。二手交易市場的很多行業(yè)亂象問題之所以解決不了，本質上是和C2C模式本身的缺陷大有關系。

中心化的B2C平臺，有利于長期建立好品牌信任度，吸引和留住更多的忠實粉絲。在這樣的情況下，中心化平臺與去中心化平臺相輔相成，或許會是一種解決二手交易行業(yè)亂象的穩(wěn)妥解決方案。如果行業(yè)亂象得到有效的遏制，線上二手交易市場規(guī)模過萬億也更進一步了。

作者：小謙，互聯(lián)網觀察員，多家科技媒體專欄作者，合作請微信聯(lián)系net1996,轉載請注明版權

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