醫(yī)藥電商如何快速提升單店?duì)I業(yè)額突破100萬(wàn)

時(shí)間：2023-03-28 04:54:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-28 04:54:01 來(lái)源：電子商務(wù)

對(duì)于夫妻店、單體藥店，往往無(wú)法與這些大型連鎖藥店進(jìn)行正面對(duì)抗，很多時(shí)候就需要再細(xì)節(jié)上、服務(wù)上多下工夫。

不但不管你是什么，處在什么狀態(tài)，所關(guān)心的問(wèn)題最終可以歸納為：“怎么提高網(wǎng)店的品牌形象？怎么留住更多的客戶？怎么讓更多人知道你的店鋪并來(lái)消費(fèi)？ ”等問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)、行業(yè)意見(jiàn)和自身經(jīng)驗(yàn)，在這里為大家介紹13個(gè)關(guān)于提高訂單銷售的方法：

1、完善商品資料信息 商品資料一直是決定用戶購(gòu)買的重要因素。詳盡的商家簡(jiǎn)介、正確的聯(lián)系方式、清晰的產(chǎn)品圖片和說(shuō)明書(shū)資料，可以有效的提高訂單轉(zhuǎn)化率。 如果你發(fā)現(xiàn)銷售的商品還沒(méi)有圖片，那就要趕緊對(duì)它進(jìn)行完善了！ 你可以通過(guò)后臺(tái)的商品管理來(lái)添加圖片信息。

2、客服響應(yīng)速度我們所銷售的商品不同于一般的商品，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都會(huì)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，事前都是對(duì)商品進(jìn)行一次或者多次的咨詢。 而這個(gè)時(shí)候，客服就是能否那最后的臨門(mén)一腳，這個(gè)階段是決定能否成交的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至在成交的比重中占據(jù)的比重超過(guò)了90%。 所以這就要求我們網(wǎng)店做好客服工作。及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢，同事本著專業(yè)的態(tài)度給與客觀正確的回答和引導(dǎo)幫助。

3、及時(shí)審單目前，商城對(duì)特殊訂單提供圖片、登記以及表單這三種提交方式，藥師要根據(jù)商品實(shí)際情況，來(lái)判斷是否通過(guò)處方審核。 同時(shí)，現(xiàn)在的用戶往往缺乏足夠的耐心，所以處方的審核時(shí)間也很大程度上影響著用戶的下單成功率。 所以，如果半個(gè)小時(shí)內(nèi)網(wǎng)店藥師沒(méi)有對(duì)處方進(jìn)行處理，那將關(guān)閉該網(wǎng)店一天的處方審核權(quán)限。

4、提高發(fā)貨時(shí)間不管是在什么平臺(tái)，物流發(fā)貨速度都是客戶關(guān)心的問(wèn)題。盡早發(fā)貨，不但是良好的用戶體驗(yàn)，也能提高網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)力。 目前藥房網(wǎng)商城對(duì)平均發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的網(wǎng)店都做了標(biāo)注說(shuō)明，以方便用戶在購(gòu)買時(shí)進(jìn)行更便捷的選擇。

5、問(wèn)答跟進(jìn)現(xiàn)在不少用戶會(huì)用表單形式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，不管是藥品詳細(xì)頁(yè)面還是問(wèn)答頁(yè)面，這里，就要求網(wǎng)店的執(zhí)業(yè)藥師對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)答疑。 這樣不但能提高用戶的信任，對(duì)網(wǎng)店自身也是起到一種宣傳。同時(shí)提升頁(yè)面權(quán)重，讓更多人在搜索時(shí)，就能查到你的信息。

6、客戶反饋跟進(jìn) 現(xiàn)在很多網(wǎng)店在客戶購(gòu)買后就不在理會(huì)了，對(duì)于他們的評(píng)價(jià)和反饋，愛(ài)理不理，根本不予沒(méi)有及時(shí)的回復(fù)。 但是實(shí)際上，二次購(gòu)買比起初次消費(fèi)，成本要低得多，往往你一個(gè)回復(fù)，就能為你增加一個(gè)回頭客。

7、提高網(wǎng)店形象 什么都不做，單純的守株待兔已經(jīng)不合時(shí)宜了。 首先就是要提高網(wǎng)店的品牌形象！ 試問(wèn)，如果你的網(wǎng)店長(zhǎng)得面目可憎，用戶一進(jìn)來(lái)就被嚇跑了，那怎么能產(chǎn)生訂單呢？特別是對(duì)于藥品這些特殊商品，用戶往往需要去找那些更讓他們放心的網(wǎng)上藥店。 好的界面風(fēng)格對(duì)提升用戶信任度和成交都有著重要的作用，所以一定要認(rèn)真的對(duì)你的店鋪進(jìn)行裝修。

8、貼心售后回訪 網(wǎng)上買藥是剛需需求，而買藥難是個(gè)普遍現(xiàn)象?？蛻艉貌蝗菀踪I到藥以后，根據(jù)資料及時(shí)的給與售后回訪，往往能讓客戶的忠誠(chéng)度大幅提升。 定期的短信問(wèn)候，不但是對(duì)客戶的一種貼心體驗(yàn)，也是藥店自身的二次宣傳。

9、線下門(mén)店宣傳 線下門(mén)店其實(shí)是為你提升訂單的很大來(lái)源。很多時(shí)候，很多人在買不買藥之間徘徊。 這個(gè)時(shí)候，在實(shí)體門(mén)店做上網(wǎng)店的宣傳：宣傳冊(cè)、橫幅廣告等等，讓這些潛在用戶和已有客戶知道你們已經(jīng)有自己的網(wǎng)店了，可以為他們提供網(wǎng)上購(gòu)買服務(wù)，相信他們很樂(lè)意在網(wǎng)上直接下單。 你不用跑的比所有人都快，只要比你的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快一步，就可以了。

10、網(wǎng)店推廣 隨著醫(yī)藥電商領(lǐng)域的日益蓬勃發(fā)展，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)是日益激烈。想要坐等用戶上門(mén)，這守株待兔的行為在當(dāng)下是有些不合時(shí)宜了。 淘寶每年給他所屬的商家?guī)o(wú)數(shù)的流量，但是淘寶客們，往往還會(huì)通過(guò)各種途徑，主動(dòng)去互聯(lián)網(wǎng)上推廣自己的網(wǎng)店，從而給自己帶來(lái)更多的流量和訂單。

11、微博推廣 微博在這兩年熱門(mén)度有所回落，但是，他自身五億的用戶基數(shù)，對(duì)于我們網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，還是很有作用的！ 小而美是淘寶最近一直強(qiáng)調(diào)的，而我們網(wǎng)上藥店同樣也可以如此。選擇門(mén)店所在地，關(guān)注當(dāng)?shù)氐拿裆鷦?dòng)態(tài)，和潛在客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)，那就能給你帶來(lái)超乎預(yù)期的效果！

12、微信推廣 微信憑借騰訊的強(qiáng)大后臺(tái)支持，短時(shí)間內(nèi)也達(dá)到3億的用戶，或許你本身也是微信的用戶，也能體會(huì)到微信所帶來(lái)的強(qiáng)大的沖擊力。 例如藥房網(wǎng)商城在微信營(yíng)銷平臺(tái)上推出的找藥品查價(jià)格功能，藥店可以借鑒從而達(dá)到推廣的目的。

13、博客推廣 博客作為老牌的推廣途徑，一直以來(lái)還是深受用戶喜愛(ài)。及時(shí)現(xiàn)在新興的微博和微信已經(jīng)占據(jù)半邊天的情況下，依然還是有大量的用戶。 而藥店完全可以憑借專業(yè)的知識(shí)，通過(guò)博客形式來(lái)進(jìn)行品牌的宣傳和推廣，結(jié)合微博等途徑，給自己的藥店帶來(lái)人氣和權(quán)重。 當(dāng)然，還是很多其他形式的推廣，互聯(lián)網(wǎng)推廣還有比如論壇、百科、問(wèn)答、百度貼吧等等，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，選擇合適的推廣途徑，持之以恒，就能顯現(xiàn)效果。

以上這13條方法總結(jié)，或者說(shuō)是建議，希望對(duì)廣大網(wǎng)上藥店有所幫助。醫(yī)藥電商目前還是在快速的發(fā)展過(guò)程中，越早布局，盡快的改進(jìn)自身的缺點(diǎn)和不足，相信未來(lái)就能占據(jù)更打的市場(chǎng)。