8、不斷發(fā)展的公務(wù)員隊伍（Evolving Civil Service）
時間：2022-04-23 02:27:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-23 02:27:01 來源：行業(yè)動態(tài)
不斷發(fā)展的公務(wù)員隊伍是認識到傳統(tǒng)政府人力資源管理方式不足后所采取的措施。因技能要求變化、工作文化變化、與其他行業(yè)相比的薪酬差異、工作隊伍老齡化后的退休以及角色要求變化所引起的政府工作隊伍流動將與新興技術(shù)的使用一起共同創(chuàng)造一支不斷發(fā)展的公務(wù)員隊伍。
高級領(lǐng)導(dǎo)層和關(guān)鍵制度專家將離開政府公務(wù)員隊伍，同時他們的洞察能夠最有效地幫助他人理解在將更多服務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上時必須保留的政策和程序。新入職的公務(wù)員缺乏數(shù)十年維護保持公共管理神圣性的經(jīng)驗和見識，也無法了解未來幾年可能大量使用公共服務(wù)的人群的喜好。同時，數(shù)字原生視角將為創(chuàng)造數(shù)字公民體驗注入新的視角和動力，創(chuàng)新將成為持續(xù)提供這些體驗的關(guān)鍵。
為了吸引和維系新的人才并提供最好的工具，政府必須始終如一地執(zhí)行數(shù)字化工作隊伍計劃。通過提供教育和培訓(xùn)來提高整個組織的數(shù)字靈巧性將至關(guān)重要。政府機構(gòu)應(yīng)迅速制定指導(dǎo)和工作分享計劃來交叉訓(xùn)練和獲取盡可能多的機構(gòu)知識。
公民體驗團隊應(yīng)直接征求公民意見，根據(jù)公民的偏好和使用情況來完善和擴展不同各種服務(wù)交付渠道。由于有一些人群是數(shù)字原住民，因此政府可以通過這種外展服務(wù)減少缺乏吸引力的渠道。
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