淺談郵件營銷相對于短信營銷的優(yōu)勢

時間：2022-05-14 09:00:02 | 來源：網絡營銷

時間：2022-05-14 09:00:02 來源：網絡營銷

目前很多企業(yè)采用短信營銷來維護客戶關系，提高品牌知名度。作為一種成熟的營銷方式，短信營銷的優(yōu)勢主要體現在：1. 準備工作簡單;2. 短信閱讀率高3. 低成本：與傳統的營銷模式相比，短信營銷的成本十分低廉。

相對于短信營銷的普遍被接受，人們對另一種常見的營銷方式--郵件營銷，則還存有疑慮。其實，和短信營銷一樣，郵件營銷也是一種維護客戶關系的有效手段，而且它還具有其獨的優(yōu)勢。2012年11月，網易發(fā)布了針對個人電子郵箱用戶行為的研究報告《2012網易個人電子郵箱用戶行為研究報告》，該報告對郵箱用戶行為的方方面面進行了深入的數據分析，發(fā)布了多項值得業(yè)界參考的指標。其中提到用戶對收到廣告郵件的接受度達到了50%多，而對廣告短信的接受度不到25%。今天筆者將從以下六個方面來著重分析郵件營銷相對于短信營銷的優(yōu)勢。

一、郵件內容更加豐富

不管是郵件營銷還是短信營銷，要想吸引客戶的眼球，并讓他們去購買或參加活動，內容都是非常重要的。在這方面，郵件營銷無疑更占優(yōu)勢。作為一種圖文并茂的傳播渠道，郵件所能傳遞的內容更加豐富多樣。各種形式的促銷廣告，或者公司活動相片，甚至是店鋪收藏按鈕都可以使用，花樣很多。

而短信信息容量小，缺乏圖片，內容比較單一，在吸引客戶注意力方面要困難一些。最常見的短信，就是一段文字加一個鏈接。

二、郵件營銷更適合做品牌建設

通常，郵件給用戶的日常工作生活帶來的影響比較小，入侵性比較低，不容易引起客戶反感。同時郵件是一種圖文并茂的溝通渠道，內容豐富多樣。這兩點決定了郵件營銷除了可以做短期促銷推廣之外，也適合做長期的品牌建設。我們可以持續(xù)給客戶發(fā)送郵件，和客戶建立長期關系，提高客戶忠誠度、加深品牌知名度。

短信營銷是直接把內容推送到客戶手機上，帶有很大的強制閱讀性。若客戶收到類似短信的頻率過高，會對此類信息產生抵觸情緒。

三、郵件內容更易傳播分享

目前最熱的傳播方式微博和分享。郵件營銷、短信營銷是一對一的與特定客戶溝通，社交媒體則是一對多的溝通方式。只要客戶點擊分享按鈕、信息就能被迅速傳遞到更多網友面前，達到以一傳百的效果。發(fā)送郵件時，在內容中插入社交媒體分享按鈕，讓客戶在閱讀郵件的同時，隨時分享他們感興趣、覺得有價值的信息。

目前，短信還無法在內容中加入微博分享等元素，在信息傳播分享方面要遜色很多。

四、郵件營銷效果容易跟蹤

做任何營銷推廣，效果跟蹤無疑是非常重要的。這可以幫助我們決定將精力、人力花在哪些渠道上。郵件營銷的一大亮點就是郵件發(fā)送效果的可跟蹤性。通過郵件營銷軟件自帶的統計分析報表或者網站分析工具，我們可以清楚地知道某次郵件發(fā)出后的詳細效果。比如客戶是否打開郵件閱讀，是否點擊了郵件中的鏈接，是否購買產品、參加活動等。此外，我們還可以通過歷次郵件的發(fā)送情況，進一步挖掘用戶行為，實現用戶細分，從而針對性地給客戶發(fā)送相關內容，對客戶進行二次營銷。而短信發(fā)出后，則沒有辦法詳細地跟蹤到數據，只能通過對比短信發(fā)送前和發(fā)送后網站的流量來做一個粗略的估計。

五、打開率

我們普遍認為，短信營銷的最大優(yōu)勢在于高打開率。但是，隨著短信營銷的泛濫，垃圾短信也日益增多，各大手機安全軟件、通訊錄軟件紛紛推出垃圾短信攔截功能。若內容中包含一些疑似垃圾信息，這條短信就無法到達用戶的收件箱，打開率也就大大降低了。

對于郵件營銷的打開率，我們主要是從郵件營銷軟件自帶的統計報表上得來的。事實上，郵件的打開率要遠遠高于我們從統計數據上看到的打開率。統計打開率的一般做法是在發(fā)送的郵件里插入一張1*1像素的小圖片，收件人打開郵件時，圖片顯示出來就認為郵件已打開。但是因為許多郵箱服務商和用戶默認是不顯示圖片的，即使郵件被打開，只要圖片沒有顯示，那么這次打開就無法統計到。

此外，郵箱有預覽界面，發(fā)件人連同郵件標題，郵件前部分的內容都會展示出來。即使部分用戶沒有打開郵件，但是他們對你的品牌和郵件主題都已經產生了印象，這就相當于是短信營銷里面的一次打開。

六、 郵件營銷價格更具優(yōu)勢

我們都希望能找到一個投資少，回報大的營銷方式。所以在選擇營銷渠道時，價格肯定是我們重點考慮的一個因素。根據對市面上郵件營銷和短信營銷的價格調查，一般來說發(fā)送一條短信的價格是發(fā)送一封郵件的2.5~5倍。

結束語

抓住每一個客戶是企業(yè)發(fā)展的關鍵，我們可以通過不斷給客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息、公司新聞等，和客戶保持聯系，加深他們對公司品牌的認知度和忠誠度;也可以給客戶發(fā)送促銷推廣等信息，提高客戶的重復購買率，提升銷售業(yè)績。郵件營銷和短信營銷就是兩種很好的維護客戶關系的營銷渠道。我們可以根據他們各自的優(yōu)點來決定哪種營銷渠道更加適合。當然，也可以配套使用郵件營銷和短信營銷，實現效果最大化。

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