2020年春色盎然時,專注于AI商業(yè)化智能交互應(yīng)用與落地的騰訊系創(chuàng)新企業(yè)—硅基智能, 繼成功中標(biāo)中國移動“AI數(shù)字人”項目后,再度掀起“AI+”賦能風(fēng)潮,成功贏得大型股份制銀行智能營銷服務(wù)項目,驗證了即使經(jīng)歷大浪淘沙、潮水退去的時代磨礪,硅基智能仍以其硬核的產(chǎn)品技術(shù)和落地服務(wù)能力,占據(jù)人工智能商業(yè)化應(yīng)用領(lǐng)域的制高點。

當(dāng)今,人工智能技術(shù)作為金融行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動力,與大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等其他相關(guān)技術(shù)共同促進金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。硅基智能自成立以來,一直致力于與銀行業(yè)進行深度的“AI+金融”的戰(zhàn)略合作,共同探索打造AI全方位的深度服務(wù),致力于從智能應(yīng)答到智慧應(yīng)答到萬物互聯(lián)的提升。

硅基智能以商業(yè)化智能交互DUIX平臺為核心,憑借多年銀行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)落地經(jīng)驗積累,將大量硅基勞動力成功應(yīng)用到銀行業(yè)的個金業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)場景里,并提供行之有效的智慧金融落地服務(wù)方案賦能營銷拓客、風(fēng)險管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)提升等各類業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),打破用工瓶頸,實現(xiàn)降本增效,實現(xiàn)智能化銀行的目標(biāo)。

創(chuàng)造性提出“邏輯+判斷”的智能模式

硅基勞動力智能模式

硅基智能AI語音交互技術(shù)具有強大的落地應(yīng)用能力,其核心在于背后有著清晰明了的營銷邏輯和服務(wù)體系,基于卡尼曼的大腦雙系統(tǒng)思考模型,將硅基勞動力運行方式擬人化地總結(jié)為“邏輯+判斷”雙邊獨立而同步的強化智能模式。

在大量不確定信息導(dǎo)入機器時,以蒸餾方式提純留下的精華才是最有價值的產(chǎn)物,而硅基智能勞動力通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),直接建立營銷目標(biāo),快速進入意識集中的心流狀態(tài),仿照生物體的獎懲機制,將在大型股份制銀行內(nèi)積累的大量語料數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)信息熵喂養(yǎng),以循環(huán)反饋方式不斷進化硅基智能勞動力,讓其變得越來越智能,越來越智慧。以此,在與該行合作既有或新型產(chǎn)品時,技術(shù)積累和創(chuàng)新研發(fā)上都遠超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平。

硅基智能和該大型股份制銀行有著深度合作,每個在服務(wù)的硅基勞動力已植入該股份制銀行的基因和記憶,他們在面對千百個服務(wù)場景時,通過客戶不斷地進行數(shù)據(jù)調(diào)整和語料生成,在基礎(chǔ)信息熵下,建立系統(tǒng)的機器邏輯架構(gòu),然后又像生物那樣對新型場景做出判斷和反應(yīng),反饋給工作人員,以配適更良好的人機交互機制,從而達到人機協(xié)同合作的螺旋式上升效果。

創(chuàng)新性支持多模態(tài)語義理解方式

硅基勞動力應(yīng)對各種復(fù)合場景

面對現(xiàn)實環(huán)境中復(fù)合且復(fù)雜的場景,如何讓硅基勞動力做出準(zhǔn)確的判斷和應(yīng)答,也是硅基智能一直精研和探討的問題之一。

傳統(tǒng)的AI語音智能交互是在文本與語言中切換表達,機器識別也是按照人對語言和文本的感知模式進行記錄和理解,然后利用機器識別文本關(guān)鍵詞形式,依據(jù)回答結(jié)果進行意向客戶分類。

硅基智能先進的AI語音交互技術(shù)不僅支持文本語言轉(zhuǎn)化處理,按照各行業(yè)客戶所需求的解決方案中,還創(chuàng)新性支持多模態(tài)語義理解方式,協(xié)助客戶更快很有效地處理各種場景下,硅基勞動力進行大量商業(yè)化落地應(yīng)用,將人腦從簡易勞動中解放出來,人將回歸人的自身價值,這也是硅基勞動力贏得市場青睞后能再續(xù)輝煌的厲害之處。

硅基智能自2017年8月成立以來,以AI落地為核心理念,堅持實事求是原則,一直在商業(yè)化智能交互的道路上不斷技術(shù)探索和創(chuàng)新,最新智能外呼發(fā)明專利(ZL 2019 1 0724662.6),是以機器自然語義理解的角度,將口語語義轉(zhuǎn)化為機器直接識別的語言,在硅基勞動力服務(wù)與營銷場景中,可以快速做出應(yīng)對各種場景的“斯金納箱式條件反射”——根據(jù)環(huán)境刺激進行學(xué)習(xí),通過獎勵強化反應(yīng)動作,從而越加快捷地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,讓硅基勞動力在人的使用下更富有智能和智慧,且以一復(fù)制上百的細胞繁殖形式,在不同行業(yè),不同場景中,大量復(fù)刻和模擬,迅速解決企業(yè)營銷獲客痛點和難題。

硅基智能以建立全球私有化硅基勞動力資源市場為目標(biāo),服務(wù)于全球的金融、政府、教育、通訊、保險、醫(yī)療、零售等眾多行業(yè)機構(gòu)。短短兩年內(nèi)獲得包括騰訊、紅杉中國、招銀國際、招銀電信、中財奇虎等國內(nèi)頂級投資機構(gòu)的7輪融資,估值超過30億人民幣。

硅基智能通過先進的人工智能技術(shù)賦能,企業(yè)可快速定制行業(yè)專屬私有硅基勞動力,通過不斷地喂養(yǎng),訓(xùn)練其邏輯和判斷,使其更加聰明和做出精準(zhǔn)判斷,讓企業(yè)在高科技營銷和服務(wù)工具的加持下,優(yōu)化生產(chǎn)力結(jié)構(gòu),在智能化時代中快人一步,基業(yè)長青!