2022年上半年電商五大趨勢(shì)

時(shí)間：2023-03-21 02:30:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-21 02:30:01 來源：電子商務(wù)

電商是一個(gè)快速變化的行業(yè)，每年都會(huì)涌現(xiàn)新的趨勢(shì)來助力你的企業(yè)成長(zhǎng)，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。2022年也是如此。隨著疫情放緩，與2020年相比，電商滲透率可能也會(huì)放緩。然而，許多電商企業(yè)則以實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)為目標(biāo)步入2022年。

IMRG Capgemini在線零售指數(shù)發(fā)現(xiàn)，與2020年相比，英國(guó)在線銷售額在2021年5月下降了9.1%，這是自2000年該指數(shù)有記錄以來的最大跌幅。值得注意的是，2020年5月記錄的61%的增長(zhǎng)是由疫情的第一個(gè)高峰推動(dòng)的。

目前，英國(guó)大多數(shù)零售品類的銷售增長(zhǎng)趨于平緩，其中一些如健康和美容，同比下降了29%。由于消費(fèi)者越來越多地選擇在實(shí)體店購(gòu)物，多渠道零售商的在線銷售降幅最大，為 -14%。相比之下，純零售企業(yè)的降幅要小得多，為 -1.34%。

盡管如此，在線銷售總額仍遠(yuǎn)高于2019年，那時(shí)疫情還未改變零售行業(yè)格局。事實(shí)上，2021年5月的銷量比2019年5月增長(zhǎng)了46%。

本文列出了五個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)，我預(yù)測(cè)其將在2022年上半年塑造電商行業(yè)，這些趨勢(shì)值得你在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)加以考慮。

趨勢(shì)一：整合技術(shù)棧

根據(jù)近期發(fā)生的全球性事件，數(shù)字商務(wù)已經(jīng)成為大多數(shù)行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的主要途徑。然而，多年來，許多企業(yè)習(xí)慣于購(gòu)買一系列提供利基特性和解決方案的技術(shù)，而沒有考慮每一項(xiàng)技術(shù)的全部功能。通常情況下，可以著力使用一種工具，刪除過時(shí)的工具。這樣可以節(jié)省了成本，降低復(fù)雜性，并提高流程效率。

我相信，我們將更加關(guān)注電商損益表，這會(huì)要求電商團(tuán)隊(duì)考慮哪些工具可以被移除，并被其他已經(jīng)整合的現(xiàn)有技術(shù)取代。

如果你的電商平臺(tái)難以維護(hù)和保持穩(wěn)定，這可能是由于第三方集成的數(shù)量和缺乏定制能力，使平臺(tái)的基礎(chǔ)不穩(wěn)定。選擇可無限定制和高度靈活性的混合Saas平臺(tái)，以確保穩(wěn)定性。

趨勢(shì)二：增加社媒渠道作為銷售渠道

社交媒體平臺(tái)在全球擁有數(shù)十億受眾。TikTok是蘋果應(yīng)用商店下載量最大的應(yīng)用，每年吸引用戶花費(fèi)3700萬英鎊。大多數(shù)平臺(tái)都在發(fā)展，以促進(jìn)社交商務(wù)，這樣用戶就可以在不離開應(yīng)用的情況下從第三方零售商那里購(gòu)買產(chǎn)品。

2020年，Instagram推出了購(gòu)物標(biāo)簽，讓用戶探索新產(chǎn)品。Facebook鼓勵(lì)零售商使用其內(nèi)置的店面，并簡(jiǎn)化了產(chǎn)品上傳的流程。Pinterest使用購(gòu)買圖釘（buyable pins）來推銷商品。

社交媒體已成為我們生活的中心，而我們對(duì)移動(dòng)設(shè)備的依賴更是助長(zhǎng)了這種勢(shì)頭。超過90%的社交媒體用戶使用移動(dòng)設(shè)備訪問他們最喜歡的平臺(tái)，54%的用戶使用社交媒體搜索產(chǎn)品。

直播購(gòu)物是一種移動(dòng)商務(wù)的衍生趨勢(shì)。我們預(yù)計(jì)，隨著Instagram和Facebook等平臺(tái)擁有自己的直播功能，其將在2022年有不小的增長(zhǎng)。為了迎合購(gòu)物者和零售商，每個(gè)平臺(tái)都允許品牌直接鏈接到他們談及的產(chǎn)品。

趨勢(shì)三：小企業(yè)的崛起

消費(fèi)者看到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)陷入困境，想要幫助其擺脫困境。將他們每月的亞馬遜Prime訂閱改為在小企業(yè)上消費(fèi)是一種大勢(shì)所趨。“本地購(gòu)物”不僅僅是一個(gè)口號(hào)，這是COVID-19之后消費(fèi)市場(chǎng)團(tuán)結(jié)一致的象征。企業(yè)不得不使用獨(dú)特的商業(yè)戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)COVID-19，且可以通過這一趨勢(shì)繼續(xù)滿足消費(fèi)者的需求。

這種需求增加的另一個(gè)原因是，65%的消費(fèi)者表示，他們希望購(gòu)買提倡可持續(xù)發(fā)展的目的驅(qū)動(dòng)型品牌的產(chǎn)品。對(duì)綠色消費(fèi)主義的關(guān)注是一個(gè)明確的指標(biāo)，表明優(yōu)先注重環(huán)境友好行為的品牌將在未來幾年主導(dǎo)市場(chǎng)。小型零售商通常能夠更加靈活地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)樗麄兊挠唵瘟扛?，流程更小，因此具有?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

趨勢(shì)四：視覺商務(wù)正在興起向

視覺商務(wù)是一般靜態(tài)視覺的下一代。其將市場(chǎng)營(yíng)銷提升到一個(gè)全新的層面，而視覺商務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單地使用產(chǎn)品照片，而是通過整合其他類型的內(nèi)容，如用戶生成內(nèi)容、互動(dòng)內(nèi)容、吸引人的互動(dòng)視頻，以及之前提及的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，將營(yíng)銷提升到了一個(gè)更高的層次。

以下是如何利用視覺商務(wù)的方法：

1 將默認(rèn)產(chǎn)品從JPG或PNG更改為WebP格式，以提高質(zhì)量和加載速度。

2 創(chuàng)建最暢銷產(chǎn)品的360度圖像或視頻。

3 2020年7月11日，經(jīng)中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)批準(zhǔn)、國(guó)務(wù)院批復(fù)，自2021年起，將每年1月10日設(shè)立為“中國(guó)人民警察節(jié)”。

4 改變產(chǎn)品頁(yè)面上的用戶生成內(nèi)容來提高轉(zhuǎn)化率。

5 在Pinterest上創(chuàng)建視覺購(gòu)物廣告，以驅(qū)動(dòng)你的網(wǎng)站流量并增加銷量。

6 使用QR標(biāo)簽來連接和融合線上和線下內(nèi)容。

7 創(chuàng)建交互式3D視覺效果，通常用于高度可配置的產(chǎn)品。

趨勢(shì)五：實(shí)現(xiàn)個(gè)性化

個(gè)性化的在線購(gòu)物體驗(yàn)是讓消費(fèi)者滿意的關(guān)鍵。消費(fèi)者希望得到幫助，以找到他們需要的產(chǎn)品，他們重視更加個(gè)性化的體驗(yàn)。由于拙劣的產(chǎn)品推薦，在線購(gòu)物者可能會(huì)完全避開某些網(wǎng)站。

80%的消費(fèi)者更傾向于從提供個(gè)性化內(nèi)容和促銷的企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買，網(wǎng)站用戶在汲取到個(gè)性化內(nèi)容后的轉(zhuǎn)換率會(huì)提高20%。

你的電商平臺(tái)應(yīng)該提供基本的個(gè)性化工具，使你能夠定制客戶體驗(yàn)。如果還未有，那么是時(shí)候考慮了。

希望主導(dǎo)市場(chǎng)的電商企業(yè)必須做好準(zhǔn)備，盡快適應(yīng)最新趨勢(shì)。2022年，除了這五種趨勢(shì)，我們也將看到更多其他趨勢(shì)，比如更多的在線商家開始接受加密支付，動(dòng)態(tài)定價(jià)將變得越來越受歡迎，特別是在純零售企業(yè)中。

總結(jié)

不用太仔細(xì)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有這些新興趨勢(shì)都有一個(gè)共同點(diǎn)，其最終目標(biāo)是讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更輕松、更愉快。

總的來說，2022年初所有這些電商趨勢(shì)都旨在以這樣或那樣的方式提升用戶體驗(yàn)。在選擇一個(gè)你想要引入到你業(yè)務(wù)中的趨勢(shì)之前，進(jìn)行詳細(xì)的分析，看看你是否能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)趨勢(shì)需要你達(dá)成的目標(biāo)。判斷是否對(duì)你的業(yè)務(wù)有效的最好方法就是直接問你的客戶！畢竟，最終目標(biāo)是最大限度地提高客戶滿意度。

*本文由Brad Houldsworth撰寫