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來店記:O2O 和 B2C 的核心區(qū)別是什么?
時間:2023-03-29 07:04:01 | 來源:電子商務
時間:2023-03-29 07:04:01 來源:電子商務
O2O是為了便于區(qū)別一個特定商業(yè)模式而取的約定名稱符號。
O2O與B2C的相同點:都是一種服務形式。如果從消費零售服務角度來分,那么,最大范圍是零售,其中包括傳統(tǒng)的各種零售業(yè)態(tài)(如大型超市、標準超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店;以及有交叉分類,如連鎖店、和購物中心等等);從早期的零售服務方式分可以有:店鋪銷售,無店鋪銷售(包括電視、電話、目錄、互聯(lián)網(wǎng)等等)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)市場越來越大,互聯(lián)網(wǎng)上零售服務獨立稱之為B2C,也就是我們所講面向消費者的電子商務,在過去10多年,電子商務在商品購物上發(fā)展迅猛,出現(xiàn)淘寶,京東等等,與傳統(tǒng)零售類似的網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)。但,面對比購物更大市場的生活服務類,顯然,傳統(tǒng)B2C(C2C)無法滿足消費者需求,特別是隨著移動技術的成熟,智能手機已經(jīng)成為個人的一個延伸,不僅是信息載體,也是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下,人們開始嘗試如何把網(wǎng)上生活與線下服務對接,這就引出線上到線下的服務,O2O(事實上,也會出現(xiàn)線下到線上消費)。
在清理這些演化后,人們?yōu)榱烁脜^(qū)分和識別這變化,就命名為O2O。 現(xiàn)在,我們也可以清楚地知道O2O與B2C區(qū)別:
- O2O更側重服務性消費(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……);B2C更側重購物(實物商品,如電器、服飾等等);
- O2O的消費者到現(xiàn)場獲得服務,涉及客流;B2C的消費者待在辦公室或家里,等貨上門,涉及物流;
- O2O中庫存是服務,B2C中庫存是商品;
兩者相同點是
- 消費者與服務者第一交互面在網(wǎng)上(特別包括手機);
- 主流程是閉合的,且都是網(wǎng)上,如網(wǎng)上支付,客服等等;
- 需求預測管理在后臺,供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心; O2O未來發(fā)展一定是為消費者服務提供跨界無縫的、良好體驗的服務;而不是為了O2O而O2O,這意味著,零售服務的融合,也就是,互聯(lián)網(wǎng)服務者,生活服務商都會采用O2O的模式來實現(xiàn)服務,其中在線上這個O (online)會涉及到不同數(shù)字終端:手機,電視,PC,pad,特定場合販賣機,甚至游戲機等等。
來店記為浙江分米網(wǎng)絡科技有限公司旗下O2O移動電商平臺,通過將積分進行同流分配,將消費者與商家,商家與商家有效鏈接在一起,商戶聯(lián)盟讓商戶之間自主進行互補和資源共享,獲得長期的市場競爭優(yōu)勢形成1+1大于2的協(xié)同效應。
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