解密閉環(huán)營銷的核心要素

時間：2021-09-29 11:21:01 | 來源：品牌營銷

時間：2021-09-29 11:21:01 來源：品牌營銷

閉環(huán)營銷也叫圈子營銷，由此形成了消費者對產(chǎn)品高度滿意的滿意程度，從而從根本上提高了產(chǎn)品在消費者心中的深與廣。產(chǎn)品研發(fā)、品牌傳播、渠道建設(shè)、售后服務(wù)四大環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了閉環(huán)營銷的閉環(huán)，將營銷過程延伸至產(chǎn)品的整個生命周期，并通過持續(xù)不斷地向消費者提供產(chǎn)品營銷，極大地提高了消費者對產(chǎn)品的認同和忠誠度。

也就是在與用戶的互動交流中，深入把握用戶習(xí)慣和需求，遵循互聯(lián)網(wǎng)的社會規(guī)則，根據(jù)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以極致的體驗態(tài)度，創(chuàng)新地對本行業(yè)產(chǎn)品進行改造，迅速形成用戶自發(fā)的口碑傳播，對互聯(lián)網(wǎng)用戶身份達成顛覆性的商業(yè)模式。

以往營銷只是一個銷售環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品銷售完成后，由后續(xù)服務(wù)部或服務(wù)代理進行，消費者在使用產(chǎn)品時，逐漸淡化對該產(chǎn)品品牌的認同，逐漸降低顧客的忠誠度。閉環(huán)營銷是保持消費者對產(chǎn)品的高度認同與忠誠，是一種以顧客為中心的營銷生態(tài)系統(tǒng)，是一種組合營銷策略。

閉環(huán)營銷的核心要素是什么?

1.認識目標(biāo)對象

使用閉環(huán)營銷報告，你可以很容易地追蹤到用戶的生活軌跡。舉例來說，客戶第一次訪問你的網(wǎng)站的時候，你要看的是什么，以及哪些市場活動讓潛在客戶轉(zhuǎn)變成客戶。你也可以收集顧客的意見和建議，根據(jù)人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)和顧客網(wǎng)上的行為，建立用戶畫像。

通過用戶旅行來分析潛在客戶，是了解目標(biāo)受眾需求的好方法。在識別用戶需求和培育新客戶時，市場人員這類前沿性數(shù)據(jù)可以幫助您更好地作出決定。舉例來說，要知道一個特定的主題是否能夠吸引來自特定的商業(yè)規(guī)模或者人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)(地理位置，性別，年齡等等)的潛在客戶。

2.縮短銷售周期

要縮短銷售周期，你必須完全理解顧客的需求，增加溝通的次數(shù)，提高溝通的效率。行銷自動工具和閉環(huán)行銷報告所收集的資料，可以讓你真正接觸到顧客痛點，加速潛客轉(zhuǎn)換。

3.制定正確的銷售目標(biāo)

市場營銷者通過追蹤客戶旅程，可以準(zhǔn)確地了解訪問者——潛在客戶——客戶的轉(zhuǎn)換率，你可以在此基礎(chǔ)上為市場和銷售部門設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，并對比上個月的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，你就能知道所有的活動都在向正確的方向發(fā)展。

4.降低銷售成本

閉環(huán)營銷數(shù)據(jù)結(jié)果不僅闡明了營銷模式和營銷渠道，還可以幫助你為營銷和銷售部門制定現(xiàn)實的目標(biāo)，這2個因素是幫助你確定不同渠道預(yù)算投入的關(guān)鍵。通過連接你的市場分析軟件和CRM系統(tǒng)，你可以獲得更多的潛在客戶統(tǒng)計信息，并將這些信息與你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相結(jié)合，從而提高交易額，而不會浪費市場預(yù)算。

只有產(chǎn)品本身在消費者心中的影響越深、越廣，產(chǎn)品的生命力就越強。閉環(huán)營銷就是在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)對客戶進行營銷，從而大大增加了客戶再次選擇產(chǎn)品的可能性，形成了一條閉環(huán)營銷鏈，通過每一次循環(huán)，逐步提升顧客滿意度，形成顧客對產(chǎn)品的信任。