閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)哪個比較靠譜？

時間：2023-04-05 02:00:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-04-05 02:00:01 來源：電子商務(wù)

都在兩個平臺交易過，不管是買還是賣，通過個人實際體驗和對比，來分析下它們的各自的優(yōu)缺點，給各位小伙伴提供一些參考。

1、交易流程和規(guī)則

和 B2C 電商平臺不同，二手交易的不確定和風(fēng)險會更多一些，因此二手平臺在風(fēng)險控制、規(guī)則管理上的措施尤為重要。

淘寶以 C2C 平臺起家，閑魚的二手交易規(guī)則很大程度上沿襲了淘寶的基本條款。閑魚的基本流程為：賣家在閑魚上發(fā)布二手物品——買家拍下付款——資金轉(zhuǎn)入支付寶中介平臺——賣家發(fā)貨——買家收到貨后確認(rèn)收貨——貨款轉(zhuǎn)入賣家個人賬戶。

閑魚官方并不直接參與買賣雙方的交易過程，只是提供平臺和資金擔(dān)保，只在買賣雙方出現(xiàn)糾紛后才會介入，而且很多時候都是邀請其他用戶組成仲裁小法庭投票決定。







轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則為 58 同城打造，58 此前主要經(jīng)營的是同城交易平臺，方式多為當(dāng)面交易。但是，當(dāng)面交易留給買家檢查物品的時間很短，很難察覺手機的翻新、進水等暗藏的質(zhì)量問題。58 也曾經(jīng)因為聚集大量騙子而使平臺聲譽受到影響。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易規(guī)則和閑魚基本一致，但增加了官方參與的鑒機服務(wù)，具體規(guī)則我們后面會提到。另外，值得一提的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方明確表示不歡迎商家進入。







2、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑魚各自具有什么特色功能？

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑魚基本的交易規(guī)則是一樣的，但都具有獨具特色的功能。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：驗機服務(wù)

大概是為了打消買家的顧慮，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”。這項服務(wù)具體可以分為三類：優(yōu)品自營、優(yōu)品驗機和手機快賣。其中優(yōu)品自營很好理解，就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方出售二手手機。通過優(yōu)品自營購買的手機享受七天無理由退貨和 180 天的保修服務(wù)。

優(yōu)品驗機則是買家付款（含 6 元驗機費）后賣家把手機寄給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗機平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)檢測員會對手機功能外觀進行檢測，并出具電子版的驗機報告。買家查看報告后如果選擇購買，該手機寄給買家（郵費平臺出），同時貨款匯入賣家賬戶。

優(yōu)品驗機服務(wù)主要為了幫助買家過濾買到假冒、翻新、有暗病的手機，同時費用極低，對買家來說非常劃算。不過，從網(wǎng)絡(luò)上的很多反饋來看，部分賣家對這項服務(wù)并不滿意：平臺驗機過于嚴(yán)格，例如手機屏幕邊緣輕微脫膠就被判定屏幕存在更換可能。另外，部分買家反饋，驗機的時間很短，部分翻新機因為功能正常而沒有被鑒定出來。

手機快賣則有些類似拍賣，賣家會自動匹配到出價最高的幾位用戶，選擇想要交易的買家，然后把手機寄給優(yōu)品平臺（不用出郵費），平臺簽收并檢測后會給出二次報價。賣家獲知二次報價后確認(rèn)賣則會收到貨款，手機會寄給買家；賣家如果終止交易，手機則會退回。

閑魚：魚塘

前面已經(jīng)說過，閑魚基本不會介入買賣雙方的交易，實行無為而治。不過，閑魚也延續(xù)了淘寶做社交的執(zhí)念，加入了“魚塘”功能。目前閑魚中的魚塘可以分為興趣魚塘和本地魚塘，類似于豆瓣中的小組。興趣魚塘一般聚集著擁有同樣愛好的用戶，例如手機相關(guān)的魚塘里二手手機交易自然要容易些；本地魚塘很好理解，一般以用戶位置附近的小區(qū)、學(xué)校名稱命名，比較適合當(dāng)面交易。

另外興趣魚塘還加入了 72 小時賣出服務(wù)，資深塘主可以申請開通，用戶等級 5 級以上可以向塘主申請。塘主可以把該用戶的商品在魚塘內(nèi)置頂，還可以推薦到閑魚首頁專題。3 天內(nèi)交易成功后，賣家需要向塘主支付 7.5% 的費用，交易不成功則無需支付。

3、實際體驗中碰到了這些問題

前面已經(jīng)簡單介紹了兩款二手機交易 APP 的使用方法和規(guī)則，那么，實際體驗究竟如何呢？手機視界之前在這兩款平臺上進行了買賣實測，來看下交易是否順利。

閑魚：商品和賣家數(shù)量太多，出售信息難被檢索到

閑魚發(fā)布二手閑置商品的步驟非常簡單，輸入標(biāo)題、內(nèi)容，添加圖片，然后填寫售價確定分類，最后點擊發(fā)布即可。不過，閑魚的分類比較粗糙，例如手機視界要賣的是小米10，但分類只能選擇手機，不能進一步細(xì)化。

閑置信息發(fā)布完成，出現(xiàn)了一個問題，手機視界把商品鏈接分享出去后，卻出現(xiàn)無法打開的情況。在進入了淘寶的賣家中心后，對應(yīng)的鏈接也無法正常打開。但奇怪的是，在閑魚客戶端，這個商品的信息和狀態(tài)都是正常的。

手機視界咨詢了淘寶和閑魚的客服，但都沒有得到明確的答復(fù)和解釋。無奈之下，重建了一個鏈接，這次終于可以正常分享了。

然而，手機視界用關(guān)鍵字對這款商品進行搜索，并篩選為信息固定為自己發(fā)布的商品，但依然無法正常找到。

目前可以確定的是，閑魚上部分商品的確會被屏蔽關(guān)鍵詞，部分賣家的商品也無法正常搜到，閑魚官方的條款中暗示了這點，但具體的屏蔽規(guī)則并不清晰。閑魚的賣家和商品數(shù)量非常龐大，并且存在很多職業(yè)商家，閑魚實行部分屏蔽制度，很大原因是因為商品信息過多，同時要進行風(fēng)險防范。但對普通賣家來說，想讓自己的閑置手機被人看到，還是很有困難的。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：成交率低

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的閑置物品發(fā)布流程和閑魚基本一致，不過可以添加驗機的選項，同時手機產(chǎn)品分類更為細(xì)致。不過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的商品分類信息更新有些不夠及時，例如蘋果的最新機型只有蘋果12，如果要賣的話，就比較尷尬。

由于前面閑魚出現(xiàn)了異常情況，使用關(guān)鍵字在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)一切正常，買家可以正常找到這款商品。

但真正到了要交易的那一步，卻遇到了尷尬的問題：對方要求使用閑魚交易（一次是賣家，一次是買家）。




可以說，58 過去的問題一定程度上對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)造成了影響，另外，淘寶多年形成的影響力讓很多人多閑魚產(chǎn)生一種天然的信任感。當(dāng)然，支付方式可能也是一個問題，雖然在手機支付方面，微信和支付寶可以說是平分秋色，但真正的大額支付或資金留存，人們普遍更青睞支付寶，何況，在網(wǎng)購方面，支付寶的適用范圍更廣些。很多人，可能真的只是把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)成一個簡單的信息發(fā)布和搜尋平臺。

4、總結(jié)和 Tips

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚同為國內(nèi)主流的二手閑置物品交易平臺，基本交易規(guī)則和方式也比較一致，都是擔(dān)保交易。但是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚官方對二手交易的管理模式上卻有很大的不同，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方對用戶交易積極介入，提供驗機服務(wù)或官方二手手機；閑魚則是無為而治，魚塘功能也只是增加社交屬性，也沒有直接介入到用戶的交易中。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗機服務(wù)在二手手機交易市場里可以說還勉勉強強，可以為買家提供保障和減少風(fēng)險，也能讓賣家減少被到手刀的可能性。不過，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗機服務(wù)目前還處于賠本賺吆喝的階段，對官方來說，其實是有些吃力不討好的。

另外，用戶的信任度和成交率低，是當(dāng)下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)亟需解決的問題。

對買家來說，閑魚中的商品數(shù)量更為豐富，選擇更多；對賣家而言，發(fā)布商品在閑魚上容易被湮沒，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更容易增加信息曝光量。

最后，手機視界總結(jié)了一些對買家賣家、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑魚都適用的二手手機交易 Tips，供大家參考：

1、選擇信用分高的交易對象（最好芝麻信用分 700 以上，最低 650；最好有交易記錄或評價）

2、賣家寄出手機前要拍照、錄視頻留存證據(jù)；買家收到手機后驗機后再簽收

3、盡量不使用 QQ、微信等交易平臺之外的通訊工具溝通關(guān)鍵信息

4、買家未測試手機功能或手機存在問題時一定不能確認(rèn)收貨；賣家要與買家約定好確認(rèn)收貨時間，避免被拖款