用友YonBIP制造云設(shè)備后服務(wù)助力制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新

時間：2022-04-25 08:57:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-25 08:57:01 來源：行業(yè)動態(tài)

YonBIP用友商業(yè)創(chuàng)新平臺，以技術(shù)平臺為底座，以數(shù)據(jù)中臺、智能中臺、業(yè)務(wù)中臺為核心，聚焦?fàn)I銷、采購、制造、供應(yīng)鏈、金融、財務(wù)、人力、協(xié)同等八大核心領(lǐng)域，全面支撐企業(yè)運營管理與產(chǎn)業(yè)價值鏈協(xié)同，賦能企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新，推動社會商業(yè)進步。

比如某企業(yè)，主要從事節(jié)能環(huán)保裝備、交通運輸裝備、通信裝備等生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)。隨著通用設(shè)備制造業(yè)競爭日趨激烈，亟需加快從單一的賣產(chǎn)品到集工程總承包、合同能源管理、服務(wù)托管等于一體的服務(wù)型制造模式轉(zhuǎn)變，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

依托用友YonBIP制造云設(shè)備后服務(wù)，基于公有云SaaS服務(wù)模式搭建起智慧運維管理平臺，連接企業(yè)的管理者、服務(wù)點的服務(wù)工程師和客戶等多個角色，以后服務(wù)市場為主要場景，以售出設(shè)備為主要管理對象，通過對現(xiàn)場安裝交付、IoT物聯(lián)服務(wù)、運行數(shù)據(jù)監(jiān)視、售后服務(wù)等實現(xiàn)設(shè)備的全方位閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)沉淀，幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率。

一，通過安裝服務(wù)，實現(xiàn)設(shè)備出廠后的發(fā)運，現(xiàn)場安裝作業(yè)計劃、安裝工單全流程管理；

二，通過IoT物聯(lián)服務(wù)，將邊緣側(cè)的設(shè)備，通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)接入IoT云平臺，提供穩(wěn)定可靠的遠程設(shè)備采集設(shè)，在線實時監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)；

三，通過售后服務(wù)，提供對售后服務(wù)的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)在線報修、派工、接單、維修和驗收的閉環(huán)服務(wù)；提供配件調(diào)撥管理、配件定價和配件更換管理；提供知識庫、包括設(shè)備維修、保養(yǎng)、巡檢的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范，實現(xiàn)對設(shè)備實用知識、運維經(jīng)驗的沉淀利用。

四，提供多種交互模式，管理者通過數(shù)字看板可概覽全局，移動APP便于服務(wù)人員隨時記錄服務(wù)過程，便捷的微信小程序方便客戶及時上報，多方溝通順暢。

基于該解決方案實施，支撐該企業(yè)以設(shè)備為中心的全生命周期服務(wù)創(chuàng)新，加速從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型。依托智慧運維平臺實現(xiàn)20000多臺設(shè)備上云，覆蓋全國40多個服務(wù)點和450多個服務(wù)工程師，日單量超過60張，工程師服務(wù)效率提升30%，決策效率提升10%，服務(wù)成本降低10%，服務(wù)及時率提升20%，打造形成智能服務(wù)新名片。