沒有SLA，AWS Outposts不性感

時(shí)間：2022-03-04 19:58:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-04 19:58:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

我們能統(tǒng)治世界，2010年的AWS多半這樣認(rèn)為。僅僅過了8年，2018年的 re:Invent云大會(huì)上AWS發(fā)布了Outposts產(chǎn)品，一款從產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式上都不性感的混合云產(chǎn)品。Outposts基于AWS的自有硬件（基于Nitro架構(gòu)的服務(wù)器，類似于阿里云的神龍服務(wù)器），可以部署在客戶自己的數(shù)據(jù)中心，AWS負(fù)責(zé)安裝部署并提供后期升級運(yùn)維等服務(wù)，客戶可以在自己的數(shù)據(jù)中心內(nèi)使用AWS公有云上流行的產(chǎn)品（例如EC2、ECS，后期還會(huì)包含RDS這樣的PaaS產(chǎn)品）。Outposts提供VMWare兼容以及AWS兼容兩種模式，客戶既可以使用他們熟悉的VMWare控制平面，也可以基于AWS API編寫程序讓應(yīng)用在本地?cái)?shù)據(jù)中心和AWS公有云無縫部署。除了首發(fā)使用自有硬件，AWS表示未來不排除跟HP、DELL等廠商合作，讓Outposts運(yùn)行在這些廠商的硬件上。

Outposts沒有發(fā)明新東西。產(chǎn)品形態(tài)上，Azure Stack做了同樣的事情。按使用付費(fèi)的租賃模式，國內(nèi)一些廠商做的更徹底，提供從機(jī)架到虛擬機(jī)里應(yīng)用打包的全租賃。跟公有云相比，Outposts缺少一個(gè)核心：超高的SLA（Service-Level Agreement，服務(wù)等級協(xié)議，供應(yīng)商對客戶服務(wù)的質(zhì)量承諾，達(dá)不到服務(wù)質(zhì)量會(huì)有相應(yīng)的賠償）。從本質(zhì)上講，公有云出售的是資源的使用權(quán) SLA。傳統(tǒng)IT廠商其實(shí)也提供SLA，但內(nèi)容條款跟公有云很不一樣。SLA在上世紀(jì)90年代末或2000年初變得流行，早期的IT廠商是以產(chǎn)品保修的方式提供售后服務(wù)，隨著客戶越來越重視業(yè)務(wù)的在線時(shí)間，IT廠商發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量保證可以成為額外的收入來源，故通過SLA跟客戶簽訂如產(chǎn)品故障后限定多少時(shí)間內(nèi)修復(fù)或換貨的承諾。公有云將業(yè)務(wù)在線時(shí)間相關(guān)SLA提高到傳統(tǒng)IT廠商無法達(dá)到的高度，源于對IT基礎(chǔ)設(shè)施的控制力，從機(jī)房、電、網(wǎng)絡(luò)、硬件到軟件都能控制，故能提供分鐘級別的SLA。例如AWS的EC2（虛擬機(jī)）、EBS（塊存儲）SLA的月度在線時(shí)間比例（Monthly Uptime Percentage）是99.99%，相當(dāng)于每個(gè)月最多有4分23秒的不可用時(shí)間，對SLA未達(dá)到的情況會(huì)做出10%~30%消費(fèi)賠償。IT廠商做不到這樣的SLA，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品只是整個(gè)IT架構(gòu)的一部分，有太多第三方因素可能會(huì)影響SLA，硬件故障、機(jī)房斷電、運(yùn)維誤操作等等。超高的SLA對看重業(yè)務(wù)在線時(shí)間的客戶極具吸引力。互聯(lián)網(wǎng)公司尤其如此，設(shè)想一下微信、支付寶這樣的應(yīng)用因IT基礎(chǔ)設(shè)施故障停用數(shù)天會(huì)導(dǎo)致什么樣的災(zāi)難。雖然微信、支付寶能夠構(gòu)造AWS類似的基礎(chǔ)設(shè)施，但大部分對SLA有高要求的企業(yè)是無力自建這樣的基礎(chǔ)設(shè)施的，公有云對他們來說是很好的選擇。

Outposts無法提供公有云的SLA。其產(chǎn)品形態(tài)讓它跟普通IT產(chǎn)品一樣，只是客戶整個(gè)IT架構(gòu)中的一部分，有太多因素超出AWS掌控，例如客戶數(shù)據(jù)中心遭遇暴風(fēng)雪而導(dǎo)致大面積斷電。即使未來AWS為Outposts擬定SLA，其條款也只會(huì)類似IT廠商的常規(guī)條款，例如售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、產(chǎn)品升級或更換硬件導(dǎo)致的服務(wù)不可用時(shí)間等。雖然媒體用很多新興概念來描述Outposts，但正如8年前Vogels指責(zé)傳統(tǒng)IT廠商在任何產(chǎn)品前都加一個(gè)云字一樣，這只是一種sales pitch（銷售話術(shù)）。Outposts將AWS的部分公有云產(chǎn)品本地化固然給客戶帶來了巨大的價(jià)值，但這種價(jià)值來源于AWS公有云的成功，Azure、阿里云也在做同樣的事情?？傊性茷镮T帶來了巨大的創(chuàng)新，但一旦它的產(chǎn)品失去了SLA，就不再性感。