S2b2C與B2B、B2C有哪些區(qū)別？一文教你看懂！
時(shí)間：2023-03-28 20:46:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)
時(shí)間：2023-03-28 20:46:01 來(lái)源：電子商務(wù)
在這個(gè)時(shí)代，S2b2C模式一經(jīng)進(jìn)入大家的視野， s2b2c概念的提出讓很多人為之感受到了共鳴，轉(zhuǎn)瞬間就抓住許多企業(yè)的眼球，一個(gè)好的商業(yè)模式可以彌補(bǔ)企業(yè)戰(zhàn)略上的缺失，從而解決在逆境增長(zhǎng)的問(wèn)題。但是又有很多企業(yè)，對(duì)于S2B2C到底是什么，與之前的企業(yè)中常談?wù)摰腂2B、B2C到底有哪些區(qū)別，卻讓一些人一知半解，甚至也有不少有實(shí)力的商家都開始了概念的驗(yàn)證，那真的是了解S2b2C嗎?
什么是S2b2C商業(yè)模式● S2B2C模式，百科給出的解釋是：一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營(yíng)銷模式。
● S為slipper（大供貨商），b為business（渠道商），C為customer（顧客）。
● S2b2C的重點(diǎn)是，大供貨商（S）要整合上游優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，同時(shí)提供給渠道商（b）各種技術(shù)、數(shù)據(jù)支持，輔助渠道商（b）完成對(duì)顧客（C）的服務(wù)；渠道商（b）在則是一對(duì)一溝通顧客（C），發(fā)現(xiàn)需求并定制需求，同時(shí)將這些信息反饋給大供貨商（S），以便落實(shí)顧客（C）所需的服務(wù)。
S2b2C:就是一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營(yíng)銷模式。一方面，將優(yōu)秀的供貨商篩選出來(lái)供渠道商集中采購(gòu)，另一方面，提供SaaS工具、技術(shù)支持、培訓(xùn)給分銷商使其能更好地為顧客服務(wù)。
S2b2C商業(yè)模式刨析
slipper（大供貨商）作為
S端：既能提供Saas化工具，也能整合上游供應(yīng)鏈，提供增值服務(wù)，幫助b共同服務(wù)C，其核心能力是供應(yīng)鏈整合能力，核心表現(xiàn)是付小b的各種賦能，包括供應(yīng)鏈、渠道、營(yíng)銷、場(chǎng)景、服務(wù)、金融、物流、數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)等賦能。
S端常見的業(yè)態(tài)：
a、百貨地產(chǎn)：商業(yè)百貨升級(jí)改造、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作；
b、本土O2O平臺(tái)：城市商圈、區(qū)域供銷、區(qū)域商超、區(qū)域便利店等；
c、品類大零售商等：比如母嬰、生鮮、農(nóng)特、日化、食品等行業(yè)巨頭。
business（渠道商）作b端：基于S端賦能的個(gè)體，小b是有獨(dú)立意志和行事自由的個(gè)體，一般指銷售渠道、本地服務(wù)商、各地供應(yīng)商。
賦能：小b必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)或商品，與S共同服務(wù)好C。這種服務(wù)或商品，除了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的商品輸出外，更多的是透明化、在線化、協(xié)同化、軟件化、實(shí)時(shí)反饋的服務(wù)。同時(shí)根據(jù)S對(duì)b的賦能，b有更多自主性提供差異化產(chǎn)品和增值服務(wù)。所以b端既能提供標(biāo)準(zhǔn)化的S端賦能的服務(wù)，也能根據(jù)各自的差異性，提供個(gè)性化的服務(wù)給C。
customer（顧客）作為C端的C是指customer“顧客”，而不是consumer“消費(fèi)者”。
1、顧客與消費(fèi)者的區(qū)別：兩個(gè)近義詞，有很大區(qū)別：“顧客”著重指門店或公司的具體服務(wù)對(duì)象，與店主、導(dǎo)購(gòu)相對(duì)應(yīng)，是客與主的關(guān)系，更加了解、親密。
“消費(fèi)者”著重指市場(chǎng)上所有已花錢消費(fèi)的顧客，與商家、導(dǎo)購(gòu)關(guān)系比較疏遠(yuǎn)。顧客是因品牌而來(lái)，并忠誠(chéng)于品牌，以此帶來(lái)復(fù)購(gòu)、傳播。而品牌的構(gòu)造不是一般的小b就能完成，必須由s傾力打造標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品及服務(wù)體系，并賦能b提供本地化、個(gè)性化的服務(wù)，以適應(yīng)不同顧客的訴求。
2、核心：顧客是sbc環(huán)節(jié)終極核心環(huán)節(jié)，平臺(tái)所有的布局都是圍繞顧客展開。企業(yè)必須要有不斷完善的商業(yè)模式，更需要可持續(xù)發(fā)展的盈利模式，而顧客是可持續(xù)發(fā)展的根基。
S2B2C與B2B、B2C的區(qū)別B2B：通過(guò)私有網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)之間交換和傳輸數(shù)據(jù)和信息，并開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的商業(yè)模式。通常B2B網(wǎng)站或移動(dòng)客戶端將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速響應(yīng)為客戶提供更好的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2B交易中，買家購(gòu)買上百甚至上千的都是非常常見的，當(dāng)然幾乎每一次交易都是價(jià)值較高的。
B2C：電子商務(wù)是根據(jù)交易對(duì)象進(jìn)行分類的，即企業(yè)組織與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)上零售為主，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上銷售活動(dòng)。例如，我們管理各種書籍、鮮花、電腦、通訊用品和其他商品。
B2C交易中，買家?guī)缀醵际琴?gòu)買一件兩件商品，商品的交易量并不多，所以每一次交易的價(jià)值都不會(huì)比B2C更高，當(dāng)然個(gè)別例外。
S2B2C是一個(gè)開放的系統(tǒng)，其邏輯是價(jià)值賦能渠道商和深度服務(wù)消費(fèi)者，形成一個(gè)以大供貨商為基礎(chǔ)設(shè)施和底層規(guī)則的生態(tài)系統(tǒng)。而傳統(tǒng)的B2B或者B2C模式，2B、2C這兩個(gè)環(huán)節(jié)是割裂的。這也是S2B2C模式最大的創(chuàng)新之處。
對(duì)于大供貨商（S）、渠道商（B）對(duì)顧客（C）的“共同服務(wù)”，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有兩層含義：一是渠道商服務(wù)顧客時(shí)，必須調(diào)用大供貨商提供的某種服務(wù)。大供貨商不能僅僅提供某種SaaS化工具，它必須基于對(duì)上游供應(yīng)鏈的整合，提供某些增值服務(wù)，才能幫助渠道商更好地服務(wù)顧客。渠道商由于規(guī)模和品牌的限制基本上都得不到好的供應(yīng)鏈支持，如果有整合了前端供應(yīng)鏈的大供貨商，它就能對(duì)渠道商形成很大的支持，這個(gè)支持的核心其實(shí)就是供應(yīng)鏈管理能力的輸出。二是對(duì)于大供貨商來(lái)說(shuō)，渠道商服務(wù)顧客的過(guò)程對(duì)它必須是透明的，并且會(huì)實(shí)時(shí)反饋，來(lái)提升大供貨商對(duì)渠道商的服務(wù)。首先，渠道商服務(wù)顧客的過(guò)程要實(shí)現(xiàn)在線化；其次，大供貨商和渠道商要通過(guò)在線化，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)協(xié)同，更好地服務(wù)顧客。
S2b的核心模式是S2b2CS2b的創(chuàng)新模式，其核心是S2b2c，傳統(tǒng)的B2B或者B2C模式對(duì)于三者是呈割裂狀態(tài)的，S2b2c模式最大創(chuàng)新在于S和小b共同服務(wù)c。小b服務(wù)c離不開S平臺(tái)提供的種種支持，但是S也需要通過(guò)b來(lái)服務(wù)c。S和眾多的小b是緊密的合作關(guān)系，而不是傳統(tǒng)B2B的簡(jiǎn)單商務(wù)關(guān)系，或者B2C的管理關(guān)系。
S2b2c是一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式，這個(gè)模式比傳統(tǒng)的B2B或者B2C模式要復(fù)雜。但是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，這樣一種比以前更復(fù)雜的模式有了實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的可能性，而且，更重要的是，這個(gè)模式能夠能夠帶來(lái)比傳統(tǒng)模式大得多的價(jià)值創(chuàng)新，這才是S2b2c模式的意義所在，也是它的未來(lái)所在。
因此，S2b不是傳統(tǒng)的加盟體系，而是一個(gè)創(chuàng)新的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，S通過(guò)五個(gè)維度對(duì)小b進(jìn)行賦能，共同深度服務(wù)c端是該模式的重點(diǎn)。S能夠輔助b更全面多維地完成c的需求，因此把整個(gè)S2b模式看成是圍繞著C端進(jìn)行的縱向模式。
S對(duì)b的賦能及價(jià)值賦能一：SaaS化工具在大型平臺(tái)企業(yè)，應(yīng)該投入的重資產(chǎn)就是“運(yùn)營(yíng)”+“IT”。運(yùn)營(yíng)是一切的基礎(chǔ)，但是隨著規(guī)模擴(kuò)大，沒(méi)有“IT”支撐，運(yùn)營(yíng)將無(wú)從談起。IT是科學(xué)管理、規(guī)模化、數(shù)據(jù)化、效率提升的助推器。
賦能二：供應(yīng)鏈集采S平臺(tái)賦能小b的一個(gè)非常重要的價(jià)值點(diǎn)，就是提供小b都共同需要的某些服務(wù)。S完成了小b的在線化支持，可以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地獲取小b對(duì)某些服務(wù)的需求，幫助他們向上游供應(yīng)商集成采購(gòu)。
賦能三：共同的品質(zhì)保證S2b2c模式和傳統(tǒng)的特許加盟不一樣的地方，是一個(gè)重要的模式創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。因?yàn)檫B鎖和特許加盟用的都是品牌商的品牌，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的B2C模式。品牌商通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化, 保證連鎖店或者加盟店也能達(dá)到同樣的服務(wù)品質(zhì)。但是在S2b2c的模式下，因?yàn)镾這個(gè)平臺(tái)必須借助于小b的創(chuàng)造性和服務(wù)能力，那么小b提供的服務(wù)就必然不是完全標(biāo)準(zhǔn)化的，小b必須在S提供的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上，要有再創(chuàng)造再發(fā)揮的空間和能力，這樣小b和S的合作伙伴關(guān)系才有價(jià)值。
賦能四：服務(wù)集成S2b2c的模式本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式讓更多元的角色可以參與，共同服務(wù)海量的c，其中涵蓋的服務(wù)有倉(cāng)儲(chǔ)配送，客服，技術(shù)，培訓(xùn)，IT系統(tǒng)等，提供全方位的商業(yè)支持，降低經(jīng)營(yíng)一個(gè)門店的門檻。
賦能五：數(shù)據(jù)智能S2b2c作為數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)新物種，肯定要充分的運(yùn)用好數(shù)據(jù)智能。這一點(diǎn)上S是有相當(dāng)?shù)奶烊坏膬?yōu)勢(shì)的，因?yàn)槠鸩骄褪且粋€(gè)在線的服務(wù)模式，小b服務(wù)于c，它的數(shù)據(jù)是可以沉淀并積累下來(lái)的。然后通過(guò)這個(gè)過(guò)程，S同樣利用他的資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、投入優(yōu)勢(shì)是有可能給小b提供數(shù)據(jù)智能的決策支持的。
總而言之，提出 S2b2C 模式的一個(gè)重要原因是，雖然可能有越來(lái)越多的人理念上認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的商業(yè)模式的創(chuàng)新方向，但是絕大部分的大B 很難把自己建成“大中臺(tái)、小前端”這樣更先進(jìn)的組織方式。也就是說(shuō)，“大B”2C 雖然有很多對(duì)自己運(yùn)營(yíng)模式和組織形式的優(yōu)化，但是他們很難在根本上完成自己的業(yè)務(wù)升級(jí)、內(nèi)部組織的重構(gòu)和原有管理邏輯的根本改變。
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