輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)在市場調研中的功能

時間：2022-05-26 00:51:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-26 00:51:01 來源：行業(yè)動態(tài)

輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)能夠補充甚至代替?zhèn)鹘y(tǒng)的市場調查。但傳統(tǒng)的市場研究(包括調查、焦點小組、深度訪談)仍存在一些缺陷，如只能反映某一時點上少數(shù)人的感受、收集到的信息受時間限制、選擇性偏移等。別人也許不會告訴調查人員他們真正的想法。也許她們自己也不知道自己在想什么。調查者也有可能問錯問題，和不正確的人談話，或者解釋自己的錯誤觀點。

我們再來看一下輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)在市場調查過程中的作用。輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)的市場調查過程優(yōu)勢更加明顯。因為這些信息沒有任何提示，所以更容易暴露顧客的真實想法。比較快。社會媒體分析能夠在幾個小時或幾天內產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的研究方法需要數(shù)周或數(shù)月的時間來產(chǎn)生數(shù)據(jù)。



比較便宜。社會媒體分析能夠生成報告，而傳統(tǒng)研究方法只需要花費很少。用戶對輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)在市場調查過程中的作用滿意。企業(yè)能夠監(jiān)控社會媒體的對話，通過輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)識別產(chǎn)品或服務的不足和優(yōu)點。這種方法有助于指導未來的產(chǎn)品改進，生產(chǎn)出原來不被考慮的新產(chǎn)品。觀眾細分。輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)能夠根據(jù)人口、地理位置和情感對數(shù)據(jù)進行篩選和分析，從而提供詳細的分析和洞察力。

競賽信息。企業(yè)也能獲取競爭情報。競爭者的競爭情報，或者是收集公共信息，可以為競爭者提供關于PR、市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品發(fā)展及銷售機會的寶貴信息。監(jiān)督與競爭者產(chǎn)品相關的談話，可避免消費者反感的事情發(fā)生，對于消費者喜歡的方面，可以讓企業(yè)多加引導地采用。輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)如何利用市場調查來解決商業(yè)難題。輿情監(jiān)測分析是基于公司需要解決的商業(yè)挑戰(zhàn)，或者是你想通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)來驗證一個理論或假設。

制定清晰的目標。要確定你的研究對象是什么，比如消費者對品牌或者產(chǎn)品的感覺，顧客行為，或者競爭情報。為你的客戶定義統(tǒng)計數(shù)據(jù)和他們的客戶首選平臺。社會媒體提供了大量的數(shù)據(jù)。別嘗試去衡量。小心選擇關鍵詞。一般的關鍵詞可以提供一個范圍很廣的網(wǎng)絡，并且有助于收集足夠的數(shù)據(jù)，如果你想要收集更多的細節(jié)，關鍵詞反而要小心過濾，而非越多越好。別忽略質量的資料。調查者通常會關注正反兩面的評論以及其他數(shù)據(jù)。僅僅分析它們是不夠的。了解社會媒體上的文章對梳理消費者的洞察力和建議非常重要。

一條評論可能會揭示新產(chǎn)品或關鍵產(chǎn)品改進的洞察力。這一洞見需要經(jīng)過訓練的人類分析者?？绮块T交流。不把輿情監(jiān)測分析工作僅僅看作是營銷部門的工作。保證分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠反饋給有關的公司部門，以便及時向業(yè)務決策提供信息。建立一個基于輿情監(jiān)測的分析團隊，能夠打破公司的孤立狀態(tài)，幫助整個公司從輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)中獲益。清除數(shù)據(jù)。由于種種原因，數(shù)據(jù)可能不重要，誤導，或者完全錯誤，并導致令人難堪和無用的發(fā)現(xiàn)。為了保證數(shù)據(jù)整潔，必須通過審核數(shù)據(jù)，消除重復，使用標準術語等操作獲得最有用的數(shù)據(jù)結果。選對系統(tǒng)。

很多輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)只提供表面的數(shù)據(jù)。因為不斷變化的社會媒體技術，所以我們要選擇一個靈活、能夠無縫集成的系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)會更適合你進行定制，并且能夠滿足你的具體需要和目標。最佳的輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)能夠把自動情感分析和人工審核有機地結合起來，并且可以根據(jù)需要對其進行定制。

另一種方法是支持免費試用就行了，因為你可以先體驗一下這個系統(tǒng)是否適合你的需要。概要：與傳統(tǒng)市場調查相比，輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)能獲得更精確的市場調查結果，而且速度更快、成本更低。調查結果將有助于企業(yè)對市場和產(chǎn)品進行研究，并發(fā)揮更大的作用。