靈活性、易用性、合規(guī)性、安全性，全面考量

時間：2022-04-04 00:39:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-04 00:39:01 來源：行業(yè)動態(tài)

談及選擇Infor的原因，Todd Wood表示主要有三個方面的考慮：第一，Infor能夠提供非?，F(xiàn)代化的系統(tǒng)，能夠滿足MOHG作為奢侈酒店品牌在運營過程中必不可少的豐富功能需求，給客戶帶來全新的體驗；第二，Infor HMS系統(tǒng)對酒店工作人員來說非常易于使用，培訓過程也很清晰明了；第三，整個系統(tǒng)都部署在云上，便于集團在全球的標準化流程部署，支持酒店的整體業(yè)務運營。

在技術細節(jié)上，HMS是一個云原生軟件，這意味著它具有非常好的靈活性，基于年度合同，客戶可以在其任何SaaS產(chǎn)品之間交換所選產(chǎn)品，從而滿足快速發(fā)展和變化的業(yè)務需求。另一方面，HMS采用的多租戶方式也使得該系統(tǒng)的編程訪問、存儲和其它環(huán)境的定價都是透明的，并且隨時可用，很大程度上避免出現(xiàn)計費錯誤的情況。這些，都是MOHG選中Infor的重要原因。

當然，對于一個全球化的酒店集團而言，還有一個非常大的痛點，就是如何滿足各地的法律法規(guī)要求。尤其是在歐洲地區(qū)，比如，我們想在一個國家、一個城市開一個新的酒店，很多信息是不了解的。而Infor自身作為一個全球性企業(yè)，就可以為我們提供全球化支持，幫我們做好準備、做好規(guī)劃，并在技術層面滿足當?shù)氐谋O(jiān)管要求。Todd Wood補充道，簡而言之，我們既希望能夠給我們的賓客提供最棒的服務體驗，反過來，我們也希望自己的合作伙伴可以提供給我們最好的服務。

而站在消費者的角度，HMS帶來的體驗提升是有底線的，也就是說，在數(shù)據(jù)隱私保護方面HMS提供了充分的保障。針對系統(tǒng)自身安全性，Infor內部有專門的流程來對軟件和應用進行測試，包括穿透性測試。在把產(chǎn)品或功能發(fā)布到云上或提供給客戶時，Infor都會進行相關測試。而這，也使得HMS在各種第三方安全評級服務的評估中受到了高度認可，并且，根據(jù)申請，如果系統(tǒng)發(fā)生更換，Infor將在合同結束后的30天內，以原生形式把SaaS環(huán)境中的數(shù)據(jù)免費返還給客戶，由客戶完全控制自己的數(shù)據(jù)。除此之外，我們有自己的數(shù)據(jù)合規(guī)團隊，也會做相關的審計，看它是否符合一般數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）以及其他數(shù)據(jù)保護和隱私的要求。從數(shù)據(jù)安全管理的角度來說，我們這些數(shù)據(jù)都是加密的。Infor亞太區(qū)酒店業(yè)務副總裁Eric Wong強調。



Infor亞太區(qū)酒店業(yè)務副總裁 Eric Wong

MOHG 同樣非常重視客戶數(shù)據(jù)的隱私保護，在使用客戶信息時非常強調適度和適當。我們根據(jù)客戶提供的信息來為他們提供個性化的服務和產(chǎn)品，在處理數(shù)據(jù)時我們是非常審慎的，方法是保持信息透明度，也就是說，讓客戶知道我們是怎樣使用他們的數(shù)據(jù)，并且給客戶提供機會來允許我們使用他們的數(shù)據(jù)。Todd Wood表示。

由此可見，MOHG已經(jīng)做好了充足的準備在擁抱變化，從細微且全面的角度去思考和著手，真正地邁向數(shù)字化的道路。用Eric Wong的話總結：促成MOHG項目成功的因素主要是流程、技術和人三大要素，它讓員工能夠做好心理準備，擁有接受新變化的心態(tài)，這是非常重要的。而作為MOHG的合作伙伴，這樣的心態(tài)對我們來說也非常重要。