1）消費者掌握生產(chǎn)資料

時間：2022-02-21 08:24:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-02-21 08:24:01 來源：行業(yè)動態(tài)

1998年，一家創(chuàng)業(yè)公司發(fā)現(xiàn)酒店經(jīng)營者面臨一個棘手的問題：酒店空房即使以很低的價格出售也比空置要好，但為了保護酒店品牌并避免沖擊主流銷售渠道，酒店無法公開實施這一計劃。如何解決這個問題呢？這家公司設(shè)計了一種模式：讓用戶事先提交對酒店位置、檔次、價格的期望，為用戶匹配對應(yīng)的底價“房間庫存”，成交前不展現(xiàn)酒店名稱，而一旦成交用戶必須接受。該模式甫一推出就大受歡迎，Priceline正是憑此崛起，現(xiàn)在已是市值高達(dá)630億美元的全球在線旅游龍頭。

在阿里巴巴看來，未來的商業(yè)都將是消費者驅(qū)動的。阿里正在探索的重要方向是，利用其平臺上的巨量用戶為入駐店家在各個環(huán)節(jié)引入消費者協(xié)作，間接驅(qū)動制造業(yè)的改造升級。家電廠商如澳柯瑪、手機廠商如華為等都曾利用天貓平臺與用戶對話，調(diào)動用戶參與產(chǎn)品設(shè)計并取得了成功。通過數(shù)據(jù)共享計劃，天貓將沉淀的數(shù)據(jù)分享給廠商以指導(dǎo)其產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和定價，實際上充當(dāng)了消費者協(xié)同的代理人。

Airbnb的業(yè)務(wù)模式是將旅游者與旅游目的地所在城市的閑置房屋或床位連接起來。這家創(chuàng)立于2008年的企業(yè)引領(lǐng)了共享經(jīng)濟的興起，目前有160個國家的3.5萬城市的60萬套房源在它的平臺上展示，去年一年接待短租用戶超600萬，最新的估值達(dá)到100億美元。Airbnb的實質(zhì)是一個基于數(shù)據(jù)的平臺，它搜集城市、房屋、房主以及租客的各種數(shù)據(jù)，一方面將個性化的搜索結(jié)果匹配給租戶，另一方面通過數(shù)據(jù)分析幫助房主制訂最佳的房屋租賃價格，然后為雙方的信用評級并識別欺詐。

上面案例的共同點在于，消費者都提供了某種資源。提供給Priceline的是消費者期望，對天貓及其合作伙伴實際上也是如此，而最終都以數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)。在Airbnb案例中提供的是實實在在的房間，但對Airbnb而言，協(xié)作的關(guān)鍵仍在于相關(guān)的數(shù)據(jù)，既包括租戶數(shù)據(jù)也包括房主數(shù)據(jù)。如果說工業(yè)時代最重要的生產(chǎn)資料是機器，信息時代最重要的生產(chǎn)資料可能是大數(shù)據(jù)，尤以個人數(shù)據(jù)為最。正是在這個意義上，掌握著個人數(shù)據(jù)支配權(quán)的消費者，才上升為企業(yè)紛紛爭取的協(xié)作對象。